профессиональное выгорание

защита на отлично ...

№ п/п Содержание № страниц
1. Введение 2
2. Профессиональное выгорание 3-5
3. Симптомы выгорания 5-9
4. Психологическая помощь при профессиональном выгорании 9-18
5. Заключение 18-23
6. Список использованной литературы 24

Выгорание – это очень серьезный многофакторный синдром, включающий глубокие изменения в психологическом, физиологическом здоровье и в социальной адаптации.
В общую группу риска входят:
- «псевдо Матери Терезы» и «псевдо Дон-Кихоты», то есть люди, которые стремятся осчастливить человечество, но не могут реализовать свою идею;
- сверхстарательные отличники-перфекционисты;
- разведчики, политики и актеры, постоянно обслуживающие легенду, с которой связана профессия;
- неискренние люди, имеющие постоянный внутренний конфликт ценностей, он очень легко выгорает;
- гордецы и жадины, а также болезненно амбициозные и статусные люди
- люди с «синдромом Золушки», которым нужно все и сразу из-за внутреннего голода. Они часто надрывно строят карьеру, покупают в кредит дорогой коттедж, ездят на стильн ой машине . И она куплена в кредит;
-женоподобные мужчины и особенно мужеподобные женщины с обостренным умом и с моделью «Я сама». В результате сшибки происходит обесточивание, энергетический коллапс.

4. Психологическая помощь при профессиональном выгоранииТрадиционно выделяют два направления психологической помощи.ПрофилактикаПосле того как феномен выгорания стал общепризнанным и получили известность его негативные последствия, внимание исследователей и работодателей разных стран все более фокусируется на вопросах предупреждения данного синдрома. Согласно данным Американского института стресса, стресс на работе и выгорание обходятся в 200 млрд долл. в год из-за текучести кадров, абсентеизма, низкой продуктивности и возрастающих компенсаций на обеспечение здоровья. Установлено, что "выгоревшие" работники рассматривают свою организацию как противника (негативно) и склонны психологически удаляться от нее.Профилактика синдрома профессионального выгорания должна осуществляться в следующихнаправлениях:- просветительная работа о сущности и последствиях профессиональной деформации;- создание комнат "психологической разгрузки";- организация работы штатного психолога;- создание благоприятного психологического климата в коллективе;- организация наставничества;- учет мнения сотрудников при выборе предпочтительного коллеги;- психологическое консультирование как возможность проработки профессиональных и личных проблем;- проведение групповых методов работы - тренингов, антистрессовых программ;- посильное решение жилищно-бытовых вопросов;- активный отдых возможно даже с коллективом, санаторно-курортное лечение.Мерами, направленными преимущественно на рабочее окружение, являются:- создание, поддержание "здорового рабочего окружения" (т.е. временный менеджмент, коммуникативные стили руководства);-·признание результатов работы (похвала, высокая оценка, оплата);-·обучение руководителей ("ключевая роль" начальника в предотвращении выгорания). Руководитель должен обеспечить возможность участия сотрудников в принятии важных для них решений. Поддержка со стороны руководства порой даже более важна, чем поддержка со стороны коллег. Личностно-ориентированные стратегии:-·выполнение "тестов на пригодность" перед обучением профессии;-·регулярный профессионально-медицинский, психологический мониторинг;-·проведение специальных программ среди групп риска.При этом, существуют мифы от тех, кто уже сгорелПсихологи считают: чтобы не стать жертвой синдрома, нужно, прежде всего, правильно относиться к себе, другим людям и своей работе. Чаще всего эмоционально сгорают люди, испытывающие четыре распространенных мифаПроверьте: не ваша ли это позиция?Миф первый: "Жить надо для людей".Основная идея этого мифа - "человек должен жертвовать собой ради других". У таких людей отказ от собственных интересов сочетается с отрицанием самой возможности быть слабым, просить о помощи. Они запрещают себе обычные чувства: у них не может быть просто любви и просто работы - лишь великая страсть и великие достижения. От такого напряжения немудрено перегореть.Носители этого мифа в глубине души считают себя лучше всех и никому не доверяют. Их душа стонет от нехватки нежности, заботы, любви, но признаться в этом - выше их сил.Советы для "светочей":Помните: вы не монумент, а живой человек, а значит, имеете право позаботиться о себе. Начните с того, что разделите время для работы и для личной жизни и больше никогда не путайте их.На работе четко распределите, за что отвечаете вы, а за что - коллеги. Гордитесь тем, как здорово вы выполняете свой круг обязанностей, пусть и небольшой.Больше всего вы нуждаетесь в поддержке близких. Впустите в свою жизнь несколько "доверенных людей", которые не связаны с вами рабочими отношениями. Скажите себе: с этими людьми я буду делиться чувствами, шутить, а если нужно, попрошу их помощи.Миф второй: "Если не я, то кто же?"Такой человек чувствует себя в своей тарелке, лишь, когда кого-то спасает. Одни делают это профессионально, выбирая специальность педагога, медсестры, социального работника. Другие спасают "на общественных началах": у них обязательно есть куча знакомых-неудачников - друг с проблемами, несчастная подруга, муж-алкоголик... Подобные люди способны довести окружающих до белого каления своей заботой и советами по любому поводу. Но если заглянуть поглубже, окажется, что "спасение утопающих" для них - единственно доступный способ почувствовать себя нужным и обрести некоторую власть над другими.Советы для "спасателей":Уясните раз и навсегда: если вы живете только жизнью других, то рискуете никогда не прожить свою собственную.Если вы "профессиональный спасатель", возьмите за правило давать советы и опекать людей только на работе.Лучший способ позаботиться о человеке - помочь ему понять, что он может решать проблемы самостоятельно. Попробуйте действовать именно так, а не взваливайте на себя груз чужих забот.Каждый раз, когда вам хочется кого-нибудь спасти, задавайте себе два вопроса: "Так ли уж ему это нужно?" и "Может, он справится сам?".Миф третий: "Я должен быть для всех хорошим".Про таких людей говорят: "Хочет быть червонцем". Они мягки и податливы, подстраиваются к каждому вплоть до полного растворения в других. Для них трудно, почти невозможно отказать кому-нибудь в просьбе, сказать "нет": ведь люди могут обидеться! Окружающие этим с упоением пользуются, и постепенно под улыбкой "червонца" разгораются обида и гнев, выжигающие человека изнутри.Воплощение этого мифа - герой фильма "Осенний марафон". Он боится обидеть старую знакомую и редактирует ее бездарный текст, когда "горит" собственный перевод; боится обидеть и жену, и любовницу... Итог - все горит синим пламенем.Советы для "червонцев":Есть замечательный афоризм: "Успокойся: ты не можешь быть лицом ко всем, кому-то достаются и другие стороны!" Крупными буквами напишите его на листе и повесьте на той стене, куда чаще всего обращается ваш взгляд.Хорошо изучите не только свои обязанности, но и права. Помните: у вас есть право быть собой и действовать в своих интересах, право говорить и быть услышанным и еще множество других прав.Научитесь говорить "нет!", не испытывая при этом ни раздражения, ни вины. Не бойтесь, что на вас обидятся: обижается тот, кому выгодно, - таким образом, человек манипулирует вами.Миф четвертый: "Работа превыше всего!"Приверженцы этого мифа строят жизнь по известной песне: "Все выше, и выше, и выше...". Завершив одно дело, не дают себе возможности остановиться, оглянуться, порадоваться, а без передышки отыскивают и штурмуют еще более высокую гору. Дело осложняется тем, что трудоголики очень серьезно относятся к работе и убеждены, что лучше никто ее не сделает. Особая примета: подолгу задерживаются на работе и боятся уйти в отпуск, если же уходят, то не знают, чем заняться.Советы для трудоголиков:Помните: "Бессердечье к себе – это тоже увечье". Вы имеете право на свободное время!Уходя с работы, не только гасите свет, но и оставляйте на рабочем месте  все деловые бумаги и мысли.Придя домой, сразу примите душ и переоденьтесь. Так вы психологически разграничите две разные сферы жизни: работу и отдых.Найдите себе увлечение и жестко забейте время на него в органайзер. Например: "Суббота, 19.00 - театр (или фитнес-клуб, или пешая прогулка)". Строго контролируйте выполнение.Женщине перед выходом с работы можно воспользоваться другими, более легкомысленными, чем обычно, духами: они придадут соответствующий внутренний настрой.Психологическое вмешательство в процесс восстановления психоэнергетических ресурсов и профессиональной мотивации управленческого персонала.Сюда входят:- психологическая разгрузка менеджеров;- психокоррекция личностных деформаций, приобретенных вследствие выгорания;- обучение "здоровому копингу" - конструктивным моделям преодолевающего поведения:- развитие менеджерских умений (расширение репертуара управленческих действий и стратегий):- повышение коммуникативной компетентности, сенситивности (эмпатии) и коммуникативных умений;- развитие навыков релаксации, саморегуляции и самоконтроля;- формирование позитивных и активных жизненных установок;- развитие творческого потенциала;- активизация мотивации самоактуализации и личностного роста;- планирование личной и профессиональной карьеры;- индивидуальное консультирование по вопросам здорового образа жизни и питания.Кроме того, в данную группу входят методы саморегуляции эмоциональной сферы.Саморегуляция – это управление своим психоэмоциональным состоянием, которое достигается путем воздействия человека на самого себя при помощи слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием.Осваиваем саморегуляцию, чтобы успокоиться, восстановиться и активизироваться. I. Способы, связанные с управлением дыханиемУправление дыханием — это эффективное средство влияния на тонус мышц и эмоциональные центры мозга. Медленное и глубокое дыхание (с участием мышц живота) понижает возбудимость нервных центров, способствует мышечному расслаблению, релаксации. Частое (грудное) дыхание, наоборот, обеспечивает высокий уровень активности организма, поддерживает нервно-психическую напряженность.Способ 1. Сидя или стоя постарайтесь, по возможности, расслабить мышцы тела и сосредоточьте внимание на дыхании.На счет 1-2-3-4 делайте медленный глубокий вдох (при этом живот выпячивается вперед, а грудная клетка неподвижна);– на следующие четыре счета проводится задержка дыхания;– затем плавный выдох на счет 1-2-3-4-5-6;– снова задержка перед следующим вдохом на счет 1-2-3-4.Уже через 3–5 минут такого дыхания вы заметите, что ваше состояние стало заметно спокойней и уравновешенней.Способ 2. В ситуации раздражения, гнева мы забываем делать нормальный выдох. Чтобы успокоиться,– глубоко выдохните;– задержите дыхание так долго, как сможете;– сделайте несколько глубоких вдохов;– снова задержите дыхание.II. Способы, связанные с управлением тонусом мышц, движениемПод воздействием психических нагрузок возникают мышечные зажимы, напряжение. Умение их расслаблять позволяет снять нервно-психическую напряженность, быстро восстановить силы.Способ 3. Поскольку добиться полноценного расслабления всех мышц сразу не удается, нужно сосредоточить внимание на наиболее напряженных частях тела.Сядьте удобно, если есть возможность, закройте глаза;– дышите глубоко и медленно;– пройдитесь внутренним взором по всему вашему телу, начиная от макушки до кончиков пальцев ног (либо в обратной последовательности) и найдите места наибольшего напряжения (часто это бывают рот, губы, челюсти, шея, затылок, плечи, живот);– постарайтесь еще сильнее напрячь места зажимов (до дрожания мышц), делайте это на вдохе;– прочувствуйте это напряжение;– резко сбросьте напряжение — делайте это на выдохе;– сделайте так несколько раз.В хорошо расслабленной мышце вы почувствуете появление тепла и приятной тяжести.Если зажим снять не удается, особенно на лице, попробуйте разгладить его с помощью легкого самомассажа круговыми движениями пальцев (можно поделать гримасы — удивления, радости и пр.).Способ 4. В свободные минуты, паузы отдыха, осваивайте последовательное расслабление различных групп мышц, соблюдая следующие правила:1) осознавайте и запоминайте ощущение расслабленной мышцы по контрасту с перенапряжением;2) каждое упражнение состоит из 3 фаз: «напрячь–прочувствовать–расслабить»;3) напряжению соответствует вдох, расслаблению — выдох.Можно работать со следующими группами мышц:– лица; – затылка, плеч; – грудной клетки; – бедер и живота; – кистей рук; – нижней части ног.Чтобы научиться расслаблять мышцы, надо их иметь, поэтому ежедневные физические нагрузки повышают эффективность упражнений на расслабление мышц.III. Способы, связанные с воздействием словаСловесное воздействие задействует сознательный механизм самовнушения, идет непосредственное воздействие на психофизиологические функции организма.Формулировки самовнушений строятся в виде простых и кратких утверждений, с позитивной направленностью (без частицы «не»).Способ 5. Самоприказы.Самоприказ — это короткое, отрывистое распоряжение, сделанное самому себе. Применяйте самоприказ, когда убеждены в том, что надо вести себя определенным образом, но испытываете трудности с выполнением.«Разговаривать спокойно!», «Молчать, молчать!», «Не поддаваться на провокацию!» — это помогает сдерживать эмоции, вести себя достойно, соблюдать требования этики и правила работы с учащимися.– Сформулируйте самоприказ.– Мысленно повторите его несколько раз. Если возможно, повторите его вслух.Способ 6. Самоодобрение, самопоощрение.Люди часто не получают положительной оценки своего поведения со стороны. Это — одна из причин увеличения нервозности, раздражения, особенно в ситуациях повышенных нервно-психических нагрузок. Поэтому важно поощрять себя самим.– В случае даже незначительных успехов целесообразно хвалить себя, мысленно говоря:«Молодец!», «Умница!», «Здорово получилось!»– Находите возможность хвалить себя в течение рабочего дня не менее 3–5 раз.IV. Способы, связанные с визуализацией (использованием образов)Визуализация - мысленное представление, проигрывание, видение образов. Она активно воздействует на всю систему чувств и представлений.Способ 7.Чтобы использовать образы для саморегуляции:– Специально запоминайте ситуации, события, в которых вы чувствовали себя комфортно, расслабленно, спокойно, — это ваши ресурсные ситуации.– Делайте это в трех основных модальностях, присущих человеку. Для этого запоминайте:1) зрительные образы события (что вы видите: облака, цветы, лес);2) слуховые образы (какие звуки вы слышите: пение птиц, журчание ручья, шум дождя, музыка);3) ощущения в теле (что вы чувствуете: тепло солнечных лучей на своем лице, брызги воды, запах цветущих яблонь, вкус клубники).– При ощущении напряженности, усталости:1) сядьте удобно, по возможности, закрыв глаза;2) дышите медленно и глубоко;3) вспомните одну из ваших ресурсных ситуаций;4) проживите ее заново, вспоминая все сопровождавшие ее зрительные, слуховые и телесные ощущения;5) побудьте внутри этой ситуации несколько минут;6) откройте глаза и вернитесь к работе.Используя визуализацию, соблюдайте основные этапыРешите, чего вы хотите добиться: буквально, четко, зримо, в цветах и красках (мысленно создайте точные картины и сцены того, чего вы хотите добиться)Расслабьтесь. В течение 5 – 10 минут мысленно представляйте желаемую реальность. Как будто создавая видеофильм успешных действий.Важно, чтобы вы помнили: при визуализации нужна систематичность. Здесь главное – практика. Не надо ждать быстрых результатов.