Деловое общение и его задачи

Взаимные отношения людей в процессе общей работы, которой человек уделяют большую часть своего времени, всегда интересовали специалистов в области философии, психологии и социологии. Они пытались познать специфику делового общения, составить определенные принципы и нормы поведения в рабочей обстановке.

В настоящее время для того, чтобы охарактеризовать нормы поведения человека на рабочем месте, применяется термин "этика делового общения". Для установления служебного контакта используются официальные и неофициальные нормы поведения.

Общепринятый принцип и форма общения на работе называется деловым этикетом. Его главной функцией является создание норм, которые помогают правильно понимать людей. Следующая функция делового этикета - функция удобства, т.е. целесообразность и практичность. Деловой этикет, принятый в современном обществе, берет свое начало из XVIII века из "Генерального регламента" Петра I. Основные идеи были заимствованы из западных стран, поэтому его можно назвать интернациональным.

Деловое общение - неотъемлемая часть рабочего процесса. Оно является одним из самых главных способов достичь успеха в своей карьере. Деловое общение подразумевает под собой определенную культуру поведения, которая содержит в себе необходимые правила вербального этикета, т.е. общепринятые формы и манеры речи деловых людей.

Деловое общение — это процесс речевой взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. Деловое общение можно условно разделить на ... В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что ... Специфика делового общения заключается в том, что ... Важная особенность делового общения — это строгое соблюдение его участниками ... К особенностям делового общения относится и повышенная ответственность участников за его ...

Деловое взаимодействие – это процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на ... В процессе делового общения могут реализовываться различные функции общения: ... Деловая коммуникация предполагает реализацию следующих условий: ... Структура делового общения состоит из пяти основных фраз: ... На что нужно обратить внимание при налаживании личного контакта с собеседником? Во-первых, ...

Существуют следующие виды замечаний: ... Рассмотрим их подробнее. Нас будет интересовать, каковы при¬чины таких замечаний, как к ним нужно относиться и как на них реагировать ... Причина их чаще всего заключается в том, что ваш собеседник не познакомился с вашими аргументами, а тема беседы четко не определена. Как поступить в подобной ситуации? Следует ...