Конфликт в организации.

Для руководителя важно правильно выстроить отношения с подчиненными, грамотно организовать управленческую деятельность. Тогда и проявление конфликтов будет незначительным.
Управленец, который обладает тактическими приемами решения конфликтных противоречий, имеет возможность конструктивно управлять конфликтом. Тактика (от греч. Tasso - «выстраиваю войска») - это совокупность приемов воздействия на оппонента, средств реализации стратегии. Одна и та же тактика может использоваться для различных стратегий. Так, угроза или давление, рассматриваемые как деструктивные действия, могут быть и спользованы в случае неготовности или неспособности одной из сторон идти дальше определенных границ.
...

Содержание


Введение
Глава 1 Конфликт в организации – основные понятия
Глава 2 Типы конфликтов в организации
Глава 3 Особенности конфликтов в организации
Заключение
Список литературы

В последние десятилетия в мире происходят интенсивные изменения в деятельности организаций, касающиеся как внешних, так и внутренних условий их функционирования. Например, растет конкурентоспособность фирм, эффективность способов реагирования на запросы потребителей, изменяются издержки производства, увеличивается сложность техники и технологических процессов, сокращаются сроки переналадки оборудования и т.д.
В нашей стране чрезвычайно вырос интерес к проблеме разрешения конфликтов любого уровня, начиная от конфликтов в области международных отношений и заканчивая внутренними конфликтами, а профессионалы - конфликтологи создали большую базу знаний как для практического решения конфликтов, так и для их теоретического осмысления. Однако налицо прису тствует недостаток работ по конкретным описаний конфликтов и методов их урегулирования и профилактики, особенностей создания благоприятного психологического климата, адресованного тем, кто непосредственно «работает» с ними в такой социально важной области деятельности, как трудовая деятельность человека.
Большинство исследователей склонны считать, что существовании организации без конфликтов невозможно, поскольку конфликт является неотъемлемой частью бытия людей, источником происходящих в обществе. Люди, чт обы преодолеть разногласия вступают, в открытую конфликтное взаимодействие, в процессе которой они получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения - именно в этом и заключается актуальное значение конфликта .
Среди авторов, рассматривающих теорию конфликта широко известны такие:
    теория конфликтной модели общества (Ральф Дарендорф)
    теория позитивно-функционального конфликта (Льюис Козер)
    общая теория конфликта (Кеннет Эварта Боулдинг).
Цель рефер ата – рассмотрение конфликтов в организации.
Задачи:
- рассмотреть сущность конфликта,
- изучить особенности конфликтных ситуаций,
- рассмотреть типы конфликтов.