Управление конкурентоспособностью организации (на примере турфирмы "Пилигрим-НН")

По итогам проведенного в первой главе исследования были получены следующие результаты: В современном мире конкурентоспособность действительно является одной из центральных проблем экономической политики. Конкурентоспособность - главный фактор, который определяет успех предприятий и организации на национальных и мировых рынках. На эффективность конкурентоспособности огромное влияние оказывает система управления качеством. Конкурентоспособность туристического предприятия описывает объем и эффективность использования всех ресурсов предприятия, выступает динамичным показателем, изменения которого зависят как от внешних, так и от внутренних факторов, является показателем относительным. Базой для сравнения являются аналогичные показатели конкурентоспособности фирмы конкурентов либо идеальн ...

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Конкурентоспособность предприятия как объект управления
1.2. Элементы управления и формирования конкурентных преимуществ предприятия
1.3. Методы исследования конкурентоспособности и системы управления предприятия
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ТУРФИРМЫ «ПИЛИГРИМ-НН»
2.1. Организационно-экономическая характеристика турфирмы «Пилигрим-НН»
2.2. Анализ состояния туристической индустрии России
2.3. Анализ управления конкурентоспособностью и конкурентных позиций турфирмы «Пилигрим-НН»
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ТУРФИРМЫ «ПИЛИГРИМ-НН»
3.1. Противоречия и проблемы турфирм в современных условиях
3.2. Проект по повышению эффективности управления конкурентоспособностью турфирмы «Пилигрим-НН»
3.3. Расчет экономического эффекта от предлагаемых мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность. Туристская отрасль приобретает все большее значение для развития экономики и социальной сферы в стране и регионах, в том числе в России. Приоритетное направление развития въездного и внутреннего туризма является важным фактором для повышения уровня жизни в России, создания дополнительных рабочих мест, пополнения валютных запасов государства и повышения его авторитета на международной арене. Но для постоянного развития туризма необходимо обновление и расширение количества предприятий индустрии питания, размещения, развлечения, досуга и других, составляющих инфраструктуру туризма, его материально-техническую базу . Основной современной деятельности на рынке услуг туризма является конкуренция – способ хозяйственного поведения субъектов рынка. Понятие конкурентоспособности фир мы восходит к понятию конкуренции – борьбы производителей за наилучшие условия хозяйствования (производства и сбыта). Опираясь на это основополагающее понятие, конкурентоспособность фирмы можно рассматривать как характеристику их конкурентных преимуществ с двух позиций: преимуществ в чем и преимущества перед кем. Конкуренцией называют форму взаимного соперничества субъектов рыночной экономики, которая обусловлена правом реализации своего экономического потенциала, что приводит к столкновению между субъектами с достижением поставленных целей одними и ущемлении интересов других. Задачей состязания является процесс, а не победа. В некоторых случаях продукция, предлагаемая фирмой, имеет сходные функциональные характеристики с продукцией, производимой другими организациями из этой или другой отрасли. Так появляются товары-заменители. В результате возникает конкуренция данному товару (услуге) со стороны товаров-заменителей. Важным понятием здесь является «переключение», т. е. переход среднестатистического потребителя с одного товара на другой со схо дным функциональным назначением. В узком смысле, конкуренция – это состязание между производителями (продавцами) товаров, в широком – между любыми экономическими, рыночными субъектами; борьба за рынки сбыта товаров с целью получения более высоких доходов, прибыли, других выгод. Конкуренция представляет цивилизованную легализованную форму борьбы за существование и один из наиболее действенных механизмов отбора и регулирования в рыночной экономике. Из такого определения, предложенного словарем экономических терминов, следует, что защита конкуренции выступает как один из механизмов, поддерживающих и обеспечивающих эффективность экономики страны по всем направлениям. Теоретические вопросы в области управления представлены в работах отечественных и зарубежных сп е циалистов: Гличева А.В., Горбашко Е.А., Клейнера Г.Б., Лапидуса В.В., Мазура И.И., Макарова В.Л., Минделли Л.Э., Окрепил о ва В.В., Пиппея Л.К., Рахлина К.М., Свиткина М.З., Деминга Э., Джур а на Д., Друкера П., Кросби Ф., Эванса Д.Р. и других. Проблемы организации и технологии формирования выездных туров рассматриваются в работах таких известных авторов как Квартальнов В.А., Кабушкин Н.И. Чудновский С.Н., интересна также работа польских специалистов Я. Качмарека , А. Стасяка , Б. Влодарчика и др. Вопросы качества и технологии формирования турпродукта разрабатывались в трудах В. А. Веткина, О. Ю. Грачевой, Ю. А. Марковой, Л. А. Мишиной, Ю. В. Мишуниной . И.А Ильиной. Большой объем информации содержится в стандартах качества, в том числе международных. Гипотезой дипломного проекта является предположения, что конкурентоспособность туристического предприятия зависит от возможности наиболее полно удовлетворять потребности потенциальных туристов. Целью дипломного проекта является разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности туристической фирм ы ООО «Пилигрим - НН». В соответствии с целью в дипломном проекте поставлены следу ю щие задачи: Рассмотреть теоретические основы управления конкурентоспособностью; Выявить элементы управления и формирования конкурентных преимуще ств пр едприятия. Обобщить методы исследования конкурентоспособности и системы управления предприятия Проанализировать дея тельность и конкурентоспособность туристической фирм ы ООО «Пилигрим - НН»; Разработать проект мероприятий по повышению конкурентоспособности туристической фирм ы ООО «Пилигрим - НН»; Экономически обосновать проект мероприятий по повышению конкурентоспособности туристической фирм ы ООО «Пилигрим - НН». Объектом исследования дипломного проекта является т уристическая фирм а ООО «Пилигрим  - НН» Предметом и с следования является система управления конкурентоспособностью данного туристического предприятия . Теоретическо-методологической основой проекта стали положения и выводы, изложенные в работах: Темный Ю. В., Темная Л. Р. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Ушаков Д. С Веткин В.А. Биржаков , М.Б. Ильина Е.Н.Основными методами, использованными в проекте, являются: системный; структурный; функциональный; информационный; аксиоматический; выборочный; методы синтеза и анализа. Так же применялись методы ф инансового и стратегического анализа. Информационную базу исследования составляют нормативно-правовые акты, регулирующие отношения в сфере туристического бизнеса: Конституция РФ, Гражданский Кодекс РФ, ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и другие; теоретические работы, в которых рассматриваются различные аспекты повышения конкурентоспособности предприятий; материалы преддипломной практики. Практическая значимость проекта состоит в том, что предложенные в нем мероприятия могут быть использованы в практической деятельности по повышению конкурентоспособности туристической фирм ы ООО «Пилигрим - НН» и дадут экономический эффект. Структура проекта состоит из введения, в котором автор формулирует проблему, цель и задачи, определяет объект и предмет исследования, теоретическую и информационную базу, практическую значимость; трех глав, в которых реализуются основные задачи проекта; заключения, в котором формулируются основные выводы; списка использованных источников и литературы, приложений.