Контрольная работа по антикризисному управлению

Работа содержит ответы на 1 теоретический вопрос и 4 практических задания. ...

3. Виды государственного регулирования кризисных ситуаций………………2
20. Сравнение между собой процедур банкротства: «мировое соглашение» и «финансовое оздоровление» (санация)………………………………………….4
30. Характеристика сущности маркетинга в антикризисном управлении, формулировка цели и определение функций маркетинга в антикризисном управлении на примере такси «Гарант»…………………………………………6
39. Анализ ситуации, при которой предприятие теряет объемы деятельности и вынуждены сокращать аппарат управления…………………………………12
45. Опыт Италии антикризисного управления: основные направления……..14
Список используемой литературы……………………………………………...19
Рецензия…………………………………………………………………………..21

3. Виды государственного регулирования кризисных ситуаций
Государственное регулирование кризисных ситуаций осу¬ществляется в виде:
1. Нормативно-законодательной деятельности.
Нормативно-законодательная деятельность государства подразумевает создание правовой базы для проведения антикризисного управления.
Основопо¬лагающим документом является Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ). Его нормы в соответствии с п. 1 ст. 76
Конституции Российской Федерации имеют «прямое действие
на всей территории Российской Федерации»[8, с. 56].
Еще одним основным документом в этой связи является также Феде-ральный закон от 26 октября 2002 г. № 127-ФЗ «О несостоя¬тельности (банкротстве) предприятий»[1, с. 37].
2. Финансового регулирования.
Финансовое регулирование подразумевает использо вание финансовых рычагов и ресурсов государства для проведения антикризисных мер.
Финансовое регулирование - это управление совокуп¬ностью денежных средств, находящихся в распоряжении пред¬приятия или государства, а также источниками доходов, ста¬тьями расходов, порядком их формирования и использова¬ния [8, c. 58].
Этот вид регулирования основывается:
- на использовании бюджетной системы государства, где сосредотачиваются государственные финансовые ресурсы;
- на проведении бюджетной политики, призванной обеспечивать финансовую поддержку в кризисной ситуации и смягчать отрицательные последствия кризисов.
Основными задачами бюджетной политики в условиях кризиса являются:
- обеспечение управляемости экономики;
- обеспечение удовлетворения минимальных социальных потребностей и смягчение социальной напряженности, в том числе в ходе проводимых реформ;
- выравнивание уровней социально-экономического развития на различных территориях за счет совершенствования системы межбюджетных отношений.
3. Производства.
Государственное регулирование в этой области сводится к активной промышленной политике. Государственная промышленная политика подразумевает прогнозирование, определение основных приоритетов промышленного развития и разработку мер, позволяющих стимулировать инвестиционные программы для скорейшего продвижения реформ, сокращать и (или) ликвидировать неэффективные производства.
Причем в задачах антикризисного государственного регулирования государственная собственность не является приоритетом. Приоритетом является эффективная работа собственности в любой форме ее проявления. Т.е неважно, какая форма капитала используется для финансирования

Таким образом, роль маркетинга в антикризисном управлении состоит в следующем:
- маркетинговые исследования позволяют дать ответ на основной вопрос предпринимателя: следует ли создавать предприятие или поддерживать его функционирование или же следует отказаться от его создания, сокращать, а быть может, и прекращать существующее дело;
- применение маркетинга помогает сделать выбор, принять решение о том, каким видом деятельности и в каких объемах предприятию следует заниматься;
- применение маркетинга помогает предприятию выяснить свои возможности на рынке и выйти из кризисной ситуации с наименьшими затратами и потерями.
Служба такси «Гарант» работает на рынке услуг с  2006 года.
С самого начала работы был взят курс на качественное обслуживание клиентов. Для удобства клиентов ежедневно большое количество автомобилей на линии обеспечивает минимальное время подачи автомобиля в любую точку города.
Индивидуальный подход к каждому клиенту в решении его транспортных проблем позволяет налаживать долгосрочные и доверительные отношения. Клиентами такси «Гарант» являются как государственные учреждения, так и коммерческие организации.
Транспортная служба «Гарант» активно работает на рынке транспортных услуг в городе Оренбурге. Ежедневно услугами пользуются сотни оренбуржцев и гости города.
Транспортная служба «Гарант» — это коллектив профессиональных водителей и опытных, профессионально грамотных диспетчеров. Услуги предоставляются 24 часа в сутки, 365 дней в году в любую погоду. С такси «Гарант» Вам не придется стоять на дороге и ловить сомнительных частников, подвергая себя риску, доверяя им свою жизнь и здоровье, а так же не нужно беспокоиться о дороге — светофорах и пробках.
Диспетчеры в любое время смогут ответить на любые интересующие Вас вопросы:
- проконсультировать по вопросу стоимости поездки;
- оптимального времени заказа автомобиля;
- отследят маршрут поездки;
- скорректируют заказ с целью оптимизации его по времени и цене,
- сообщат Вам обо всех изменениях маршрута и о прибытии к месту назначения, если Вам это необходимо.
Полный спектр услуг, предоставляемый такси «Гарант»:
- Заказ автомобиля на определенное, удобное для клиента время;
- класс автомобиля: Волга, иномарка, универсал;
- перевозка небольшого груза или животных;
- междугородные перевозки;
- услуга «Трезвый водитель»;
- трансфер в аэропорты и вокзалы;
- работа с корпоративными и персональными клиентами.
Вне зависимости от ситуации основная цель маркетинга в такси «Гарант» - поиск новых возможностей продвижения. Особо остро эта задача стоит в период кризиса.
Большинство руководителей компаний смотрят на маркетинг с точки зрения цифр — доли рынка, затраты на рекламу и т.д. Но ведь это только маленькая его часть [10]. Например, мы с вами едим в такси, и его водитель ведет с вами непринужденный разговор и улыбается. Это уже маркетинг. Но ведь он ничего не стоит! Т.е маркетинг начинается уже тогда, когда клиент звонит в офис такси «Гарант», - как долго он дозванивается, как с ним разговаривают диспетчера, как обслуживают водители. И ощущение, которое остается у клиента после обращения в такси, есть результат работы маркетинга. Как такси сможет построить отношения с клиентом не только через затраты на рекламные ролики, но и через своих сотрудников.
Очень часто в антикризисной ситуации нет денег на масштабные PR-акции - такси «Гарант» учит персонал использовать свое обаяние и т.д. Здесь нужно понимать важность маркетинговой стратегии и четко следовать плану, изыскивая новые возможности [9]. Например, если такси «Гарант» выбрала для себя цель стать успешной компанией в области предоставления услуг по перевозкам, то уже маркетинговая стратегия такси должна пояснить и рассказать, что именно за этой установкой стоит.
Из всего вышесказанного делаем вывод, что основная цель маркетинга в такси «Гарант» - поиск новых возможностей продвижения.
Основные функции:
- построить отношения с клиентом не только через затраты на рекламные ролики, но и через своих сотрудников;
- понимать важность маркетинговой стратегии и четко следовать плану, изыскивая новые возможности.
39. Ваше предприятие быстро теряет объемы деятельности и доходы. Вы вынуждены сокращать аппарат управления.
1) Какие службы и подразделения вы сократите в первую очередь? Ответ обоснуйте.
2) Предложите мероприятия по выводу вашего предприятия из кризисной ситуации.
Начиная с 2011 года такси «Гарант» начинает терять объемы деятельности и доходы. В результате этого директор такси Лебеденко С. А. была вынуждена сокращать аппарат управления.
Сначала был определен список ключевых подразделений, тех без кого бизнес не возможен. Это директор, диспетчера и водители.
Далее идем сверху. Так как директор – ключевое звено предприятия, то под «удар» попадает должность офис-менеджера. Было решено, что обязанности офис-менеджера возьмет на себя директор такси.
Переходим к диспетчерам. До кризиса в такси работало около 8 диспетчеров. Для того чтобы такси работало нужно примерно 3-5 диспетчера. Т.е мы можем сократить примерно 30% из них, что составит около 5-6 диспетчеров. Это позволит выполнять минимум работы, т.е улучшит состояние предприятия за счет экономии денежных средств, которые были бы направлены на выдачу заработной платы сокращенным диспетчерам.
В конце доходим до водителей. Здесь в первую очередь сокращаем тех водителей, которые:
- некомпетентно выполняют свои обязанности;
- нарушают трудовую дисциплину предприятия, т. е могут либо выйти на рейс, либо нет.
- не вносят плату за использование радиосвязи.
В результате останутся только водители, своевременно вносящие плату за радиосвязи, что даст предприятию стабильный доход, а также выполняющие добросовестно свой труд рабочие, что привлечет новых клиентов1.
Мероприятия по выводу нашего предприятия из кризисной ситуации:
1. Проведение рекламных акций.
Сюда отнесем:
- приобретение нового легко запоминающегося номера, который окупит затраты на его приобретение;
- красочные плакаты формата А3 на досках объявлений, в подъездах жилых домов. И не унылые вывески с номером такси и длинным перечнем услуг, а запоминающиеся «вирусные фразы». Например, для привлечения клиентов: «Домой поедем? Да! Такси пять-пять, два-два!» Или для привлечения водителей: «что заработал, то мое, работаю в такси «мое» [13];
2. Снижение тарифов на использование радиосвязи.
Это мероприятие не только понравится водителям такси, но и привлечет новых водителей, что даст нашему предприятию стабильный доход.
3. Специальная программа для диспетчерских служб такси.
Использование специальной диспетчерской программы позволит эффективно вести учет заказов, автоматически определять стоимость поездки, что немало важно для заказчиков, осуществлять точный расчет с диспетчерами, водителями, операторами. Кроме того, она обеспечит связь с водителями, путем специальной программы, устанавливаемой в сотовый телефон водителя, что позволит избежать так называемой «потерей водителей» на линии.
4. Договор с сотрудниками заведений о рекомендациях нашего такси и предложение им коммисионных около 5-10 % с одного заказа.
5. Создание web-сайта, что позволит получать заказы на встречу в аэропорту прилетающих путешественников.
45. Опыт Италии антикризисного управления: прокомментировать основные направления.
Итальянский опыт антикризисного управления интересен и богат, но крайне противоречив. Дело в том, что законодательство о банкротстве в Италии было принято в 1942 г. и уже устарело. Оно выделяет целых четыре правовых нормы [14]:
- действительное банкротство;
- соглашение с кредиторами (ввиду угрозы банкротства);
- контролируемое управление (в случае угрозы банкротства);
- принудительная ликвидация органов управления.
Рассмотрим каждую более подробно.
1. Действительное банкротство.
Основной предпосылкой банкротства является состояние неплатежеспособности, т.е. состояние, когда предприятие не может отвечать по своим обязательствам. Формой проявления очевидного банкротства предприятия является приостановление платежей.
Цель банкротства - защита интересов всех кредиторов предприятия путем изъятия у предпринимателя функций контроля и управления.
Органами, осуществляющими процедуры банкротства, являются:
-обычный суд (он выносит решение о банкротстве и о всех действиях, вытекающих из банкротства);
- уполномоченный судья (выполняет директивные функции и контроль действий попечителя);
- попечитель (управляет имуществом предприятия-банкрота под руководством уполномоченного судьи);
- комитет кредиторов (выполняет совещательные функции).
Объявленному банкротом предприятию ограничивают сферу свободы и правоспособность (например, просмотр корреспонденции банкрота попечителем; обязательство банкрота не покидать место жительства без разрешения уполномоченного судьи, занесение банкрота в государственный реестр банкротов).
Эта недееспособность остается в силе до тех пор, пока банкрот не будет восстановлен в гражданских правах, а его имя не будет вычеркнуто из реестра банкротов.
Причем если предприятие пользуется хорошей репутацией, то для него не предусмотрено уголовных последствий, предприятия которые действовали с умыслом перед объявлением его банкротом привлекаются за мошенничество (от 3 до 10 лет тюремного заключения), предприятия, действующие небрежно привлекаются за простое банкротство (от 6 месяцев до 2 лет заключения).
2. Соглашение с кредиторами.
Предприниматель, который находится в состоянии неплатежеспособности, до тех пор, пока не будет объявлено банкротство, может попытаться избежать этого, предложив кредиторам так называемое соглашение с кредиторами.
Cоглашение с кредиторами должно предусматривать предложение серьезных имущественных гарантий личных или третьих лиц с тем, чтобы обеспечить полный платеж того, что причиталось привилегированным кредиторам и по меньшей мере 40% от того, что причиталось кредиторам, не получившим обеспечения (без привилегий), или в качестве альтернативы - предложение о передаче кредиторам всего имущества, в том числе личного имущества предпринимателя, лишь бы оценка такого имущества заставляла обоснованно считать, что кредиторы могут быть удовлетворены в ранее указанном размере [15].
Кроме того, для предпринимателя, который вносит предложения, необходимы следующие условия:
- числиться два года в реестре предприятия или хотя бы с момента начала деятельности предприятия и вести обычный бухгалтерский учет за этот же период;
- в течение пяти предыдущих лет не объявляться банкротом и не допускаться к другой процедуре соглашения с кредиторами;
- не подвергаться уголовным преследованиям в связи с банкротством не совершать уголовно наказуемых преступлений.
Предложение о соглашении представляется предпринимателем, а решение принимается судом по месту расположения предприятия. Если предложение не имеет реквизитов, предписанных законом, суд объявляет банкротство, а если предложение принимается, то суд назначает судью, который должен следить за порядком, и судебного исполнителя, который должен управлять процедурой.
В отличие от процедуры банкротства, во время процедуры соглашения с кредиторами за предпринимателем сохраняется право управления имуществом и работой предприятия, он только поставлен под наблюдение судебного исполнителя и руководство уполномоченного судьи.
Важной особенностью соглашения с кредиторами является то, что после принятия к рассмотрению судом оно должно быть одобрено большинством кредиторов, которые вызываются на суд и приглашаются к голосованию. Если не будет достигнуто предусмотренного законом большинства, то объявляется банкротство, при наличии большинства соглашение с кредиторами принимается.
2. Контролируемое управление.
Если предприниматель временно не может выполнить свои обязательства, то законом предусмотрена процедура контролируемого управления, с тем чтобы преодолеть случайный кризис, в котором оказалось предприятие.
Управление предприятием и управление имуществом предпринимателя передаются на судебный контроль, и предоставляется отсрочка платежей на период не более 2-х лет, если есть серьезные, разумные и объективные возможности для санации предприятия. Во время этой процедуры за предпринимателем, сохраняется право на управление имуществом и работой предприятия. Контролируемое управление прекращается по решению суда, если не может продолжаться с пользой. За отменой следует объявление о банкротстве, если только предприниматель будет не в состоянии предложить соглашение с кредиторами.
Такие же последствия происходят, если предприниматель по истечении срока действия процедуры не в состоянии надлежащим образом выполнять свои обязательства. Контролируемое управление прекращается по окончании временного кризиса, поскольку должник в состоянии надлежащим образом выполнять свои обязательства.
3. Принудительная ликвидация органов управления.
Некоторые предприятия, как правило, государственные учреждения или компании, занимающиеся деятельностью, представляющей особый общественный интерес (например, страховые компании или кредитные учреждения), подвергаются контролю государственных органов управления.
Если эти предприятия находятся в состоянии развала или из-за нарушений норм их функционирования или по иной причине прекращение их деятельности становится оправданным, целесообразна ликвидация имущества [15]. Происходит она административным путем.
Хотя процедура и носит преимущественно административный характер, контроль судебных органов в целях защиты прав как должника, так и третьих лиц, заинтересованных в процедуре, все же обеспечивается.
Как правило, принудительная ликвидация органов управления исключает банкротство, но особый закон уточняет возможное исключение из этого правила. В этом случае применяется критерий прецедента, т.е. объявление о банкротстве устраняет принудительную ликвидацию, и наоборот. Процедура принудительной ликвидации аналогична той, которая предусмотрена для обычного процесса банкротства, единственное различие касается органов контроля. Так, если в случае банкротства назначается попечитель, то при принудительной ликвидации действует уполномоченный ликвидатор, который помогает наблюдательному комитету (состоит из трех или пяти человек, имеющих опыт работы в сфере деятельности предприятия). В случае особой значимости предприятия уполномоченными ликвидаторами могут быть три человека. Последствия ликвидации для предпринимателя, кредиторов и существующих правоотношений аналогичны последствиям банкротства.
Недостаток этого закона в том, что он никак не рассматривает социальные последствия в случае кризиса крупных предприятий. Современное же государство должно учитывать этот аспект. Поэтому в Италии создавались различные институты антикризисного управления в рамках страны – ИРИ (Институт промышленной реконструкции), а затем и ДжЕПИ, роль которых в предупреждении кризисов была просто замечательной.
Цель создания этих институтов - защита занятости и преодоление старой схемы банкротства посредством вмешательства государства с целью реконструкции промышленных предприятий, находящихся в условиях временных затруднений, а не в условиях действительной неплатежеспособности.
Список используемой литературы
1. Балдин К. В. Антикризисное управление: макро- и микроуровень : учеб. пособие / К. В. Балдин, О. Ф. Быстрое, А. В. Рукосуев. - М.: Дашков и К°, 2005. - 314 с.
2. Бабушкина Е. А. Антикризисное управление. Конспект лекций. / Е. А. Бабушкина, О. Ю. Бирюкова, Л. С. Верещагина – Изд.: Эксмо, 2008. – 160 с.