Менеджер в здравоохранении:личность и профессия.

Заключение
Роль менеджера в современном обществе существенно повышается, важной она является и в сестринском коллективе. По сути, управление является творческим процессом, требующим не только и не столько властного характера, но и знания общих основ теории управления, умения анализировать конкретные ситуации, сложившиеся в сфере здравоохранения, а также способность делать правильные выводы.
Любой руководитель должен внимательно относиться к своим подчинённым, обращать внимание на их деловые, профессиональные качества, бытовые проблемы, знать и понимать индивидуальные особенности своего подчинённого. Это позволит ему добиться хорошего психологического контакта, а также направить мотивацию на реализацию целей, которые выгодны учреждению.
Таким образом, для достижения наилучших ...

Оглавление

Введение 3
Менеджер в здравоохранении: личность и профессия 5
Заключение 12
Список литературы 13

Введение
В современных условиях реформирования здравоохранения остро проявилась проблема повышения качества профессиональной деятельности, руководящего состава среднего медицинского персонала.В последнее десятилетие проводимая в стране реформа сестринского образования привела к созданию многоуровневой системы подготовки сестринских кадров, на факультетах высшего сестринского образования (ВСО) медицинских вузов началась подготовка менеджеров управляющих сестринским делом. Поддержание высокого профессионального уровня, приобретение новых знаний и навыков с учетом достижений медицинской науки и практики требуют повышение квалификации медицинской сестры в системе непрерывного от производства обучения.
Умение взаимодействовать с подчинёнными представляет собой одну из важне йших задач любого руководителя независимо от его уровня и количества подчинённых ему людей. Хорошо налаженный контакт является гарантией того, что удастся достигнуть поставленных целей, добиться высоких профессиональных результатов, вывести предприятие или структурное подразделение предприятия на передовые позиции.
В лечебно-профилактическом учреждении важное значение имеет умение руководить сестринскими кадрами, которое осуществляется главным врачом, его заместителями по медицинской части и заместителем главного врача по управлению сестринской деятельностью, заведующими и старшими сёстрами отделений. Медицинские сёстры, занимающие должности главной сестры лечебно-профилактического учреждения или старшей сестры отделения или подразделения, несут большой объём руководящих функций. Они являются лидерами сестринского дела, ответственными за внедрение нового и современного в работе.
Менеджмент в здравоохранении основанна:

1. системном подходе, развитии активно-творческих возможностей личности, формирования специалистов, умеющих предвидеть, планировать, организовывать, координировать и контролировать деятельность среднего медицинского персонала в лечебно-профилактических учреждениях различного уровня.
2. изучении новых направлений функционирования рынка медицинских услуг и стратегия поведения менеджера в конкретных условиях работы лечебно-профилактических учреждениях, что позволит принимать оптимальные и эффективные управленческие решения.

Задачи менеджментав здравоохранении заключаются в закреплении и расширении знаний по определению потенциального спроса, предложения, ценообразования и т.п.
Менеджмент в здравоохранении призван развивать такие навыки, как управление временем, результативное общение, управление информацией, принятие решений, планирование и контроль, умение управлять ресурсами (человеческими, информационными, финансовыми). Важным психологическим умением менеджера считается способность к рефлексии, т.е. анализу собственных ошибок, способность сделать вывод из негативного опыта.

Работу любого руководителя определяют так называемые принципы управления, к которым относятся: Власть и ответственность. Власть определяется должностью и налагает определённую степень ответственности. Личность руководителя может снижать или увеличивать проявления власти и/или ответственности. Гармония личности и должности создаёт рабочую атмосферу, дисгармония – к конфликтам с подчинёнными и коллегами. Единоначалие. У подчинённого должен быть один начальник, чтобы не вызывать противоречий между руководящими лицами и неодинаковое отношение к ним подчинённых. В медицине этот принцип соблюдается не всегда, т.к. в руководстве работой медицинских сестёр на уровне отделения лечебно-профилактического учреждения участвуют заведующий отделением, старшая медицинскаясестра, врачи отделения. Единство руководства. Представляет собой наличие для каждого из видов деятельности одного руководителя и одного плана. В вопросах ухода за больными для медицинских сестёр такое руководство осуществляет старшая медицинская сестра отделения, в особенностях применения медикаментов – врач, в вопросах соблюдения противоэпидемических мероприятий – эпидемиолог. Централизация. Определяет степень рассредоточения власти. На сегодняшний день в здравоохранении Российской Федерации преобладает чрезмерная централизация, когда ответственность лежит на ограниченном числе сотрудников-руководителей и подчинённые не способны к принятию самостоятельных решений. Линейное управление. Представляет собою иерархическое распределение уровней руководства, например, главная медицинская сестра – старшая медицинская сестра – медицинская сестра. Порядок. Это распределение сотрудников по тем местам, на которых они могут принести наибольшую пользу. Например, старшая медицинская сестра отделения из сестринского персонала может выбрать наиболее подходящих для работы в процедурном кабинете для внутривенных введений, в перевязочной, на посту. Стабильность. Частая смена расстановки кадров может вызывать нарушение их работы и необходимость приспосабливаться к новому месту. Инициатива. Это обдумывание и выполнение плана по развитию руководимого подразделения.Дисциплина. Под нею подразумевается воспитание у подчинённого чувства ответственности, прилежания и энергичности в исполнении своих профессиональных обязанностей. Справедливость. Суть этого принципа заключается в том, что руководитель должен иметь непредвзятое отношение к своим сотрудникам и добиваться равных условий для каждого. Подчинение индивидуальных интересов общим. Умение руководителя объединить двух разошедшихся во мнении специалистов в стремлении добиться общих целей. Корпоративный дух. Это поддержание гордости сотрудника за своё отделение, лечебно-профилактическое учреждение и т.д. Умение руководителя добиться от подчинённых такой интенсивности работы, которая позволит достигать самых высоких профессиональных результатов.Наиболее важным моментом в карьере менеджера является именно этап профессиональной адаптации в первые недели-месяцы после вступления в руководящую должность. Приступив к должности управленца, необходимо установить отношение коллектива к смене руководства. Первые поступки менеджера будут восприниматься критически. Новый руководитель должен быть ориентирован на сотрудничество с коллективом медицинских сестёр и младшего медицинского персонала своего отделения или медицинской организации в целом. Психологи отмечают следующие моменты, которые помогут добиться доверия у подчинённых:Следует стремиться к открытой демонстрации своих намерений, что удаётся далеко не каждому; Необходимо проявлять теплоту и доброжелательность в отношениях. В этом случае усиливается вероятность, что сообщаемая информация будет содействовать росту доверительности; Существенен фактор компетентности. Например, некомпетентный по общему признанию руководитель своим сообщением о профессиональных проблемах вряд ли вызовет к себе доверие. Важно помнить, что убедительное изложение информации усиливает доверие к ней и её носителю. Вопросы, которые входят в компетенцию руководителя медицинского коллектива, довольно разнообразны, это, прежде всего, знание трудового законодательства, системы оплаты труда медицинских работников, лекарственного обеспечения, владение профессиональными навыками. Немаловажным является и авторитет руководителя как специалиста в своей области медицины, уважительное отношение к нему пациентов и коллег. В ряде случаев по разным причинам, между руководителем и подчинённым создаются барьеры во взаимоотношениях. Это существенно нарушает коммуникации и приводит к снижению эффективности работы. Эти барьеры могут возводиться благодаря особенностям подчинённых или руководителей, преодолевать их бывает нелегко и лучше всего предупреждать их возникновение заранее. Безусловно, это особенно негативно, когда речь касается работы в лечебно-профилактическом учреждении и на кону стоят интересы больного. Барьеры условно подразделяются на: Социальные - в их основе могут лежать социальные, политические, религиозные и иные факторы, которые приводят к непониманию, подозрительности, конфликтности. Этнокультурные – связаны с особенностями уклада жизни того народа, из которого вышел сотрудник, особенно часто такие барьеры могут возникать в многонациональном государстве. Психологические – обусловлены индивидуальными личностными особенностями людей, а также наличием или отсутствием культуры общения между людьми.