Организационное общение, как механизм взаимодействия личности

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Любая деятельность более эффективна, если протекает во взаимодействии с другими людьми. Это обстоятельство, в конечном итоге, заставило когда-то людей объединиться. Но для согласования действий появилась необходимость их общения. Затем общение стало не только выполнять функцию согласования действий, но и обмена другой информацией. Именно через него стало осуществляться воздействие одного человека на другого. Вскоре общение становится жизненной потребностью человека. Удовлетворяя ее, он получает возможность осознать себя и свое положение среди себе подобных. В итоге в общении с другими людьми человек также обретает социальные качества, становится личностью в современном понимании этой категории.

...

ВВЕДЕНИЕ 3
Основы органиационного общения 4
Общение в организации 5
Профессиональное общение и его составляющие 10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 14

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы:
- организация системы общения – успех деятельности во всех сферах.
- умение регулировать информационные потоки в организации – основа эффективного управления.
Обоснование практической значимости:
Общение может быть и источником успеха, и причиной многих трудностей. Общение необходимо для контроля, планирования, принятия решения, координации, осуществления эффективного лидерства, обучения и выполнения многих других функций.
Задачи:
1. Рассмотреть:
- функции общения;
- информационные потоки в организации,
- типы коммуникационной связи;
2. Разработать
пути повышения коммуникации и общения в организации.

 

Дайте возможность ему спасти свое лицо. Сожаление и разочарование действуют лучше, чем критика и угрозы.Для более широкого привлечения подчиненных к решению проблем, возникающих в процессе производства, руководитель в процессе управленческого общения должен меньше опираться на силу приказа, свои административные возможности, а чаще советоваться с подчиненными и, в случае необходимости, не бояться признавать свои ошибки.Уважение личного достоинства подчиненного является важным этическим правилом культуры управленческого общения. Так, например, простое человеческое сожаление о случившемся проступке лучше прямой критики и угроз. Руководитель должен быть прямо заинтересован в создании подчиненному доброго имени.Лучше узнать подчиненного — эта задача может быть решена следующим образом:• изучайте заботы, нужды и настроение каждого, периодически беседуйте с подчиненными наедине;• дайте возможность подчиненным проявлять отношение к вам независимо от того, хорошее оно или плохое. Сначала выслушайте критику в свои адрес, разберитесь в ее причинах и мотивах, а уж потом реагируйте на нее;• не демонстрируйте своего превосходства, это создает барьер между руководителем и подчиненным;• попытайтесь увидеть ситуации глазами подчиненного.Неотъемлемой частью управленческого общения является периодическое собеседование с подчиненными наедине. Правильно организованная беседа часто приносит гораздо больше пользы, чем «административное указание». Не следует демонстрировать свое превосходство перед подчиненными. Если Вы хороший руководитель, подчиненный сам признает это, что в лучшей степени будет способствовать поднятию реального авторитета руководителя.Важнейшим аспектом культуры управленческого общения является воспитание руководителем в себе способности прислушиваться к подчиненному, правильно воспринимать критику. Подчиненный должен иметь возможность свободно высказывать свои мысли, иначе его настоящего мнения мы не узнаем. Умело влиять на позицию подчиненного — ключевая задача, главный смысл управленческой деятельности руководителя. Вот какие приемы способствуют ее решению.1. Будьте искренни в отношениях с людьми. Помните: руководитель — пример для подчиненных.2. Относитесь к подчиненным так, как хотели бы, чтобы ваш руководитель относился к вам.3. Чаще убеждайте, реже наказывайте.4. Никогда не теряйте самообладания, будьте выдержанны и приветливы.5. Разговаривайте спокойно и доброжелательно, проявите свое дружеское отношение.6. Подробно информируйте подчиненных обо всем, что затрагивает их интересы.7. Отдав распоряжение, обязательно проверьте исполнение.8. Не торопитесь вступать в спор с подчиненными. Недоразумения никогда не уничтожить с помощью пререканий.9. Проявляйте сочувствие к желаниям подчиненных, и они скорее поймут вас. Взывайте к благородным побуждениям.Одной из основных функциональных задач управленческого общения является организация руководителем четкой системы информированности подчиненных обо всем, что может затрагивать их интересы. Высокая информированность снижает потенциальные возможности возникновения конфликтных ситуаций, повышает сплоченность коллектива, улучшает моральнопсихологический климат.В мировой практике выработались определенные приемы, позволяющие достичь расположенности подчиненных, что позволяет руководителям оказывать влияние на поведение работников в организациях. 1. Прием «имя собственное». Он основан на отношении руководителя к подчиненному, как к личности.2. Прием «зеркало отношения». Этот прием предполагает проявление доброй улыбки, приятного выражения лица, дружеское расположение, образование положительных эмоций и т. п.3. Прием «золотые слова». Он подразумевает использование комплиментов, т.е. слов, содержащих некоторое  преувеличение положительных качеств человека. Здесь важно отметить необходимость применения определенных правил:а) «один смысл» (комплимент должен отражать лишь положительные качества данного человека);б) «без гипербол» (отражаемое в комплиментах положительное качество должно иметь небольшое преувеличение);в) «высокое мнение» (собственное мнение человека об уровне развития отраженных в комплиментах качеств);г) «без претензий» (отсутствие стремления человека к совершенствованию своего качества, отраженного в комплименте);д) «без дидактики» (констатация в комплименте положительного качества без рекомендации к улучшению);е) «без приправ» (комплимент без добавлении, вызывающих отрицательные эмоции).4. Прием «терпеливый слушатель». Он предполагает терпеливое и внимательное выслушивание подчиненных, удовлетворение потребности в самовыражении, образование положительных эмоций и т.п.5. Прием «личная жизнь». Он проявляется в интересе со стороны руководителя к внеслужебным увлечениям подчиненных, их личным заботам и интересам, что может быть связано с интересами производства.Рис.2.Структура коммуникационных сетейПрофессиональное общение и его составляющиеУмелое общение представляет из себя речевое взаимодействие профессионала с другими профессионалами и посетителями организации в процессе воплощения профессиональной работы. Культура профессиональной деятельности во многом определяет ее отдача, также репутацию организации в общем и отдельного специалиста. Культура общения составляет существенную часть проф культуры, а для таковых специальностей, как учитель, корреспондент, менеджер, адвокат - основную часть, так как для данных специальностей речь считается ключевым орудием труда. Профессиональная культура включает владение особыми умениями и умениями проф работы, культуру поведения, психологическую культуру, единую культуру речи и культуру проф общения. Специализированные навыки приобретаются в ходе проф подготовки. Культура поведения формируется персоной согласно с этическими общепризнанными мерками сообщества.