специфика управления на оптовым торговом предприятии

ЗАКЛЮЧЕНИЕ


В работе дана характеристика предприятия ООО «ВестСтрой-Снаб»– организационная форма, результаты коммерческой деятельности, организационная структура и аналитические обзоры.
ООО «ВестСтрой-Снаб»была образована в 2000 году. Мы одними из первых изменили привычную схему взаимоотношения между предприятиями-подрядчиками и производителями строительных материалов: ООО «ВестСтрой-Снаб»образовала безопасный буфер с гарантированными поставками, благодаря чему стройфирмы перестали терпеть убытки из-за срывов поставок и вынужденных простоев.
Уже в 2001 году в ООО «ВестСтрой-Снаб»появились крупные оптовые клиенты – строительные консорциумы из столичного региона. Одновременно с тем мы начали расширять товарный ассортимент: в продаже появились теплозвукоизоляционные и кровельные материалы, г ...

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1 Современная концепция управления предприятием 5
1.1 Управленческие функции 5
1.2 Формирование организационных целей и способы их достижения 10
1.3 Организация управления торговым предприятием 13
2 Анализ рынка торговых услуг 27
2.1 общая ситуация на рынке 27
2.2 Особенности взаимоотношения оптовой и розничной торговли на рынке стройматериалов в Москве 38
3 Анализ управления торговым предприятием ООО "ВестСтрой-Снаб" 43
3.1 Развитие ООО "ВестСтрой-Снаб" 43
3.2 Система управления ООО "ВестСтрой-Снаб" 50
3.3 Анализ общего рынка сбыта торговой деятельности ООО «ВестСтрой-Снаб» 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 72

ВВЕДЕНИЕ

Современный этап экономического развития, характеризующийся обострением конкурентной борьбы, выделением новых ее форм, глобализационными процессами, расставляет принципиально новые акценты в теории стратегии. Практически все исследователи, занимающиеся теорией стратегии, уделяют особое внимание поиску эффективных механизмов, которые способствовали бы быстрому реагированию хозяйственного субъекта на изменение внешней и внутренней среды и адаптации к новым условиям.
Коммерческая деятельность в торговле представляет собой совокупность последовательно выполняемых торгово-организационных операций, которые осуществляются в процессе купли-продажи товаров и оказания торговых услуг с целью получения прибыли.
Эффективное проведение коммерческой работы возможно лишь при наличии полной и д остоверной информации о конъюнктуре рынка, то есть социально-экономических, торгово-организационных и других условиях реализации товаров, сложившихся в определенный период времени и в конкретном месте. Для получения такой информации необходим сбор сведений как о самом товаре, так и его производителях.
Различным аспектам формирования и реализации стратегии коммерческого развития предприятия посвящены работы Л. Абалкина, И. Ансоффа, И. Гуркова, Ф. Котлера, М. Портера, А. Стрикленда, X. Виссема, А. Томпсона, Р. Фатхутдинова и др..Однако, несмотря на весомые наработки остаются проблемы, требующие специального научного анализа.
Целью данной работы исследованиеспецифики управления на оптовым торговом предприятии.
Задачи дипломной работы:
- рассмотреть основные управленческие функции,
- изучить формирование организационных целей и способы их достижения,
- рассмотреть управление предприятием: учет профильной специфики,
- дать общую ситуация на рынке стройматериалов в Москве,
- проанализировать взаимоотношения оптовой и розничной торговли,
- осуществить анализ развития ООО "ВестСтрой-Снаб",
- исследовать систему управления ООО "ВестСтрой-Снаб",
- предложить перспективы развития ООО "ВестСтрой-Снаб".
Объектом исследования работы является деятельность ООО «ВестСтрой-Снаб».
Предметом исследования являются теоретико-методологические основы исследования управления коммерческой деятельности торгового предприятия.
Теоретическая основа исследования составили монографии, учебники, результаты научных исследований, публикации в специализированных СМИ, Интернет-ресурсы и др. Информационную основу исследования составляют документы: годовые бухгалтерские балансы за 2011 - 2013 годы и другая отчетная информация.
В работе применяются методы обобщения, анализа, систематизации исследуемых материалов.

Рыночная ситуация в сфере производства стройматериалов пошла на поправку только в 2010 году и в это время специалисты смогли наблюдать даже небольшой рост, в пределах 1% по некоторым видам товара. Мнения специалистов по поводу возможного роста производства в наши дни разделилось. Одни считают, что нижняя точка кризиса пройдена, и рост производства в дальнейшем будет только увеличиваться. Другие думают о том, что увеличения объемов загруженности заводов, которые производят материалы для строительства временное и имеет влияние лишь от активности людей, вкладывающих свои сбережения в покупку жилья.Общее состояние рынка можно увидеть на основе развития продаж цемента в период 2007-2013 годов.Рисунок 2.1 - Производство цемента в России в 2007-2013 годах, млн.тонн.Особенностью рынка строительных материалов,  в которых строители нуждаются на первых этапах строительства (цемент, кирпич)  есть  тенденция к большому спросу на продукцию отечественного российского производства и низкий показатель нужды в импортной продукции. В процессе строительства необходимо очень большие объемы именно этих материалов. Это влечет к тому, что перевозки на большие расстояние невыгодны для потребителя, поскольку влекут за собой значительные дополнительные расходы денежных средств.Влияет на общую картину производства строительных материалов и состояние производственных мощностей заводов-изготовителей продукции. Средний показатель изношенности оборудования находится в пределах показателя в 30-50%. Обновления основных фондов предприятий отрасли происходит очень медленно, в некоторых из них оборудование служит более двадцати лет. Результатом использования старого оборудования есть более высокая себестоимость продукции в сравнении с иностранными аналогами.Основные марки цемента, которые используются строителями недвижимости в Московском регионе, производятся  такими крупными российскими корпорациями, как Холдинг «ЕВРОЦЕМЕНТ групп» и «Сибирский цемент» и часть зарубежными холдингами — Buzzi, Holcim, Lafarge.Рисунок 2.2 - Показатели реализации продукции производителями цементаСамыми большими производителями кирпича в России, продукцией которых пользуются, в том числе и строительные компании Москвы и Московской области есть следующие заводы: Воронежский комбинат строительных материалов, Липецкий комбинат силикатных изделий, завод в Колпино «Победа ЛСР», Казанский завод силикатных стеновых материалов, ООО «Инвест-Силикат-Стройсервис» и ряд других предприятий. Ниже можно увидеть графическое описание ситуации на рынке кирпичной продукции на протяжении нескольких последних лет.Рисунок 2.3 - Объем производства кирпичной продукции в России за период 2007-2013 года, млн. условных кирпичейПериод развития переживает сфера производства теплоизоляционных материалов. Это связанно с ростом цен на услуги по отоплению. В прочем основной объем продаж приходится на иностранные компании, которые  построили свои заводы на территории России. По результатам анализа предыдущих годов основные позиции на этом рынке занимают «УРСА Евразия», которая есть представителем испанского строительного концерна URALITA GROUP, структурное подразделения датского производителя  ROCKWOOL, международная промышленная группа KNAUF Insulation. К большим российским производителям этого материала принадлежат  холдинги «ТехноНИКОЛЬ», «Термостепс» и группа компаний «Пеноплэкс».Во время, когда происходил обвал строительства новых объектов, первые кто отреагировал на эту ситуацию, оказались производители цемента. Объемы производства изоляционных материалов и кирпичной продукции упали несколько позже. Это было причиной осознания людей, принимающих решения на своих производствах, того, что новые проекты не будут реализовывается в период проблемной ситуации на рынке, а старые могут быть окончательно реализованы.Каждый год на рынке отделочных строительных материалов появляются новые товары. В связи с небольшой потребностью при строительстве в разных штукатурках, половых покрытиях и облицовочных материалах у потребителей такой продукции большим спросом пользуются товары зарубежных производителей. Производители из зарубежья пользуются такой ситуацией и строят на территории России свои заводы. Но качественные показатели такой продукции часто уступают, той, что производят за границей при одинаково высоких отпускных ценах.  Это ведет к тому, что при закупке такой продукции большие строительные компании составляют договоры поставки отделочных материалов с заводами на западе.Основным типом отделочных материалов использованных в строительстве есть разные представители категории сухих строительных смесей. Основным спросом у строителей пользуются клеевые смеси. Следующими по популярности есть шпаклевочные и штукатурные смеси.Таблица 2.2 - Объемы потребления разных видов сухих строительных смесей.Вид продукцииОбъем потребленияКлеевые смеси40%Штукатурки27%Сухие шпатлевки и прочие виды смесей (затирки, монтажные клеи)30%Другая продукция3%Годы кризисного состояния рынка строительства имели положительное влияние на российские производителей сухих смесей. Многие строительные компании предпочли не «замораживать»  свои объекты, а использовали более дешевые отечественные материалы. Этот период характеризуется большим падением продаж импортной  продукции.Для изменения качественных показателей строительных смесей в последнее время производители все чаше используют добавки, которые имеют модифицирующие функции. Некоторые составы материалов имеют список из большего количества таких добавок.Большой проблемой рынка сухих строительных материалов есть контрафактная продукция. Чаще всего копируют продукцию отечественных и зарубежных производителей, которые занимают лидирующие позиции на рынке. Увеличения строительных объемов в Москве в период до возникновения проблем, как и в ситуации  с другой строительной продукцией привело к развитию производства керамической плитки.Таблица 2.3 - Доля рынка основных производителей сухих строительных материаловПроизводительДоля рынка в натуральном выраженииГруппа компаний Knauf17%Группа компаний Unis13%ООО «Старатели»7%Группа компаний «Ветонит»5%«Крепс»2%«Плитонит»2%Прочие компании54%Рынок керамической плитки подвергся не такому большому падению в сравнении с другой продукцией. В этой ситуации импорт плитки просел в два раза больше, нежели производство керамической и других видов плитки внутри страны. Это связано в первую очередь с более доступным уровнем цен на российскую продукцию. При этом потребитель должен помнить о низшем уровне качества отечественного производства этой продукции.Лидерами по производству плитки на Московском рынке есть несколько российских компаний. В этот список входит общая итальянско-российская группа компаний Kerama Marazzi, предприятия ОАО «Стройфорфор» и «Керамир». В импорте самая большая часть продукции принадлежит производителям с Италии и соседней Белоруссии.Рисунок 2.4 - Объем рынка, контролируемый производителями керамической плиткиКроме плитки и керамогранита в качестве половых покрытий используют целый ряд других материалов. Среди этих материалов можно назвать в первую очередь массивную доску, ламинат и паркет, линолеум и пробковые полы. Наибольшим спросом среди вышеперечисленных материалов пользуется линолеум, который в объеме продаж напольных материалов занимает близко шестидесяти процентов. В период общего снижения продаж строительных и в том числе напольных материалов сохранить спрос удалось только на паркетную продукцию. Это связывают с тем, что этот материал менее востребован в сфере коммерческого строительства.Таблица 2.4 - Структура рынка напольных покрытийВид напольного покрытияДоля рынкаЛинолеум46%Керамика30%Ламинат12%Ковролин9%Другие виды3%Интересно то, что в направлении производства и большим спросом среди строительных организаций, и частных застройщиков пользуется линолеум и паркетная доска производства российских компаний, а в среде покупателей ламината импортная продукция вызывает большее доверия.Самыми большими производителями линолеума есть следующие компании -  ООО «Стройпластмасс-СП», ООО «Комитекс Лин» и конечно же лидер этого рынка ЗАО «Таркетт».На лакокрасочном рынке имеется несколько подвидов материалов. Они делятся на водно-дисперсионные, промежуточные (смывки, растворители) и органоразбавляемые, к которым относятся лаки, грунтовки и краски.Рисунок 52.5 - Структура лакокрасочной продукции на рынке строительных материалов Москвы и регионаПо продажам лидирует продукция российских производителей. Около 80% процентов покупателей предпочитает пользоваться ею при выполнении строительных работ.Рынок разделили между собой десять основных предприятий, которые занимают 70% процентов его объема. На протяжении последнего времени наблюдается увеличение объемов как коммерческого, так и жилого строительства в Московском регионе, в чем можно убедиться, ознакомившись с базой данных строек и проектов Москвы и области компании «Датахомс». Несмотря на это динамическое развитие объемов производства строительных материалов отстает от аналогичного показателя роста строительных работ и ввода новых объектов. Эта сфера экономики только стала на путь возобновления. Ускорить процесс могла бы помощь государства, направлена на возобновления заводских фондов. Как последствия проблем с производством строительных материалов внутри страны, растет доля импортной продукции.Таблица 2.5 - Основные производители лакокрасочной продукцииПроизводитель лакокрасочных материаловРыночная доляОАО «Пигмент»29,4%ООО «Краски ТЕКС»21,7%ЗАО «Эмпилс»16,4%ООО «Лакра»6,9%ОАО «Русские краски»6,8%ЗАО «АБС Фарбен»5,4%ЗАО «Химик»3,2%ОАО «Котовский ЛКЗ»2,6%ООО «Мафферт Продакшн»2,4%ООО «УралПром»2,2%Другие3%2.2 Особенности взаимоотношения оптовой и розничной торговли на рынке стройматериалов в МосквеСнижение потребительской активности настигло и оптовиков в строительстве. Спрос стал падать, вслед за ним сокращается прибыль. На этом негативном фоне они вынуждены повышать цены на свою продукцию, что подталкивает отрасль к стагнации, отметили эксперты Центра конъюнктурных исследований ИСИЭЗ НИУ ВШЭ в очередном мониторинге делового климата в оптовой торговлеСектор оптовой торговли в строительстве начал 2014 год в рамках стагнирующего тренда.В I квартале 2014 года индекс предпринимательской уверенности в строительстве оказался одним из самых низких за последние четыре года – +4%, тогда как в аналогичном периоде 2013 года его значение составляло +7%.Основным фактором, повлиявшим на снижение деловой активности, было существенное сокращение спроса на реализуемую оптовиками продукцию в строительстве. Это повлекло за собой соответствующее снижение объемов продаж в натуральном выражении, товарооборота и прибыли.Так, доля предпринимателей, свидетельствовавших о недостаточном платежеспособном спросе со стороны клиентов, в I квартале 2014 года достигла 62%. Для сравнения: в I квартале 2013 года она составляла 57%. В итоге 40% руководителей оптовых компаний констатировали снижение прибыли.От неплатежеспособности покупателей пострадали, прежде всего, оптовые фирмы, реализующие сухие строительные смеси, напольные покрытия и стройматериалы На ухудшение экономической конъюнктуры оптовики отреагировали сжатием ассортимента и ростом цен в строительстве. Анализируемый период отличился непривычным для оптовиков сжатием ассортиментной матрицы. Как показывает ретроспективная динамика показателя, подобная тенденция наблюдалась в периодах дестабилизации – когда приходилось использовать широкий спектр механизмов для оптимизации. В I квартале текущего года балансовое значение опустилось до +7%, хотя в предшествующем квартале составляло +11%.Факт повышения цен на оптовые поставки в строительстве констатировали 65% руководителей против 60% по итогам 2013 года. Наиболее заметное увеличение цен произошло в организациях, поставляющих импортные товары, а также продукцию с низкой ценовой эластичностью спроса.Возросла оптовая цена реализации и на товары, предназначенные для производственных нужд. Так, особенно отличились организации по поставкам леса и строительных материалов (44%).Усиливающееся давление макроэкономических показателей на национальную валюту, общеэкономическая сезонная тенденция ускорения инфляции, а также ряд других специфичных для оптовой торговли изменений явились вескими факторами, обусловившими высокую ценовую базу по различным товарным группам в строительстве.I квартал 2014 года стал очередным сложным периодом, в котором пришлось работать оптовикам в строительстве. Как ни печально это звучит, но на фоне неопределенной степени транспарентности относительно текущих и будущих событийных сценариев геополитического и социо-экономического характера, наблюдаемое ослабление динамики делового климата в секторе резонирует в ключе сегодняшнего дня.Тем не менее, вся сложность ситуации в том, что в контексте текущего момента, полученный по итогам I квартала ИПУ, несмотря на сохраняющиеся положительные темпы роста, достиг критического диапазона. Последующая негативная коррекция индекса даже на 1 п.п. вернет его к исторически низким значениям, зафиксированным, в казалось бы «забытом» 2009 году. И этот «один шаг» вполне возможен уже 2014 году, прежде всего, в силу следующих внешних и, как следствие, нарастающих внутриорганизационных негативных особенностей конъюнктурного момента:резкой волатильности на финансовых рынках;ослабления национальной валюты;начавшегося инфляционного ралли;стагнирования российских предприятий реального сектора экономики;снижающихся реальных располагаемых доходов конечных потребителей оптовой торговли – населения;распространяющегося сжатия спроса в оптовых фирмах, на товары социального назначения;повсеместного сужения ассортимента в оптовых фирмах;ослабленной текущей и ожидаемой динамики рекрутинговых процессов;наконец, сниженных деловых настроений респондентов и нарастание тревожных ожиданий в связи с неопределенностью на товарных рынках.При этом больше всего настораживает то, что зафиксированные тенденции приходятся именно на начало года, ведь как показывает практика конъюнктурных обследований, предприниматели в этом периоде обычно полны планов и оптимизма относительно весенне-летней активации рынков.Приведенный набор фактов свидетельствует, что оптовики, импровизируя «здесь и сейчас», активно готовятся к худшим дням. В связи с этим настораживает непредсказуемость конъюнктурных моментов, которые достаточно быстро меняют контуры стратегической бизнес-модели сегмента, а, следовательно, затрудняют прогнозирование даже на краткосрочную перспективу.Основной акцент предпринимателей в последующие периоды 2014 года будет сосредоточен на многоаспектных компенсационных мерах, содействующих сохранению существующих позиций. Так, поквартально меняющийся профиль ценообразования, обусловленный симптоматикой деловой среды, прямое свидетельство начала затяжного инфляционного заболевания, вирус которого незамедлительно продолжит распространятся уже в ближайшее время. В частности, большинство оптовиков четко обозначили позицию дальнейшего увеличения цен на поставки и во II квартале.Вместе с тем, полностью обвинять предпринимателей в строительстве в выбранной модели реабилитации бизнеса не следует. Подобная стратегия вызвана объективной ответной реакцией на многоаспектность ценообразующих факторов - увеличение цен на импортные товары, доля которых на потребительском рынке составляет более 40%.По всей вероятности, в ближайшее время (с лагом до трех месяцев) с корректировкой на динамику обменного курса, рост оптовых цен в строительстве продолжится и будет колебаться в диапазоне 10-15%. 3 Анализ управления торговым предприятием ООО "ВестСтрой-Снаб"3.1 Развитие ООО "ВестСтрой-Снаб"ООО «ВестСтрой-Снаб» была образована в 2000 году. Мы одними из первых изменили привычную схему взаимоотношения между предприятиями-подрядчиками и производителями строительных материалов: ООО «ВестСтрой-Снаб» образовала безопасный буфер с гарантированными поставками, благодаря чему стройфирмы перестали терпеть убытки из-за срывов поставок и вынужденных простоев.Уже в 2001 году в ООО «ВестСтрой-Снаб» появились крупные оптовые клиенты – строительные консорциумы из столичного региона. Одновременно с тем мы начали расширять товарный ассортимент: в продаже появились теплозвукоизоляционные и кровельные материалы, гидроизоляция и мембранные покрытия. Уже к 2004-му году наша компания вошла в ряды лидеров-поставщиков строительных материалов. ООО «ВестСтрой-Снаб» удалось успешно преодолеть сложный период экономического спада. В годы, когда на сотнях крупнейших площадок строительство было заморожено, когда федеральный бюджет приостанавливал финансирование и десятки строительных компаний обанкротились, мы продолжали верить в своих клиентов и регулярно отпускать стройматериалы оптом. ООО «ВестСтрой-Снаб» не ошиблась: депрессивный период в строительной сфере не перерос в коллапс, и в настоящее время клиенты и партнёры ГК «Веста» финансово процветают. Смеем надеяться, что в этом отчасти есть заслуга и нашего объединения. Ценовое позиционирование.Войдя в число крупно-оптовых поставщиков стройматериалов, ООО «ВестСтрой-Снаб» выбрала умеренно-низкий ценовой сегмент. Чтобы выйти на приемлемую доходность, в ООО «ВестСтрой-Снаб» оптимизировали рабочий цикл предприятия и скрупулезно продумали логистику. Кроме того, в ООО «ВестСтрой-Снаб» заключили прямые договора с рядом российских и иностранных производителей, предоставивших нам специальные ценовые условия. При минимально возможной марже ООО «ВестСтрой-Снаб» выигрывает за счет объемов, и коммерческий успех ООО «ВестСтрой-Снаб» подтверждает правильность выбранного ценового позиционирования.Инновационные подходы. На первый взгляд может показаться, что в сфере оптовых поставок стройматериалов нет ничего архисложного: достаточно наладить стабильные взаимоотношения с производителями и потребителями, чтобы постепенно наращивать извлекаемую прибыль. Кажущаяся простота обманчива: избитые схемы не удовлетворяют растущих запросов клиентов и не обеспечивают стабильность оптовых поставок. Именно поэтому ООО «ВестСтрой-Снаб» разработала, внедрила и успешно применяет несколько принципиально новых схем, к числу которых относятся, например, товарные депозиты. Любой наш клиент может загодя бронировать и закупать материал, используя его мере необходимости. С помощью товарных депозитов и прочих инновационных схем сотрудничества наши заказчики могут экономить средства и сосредотачиваться на своей основной задаче – строительстве.Стратегические цели компании.Стратегической задачей ООО «ВестСтрой-Снаб» является наращивание объемов сбыта и экспансия региональных рынков. В настоящее время ООО «ВестСтрой-Снаб» активно работает над развитием филиалов и находимся в поиске новых партнёров-производителей и заказчиков. Располагая достаточно высокими материальными резервами и техническими ресурсами, ООО «ВестСтрой-Снаб» инвестирует средства в производство стройматериалов и возведение коммерческих и жилых зданий. Если вы заинтересованы в надёжном поставщике и выгоднейших ценовых условиях, ООО «ВестСтрой-Снаб» готова предложить вам удобные, финансово привлекательные и безопасные схемы сотрудничества. То же самое касается и производителей стройматериалов: если вы выпускаете качественную продукцию и стремитесь нарастить объемы сбыта, ООО «ВестСтрой-Снаб» будет способствовать решению ваших задач, обращайтесь!Далее проведем общий анализ финансового сектора компании ООО «ВестСтрой-Снаб». Проведем оценку прибыльности и рентабельности на исследуемом предприятии. Прибыльность измеряется двумя показателями: прибылью и рентабельностью. Прибыль выражает абсолютный эффект без учета использованных ресурсов. Поэтому для анализа его дополняют показателем рентабельности. Прибыль это и часть выручки, которая остается после возмещения всех расходов на производственную и коммерческую деятельность предприятия. Таблица 3.1 показывает анализ капитала ООО «ВестСтрой-Снаб» за 2012-2013 гг. Из таблицы можно сделать вывод что собственный капитал в 2012 году составил 5693,9 тыс.руб, в 2013 году он увеличился и составил 6274,4 тыс.руб.