Маркетинг на предприятии.

В дипломной работе рассмотрены основы организации маркетинга на предприятии. В качестве непременного услови я эффективного функционирования субъекта хозяйствования выступает примене ние инструментов маркетинга в условиях рынка. Маркетинг представляет собой вид деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей других субъектов рынка при помощи механизма обмена. В связи с этим процесс решения о том, что, для кого, сколько производить и по какой цене реализовывать, субъекту хозяйств о вания нужно исследовать спрос на продукцию, рынки ее сбыта, существу ю щих конкурентов, покупателей потенциальн ого характера , уровень цен на рынке , провести оценку доступност и необходимых ему материально-технических ресурсов и п р. От этого напрямую находятся в зависимости к о ...

Содержание

Введение
1. Теоретические аспекты организации и функционирования
маркетинга на предприятии
1.1. Функции и задачи маркетинга на предприятии
1.2. Организация службы маркетинга
1.3. Ценовая политика как основная задача службы маркетинга
2. Анализ маркетинговой деятельности на примере
ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород»
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2. Анализ организации и функционирования службы маркетинга
2.3. Оценка эффективности ценовой политики предприятия
3. Совершенствование функционирования службы маркетинга ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород»
3.1. Направления совершенствования организации маркетинговой
деятельности в ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород»
3.2. Перспективы экономической эффективности от реорганизации
отдела маркетинга в ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород»
3.3. Направления оптимизации политики ценообразования
Заключение
Библиографический список
Приложения

Французски м экономист ом Д. Сэйем еще в пору промышленной рев о люции так им образом было сформулировано важнейшее правило в управл е нии процессом производств а : « Н еобходимо уменьш ать производственные затраты для того , чтобы повыс ить прибыль » . Данный совет действител ь но мудр в тех условиях, когда промышленные отрасли , рынки и ассортимент продукции субъектов хозяйствования остаются стабильными. Однако в с о временных условиях , в условиях быстро из меняюще го ся мир а , такое правило уже не выступает столь же разумным , как раньше. В по ру постиндустриал ь ного общества, в условиях информационного взрыва фирмы должны уделять такого рода сферам, как сбыт продукции, прирост доходов и улучшени е собственного финансового положе ния куда больше внимания, чем неп о средственно управлению производством, с целью уменьш ения издержек. Маркетинг рассматривается как комплекс разнообразных видов де я тельности, концепцию управления, образ мышления и образ действий, направленных на превращение потенциального покупателя в клиента. Мн о гогранность маркетинговой деятельности помогает молодому предприним а телю сделать правильные первые шаги, сверять свои действия с классич е скими положениями теории. В современных условиях хозяйствования ни один субъект хозяйствов а ния в системе рыночных отношений не может нормальн ым образом функц и онировать без маркетинговой службы. И полезность маркетинга с каждым моментом времени все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Ка ж дый субъект имеет свои индивидуальные потребности, удовлетворить кот о рые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуал ь ный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует эффективная маркетинг овая политика . Цель данной работы: разработка маркетинговой политики субъекта х о зяйствования . Объектом исследования является ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» - предприятие по оптовой продаже лекарственных средств, медицинских тов а ров . Задачами исследования являются: - рассмотрение теоретических основ организации и функционирования маркетинга в субъекте хозяйствования ; - анализ организации маркетинговой деятельности на предприятии ; - направления совершенствования маркетинговой деятельности. Предмет исследования – формирование маркетинговой политик и ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» . Информационную базу работы составили годовая бухгалтерская отче т ность ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» за 20 10 -201 2 гг., данные перви ч ной отчетности исследуемого предприятия. Методологической базой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные вопросам управления ценами предпри я тий, использовались различные источники: законодательная, научная, уче б ная, учебно-методическая литература, монографии, сборники статей, жу р нальные публикации. В качестве инструментария использовались методы динамического и структурного анализа и синтеза. Практическая значимость результатов дипломного исследования з а ключается в том, что они будут полезны руководителям и экономистам-финансистам предприятия, а также преподавателям при подготовке к занят и ям по дисциплинам: «Цены и ценообразование», «Маркетинг», «Финансы, денежное обращение и кредит», «Финансовый анализ», «Финансовый м е неджмент», «Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия». По своей структуре работа состоит из введения, двух разделов, закл ю чения и списка использованных источников.

В таблице 2 представлено развитие товарооборота ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» за рассматриваемый период по кварталам.Таблица 2Развитие товарооборота ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» в 2010-2012 гг. по кварталам в действующих ценах, тыс. руб.Квар-тал2010 г.2011 г.2012 г.Абсолютные измененияОтносительные изменения2011 г. от2010 г.2012 г. от2011 г.2011 г. к2010 г.2012 г. К 2011 г.132596387614742361658662118,9122,32343034128851747698510459120,4125,33363634471757152835412435123,0127,84405084483961085433116246110,7136,2Итого1437701696052174072583547802117,9128,2Согласно данных таблицы, в течение всего 2011 г. по сравнению с 2010 г. отмечается последовательное увеличение товарооборота по кварталам. При этом наибольший темп роста отмечается в 3 квартале - на 22,98%, а наименьший - в 4квартале - на 10,69%.Анализ изменения суммы товарооборота по кварталам 2012 г. свидетельствует о том, что наибольшее отклонение товарооборота по сумме отмечается в 4-м квартале – 7432,00 тыс. руб., а наименьшее – в 1-м квартале – 4033,20 тыс. руб. Темпы роста товарооборота распределяются также: наибольший темп роста отмечается в 4-м квартале - 137,73%, а наименьший – в 1-м квартале – 123,69%. Причиной неравномерного развития товарооборота по кварталам можно назвать сезонность покупательского спроса, неравномерность поставки товаров и т.д..Проведем вертикальный анализ баланса предприятия (табл. 3).Исходя из данных таблицы 3, можно сделать следующие выводы. Доля оборотных активов увеличилась в 2011 году на 9,81%, что свидетельствует о большем вложении средств в работающие активы в отчетном периоде и положительно характеризует структуру баланса, однако в 2012 году структура актива ухудшилась – доля оборотных активов уменьшилась на 0,96%. Таблица 3Вертикальный анализ баланса ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород»за 2010-2012 годыПоказателиУдельный вес, %Отклонение, (+;-)На 01.01.2011гНа 01.01.2012 г.На 01.01.2013 г.На 01.01.2011гНа 01.01.2012 г.АКТИВ1. Внеоборотные активыОсновные средства86,4976,6877,64-9,810,96Итого по разделу 186,4976,6877,64-9,810,962. Оборотные активы.Запасы11,4318,7317,407,30-1,33НДС по приобретенным ценностям0,090,241,390,151,15Дебиторская задолженность1,102,642,831,540,19Денежные средства0,891,950,741,06-1,21Итого по разделу 213,5123,3222,369,81-0,96БАЛАНС100,00100,00100,000,000,00ПАССИВ3. Капитал и резервыУставный капитал1,351,141,09-0,21-0,05Нераспределенная прибыль3,667,667,774,000,11Итого по разделу 35,018,848,863,840,024. Долгосрочные обязательстваОтложенные налоговые обязательства0,010,020,000,01-0,02Итого по разделу 40,010,020,000,01-0,025. Краткосрочные обязательстваЗаймы и кредиты0,000,0116,970,0116,96Кредиторская задолженность94,9991,1574,17-3,84-16,97Итого по разделу 594,9991,1691,14-3,83-0,02БАЛАНС100,00100,00100,000,000,00По ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» часть оборотных средств отвлечена на дебиторскую задолженность, что говорит об иммобилизации средств, а также находится в запасах, доля которых снижается к 2013 году на 1,33% и становится равной 17,4%. Следует отметить, что доля дебиторской задолженности (менее 12 месяцев) возрастает в 2011 году на 1,54% и в 2012 году на 0,19%, что оценивается как отрицательная структура оборотных активов, так как часть средств предприятия находится в руках дебиторов. Анализируя структуру пассива баланса ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород», следует отметить как отрицательный момент низкую долю капитала и резервов, то есть собственных ее источников, эта доля увеличивается в отчетном периоде на 0,02% и достигает значения 8,86%. На фоне такого невысокого роста стоимости капитала и резервов снижается доля долгосрочных обязательств на 0,02%, их в 2012 году не было вообще. Краткосрочные займы увеличили свою долю в формировании имущества на 16,96%, она стала равной 16,97%. Это свидетельствует о росте зависимости предприяти от кредиторов. Но при этом снижается доля кредиторской задолженности на 16,97%, а в связи с тем, что данная задолженность относится к наиболее срочной, для предприятия это можно оценить как положительный момент.Проведем анализ финансовой устойчивости по данным финансовых отчетов ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» (табл. 4). Таблица 4Анализ типа финансовой устойчивости ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» за 2010-2012 годыПоказатель*2010 г.2011 г.2012 г.ФС = СОС – 33-17239-19017-20081ФТ = ФК – 33-17238-19013-20081ФО = ВИ – 33-17238-19011-16190УсловиеФС < 0,ФТ< 0,ФО QUOTE 0ФС < 0, ФТ < 0, ФО < 0ФС < 0, ФТ < 0, ФО < 0Тип финансовой устойчивостиS = (0,0,0)4S = (0,0,0)4S = (0,0,0)4*Обозначения показателей: СОС – собственные оборотные средства (капитал и резервы – Внеоборотные активы);- ЗЗ – запасы и затраты (сумма Запасов и НДС);- ФК – функционирующий капитал (сумма собственных оборотных средств и долгосрочных обязательств);- ВИ – величина общих источников (ФК + краткосрочные кредиты и займы).Согласно данных таблицы 4, на протяжении всего рассматриваемого периода финансовое состояние предприятия являлось кризисным, предприятию не хватает собственных средств и даже всего заемного капитала для финансирования собственной деятельности. Следовательно, экономическая деятельность ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» недостаточно эффективна и нуждается в собственном капитале.Проведем анализ ликвидности и платежеспособности коэффициентным методом. Проанализируем коэффициенты ликвидности с помощью таблицы 5.Таблица 5Анализ динамики коэффициентов ликвидности и платежеспособности ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород»№ п/пКоэффициентРасчетРекомен-дованное значениеНа 01.01.2011гНа 01.01.2012 г.На 01.01.2013 г.Изменения, (+,)2011/20102012/20111Коэффициент текущей ликвидностиОборотные активы / Краткосрочные обязательства1-30,1420,2560,2450,114-0,0112Коэффициент быстрой ликвидности(Оборотные активы-Запасы-НДС) / Краткосрочные обязательства 0,7-0,80,0210,0480,0390,027-0,0093Коэффициент абсолютной ликвидности(Денежные средства + Краткосрочные финансовые вложения) / Краткосрочные обязательства0,2-0,70,0090,0220,0080,013-0,0144Коэффициент соотношения дебиторской и кредиторской задолженностиДебиторская задолженность / Кредиторская задолженность10,0120,0290,0380,0170,0095Доля оборотных средств в активахОборотные средства / Валюта баланса-0,1350,2330,2240,098-0,009Анализируя данные таблицы 5, сделаем следующие выводы:- коэффициент текущей ликвидности на протяжении последних лет находится даже не на нижней границе рекомендованного значения показателя и к концу отчетного периода составил 0,245, снизившись по сравнению с 2011 годом на 0,011 пункта. В целом значение показателя далеко от нормального, т.е. компания в настоящий момент не обеспечена средствами, которых достаточно для погашения краткосрочных обязательств, однако если выявленная тенденция сохранится, то уже в следующим году предприятию может грозить банкротство.- коэффициент быстрой ликвидности в 2010 и 2012 гг. не достигал уровня рекомендованного значения данного показателя, а в 2011 г. его значение слишком низко и опять же не достигает рекомендованных границы, следовательно, компания не стремится к достаточности средств для погашения краткосрочных обязательств.- коэффициент абсолютной ликвидности в 2010 и 2012 гг. находился на уровне 0,009 и 0,008 соответственно и, следовательно, только 0,9% и 0,8% краткосрочных долговых обязательств могло быть покрыто за счет денежных средств ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород». Значение коэффициента намного ниже рекомендованного значения, т.е. степень обеспеченности текущих обязательств денежными средствами и их эквивалентами недостаточна и выявленную тенденцию его снижения можно считать негативным фактором. Только в 2011 году значение рассматриваемого показателя было чуть выше и составило 0,022.- коэффициент соотношения дебиторской и кредиторской задолженности в 2012 г. вырос по сравнению с 2011 г. до 0,038, т.е. эффективность кредитной политики компании недостаточна. - доля оборотных средств в активах на протяжении последних трех лет невысока, снижается на 0,009 пункта в сравнению с показателем на конец 2011 года, что является отрицательным результатом. Можно сделать вывод о неэффективности управления активами предприятия.В целом рассчитанные показатели ликвидности свидетельствуют о неплатежеспособности предприятия. ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» не имеет денежных средств для оплаты краткосрочных обязательств. Даже при условии поступления денег по дебиторской задолженности предприятие могло бы рассчитаться с кредиторами в 2012 году лишь на 3,9%. Только мобилизуя средства, вложенные в материально-производственные запасы, можно рассчитаться с кредиторами по краткосрочным обязательствам. Поэтому предприятие вынуждено будет покрывать часть долгов за счет своего недвижимого имущества.В данном разделе был проведен анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия на основании исследования его финансовой отчетности. Проведенный анализ позволил выделить в основном отрицательные стороны его деятельности: предприятие финансово не устойчиво и его положение кризисное; предприятие не платежеспособно. Однако представленные технико-экономические показатели свидетельствуют по повышении эффективности деятельности ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород», что говорит о наличии возможности у предприятия для улучшения своей платежеспособности и финансовой устойчивости. Все перечисленные отрицательные моменты в основном были связаны с получением в 2012 году кредита, с оплатой которого ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» не справляется. Ввиду этого руководству предприятия необходимо улучшить финансовую политику.Рассмотрим организацию и функционирование службы маркетинга на предприятии.2.2. Анализ организации и функционирования службы маркетингаЧто касается формирования процесса маркетинга в ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» и управления им, то здесь все вполне традиционно, кроме того, что основную маркетинговую стратегию определяется головная компания в г. Москве. Действительно, в комплексе маркетинга основное внимание уделяется усилиям по сбыту и рекламе. Другие мероприятия маркетинга в ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» такие: исследование рынка, разработка товара и прочее проводится территориально, как можно ближе к потенциальным покупателям.Что касается организационной структуры управления маркетингом ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород», то она в своем развитии практически не претерпевала изменений. Служба маркетинга предприятия была с момента образования данного филиала. В настоящее время на предприятии ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» существует функциональная организационная структура, которая называется отделом маркетинга (рис. 5).Генеральный директорКоммерческий директорСпециалисты по маркетингу (4 чел.)Рисунок 5 - Структура управления маркетингом ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород»Анализ организационной структуры управления маркетингом в ООО «БИОТЭЕК-Нижний Новгород» представлен в таблице 6.Таблица 6Анализ существующей организационной структуры маркетингаПринцип построения организацииХарактеристика структуры12Принцип единоначалияЕдиноначалие соблюдается: специалисты по маркетингу находятся в подчинении коммерческого директора, который, в свою очередь, находится в подчинении у генерального директораПринцип системного подходаДанная структура не обеспечивает полной совокупности управленческих решений по маркетингу, которые способствуют реализации целей предприятияПринцип управляемостиКоличество подчиненных не превышает 4 человек, поэтому принцип управляемости соблюдаетсяПринцип адаптацииУровень адаптативности недостаточно высок, т.к. недостаточно серьезная система текущего наблюдения за рыночной ситуациейПродолжение таблицы 612Горизонтальные связиСлабые, т.к. не установлен статус маркетинговой деятельности на предприятии и не определена схема документооборотаВертикальные связиСильныеОднако отдел маркетинга не имеет определенного статуса в ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» в связи с тем, что:отсутствует достаточно четкое распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом, которое закреплено в должностных инструкциях; не существует четкой схемы взаимодействия организации маркетинга. Специалисты по маркетингу перегружены текущей работой оперативного характера в ущерб проведения исследований рынка и разработке соответствующих предложений и рекомендаций.Следовательно, данная организация маркетинговой деятельности не обеспечивает высокий уровень эффективности маркетинговой деятельности в компании и не способствует в полной степени выполнению стратегических целевых установок головной организации. Необходимо усовершенствовать организационную структуру управления данной службой, что будет представлено ниже.Как видно из представленной организационной структуры службы маркетинга ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород», она носит ярко выраженный признак функциональный. Данный тип организационной структуры представляется уместным, потому что деятельность отдела осуществлялась по данным направлениям, но не носила упорядоченного характера, т.е. группы, которые выполняли отдельно взятые функции (реклама, анкетирование и т.д.), не были выделены. Как уже упоминалось, данный тип организационной структуры достаточно прост и логичен, и в связи с тем, что за последние годы на предприятии товарная номенклатура стабильна, то она наиболее соответствует нынешнему положению ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород». Относительно квалификации кадрового состава: в отделе работают молодые специалисты, которые обладают подготовкой определенного уровня в сфере маркетинга (что приносит ощутимый положительный результат).Отдел маркетинга ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» выполняет следующие возложенные на него функции:1. Проводят маркетинговые исследования, по двум основным направлениям: анализ конкурентов, анализ потребителей.В процессе проведения исследований в ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» используются различные виды маркетинговой информации: вторичная и первичная.Исследование внутренней и внешней среды маркетинга ведется с целью установления целевых и стратегических установок фирмы, определения перспективных направлений ее деятельности. Потребительские маркетинговые исследования сводятся к анализу основных потребителей, которых ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» в состоянии удовлетворить или на удовлетворение потребностей которых ему целесообразно направлять свои усилия. Изучение конкурентов сводится к мониторингу цен конкурентов и организации их деятельностиВ качестве основных источников маркетинговой информации выступили прайс-листы конкурентов, а вместе с тем посещение фирм-конкурентов в качестве потенциальных клиентов и беседы с работниками фирм-конкурентов. Таким образом, использовалась в основном вторичная информация. В результате проведенных исследований была создана база данных по следующим фирмам-конкурентам: ООО «ФорматН», ООО «Фармассоциация», ООО «Вега». База данных в себя включает такие сведения:товарная полтика: ассортиментная политика;процесс обслуживания;окружение: оформление офиса, персонал.сбытовая политика: месторасположение, подъездные пути, доставка, режим работы;ценовая политика: уровень цен, форма расчетов, предоставление кредита;коммуникационная политика: реклама, стимулирование сбыта, паблик релейшенз.На базе собранных сведений ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» проводит сравнительную характеристику деятельности конкурентов по отдельно взятым параметрам работы, используя балльную оценку (табл. 7). Таблица 7Сравнительный анализ маркетинговой деятельности конкурентовПеременные маркетингаООО «БИОТЭК-Нижний Новгород»ООО «ФорматН»ООО «Фармассоциация»ООО «Вега»Широта ассортимента59 тыс. наим.3,5 балла300 тыс. наим.5 баллов 100 тыс. наим.3 балла30 тыс. наим.2 балла Уровень ценНиже среднего4 баллаСредний 3 баллаСредний 3 баллаСредний 3 баллаУдобство расположения офисаУдобный подъезд для машин5 балловУдобный подъезд для машин5 балловУзкий подъезд для машин3 баллаУдобный подъезд для машин5 балловНаглядность оформления витринВитрины больших размеров, хорошо оформлены5 балловВитрины больших размеров, хорошо оформлены5 балловВитрины больших размеров, хорошо оформлены5 балловВитрины маленьких размеров, плохо оформлены3 баллаРазмер скидокДо 4%4 балловДо 5%5 балловДо 5%5 балловДо 4%4 балловУровень рекламыОтдельные виды4 баллаМасштабная5 балловОтдельные виды4 баллаОчень ограниченная3 баллаПредоставление отсрочкиДо 5 дней постоянным клиентам3 баллаДо 5 дней всем4 баллаДо 7 дней всем5 балловДо 5 дней постоянным клиентам3 баллаПо данным таблицы специалист по товарной политике ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» строят многоугольник конкурентоспособности (рис. 6). Данная схема дает возможность достаточно легко провести анализ уровня конкурентоспособности различных фирм по разным факторам, так как наглядно представляет конкурентные преимущества и недостатки той или иной фирмы на текущий момент времени. 45847083185Рисунок 6 – Многоугольник конкурентоспособности ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород»ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» обладает следующими конкурентными преимуществами:самый низкий уровень цен среди основных конкурентов;удобный для покупателей подъезд машин к магазину, хорошо оформленный магазин.При этом фирма незначительно уступает конкурентам по размерам скидок, уровню рекламы и сроку предоставляемой отсрочки платежа. Главный конкурентный недостаток ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» - относительно небольшой ассортимент предлагаемой продукции. Целевым сегментом фирмы ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» являются аптечные сети, т.к. данный сегмент является наиболее прибыльным и перспективным. Соответственно все планируемые мероприятия разрабатываются с учетом интересов этой группы потребителей.Потребность в лекарственных препаратах стабильна в течение года. Для большого количества потребителей приобретение продукции – постоянная покупка и при выборе поставщика основными факторами являются уровень цен, ассортимент, процесс и условия обслуживания клиентов. 2. Планирования маркетинговой деятельности на предприятии. Система планирования маркетинговой деятельности в ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» представлена тактическим планированием. Характеристика организации планирования маркетинговой деятельности представлена в таблице 8.Таблица 8Распределение ответственности при организации планирования в ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород»Этап планированияОтветственные исполнителиОценка результатов маркетинговой деятельности в предплановый периодКоммерческий директорАнализ текущей рыночной ситуацииСпециалист по маркетингуПостановка тактических целей предприятия и маркетинговых целей на планируемый годГенеральный директор Коммерческий директорРазработка плана маркетинга на планируемый годСпециалист по маркетингуРазработка бюджета маркетингаСпециалист по маркетингу БухгалтерУтверждение плана маркетингаГенеральный директорИз данных таблицы 8 видно, что основная работа по подготовке исходной информации для планирования возлагается на специалистов по маркетингу предприятия, а непосредственно планирование – на руководителей.Цена и спрос находятся в обратной зависимости друг от друга. На данном этапе специалисты отдела маркетинга ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» анализируют чувствительность потребителей к ценам, выявляется психологические и экономические факторы, оказывающих влияние на цену. Кроме того, на данном этапе анализируются влияние на спрос и неценовых факторов, таких, как вкусы, мода, число потребителей, доходы, ожидания.В частности, в конце 2012 года проводилось исследование среди клиентов компании ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» о выявлении значимых факторов при работе с компанией. То есть, иными словами, на что ориентируются клиенты при работе с ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород». На рисунке 7 представлены значимые для клиентов факторы при выборе компании-продавца. Рисунок 7 -Значимые для клиентов ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» факторы при выборе товаров предприятияПредставим спрос на продукцию ООО «БИОТЭК-Нижний Новгород» с помощью исследования товарооборота по группам товаров. Анализ структуры товарооборота представлен в таблице 9.