Мотивация труда работников как важнейший фактор эффективного управления в условиях рынка

+ речь
+ презентация ...

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТРУДОВОГО ПРОЦЕССА И МОТИВАЦИИ ТРУДА РАБОТНИКОВ 7
1.1 Понятие мотивации: цель, задачи и основные виды 7
1.2 Сравнение мотивирования работников с учетом гендерного подхода в рыночных условиях в России 10
1.3 Этапы формирования системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности на предприятии 14
1.4 Теоретические основы трудового процесса, нормативы труда работников 18
1.5 Основная законодательная база, регламентирующая мотивационную составляющую в России 23
ГЛАВА 2. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «РУССКОЕ МОЛОКО» 27
2.1 История создания и основные виды деятельности предприятия 27
2.2 Анализ организационной структуры управления предприятия и кадровой структуры 33
2.3 Анализ финансово-хозяйственной деятельности 42
Раздел 3. Обоснование мотивационной составляющей на примере ООО «Русское молоко» 57
3.1 Разработка системы мотивации труда работников 57
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 76
ПРИЛОЖЕНИЯ 80

Мотивация труда работников как важнейший фактор эффективного управления в условиях рынка

Дерево целейПредставленный рисунок 7 следует дополнить критериями оценки важности представленных факторов мотивации. Так, как показал опрос сотрудников (средний балл от 1 до 4), значимость представленных целей характеризуется следующими данными:1) улучшение производительности труда – 5 баллов;2) совершенствование трудовой деятельности – 4 балла;3) улучшение качества взаимоотношений в коллективе – 3 балла;4) формирование благоприятных условий труда – 2 балла.Из данной динамики можно заключить, что требуется разработка мер по мотивации персонала, таких как:Проведение корпоративных мероприятийВведение наставничестваОрганизация рабочего индивидуального места3.1.1 Мероприятие №1 «Проведение корпоративных мероприятий»В ООО «Русское молоко» целесообразно внедрений традиций проведения совместныхкорпоративных мероприятий, создающих дополнительную мотивацию сотрудникам. Проведение корпоративных праздников не только создает мотивацию, но и повышает социальный статус работника. В этот день планируется организация большого праздника в дворце культуры и отдыха. Предполагается организация концерта. Компания оплачивает сотрудникам данное мероприятие, но имеется условие, что на празднование приглашаются только сотрудники ООО «Русское молоко», что способствует налаживанию неформального общения сотрудников. После концерта планируется организовать фуршет.Затраты на празднование дня рождения «Русское молоко» представлены в таблице 9.Таблица SEQ Таблица \* ARABIC 9. Затраты по мероприятию №1№ п/пСтатья затратСумма, тыс. руб.Текущие затраты2.Организация концерта и фуршета30243.Аренда зала6484.Печать пригласительных билетов 10*54054Итого затрат3726Данное мероприятие обойдется в 3726 тыс.руб. в год.Таким образом, предполагается, что внедрение мероприятий по проведению корпоративных праздников значительно повлияет на сплоченность коллектива Русское молоко, что в свою очередь способствует социально-психологической адаптации сотрудников. 3.2.2 Мероприятие №2 «Введение наставничества»Наставничество как психологический фактор, возможно проведение каких то тренингов, организация какого-то культурного мероприятия для знакомства. Как было указано в исследовании система мотивации неразрывно связана со взаимодействием сотрудников, а значит процесс наставничества может поспособствовать не только повышению уровня знаний, но и улучшению взаимоотношений в коллективе.Нового работника по своему усмотрению руководитель прикрепляет к наставнику из числа более опытных и старших работников. Срок наставничества составляет 1 месяц. К одному работнику могут прикрепить одновременно только одного ученика. После чего проводится беседа с наставником и новичком (раздельно), на основании чего определяется целесообразность дальнейшего наставничества.В дальнейшем планируется еще в течение месяца руководителем проводить периодические беседы с новым работником, интересуясь трудностями, которые у того возникают, его успехами, и дается систематическая оценка работы. Контроль за ходом процесса наставничества со стороны отдела кадров не проводится. Для формализации процесса наставничества планируется создать памятку наставнику и специальные брошюры с описанием того или иного вида производства, рабочего места, профессии или должности для новичка.Для более эффективного наставничества в ООО «Русское молоко» необходимо провести семинар и разъяснить сотрудникам цели наставничества и их ответственность. В ООО «Русское молоко» согласились быть наставниками 12 сотрудников, которых целесообразно отправить на семинар «Преемственность в организациях», проводимый консалтинговой компанией ООО «Профессионал» по адресу: СПб, Английский пр. д. 38. ОФ. 13. Семинар проходит один день – с. 9-00 до 18-00. Цена семинара на одного человека – 1200 рублей.Затраты на мероприятия по внедрению наставничества отражены в таблице 10.Таблица SEQ Таблица \* ARABIC 10. Затраты по мероприятию №2№ п/пСтатья затратСумма, тыс. руб.1. Еединовременные затраты1.Печать листовок-памяток (2*120)0,242.Печать брошюр для новых сотрудников (18*120)2,163.Семинар (1200*12)14,42. Текущие затраты4.Оплата наставничества (3000*12мес.*12сотр.)432Итого затрат448,8Наградить наставников – предоставить льготы, что-то еще, чтобы они были заинтересованы в обучении, причем как финансово, так и моральноВсего на мероприятие может быть потрачено 448,8 тыс. руб.3.1.3 Мероприятие №3 «Организация рабочего индивидуального места»Улучшение условий работы и рабочего места - это направление научной организации управленческого труда охватывает вопросы, относящиеся к рациональному оборудованию и организации рабочих мест и соблюдению санитарно-гигиенических и эстетических условий труда. Здесь решаются задачи согласования психофизиологических характеристик человека, занятого управленческим трудом, и непосредственно окружающей его обстановки. Цель: создать такие условия окружающей среды, которые бы способствовали длительному поддержанию работоспособности и дееспособности на высоком уровне (иногда названную цель формулируют как цель оптимизации условий работы и рабочего места). Для этого широко используются данные физиологии, психологии и повой комплексной науки - эргономики, предметом которой считают трудовую деятельность человека, а объектом исследования — систему «человек — орудие труда — производственная среда» и которая исходит из того, что, «несмотря на разнообразие присущих людям особенностей, имеются и закономерности, проявляющиеся в статистическом подобии действий различных индивидуумов, в аналогичных условиях при решении одинаковых задач».Основные требования, реализация которых способствует оптимизации условий и обстановки трудовой деятельности, могут быть сведены к обеспечению:а) достаточного размера помещения;б) достаточного количества воздуха и света и правильного сочетания их с окраской и интерьером помещений;в) нормального регулирования температурного режима и микроклимата;г) спокойной и бесшумной обстановки;д) учету гигиенических условий при совместной деятельности людей;е) целесообразного, с точки зрения санитарно-гигиенической и эстетической, размещения служебных помещений.Как и многие положения научной организации управленческого труда, перечисленные требования являются применимыми для рационализации любого управленческого труда.Затраты на мероприятия по организации рабочего индивидуального места представлены в таблице 11.Таблица SEQ Таблица \* ARABIC 11. Затраты по внедрению мероприятия №3№ п/пСтатья затратСумма, тыс. руб.1. Еединовременные затраты1.Лампа 20 раб.мест*1000 руб.202.Эргономичное кресло 20*4300863.Стеллаж для документов 20*3000604.Подставка-держатель для документов 300*20065.Текущие затраты0Итого затрат172На мероприятия по организации индивидуального рабочего места будет потрачено 172 тыс. руб.Таким образом, организация рабочего места сотрудника будет способствовать психофизиологической адаптации сотрудников. Представленные мероприятия должны поспособствовать улучшению как взаимоотношениям в коллективе, так и формированию благоприятного имиджа. Объясняется это тем, что сотрудники всегда обмениваются информацией об условиях труда со своими знакомыми, они становятся более трудоспособными, а значит партнеры, клиенты это замечают. В целом каждое мероприятие направлено не только на удовлетворенность конкретного сотрудника, но и в целом для предприятия в других сферах. Однако кроме представленных рекомендуется и ряд организационных мероприятий, которые не требуют финансовых затрат, однако при этом эффект от их внедрения будет велик, среди них:1) Оптимизировать систему продвижения по службе.В связи с тем, что действующая система не отвечает требованиям современной организации и сотрудники не понимают того куда они стремятся, что они получат если будут длительное время усердно трудиться, они не заинтересованы в данном процессе. Безусловно, материальная мотивация в данном случае оказывает положительное влияние, однако этого недостаточно. Требуется разработать единый документ, регламентирующий порядок карьерного роста, в частности то, какие обучающие программы каждый сотрудник должен пройти, какой объем брака препятствует повышению. В тот момент, когда это будет задокументировано и сотрудники будут осознавать последствия тех или иных действий (как положительные, так и отрицательные) система мотивации будет более эффективна.2) Выявление мотивов.В связи с тем, что мотивы и побуждения сотрудника меняются не только с развитием информационного пространства, но и по причине личностного роста, требуется на регулярной основе проводить анкетирование (открытое, закрытое) для выявления мотивов. Кроме того следует проводить «мозговые штурмы», что также будет способствовать выявлению мер по мотивации сотрудников. Интервьюирование и анкетирование недостаточно эффективны для этого, так как не позволяют получать необдуманные ответы. Когда сотрудник рационально отвечает на то, что ему требуется он зачастую старается занижать потребности, несмотря на то, что неудовлетворенность при этом сохраняется. Также можно создать ящик для предложений, который позволит конфиденциально высказывать недовольства и предлагать реальные меры по улучшению социального взаимодействия.3) Пересмотреть систему делегирования полномочий. В связи с тем, что на данный момент система управления персоналом находится в руках множества руководителей, сотрудники зачастую не понимают механизма взаимодействия управленческим аппаратом. Для повышения по службе управленцев и вовсе требуется разрешение директора Группы ООО «Русское молоко». Для улучшения ситуации следует пересмотреть действующие должностные инструкции для устранения дублирования. Кроме того следует разместить на корпоративном сайте документы по управлению персоналом. Так, сотрудники смогут самостоятельно узнать куда и с какой просьбой, предложением они смогут обратиться.3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятийРассмотрим эффективность предложенных мероприятий.Оценим эффективность мероприятия №1Таблица SEQ Таблица \* ARABIC 12. Технико-экономические показатели эффективности мероприятия № 1№ п/пНаименование показателяЕд. изм.До проведения мероприятияПосле внедрения мероприятияОтклонения +/-%АБВ12341.Выручка (без НДС)млн. руб.27262 78155102,002.Себестоимостьмлн. руб.152315285100,363.Стоимость основных производственных фондовтыс. руб.1474014 7400100,004.Численность работающихЧел.540054000100,005.Фонд оплаты трудамлн. руб.25740257400100,006.Прибыль от реализациимлн. руб.12031 25249104,087.Рентабельность производства%78,9981,922,93Х8.Рентабельность продаж%44,1345,030,90Х9.Производительность трудаТыс. руб./чел.504,81514,9110,10102,0010.ФондоотдачаРуб./руб.184,94188,643,70102,0011.Средняя заработная платаТыс. руб.4766,674766,670,00100,00Расчет технико-экономических показателей мероприятия № 1.1. Выручка с учетом внедрения мероприятия увеличится по прогнозам на 2% и составит 2781 млн. руб.2. Структура себестоимости до проведения мероприятия: полная себестоимость составила 1525 млн. руб., в том числе постоянные затраты 1351 млн. руб. и переменные затраты 172 млн. руб.3. Расчет себестоимости после внедрения мероприятия: постоянные затраты не изменятся и составят – 1351 млн. руб., а переменные затраты необходимо рассчитать:- переменные затраты на 1 рубль выручки = 172/2726 = 0,06 руб.;- планируемые переменные затраты = 0,06*2781 = 174 млн. руб.- затраты на проведение мероприятия – 3,73 млн. руб.Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 1351+174+3,73 = 1528 млн. руб.4. Проведение мероприятия не повлечет за собой изменений стоимости основных производственных фондов.5. Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки и увеличения себестоимости, произошло увеличение следующих показателей: - балансовая прибыль – на 4,08%;- рентабельность производства на 2,93%;- рентабельность продаж на 0,9%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 2% и фондоотдачи на 2%. Наличие положительных изменений показывает, что мероприятие будет экономически эффективным.Рассчитаем эффективность мероприятия №2.За счет системы наставничества сотрудники будут более быстро вливаться в должность и производительность труда возрастет, за счет увеличится выручка на 1%.Таблица SEQ Таблица \* ARABIC 13. Технико-экономические показатели эффективности мероприятия № 2№ п/пНаименование показателяЕд. изм.До проведения мероприятияПосле внедрения мероприятияОтклонения +/-%АБВ12341.Выручка (без НДС)млн. руб.27262 75327101,002.Себестоимостьмлн. руб.152315252100,113.Стоимость основных производственных фондовтыс. руб.1474014 7400100,004.Численность работающихЧел.540054000100,005.Фонд оплаты трудамлн. руб.2574025740,430,43100,006.Прибыль от реализациимлн. руб.12031 22926102,127.Рентабельность производства%78,9980,571,59Х8.Рентабельность продаж%44,1344,620,49Х9.Производительность трудаТыс. руб./чел.504,81509,865,05101,0010.ФондоотдачаРуб./руб.184,94186,791,85101,0011.Средняя заработная платаТыс. руб.4766,674766,750,08100,00Расчет технико-экономических показателей мероприятия № 2.1. Выручка с учетом внедрения мероприятия увеличится по прогнозам на 1% и составит 2753 млн. руб.2. Структура себестоимости до проведения мероприятия: полная себестоимость составила 1525 млн. руб., в том числе постоянные затраты 1351 млн. руб. и переменные затраты 172 млн. руб.3. Расчет себестоимости после внедрения мероприятия: постоянные затраты не изменятся и составят – 1351 млн. руб., а переменные затраты необходимо рассчитать:- переменные затраты на 1 рубль выручки = 172/2726 = 0,06 руб.;- планируемые переменные затраты = 0,06*2753 = 165,2 млн. руб.- затраты на проведение мероприятия – 0,45 млн. руб.Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 1351+165,2+0,45 = 1525 млн. руб.4. Проведение мероприятия не повлечет за собой изменений стоимости основных производственных фондов.5. Фот увеличится на 0,43 млн.руб.6. Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки и увеличения себестоимости, произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль – на 2,12%; рентабельность производства на 1,59%; рентабельность продаж на 0,49%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 1% и фондоотдачи на 1%. Наличие положительных изменений показывает, что мероприятие будет экономически эффективным. Мероприятие №3 аналогично мероприятию №2 может принести на 1% больше выручки, чем в предыдущем году. Таблица SEQ Таблица \* ARABIC 14. Технико-экономические показатели эффективности мероприятия № 3№ п/пНаименование показателяЕд. изм.До проведения мероприятияПосле внедрения мероприятияОтклонения +/-%АБВ12341.Выручка (без НДС)млн. руб.27262 75327101,002.Себестоимостьмлн. руб.152315252100,113.Стоимость основных производственных фондовтыс. руб.1474014 7400,20100,00Продолжение таблицы 144.Численность работающихЧел.540054000100,005.Фонд оплаты трудамлн. руб.25740257400100,006.Прибыль от реализациимлн. руб.12031 22926102,127.Рентабельность производства%78,9980,571,59Х8.Рентабельность продаж%44,1344,620,49Х9.Производительность трудаТыс. руб./чел.504,81509,865,05101,0010.ФондоотдачаРуб./руб.184,94186,791,85101,0011.Средняя заработная платаТыс. руб.4766,674766,670,00100,00Расчет технико-экономических показателей мероприятия № 3.1. Выручка с учетом внедрения мероприятия увеличится по прогнозам на 1% и составит 2753 млн. руб.2. Структура себестоимости до проведения мероприятия: полная себестоимость составила 1525 млн. руб., в том числе постоянные затраты 1351 млн. руб. и переменные затраты 172 млн. руб.3. Расчет себестоимости после внедрения мероприятия: постоянные затраты не изменятся и составят – 1351 млн. руб., а переменные затраты необходимо рассчитать: переменные затраты на 1 рубль выручки = 172/2726 = 0,06 руб.; планируемые переменные затраты = 0,06*2753 = 165,2 млн. руб. и затраты на проведение мероприятия – 0,2 млн. руб.Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 1351+165,2+0,2 = 1525 млн. руб.4. Стоимость основных фондов увеличится на 0,2 млн.руб..5. Фот не изменится.6. Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки и увеличения себестоимости, произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль – на 2,12%, рентабельность производства на 1,59%, рентабельность продаж на 0,49%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 1% и фондоотдачи на 1% (таблица 15). Наличие положительных изменений показывает, что мероприятие будет экономически эффективным. Рассмотрим экономический эффект комплекса мероприятий.Таблица SEQ Таблица \* ARABIC 15. Технико-экономические показатели эффективности проекта№ п/пНаименование показателяЕд. изм.До проведения мероприятияМероприятие1 Мероприятие 2Мероприятие 3После внедрения мероприятияОтклонения +/-%АБВ12345681.Выручка млн. руб.27265527272 835109104,002.Себестоимостьмлн. руб.15235221 5329100,593.Стоимость основных производственных фондовтыс. руб.14740000,214 7400100,004.Численность работающихЧел.54000005 4000100,005.Фонд оплаты трудамлн. руб.2574000,43025 7400100,006.Прибыль от реализациимлн. руб.12034926261 303100108,317.Рентабельность производства%78,992,931,591,5985,056,06х8.Рентабельность продаж%44,130,90,490,4945,961,83х9.Производительность трудаТыс. руб./чел.504,8110,15,055,05525,0020,19104,0010.ФондоотдачаРуб./руб.184,943,71,851,85192,337,39104,0011.Средняя заработная платаТыс. руб.4766,6700,0804766,750,08100,00Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки и увеличения себестоимости, произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль – на 8,31%, рентабельность производства на 6,06%, рентабельность продаж на 1,83%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 4% и фондоотдачи на 4%. Наличие положительных изменений показывает, что мероприятия в ООО «Русское молоко» будет экономически эффективными. Посредством построения дерева целей для разработки мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала, был сделан вывод о том, что наиболее оптимальными методами для этого являются: 1) проведение корпоративных мероприятий; 2) введение наставничества; 3) организация рабочего индивидуального места. Очевидно, что проведение корпоративных мероприятий будет являться мотивирующим фактором, повышающим не только интерес к рабочей деятельности, но и социальный статус сотрудника. Следует отметить, что мотивация сотрудника в компании крайне важна. Зачастую сотрудники неохотно занимаются наставничеством, тогда как эффект от этого значительный. Из чего следует сделать вывод о том, что мотивируя персонал организации к наставничеству, обучая его посредством семинаров, тренингов, используя как материальные, так и нематериальные методы стимулирования, можно достигнуть высоких результатов не только в области адаптации новых сотрудников, но и в обеспечении благоприятного климата в коллективе в целом. Проведя более детальный анализ организации рабочего места, можно сделать вывод о потребности создания благоприятных условий окружающей среды, способствующих длительному поддержанию работоспособности и дееспособности на высоком уровне. Для оценки эффективности проекта был произведен расчет двух ключевых показателей, т.е.:- чистого дисконтированного дохода (ЧДД, NPV);- индекса прибыльности инвестиций (PI).Чистый дисконтированный доход рассчитывается как разность дисконтированных денежных потоков, поступлений и выплат, производимых в процессе реализации проекта за весь инвестиционный период.