Вход

Анализ конкурентоспособности продукции ООО «Фабрика окон»

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 277579
Дата создания 18 октября 2014
Страниц 83
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 860руб.
КУПИТЬ

Описание

Данная дипломная работа посвящена анализу конкурентоспособности компании, осуществляющей свою деятельность в области изготовления пластиковых окон и изделий из ПВХ. В настоящее время пластиковые окна и изделия из ПВХ пользуются большой популярностью среди потребителей Сейчас трудно найти квартиру без пластиковых окон. Разве что у самых нерешительных хозяев, кто до сих пор (в силу различных обстоятельств) не заменил старые деревянные окна на пластиковые. Причиной тому является то, что пластиковые окна обладают очень хорошей шумо и теплоизоляцией, а также возможностью легкого открытия в зимнее время. Тем не менее, соотношение цены и качества пластиковых окон имеет важнейшее значение для потребителя. Оптимальное соотношение этих характеристик позволит максимально повысить потребительский сп ...

Содержание

Содержание

Введение 3
1 Теоретические аспекты формирования конкурентоспособности продукции 6
1.1 Рассмотрение понятия «конкурентоспособность продукции» 6
1.2 Методы оценки конкурентоспособности продукции 13
1.3 Системный подход к формированию конкурентных преимуществ продукции на предприятии 21
2 Анализ конкурентоспособности продукции ООО «Фабрика окон» 26
2.1 Общая характеристика ООО «Фабрика окон» 26
2.2 Организационная структура предприятия 29
2.3 Анализ технико-экономических показателей ООО «Фабрика окон» 33
2.4 Исследование внешней и внутренней среды компании «Фабрика окон» 38
2.5 Подсистема управления качеством в компании «Фабрика окон» 47
2.6 SWOT-анализ компании «Фабрика окон» 50
2.7 Оценка конкурентных преимуществ продукции, производимой компанией «Фабрика окон» 52
3 Мероприятияпо повышению конкурентоспособности ООО
«Фабрика окон» 59
3.1 Мероприятие по совершенствованию ширины подоконника 59
3.3 Мероприятие по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Фабрика окон» 61
3.2 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 62
Заключение 71
Список использованных источников и литературы 75
ПРИЛОЖЕНИЕ А 79
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 80
ПРИЛОЖЕНИЕ В 81
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 82
ПРИЛОЖЕНИЕ Д 83












Введение

Введение

Актуальность темы. Успешная деятельность предприятия должна обеспечиваться производством продукции и услуг, которые отвечают четко определенным потребностям, сфере применения или назначения, соответствуют применяемым стандартам и техническим условиям; отвечают действующему законодательству и другим требованиям общества, предлагаются потребителю по конкурентоспособным ценам; направлены на получение прибыли.
Выполнение этих требований обеспечивается управлением конкурентоспособностью продуктов и услуг, которое должно осуществляться систематично. На предприятии должен быть обеспечен целенаправленный процесс воздействия на объекты управления, осуществляемый при создании и использовании продукции, услуг для установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества, удовлетв оряющего требованиям потребителей и общества в целом.
Конкурентоспособность позволяет фирме повышать эффективность своей деятельности, улучшить экономические показатели, укреплять авторитет и имидж фирмы, как стабильного и надежного партнера.
Совершенствование конкурентоспособности - творческая функция, требующая от организации иногда достаточно высоких затрат ресурсов, компетентных исполнителей, обязательного участия в этой работе высшего руководства предприятия.
Данная дипломная работа посвящена анализу конкурентоспособности компании, осуществляющей свою деятельность в области изготовления пластиковых окон и изделий из ПВХ. В настоящее время пластиковые окна и изделия из ПВХ пользуются большой популярностью среди потребителей Сейчас трудно найти квартиру без пластиковых окон. Разве что у самых нерешительных хозяев, кто до сих пор (в силу различных обстоятельств) не заменил старые деревянные окна на пластиковые. Причиной тому является то, что пластиковые окна обладают очень хорошей шумо и теплоизоляцией, а также возможностью легкого открытия в зимнее время. Тем не менее, соотношение цены и качества пластиковых окон имеет важнейшее значение для потребителя. Оптимальное соотношение этих характеристик позволит максимально повысить потребительский спрос на предлагаемую продукцию, а, соответственно, повысить конкурентоспособность предприятия в целом.
Цель исследования. В соответствии с темой данной дипломной работы, целью настоящего исследования является анализ системы контроля качества, выявления ее недостатков, а так же разработка мероприятий по ее совершенствованию, на примере ООО «Фабрика окон», находящейся в г. Котласе, Архангельской области.
Объект исследования. Объектом исследования в данной дипломной работе является система управления качеством в компании ООО «Фабрика окон».
Предмет исследования. Предметом исследования в данной дипломной работе является процесс управления качеством ООО «Фабрика окон».
Задачи исследования. В соответствии с темой дипломной работы, а так же поставленной целью, был сформулирован ряд задач.
1. Изучить специализированную литературу по дисциплине «Менеджмент», на тему дипломной работы: «Совершенствование системы качеством качества продукции».
2. Теоретически обосновать процесс формирования конкурентоспособности продукции.
3. Провести анализ конкурентоспособности продукции ООО «Фабрика окон» и выявить проблемы, связанные с ней.
4. Разработать комплекс мероприятий по совершенствованию продукции ООО «Фабрика окон» и обосновать их экономическую эффективность.
5. Сделать выводы.
Научная новизна исследования состоит в том, что проведенное в дипломной работе уникальное, в своем роде, исследование позволило выявить проблемы, связанные с конкурентоспособностью продукции на рынке.
Теоретическая значимость исследования заключается в возможности использования теоретических обоснований, проведенных в данной дипломной работе, в изучении конкурентоспособности продукции на рынке.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования его результатов в разработке мероприятий по совершенствованию конкурентоспособности продукции на рынке.
Теоретико-правовая база исследования. Теоретической и правовой основой проведенного исследования являются труды таких авторов, как Горшков Е. Е., Горбашенко Е. А., Гречикова И. Н. и др. Нормативно-правовой основой данного исследования является устав ООО «Фабрика окон».
Степень разработанности проблемы. Проблема конкурентоспособности продукции, на сегодняшний день, изучена достаточно глубоко, поскольку изучением данного понятия начали заниматься с момента возникновения компании, занимающихся производством идентичной продукции, но, не смотря на это, в управлении конкурентоспособностью возникают определенные проблемы, из чего следует, что проблема конкурентоспособности, на сегодняшний день, изучена не полностью.
Структура работы. Данная дипломная работа включает в себя введение, три главы (теоретическую, практическую и проектную), заключение, список использованных источников и литературы и приложения. Общий объем дипломной работы составляет 84 страницы.



Фрагмент работы для ознакомления

- производство;
- персонал;
- организация управления;
- маркетинг;
- финансы;
- культура и имидж организации.
Рассмотрим эти элементы.
Производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности; экология производства; контроль качества; патенты, торговые марки и т.д.
Персонал: структура, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников.
Организация управления: организационная структура, методы управления, уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства, престиж и имидж предприятия.
Маркетинг охватывает все процессы, связанные с планированием производства и реализацией продукции, такие как: производимые товары, доля рынка, каналы распределения и сбыта продукции, маркетинговый бюджет и его исполнение, маркетинговые планы и программы, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование.
Финансы – это показатель, который позволяет увидеть всю производственно-хозяйственную деятельность предприятия. Финансовый анализ позволяет вскрыть и оценить источники проблем на качественном и количественном уровне.
Культура и имидж предприятия: факторы, которые создают образ предприятия; высокий имидж предприятия позволяет привлечь работников высокой квалификации, стимулировать потребителей к покупке товаров и т.п.
Каждый вовлеченный в производственный процесс имеет свои собственные интересы.
Далее рассмотрим внутреннюю среду компании «Фабрика окон». К ней относятся силы, явления, ситуационные факторы внутри организации. В данный момент компания «Фабрика окон» испытывает нехватку мастеров, выполняющих монтаж пластиковых окон и изделий из ПВХ. Компания «Фабрика окон», в настоящее время, испытывает недостаток грамотных специалистов в области оперативного планирования. Это отрицательно сказывается на затратах на производство.
Отсутствие собственного здания также увеличивает затраты, так как компания «Фабрика окон» оплачивает аренду помещения. Здание основного производства компании находится в не совсем удовлетворительном состоянии. Это оказывает отрицательное влияние на удобство работы служащих. Соответственно, их трудоспособность сокращается, а ее сокращение оказывает отрицательное влияние на деятельность компании в целом.
Далее проведем SNW-анализ. Рассмотрим его сущность. это усовершенствованный анализ слабых и сильных сторон. SNW – Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральноя сторона), и Weakness (слабая сторона). В отличие от анализа слабых и сильных сторон SNW – АНАЛИЗ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии.
Данные для SNW-анализа представим в таблице 4 и проанализируем их. Знаком «Х» отметим значимость фактора для компании.
Таблица 4 - Степень влияния факторов внутренней среды на деятельность компании «Фабрика окон»
№ п/п
Факторы влияния
S
N
W
1.
Обучение персонала
Х
2.
Условия труда
Х
3.
Мотивация и стимулирование персонала
Х
4.
Текучесть кадров
Х
5.
Квалификация персонала
Х
6.
Оценка качества работы персонала
Х
7.
Социальный пакет
Х
8.
Организация планирования
Х
9.
Уровень технической оснащенности
Х
10.
Информационное обеспечение
Х
11.
Качество выпускаемой продукции
Х
Продолжение таблицы 4
12.
Организация маркетинга на предприятии
Х
13.
Производственные площади
Х
14.
Организационная структура предприятия
Х
15.
Состояние охраны труда
Х
16.
Дилерская сеть
Х
17.
Объемы производства
Х
18.
Ассортимент выпускаемой продукции
Х
19.
Численность персонала
Х
20.
Заработанная плата
Х
21.
Имидж (деловая репутация) предприятия
Х
22.
Психологический климат в коллективе
Х
23.
Финансовая устойчивость предприятия
Х
24.
Территориальное расположение
Х
25.
Ценовая политика
Х
26.
Объемы продаж
Х
27.
Сроки выполнения заказов
Х
28.
Зависимость от поставщиков
Х
29.
Ориентация на потребителя
Х
30.
Стратегия развития предприятия
Х
Проведенный SNW-анализ показывает, что наиболее значимыми факторами воздействия внутренней среды на компанию «Фабрика окон», являются – слабое обучение персонала, не очень достойные условия труда, что обеспечивает текучесть кадров, также слабо организована маркетинговая деятельность и система планирования в компании. Слабая маркетинговая деятельность объясняется тем, что специалисты ООО «Фабрика окон» недостаточно глубоко изучают рынок пластиковых окон и изделий из ПВХ, практически не проводят опросы потребителей, относительно их пожеланий и предпочтений. Поэтому при изготовлении пластиковых окон и изделий из ПВХ, потребительские предпочтения специалистами компании учитываются не в полном объеме.
Это все является следствием недостаточной эффективности деятельности компании «Фабрика окон».
Анализируя результаты SNW-анализа, предложим некоторые рекомендации. В первую очередь необходимо создать более достойные условия труда, что снизит текучесть кадров. Это, соответственно, повысит мотивацию сотрудников к трудовой деятельности. Следствием чего явится повышение обучаемости персонала. Все это повысит эффективность деятельности компании «Фабрика окон».
Для оценки потребительских качеств продукции ООО «Фабрика окон», был проведен опрос 100 потребителей, относительно данной компании и ее деятельности. Бланк опроса представлен в приложении А.
Результаты опроса представлены на диаграмме (рисунок 4).
Рисунок 4 - Результаты опроса потребителей, относительно деятельности ООО «Фабрика окон»
Диаграмма показывает, что наибольшее количество граждан – 40% не устраивает то, что, в настоящий момент, ООО «Фабрика окон» предлагает стандартные размеры подоконников, при изготовлении плас0тиковых окон. 35% опрашиваемых, как недостаток, отметили отсутствие разнообразия предлагаемого оконного профиля и фурнитуры. 25% – недостаточную маркетинговую деятельность компании. Следовательно, эти недостатки требуют устранения.
2.5 Подсистема управления качеством в компании «Фабрика окон»
Рассмотрим контроль качества монтажа пластиковых окон, изготавливаемых в компании «Фабрика окон». Специалисты компании осуществляют контроль качества работ на каждом этапе жизненного пути пластикового окна, двери или балконной конструкции. Контроль качества произведенных работ - завершающий и самый ответственный этап в передаче окон от производителя к заказчику.
Специалисты компании «Фабрика окон» производят комплексную оценку качества конструкций и их монтажа, фиксируют пожелания и замечания, производят регулировку фурнитуры, консультируют и отвечают на вопросы, которые возникли за время эксплуатации окна.
При монтаже, специалисты компании придерживаются следующих правил и нормативов:
- пластиковый блок должен быть установлен с минимальными технологическими зазорами (это в первую очередь обеспечивается качественным замером при 1-ом посещении специалистом);
- при установке строго выдерживается вертикальность всех элементов конструкции, как в плоскости окна, так и перпендикулярно ему, что проверяется как в момент крепления к технологическому проёму, так и после запенивания пустот вокруг установленного окна;
- открывающиеся элементы должны раскрываться и закрываться без видимых усилий и трения с какой-либо из сторон и равномерным прилеганием створки окна к профилю;
- следует обратить внимание на навесные элементы, устанавливаемые на месте. Москитные сетки должны легко устанавливаться и сниматься, а элементы их крепления качественно закреплены. Поворотные москитные двери должны без усилия или перекоса открываться и защёлкиваться в фиксаторе в закрытом положении;
- запенивание технологических щелей должно быть равномерным, без пропусков;
- подоконник устанавливается строго по горизонтали (контроль строительным уровнем) и, в зависимости от планируемого способа отделки, горизонталь должна обеспечиваться жёсткими подложками в нескольких местах, чтобы исключить его проседание.
При установке балконных конструкций, специалистами компании «Фабрика окон» осуществляется полная и тщательная проверка всех соединяющих узлов (стыков, шарниров). После установки пластикового окна или балконной конструкции, специалисты компании «Фабрика окон» готовы принять жалобу от клиента, относительно качества производства самого изделия и его установки, в течении 30 дней. За все время деятельности компании, наблюдались жалобы от клиентов на такого рода недочеты, как пропускание воды во время дождя, продувание и т.д. Специалисты способны устранить данные дефекты.
Установив пластиковое окно или балконную конструкцию, специалист компании «Фабрика окон» проводит демонстрацию всех функциональных особенностей конструкции, подсказывает, как использовать окна наиболее эффективно и функционально.
Все, установленные компанией «Фабрика окон», окна проверяются на наличие скрытых дефектов. Качество прошедших испытания конструкций подтверждается выдачей расширенной гарантии на монтаж - 5 лет.
Сервис контроля качества осуществляется совершенно бесплатно для всех заказчиков компании «Фабрика окон», оформивших договор на установку пластиковых окон, дверей ПВХ специалистами компании.
Очень важным элементом пластикового окна является внутренняя армировка.
Это металлический каркас, придающий жесткость конструкции. Сложность лишь в том, что армировка располагается внутри профиля и в готовом пластиковом окне увидеть ее невозможно.
Главная особенность внутренней армировки качественного ПВХ-окна – это сам материал (металл должен быть оцинкованным, толщиной не менее 1,5 мм) и плотность его прилегания к ПВХ профилю. Тогда окнам будут не страшны физические нагрузки и они прослужат значительно дольше.
Далее рассмотрим саму подсистему управления качеством ООО «Фабрика окон», структура которой представлена на рисунке 5.
Рисунок 5 – Подсистема управления качеством ООО «Фабрика окон»
В состав сотрудников производственного цеха ООО «Фабрика окон» входит инженер по контролю качества продукции. Представим его должностную инструкцию.
Инженер по контролю качества проверяет, установлен ли пластиковый блок с минимальными технологическими зазорами. Он осуществляет контроль за качеством сырья и готовой продукции на соответствие с указанными в законодательстве и применяемыми ООО «Фабрика окон» спецификациями и нормами. Устанавливает нормы для осуществления контроля за качеством продукции, руководит методами и процессом осуществления данного контроля. В его обязанности также входит проверка процесса производства пластиковых окон и изделий из ПВХ, хранения и продажи продукции для обеспечения ее соответствия государственным и другим нормам и стандартам. Т. е. специалист по контролю качества проверку на всех этапах изготовления пластиковых окон и изделий из ПВХ.
Далее представим должностную инструкцию специалиста по маркетингу. Данный специалист проводит анализ рынка пластиковых окон и изделий из ПВХ г. Котласа и Архангельской области, используя сеть Интернет и другие информационные ресурсы. В его обязанности входит мониторинг цен на данный вид услуг, анализ ассортимента услуг, предлагаемых другими компаниями, исходя из чего, строит маркетинговую и ценовую стратегию. В должностные обязанности Интернет-маркетолога входит проведение анализа спроса и предложения на рекламные материалы, а также, прогнозирование продаж.
Таким образом, специалисты компании «Фабрика окон» осуществляют контроль качества на всем производственном цикле выпускаемой продукции. Это обеспечивает удовлетворенность потребителей и постоянно растущий их спрос на производимую продукцию.
Далее проведем SWOT-анализ компании «Фабрика окон».
2.6 SWOT-анализ компании «Фабрика окон»
SWOT-анализ представляет собой наглядный материал для планирования дальнейшей деятельности по преодолению его недостатков (слабых сторон) и использование его рыночных преимуществ (сильных сторон) с учетом выявленных возможностей фирмы и угроз. Для выполнения SWOT-анализ, примем во внимание данные потребительского опроса, который был проведен ранее.
SWOT-анализ ООО «Фабрика окон» представлен в таблице 5.
Таблица 5 - SWOT-анализ ООО «Фабрика окон»
Сильные стороны
Возможности
1. Устойчиво и рентабельно работающая организация;
2. Высококвалифицированный персонал;
3. Широкий ассортимент предлагаемой
1. Разработка гибкой ценовой политики для привлечения дополнительного числа клиентов;
2. Возможность быстрого развития в связи
Продолжение таблицы 5
4. продукции;
5. Высокое качество продукции;
6. Известный лидер рынка;
7. Хорошая репутация в глазах потребителя;
8. Наличие современного производственного оборудования;
9. расширение производства;
10.Наличие грамотной товарной политики.
с постоянно увеличивающимся спросом на рынке;
3. Поиск новых сфер применения конструкций;
4. Обновление оборудования путем закупки нового и модернизации действующего;
5. Освоение новых видов продукции.
Слабые стороны
1. Слабо организованная маркетинговая деятельность. Специалисты ООО «Фабрика окон» недостаточно глубоко изучают рынок пластиковых окон и изделий из ПВХ, практически не проводят опросы потребителей, относительно их пожеланий и предпочтений. Поэтому при изготовлении пластиковых окон и изделий из ПВХ, потребительские предпочтения специалистами компании учитываются не в полном объеме.
2. Отсутствие должного внимания стратегическому планированию;
3. Недостаток грамотных специалистов в области оперативного планирования;
4. Не совсем удачная ценовая политика по причине слабой маркетинговой деятельности.
5. Нет собственного задания;
Плохое состояние зданий основного производства.
Угрозы
1. Выход на рынок более сильных конкурентов (основная угроза исходит от компании «Наши окна» по причине эффективного проведения маркетинговой деятельности и изучения потребительского спроса); Увеличение цен на поставляемое сырье;
2. Неблагоприятная политика правительства;
3. Возрастание требований со стороны покупателей и поставщиков, в частности, в области цен на сырьевые материалы.
Таким образом, SWOT-анализ позволил выявить сильные и слабые стороны компании «Фабрика окон», а также, ее возможности и угрозы. Сильными сторонами являются устойчиво и рентабельно работающая организация, качество продукции, современное оборудование и т.д. Слабыми сторонами являются маркетинговая деятельность компании, недостаток грамотных специалистов в области оперативного планирования, отсутствие собственного здания и т.д. Возможностями компании являются: освоение новых видов продукции, возможность быстрого развития и т.д. Угрозами компании являются: выход на рынок более сильных конкурентов и т.д.
Эти показатели необходимо учитывать руководству компании при реализации маркетинговой стратегии.
Далее рассмотрим оценку конкурентных преимуществ данной компании.
2.7 Оценка конкурентных преимуществ продукции, производимой компанией «Фабрика окон»
Рассмотрим, какими преимуществами обеспечивается высокий уровень качества продукции предприятия.
10 лет успешной работы на рынке - компания входит в 5-ку лидеров рынка ПВХ профилей (из 100 существующих на сегодня на рынке марок профильных систем) по объемам производства, объемам продаж и узнаваемости марки (по данным исследований отраслевого маркетингового центра О.К.Н.А. Маркетинг за 2005-2008 гг.).
Доступность пластиковых окон из ПВХ профиля PROPLEX - офисы продаж окон охватывают всю Россию и Республику Беларусь.
Использование передовых австрийских технологий и рецептур в производственном процессе профиля:
- производство налажено и запущено австрийскими специалистами;
- использование австрийского оборудования - самое современное и производительное;
- использование австрийского экструзионного инструмента (фильеры);
- проектирование профилей производилось при участии австрийских специалистов;
- использование оригинальной австрийской рецептуру смеси;
Широкий ассортимент стабильных систем на любой вкус и для любых домов для окон различных размеров, форм (в том числе и арочных) и цветов:
- 7 систем ПВХ профилей с разным количеством внутренних камер (от 2х до 5и) и монтажной глубиной (от 46 до 127 мм) - Optima, Comfort, Premium, Lux, БАЛКОН, Дверная, Tender;
- коричневый профиль, окрашенный в массе;
- ламинированный профиль различных расцветок (красный, синий, зеленый, серый, коричневый, с фактурой под различные породы дерева и т.д.).
Осуществим экспертную оценка факторов конкурентоспособности продукции ООО «Фабрика окон».
Для повышения точности оценки можно использовать весомость (значимость) каждого фактора конкурентоспособности:
- для качества товара – 4 балла;
- цены – 3;
- качества сервиса товара на конкретном рынке – 2;
- эксплуатационных затрат – 1 балл (эксплуатационные затраты во многом определяются качеством товара и его сервиса).
Чем выше качество, тем ниже эксплуатационные затраты.
Для оценки конкурентоспособности создается экспертная группа из высококвалифицированных специалистов численностью не менее 5 человек. Каждому фактору конкурентоспособности эксперт может присвоить от 1 до 5 баллов. Весомость факторов равна от 4 (качество товара) до 1 (эксплуатационные затраты). Экспертная группа из 5 человек каждый фактор оценила баллами, приведенными в таблице 6.
Таблица 6 – Экспертная оценка факторов конкурентоспособности
Эксперт
Качество товара
Цена
товара
Качество сервиса
Эксплуатационные затраты
Руководитель
4
3
4
3
Конструктор
4
4
4
4
Маркетолог
4
3
4
3
Экономист
4
4
4
4
Технолог
3
3
3
3
Сумма баллов
19
17
19
17
Средний балл
3,8
3,4
3,8
3,4
Конкурентоспособность товара рассчитывается по формуле:
(6)
где Кт – конкурентоспособность товара (значение колеблется от 2 до 10);
п – количество экспертов;
Бij – экспертная оценка i-м экспертом j-гo фактора конкурентоспособности товара;
аj – весомость j-го фактора (от 4 до 1);
5 – максимальная оценка фактора.
Подставив в формулу данные из таблицы 3, получим:
Далее рассмотрим, как эксперты оценили деятельность компании «Наши окна» (таблица 7)
Таблица 7 – Экспертная оценка факторов конкурентоспособности компании «Наши окна»
Эксперт
Качество товара
Цена
товара
Качество сервиса
Эксплуатационные затраты
Руководитель
5
4
3
3
Конструктор
4
4
5
4
Маркетолог
5
3
5
4
Экономист
5
4
4
4
Технолог
5
4
3
4
Сумма баллов
21
19
20
19
Средний балл
4,8
3,8
4
3,8
На основе расчетов, построим диаграмму (рисунок 6).
Рисунок 6 – Сравнительная экспертная оценка конкурентоспособности ООО «Фабрика окон» и компании «Наши окна»
Таким образом, экспертная группа конкурентоспособность товара оценила в 7 баллов из 10, т. е. у организации имеются значительные резервы повышения конкурентоспособности товара по всем направлениям. Конкурентоспособность компании «Наши окна» эксперты оценили в 8,48 балла, что на 17,1% превышает аналогичный показатель компании «Фабрика окон». Следовательно, ООО «Фабрика окон» испытывает необходимость в совершенствовании конкурентоспособности продукции.
Оценим конкурентоспособность продукции ООО «Фабрика окон», используя графический метод – «многоугольник конкурентоспособности».
Для этого установим перечень показателей конкурентоспособности изучаемой продукции: качество товара, цена товара, качество сервиса, дизайн, сервисное обслуживание. Затем каждому показателю присвоим весовое значение степени важности в обеспечении конкурентоспособности. В качестве товаров-конкурентов выбрана продукция ООО «Наши окна».
Экспертной группой были даны оценки по предложенным критериям по десятибалльной системе, где 10 баллов - наилучшее значение фактора, а 1 балл — худшее значение фактора. Значение показателей конкурентоспособности, равное 10 баллам, было выбрано в качестве норматива.
Исходные данные для оценки конкурентоспособности анализируемой продукции приведены в таблице 8.
Таблица 8 – Исходные данные для оценки конкурентоспособности анализируемой продукции ООО «Фабрика окон»
Наименование показателя
Абсолютные значения показателей, баллы
Норматив
«Фабрика окон»
«Наши окна»
Качество продукции
10,0
8,3
9,5
Цена
10,0
9,2
9,1
Качество сервиса
10,0
9,0
8,9
Дизайн
10,0
8,5
9,2
Послепродажное обслуживание
10,0
9,5
9,0
Маркетинговые мероприятия
10,0
8,2
9,2

Список литературы

Список использованных источников и литературы

1. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 15.07. 1999 г.
2. Устав ООО «Фабрика окон».
3. Отчетность ООО «Фабрика окон».
4. Абрамов С. П. Конкурентоспособность продукции [Текст]. / С. П. Абрабов. – М.: Прогресс, 2011. – С. 133-147.
5. Быков А. А. О конкуренции [Текст]. / Товароведение, 2012. № 26. – С. 34-38.
6. Валигурский Д. И. Организация предпринимательской деятельности[Текст]. / Д. И. Валигурский. – Магнитогорск: МИК, 2012. – С. 180-185.
7. Васильева Ю. В. Основы менеджмента (менеджмент): курс лекций[Текст]. / Ю. В. Васильева. – Пенза: ИИЦ ПГУ, 2009.
8. Васин С. М. Управление рисками на предприятии: учебное пособие / С. М. Васин. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 246.
9. Веснин В. Р. Менеджмент: учебник. – 3-е изд., перераб. и доп [Текст]. / В. Р. Веснин. – М.: Проспект, 2009.
10. Воробьев Г. А. Маркетинговые коммуникации [Текст]. / Г. А. Воробъев. – М.: Проспект, 2011.
11. Герасимова И. В. Информационное обеспечение маркетинга [Текст]. / И. В. Герасимова. – М.: Маркетинг, 2009.
12. Горбашенко Е. А. Менеджмент качества и конкурентоспособности [Текст]. / Е. А. Горбашенко. – М.: Наука, 2012.
13. Горшков Е. Е Словарь экономических терминов [Текст]. / Е. Е. Горшков. – М.: ПРИОР, 2013.
14. Гречикова И. Н. Маркетинг и международное коммерческое дело [Текст]. / И. Н. Гречникова. – М.: Наука, 2011.
15. Зельдович Б. З. Менеджмент. Учебное пособие. – 2-е изд., стереотип [Текст]. / Б. З. Зельдович. – М.: Экзамен, 2009.
16. Игнатьева А. В., Максимцов М. М., Вдовина И. В. Менедж¬мент: учебно-практическое пособие [Текст]. / А. В. Игнатова, М. М. Максимцов, И. В. Вдовина. – М.: Вузовский учебник, 2010
17. Князев А. Н. Качество продукции: сущность, характеристики, параметры [Текст]. / А. Н. Княев. – Магнитогорск: МИК, 2012. – С. 134-140.
18. Коробко В. И. Теория управления. Учебное пособие [Текст]. / В. И. Коробко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – С. 202-205.
19. Королько С. И. Производственный менеджмент [Текст]. / С. И. Королько. – М.: Специальная литература, 2013.
20. Коротков В. М. Менеджмент качества [Текст]. / В. М. Коротков. – СПб.: Нева, 2013. – С. 41-47.
21. Кравченко Ф. М. Управление качеством [Текст]. / – Ф. М. Кравченко. – М.: КРОКУС, 2010. – С.78.
22. Левашов Е. К. Основы бизнес-планирования [Текст]. / Е. К. Левашов. – М.: Финансы и статистика, 2010. – С. 66-68.
23. Левченко В.А. Основы менеджмента: учебно-методический комплекс [Текст]. / В. А. Левченко. – Курск: Б.и., 2009. – С. 55-62.
24. Лопатин С. С. Коммуникационный маркетинг: методы, приёмы, эффективность. – СПб.: Питер, 2011. – С. 110-118.
25. Лялин В. Е. Экономика. Учебное пособие для ВУЗов [Текст]. / В. Е. Лялин. – М.: Проспект, 2009. – С. 322-326.
26. Маркетинг в оптовой и розничной торговле /Л. И. Ерохина, Е. В. Башмачникова, Е. В. Романеева. – М.: КноРус, 2009. – С. 248.
27. Маркетинг: Конспект лекций. Е.П. Михалева -М.: Юрайт-Издат, 2010. — 224 с.
28. Набиев Р. А., Локтева Т. Ф. Менеджмент. Учебное пособие [Текст]. / Р. А. Набиев, Т. Ф. Локтева. – М.: Финансы и статистика, 2009. – С. 157-180.
29. Наумов А. И. Менеджмент 2-е изд [Текст]. / А. И. Наумов. – М.: ИНФРА-М, 2010. – С. 76-80.
30. Панов А. А. Менеджмент. Учебное пособие [Текст]. / А. А. Панов. – М.: Феникс, 2013. С. 141-149.
31. Пешкова Е. П. Маркетинговый анализ [Текст]. / Е. П. Пешкова. – СПб.: Питер, 2010.
32. Портер М. Конкуренция [Текст]. / М. Портер. – М.: ПРИОР, 2011. – С. 105-107.
33. Ронова-Омарова Н. Ю., Бедовая Л. В. Проблемы классификации предпринимательских рисков в условиях современности. Экономические науки. Фундаментальные исследования №11. 2012. – С..217-221.
34. 221
35. Рубцов С. Н. Проблемы конкурентоспособности предприятий [Текст]. / С. Н. Рубцов. – М.: Проспект, 2013. – С. 154-160.
36. Савицкая Г. В. Экономический анализ: Учебное пособие. 8-е изд [Текст]. / Г. В. Савицкая. – СПб.: Питер, 2013. С. 55-79.
37. Омарова Н. Ю., Бедовая Л. В. Проблемы классификации предпринимательских рисков в условиях современности. Экономические науки. Фундаментальные исследования. №11, 2012. – С.217-221
38. Современный менеджмент: учебник / под ред. М. М. Максим¬цова, В.Я. Горфинкеля [Текст]. – М.: ИНФРА-М, 2012. – С. 80-85.
39. Спиридонов, А. В. Новые возможности и новые проблемы: состояние оконного рынка РФ [Текст]. / А.В. Спиридонов // ОКНА. ДВЕРИ. ВИТРАЖИ, 2009. - №11.- С.14-15.
40. Тараканов А. А. Основы менеджмента [Текст]. / А. А. Тараканов. – Магнитогорск: МИК, 2013. – С. 92-95.
41. Тихомирова О. Г., Варламов Б. А. Менеджмент организации: история, теория, практика: учебное пособие [Текст]. / О. Г. Тихомирова, Б. А. Варламов. – М.: ИНФРА-М, 2012. – С. 85-90.
42. Тюрин В. П. менеджмент организации. Учебное пособие [Текст]. / В. П. Тюрин. – СПб.: Союз, 2011. – С. 75-80.
43. Финансовый менеджмент. Учебник для вузов / Под ред. акад. Г.Б. Поляка. – 2-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Союз. 2013. – С. 55-60.
44. Шаг вперед, два шага назад [Текст]. / Желтомирская Татьяна [Текст]. // Новый маркетинг, № 2 (68), 2008. - С.11-12.
45. Широков Ю. Г. Конкурентоспособность и качество продукции [Текст]. / Ю. Г. Широков. – М.: Проспект, 2011. – С. 123-129.
46. Шмаков Г. Г. Управление конкурентоспособностью продукции [Текст]. / Г. Г. Шмаков. – Казань: ТАТАРСТАН, 2011. – С. 245-249.
47. Школин, А. Оконных дел мастер [Текст]. // Финанс. 2010. № 38. – C. 48-49.
48. Юдин В. П. Особенности продаж пластиковых окон и изделий их ПВХ [Текст]. / Ю. П. Юдин. – СПб.: Союз, 2009. – С. 118-122.
49. Юрпалов П. Ю. Основы менеджмента. Учебное пособие [Текст]. / Ю. В. Юрпалов. – М.: ЮНИТИ, 2013. – С. 82-87.
50. www.bi-marketing.ru


Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00543
© Рефератбанк, 2002 - 2024