Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код |
277042 |
Дата создания |
07 ноября 2014 |
Страниц |
53
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Отличная работа!!! Была выполнена на заказ, защищена на 5! Содержит рисунки, таблицы, практические материалы исследования, а также приложения. Очень выгодное предложение, остается только поменять название города или год. ...
Содержание
Содержание:
Введение…………………………………………………………………………….3
1. Конкурентоспособность и качество товара ……………………………………4
1.1. Понятие конкурентоспособности товара …………………………………….4
1.2. Исследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности………………………………………………………10
1.3. Показатели качества товара……………………………………………………13
1.4. Методы оценки качества товара……………………………………………….16
1.5. Методы оценки конкурентоспособности товаров……………………………18
2. Анализ рынка ООО «ОрскМетМаш»…………………………………………..27
2.1. Потребность рынка в изделиях из черного металла…………………………27
2.2. Обеспечение качества и конкурентоспособности товаров ООО «ОрскМетМаш»……………………………………………………………………..28
3. Проблема поддержания качества и конкурентоспособности продукции в рыночных условиях…………………………………………………………………31
3.1. Государственные и международные стандарты и системы качества……….31
3.2. Эффективность и способы повышения качества и конкурентоспособности продукции, зарубежный опыт……………………………………………………..38
Заключение…………………………………………………………………………46
Список используемой литературы………………………………………………..48
Приложения………………………………………………………………………..49
Введение
Введение.
Экономика России переживает сложные процессы реформирования и адаптации субъектов хозяйствования к рыночным отношениям. Как свидетельствует практика, до сих пор многие производственники еще до конца не уяснили, что в новых условиях, когда именно рынок определяет необходимость в тех или иных товарах, диктует требования к их потребительским свойствам, определяющим фактором стабильности развития любого предприятия и отрасли в целом становится работа не на план, а на рынок потребителя.
В данной работе я попытаюсь рассмотреть методы оценки конкурентоспособности товара и предприятия в целом, а также главный критерий, такой как качество продукции. Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере опреде ляет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. В современных условиях конкуренция между предприятиями развертывается главным образом на поле качества выпускаемой продукции.
Каждый покупатель приобретает тот товар, который максимально удовлетворяет его личные потребности. В целом покупатели приобретают тот товар, который более полно соответствует общественным потребностям по сравнению с другими. Поэтому степень удовлетворенности покупателя товаром тоже складывается из совокупности мнений единичных покупателей и формируется еще в преддверии появления его на рынке, на любом этапе жизненного цикла изделия до момента утилизации. В это время и происходит острая конкурентная борьба за потребителя. Конкурентоспособность зависит от степени удовлетворенности покупателя товаром.
Фрагмент работы для ознакомления
С3 — стоимость установки;
С4 — стоимость хранения;
С5 — стоимость технической информации и прочей документации;
P6 — расходы по обслуживанию изделия;
Р7 — расходы на топливо и электроэнергию;
P8 — расходы на ремонт;
О9 — оплата налогов, таможенных расходов и сборов;
С10 — стоимость страхования;
С11 — стоимость утилизации.
3.2. Расчет показателя конкурентоспособности (К):
K=(Q+C)/Цп,
где Q — качество товара; С — качество послепродажного обслуживания или сервиса.
3.3. Определение уровня конкурентоспособности как относительного показателя, отражающего отличие анализируемого товара от товара-конкурента по степени удовлетворения конкретной общественной потребности.
Все параметры, характеризующие уровень конкурентоспособности, Андреева О.Д. подразделяет на три группы: нормативные (патентная чистота, соответствие стандартам и нормам), технические и экономические. Учет нормативных параметров предлагается обеспечить путем введения специального показателя, который соответствует обязательным нормам и стандартам (при соответствии показатель равен 1, при несоответствии — 0). Общий показатель по нормативным параметрам (Iнп) представляет собой произведение частных показателей по каждому из них. Если хотя бы один из параметров будет равен 0, Iнп = 0, что свидетельствует о не конкурентоспособности товаров.
Достоинством этой методики является учет трех важнейших параметров (критериев) конкурентоспособности: качества товаров и послепродажного обслуживания, а также цены потребления. К недостаткам относится сокращение области применения указанного способа до оценки только товаров, обладающих разной ценой потребления. Однако ранее отмечалось, что не все товары обладают ею (например, многие продукты питания).
4. В связи с тем, что ранее предложенные методики оценки конкурентоспособности, основанные на измерениях по шкале отношений и расчетном методе, наряду с достоинствами имеют и определенные недостатки, нами предложена четвертая комплексная методика оценки конкурентоспособности товаров. При ее разработке нами были учтены достоинства изложенных второй и третьей методик, а также основные принципы (комплексность, относительность) и показатели (качество, ассортимент, цена), характеризующие конкурентоспособность.
5. Расчет интегрального индекса конкурентоспособности товаров осуществляется в несколько этапов.
5.1. Расчет единичных индексов конкурентоспособности по показателям качества, выбранным на втором этапе (операция 2.1).
,
где lк+ — единичный индекс конкурентоспособности по каждому выбранному показателю, улучшающему качество и увеличивающему конкурентные преимущества;
I.к- — единичный индекс конкурентоспособности по каждому выбранному показателю качества, снижающему качество и отражающему слабые стороны товара;
Xia — действительное значение 1-го показателя качества анализируемого товара;
Хib — действительное значение показателя качества базового товара-конкурента;
КBi — коэффициент весомости 1-го показателя качества.
5.2. Расчет группового индекса по показателям (n), улучшающим качество и усиливающим конкурентные преимущества товаров (Q+), и группового индекса по показателям(m), снижающим качество и составляющим слабые стороны товара (Q -).
Обобщенный групповой индекс по показателям качества товаров-конкурентов (Q) определяется как сумма Q+ и Q -.
Q = Q+ +Q -
5.3. Расчет индекса конкурентоспособности по ассортиментным характеристикам товаров, определяющим степень их привлекательности по сравнению с товаром-конкурентом (Ia).
При ранжировании ассортиментной принадлежности товаров и установлении рангов анализируемого (Ra) и базового (Rb) товара расчет производится по формуле:
При балльной оценке привлекательности торговой марки или страны происхождения Ra и Rb выражаются соответственно в баллах.
5.4. Расчет индекса конкурентоспособности по экономическим показателям (I). ,
где Сa и Сb — цены на анализируемый и базовый товары. О возможности выбора одного из трех видов цен отмечалось ранее.
5.5. Расчет интегрального индекса конкурентоспособности (IK) анализируемого товара по отношению к базовому:
,
где Квк — коэффициент весомости качества;
Ква— коэффициент весомости ассортиментной характеристики;
Квс — коэффициент весомости цены.
Приведенная формула расчета интегрального уровня конкурентоспособности отличается от ранее предложенных тем, что в ней степень значимости каждого выбранного показателя конкурентоспособности учитывается путем определения соответствующих коэффициентов весомости.
Рассчитанные интегральные индексы конкурентоспособности нескольких анализируемых товаров могут быть использованы для определения их конкурентных преимуществ (КП) по разности индексов конкурентоспособности.
КП = IK1, - IK2
Можно определить и коэффициент конкурентного преимущества:
,
Коэффициент конкурентного преимущества — относительный показатель, характеризующий степень привлекательности для потребителей одного анализируемого товара по отношению к другому.
6. Разработка маркетинговых мероприятий по поддержанию или повышению достигнутого уровня конкурентоспособности анализируемого товара. Результатом проведенной оценки конкурентоспособности могут стать маркетинговые мероприятия по обеспечению, поддержанию или повышению интегрального индекса конкурентоспособности. Эти мероприятия должны дозироваться не только на интегральном индексе конкурентоспособности, но и на результатах анализа данных, выявляющих слабые и сильные стороны товаров-конкурентов. При этом возможен выбор следующих направлений маркетинговых мероприятий:
• корректирующие воздействия на товарную политику фирмы (организации) а также стратегию маркетинга, если оценка конкурентоспособности произведена на большей части производимых или реализуемых товаров;
• пересмотр и внесение изменений в производственные программы, и учетную политику фирмы (организации);
• управление ассортиментом в целях его оптимизации и увеличения в структуре доли наиболее конкурентоспособных товаров;
• выбор и применение методов обеспечения конкурентоспособности.
В зависимости от результатов оценки конкурентоспособности в отношении анализируемого товара могут быть приняты решения о расширении выпуска и реализации при высоком интегральном индексе конкурентоспособности или, наоборот, о сокращении — при его низком значении, а также об усилении информационного или организационного подкрепления.
6.1. Пути повышения конкурентоспособности товаров и услуг в сфере производства и обслуживания. В сфере производства важнейшими путями повышения конкурентоспособности выпускаемых товаров являются: обеспечение заданного уровня их качества или проектирование и разработка новых видов продукции, упаковывание в привлекательную по внешнему виду и размерам упаковку, уменьшение издержек производства. В отличие от производства, где возможны значительные изменения при формировании основополагающих характеристик потребительной стоимости товаров, в сфере обслуживания усилия исполнителей направлены на сохранение достигнутого уровня качества, предотвращение количественных и качественных потерь. Однако за счет этого нельзя повысить конкурентоспособность реализуемых товаров или предоставляемых услуг.
В то же время существуют определенные пути повышения их конкурентоспособности, связанные с экономическими критериями: уменьшение торговых надбавок на товары и снижение тарифов на услуги за счет использования внутренних резервов, экономии затрат на процессы обслуживания без снижения уровня его качества, что позволит установить более низкие цены при реализации товаров и оказании услуг.
Ограничение активного воздействия на повышение конкурентоспособности товаров и услуг в сфере обслуживания требует обоснованного отбора и применения методов обеспечения конкурентоспособности, которые необходимо рассматривать как наиболее эффективные пути повышения конкурентоспособности.
Одним из путей повышения конкурентоспособности товаров и услуг в сфере обслуживания является обеспечение их организационного и информационного подкрепления в форме предоставления дополнительных сервисных услуг, а также доведение до потребителей необходимой и достоверной информации. Кроме того, повысить конкурентоспособность товаров и услуг в сфере производства и обслуживания можно путем разработки и внедрения систем обеспечения конкурентоспособности.
Система обеспечения конкурентоспособности (СОК) — совокупность систем управления организаций, направленных на создание потребительских предпочтений.
2. Анализ рынка ООО «ОрскМетМаш».
2.1. Потребность рынка в изделиях из черного металла.
В данном разделе я рассмотрю рынок изделий из черного металла в целом на примере гайского предприятия ООО «ОрскМетМаш», а именно: производство и реализация продукции производственно-технического назначения. Основными потребителями металлических изделий ООО «ОрскМетМаш» являются: ОАО «Гайский ГОК», ОАО «Учалинский ГОК», ОАО «Металлоснаб», ОАО «Орский машиностроительный завод», ОАО «ЮУМЗ», ОАО "ЧЭМК", АО "Аксуский завод феросплавов" (Казахстан), ООО "Медногорский медно-серный комбинат", ОАО "Комбинат Южуралникель", ООО "Оренбургская горно-металлургическая компания", АО "Донской ГОК" (ТНК Казхром), ООО "Буруктальское никелевое месторождение".
Основным потребителем экспорта является казахский ТНК «Казхром». Эта традиционная зона крупного потребления, является перспективным рынком реализации изделий из черного металла.
Итоги 2011 г. свидетельствуют о том, что в настоящее время ситуация на региональных рынках России не стабильна.
Но продукция ООО «ОрскМетМаш» все-таки привлекательна на рынке. Тем более что выполняется она на заказ в короткие сроки.
Около 70 % всех заказов в год приходится на ТНК «Казхром». Это около 100 млн. рублей проданной продукции. Около 20 % всех заказов в год приходится на ООО "Оренбургскую горно-металлургическую компанию". Это около 30 млн. рублей проданной продукции. Около 10 %-все остальные покупатели, на 14 млн. рублей проданной продукции.
Основной продукцией являются конвейера, которые приносят около 80 % всей полученной прибыли за год, цепи,колеса на технику,которую кстати и производит ООО «ОрскМетМаш», т.е. запчасти, а также изготовление запасных частей машин для разливки ферросплавов, изготовление барабанов приводных, роликов и роликоопор для ленточных конвейеров, изготовление барабанов приводных и неприводных, приводных и натяжных станций, проектирование и изготовление ленточных конвейеров, агломераторов, изготовление запасных частей для ленточных конвейеров (ролики), питатели ленточные, элеваторы цепные (последний квартал).
Продажа изделий чаще всего осуществляется в ходе прямых контактов между покупателем и продавцом. Подобный способ удобен для покупателя, который может непосредственно ознакомится с возможностями завода, качеством предлагаемого товара, а так же скорректировать заказ исходя из соотношений качества и непосредственно отпускной цены, которая может гибко меняться в зависимости от объема и ассортимента заказа.
Сопоставление тенденций развития спроса и предложения показывает, что в среднесрочной перспективе емкость рынка изделий из черного металла будет устойчиво превышать планируемое производство на 15-20 %.
Продукция завода ООО «ОрскМетМаш» выигрывает, по сравнению с аналогичными изделиями других предприятий, качеством, ценой (до 25%), а так же своей географичностью, т.е. удобным расположением.
2.2. Обеспечение качества и конкурентоспособности товаров ООО «ОрскМетМаш».
Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя. Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины наших экономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономического развития за последние десятилетия, с одной стороны, и причины повышения эффективности производства и уровня жизни в развитых странах Запада, с другой, — это качество создаваемой и выпускаемой продукции.
Предприятие специализируется на производстве ленточных конвейеров и комплектующих к ним. Конвейеры производства ООО«ОрскМетМаш» соответствуют ГОСТ 22644-77 и изготавливаются в соответствии с требованиями и пожеланиями заказчика. Каждый конвейер проектируется индивидуально, в зависимости от условий работы и требований предъявляемых заказчиком, ширина ленты может быть в пределах 400…2000 мм, ролики диаметром от 89 мм до 159 мм, диаметр барабанов до 1250 мм, при необходимости барабаны футеруются, роликоопоры могут быть как прямыми, так и желобчатыми, в зависимости от назначения конвейера, в опорах барабанов применяются подшипники роликовые радиальные сферические двухрядные ГОСТ 5721-75, в ролики устанавливаются подшипники шариковые радиальные однорядные с защитными шайбами ГОСТ 7242-81. Натяжные устройства в зависимости от длины конвейера могут быть винтовыми, лебёдочными, грузовыми, по характеру работы изготавливаемые конвейера могут быть реверсивными и нет, передвижными и стационарными.
Предприятие имеет положительный опыт работы с такими предприятиями, как: ОАО "ЧЭМК", АО "Аксуский завод феросплавов" (Казахстан), ООО "Медногорский медно-серный комбинат", ОАО "Комбинат Южуралникель", ООО "Оренбургская горно-металлургическая компания", АО "Донской ГОК" (ТНК Казхром), ООО "Буруктальское никелевое месторождение".
Предприятие мобильно в вопросах ценообразования и сроков поставки. Оно было образовано для выполнения заказов по изготовлению и поставке продукции производственно-технического назначения предприятиям горно-добывающего комплекса, черной и цветной металлургии. Мощности: Токарный участок: станки токарно-винторезные и токарно-карусельные с предельными размерами обрабатываемых деталей до 2000 мм по диаметру и 6000 мм по длине. Фрезерный участок: вертикально-фрезерные станки типа 6Р13, размер стола 400х1600, портально-фрезерные станки, размер стола 1000х4000, горизонтально-фрезерные станки типа 6Р83Г, размер стола 400х1600, зубо-фрезерные станки модели 53А80Н 53В30П, максимальный делительный диаметр 800 мм, модуль 10. Участок станков с ЧПУ: станки токарные 16А20Ф3 система ЧПУ NC-210, 16А30Ф3 система ЧПУ NC-210, вертикально-фрезерные 6Р13Ф3 система ЧПУ «Контур», ЛФ260ФП3 система ЧПУ «Контур», вертикально-фрезерные ГФ2571 система ЧПУ NC-210. Сверлильный участок: вертикально-сверлильные и радиально-сверлильные станки под сверление отверстий диаметром до 80 мм, координатно-расточной станок с размером стола 400х800, полуавтоматы долбежные 7Д430, продольно-строгальные станки, машины листогибочные, толщина гибки до 50 мм. Заготовительный участок: ленточнопильные автоматы диаметр отрезаемых заготовок до 300 мм, ножницы механические НА 3222, пресса листогибочные гидравлические, портальная машина для резки заготовок с аппаратом плазменной резки ПУРМ-400В. Сварочный участок: сварочные полуавтоматы в среде углекислого газа ВДМ-506, сварочные трансформаторы ВД-6303. Метизный участок: прутковые автоматы 1Б240, резьбонакатные полуавтоматы UPW-25. UPW-63/ Так же предприятие имеет возможность выполнения заказов по изготовлению изделий и металлоконструкций по чертежам заказчика, с предельными размерами по диаметру 5000мм и длине до30000 мм. Вся продукция, изготавливаемая на предприятии, соответствует требованиям ГОСТ, применимым для данного вида продукции, проектируется и изготавливается в соответствии с требованиями и пожеланиями заказчика. На все выпускаемое оборудование дается гарантия 12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию, на отдельное проектируемое и выпускаемое оборудование до 5 лет. Наконец, отметим еще одно: помимо изготовления оборудования, для более эффективной его работы, предоставляются услуги по шеф-монтажу, монтажу, пусконаладке и запуску в эксплуатацию, разработке технологии. Создан конструкторский центр, который позволяет выполнять самые сложные работы по проектированию и изготовлению оборудования.
3. Проблема поддержания качества и конкурентоспособности продукции в рыночных условиях.
3.1. Государственные и международные стандарты и системы качества.
В новых условиях решение проблемы качества в России во многом будет зависеть от формирования системы стандартов качества как основы нормативно-правовой базы организации и функционирования систем управления качеством. Повышение их роли и значения в мировой практике вызвано стремлением выработки единого подхода к понятию «качественная продукция».
Стандартизация – деятельность, направленная на достижение упорядочения в определенной области посредством установления положений для всеобщего и многократного применения в отношении реально существующих и потенциальных задач. Эта деятельность проявляется в разработке, опубликовании и применении стандартов.
Стандарт – нормативный документ, разработанный на основе соглашения большинства заинтересованных сторон и утвержденный признанным органом (иди предприятием), в котором устанавливаются общие принципы, характеристики, требования и методы, касающиеся определенных объектов стандартизации, направленных на упорядочение и оптимизацию работы в определенной области.
Объектом стандартизации могут быть продукция, услуги и процессы, имеющие перспективу многократного воспроизведения и (или) использования. В стандартах регламентируются методы измерения, контроля и испытания продукции. Стандартизации подлежит и сам порядок разработки, согласования, утверждения и регистрации стандартов и технических условий. Именно в стандартах устанавливаются требования к выпускаемой продукции, соблюдение которых позволяет считать эту продукцию качественной. Положения стандартов государственной системы стандартизации Российской Федерации применяются всеми предприятиями и организациями независимо от форм собственности. Стандарты могут носить как рекомендательный характер, так и обязательные требования ко всем объектам стандартизации.
С переходом к рынку изменился сам подход к организации и использованию системы стандартов. Организация работ по стандартизации стала более демократичной, проводится на добровольной основе (с участием всех заинтересованных сторон), а применение стандартов в большей части носит рекомендательный характер. Однако требования государственных стандартов РФ подлежат обязательному выполнению, если это связано с безопасностью жизни и здоровья людей, их имущества, охраны окружающей среды и т.д. Обязательными к применению на предприятиях и в организациях России являются также требования стандартов, которые включены в договоры на производство и поставку проектируемой продукции, и требования, предусмотренные законодательными актами Российской Федерации.
В Российской Федерации существуют следующие нормативные документы по стандартизации:
государственные стандарты РФ (ГОСТ);
отраслевые стандарты (ОСТ);
технические условия (ТУ);
стандарты предприятий и объединений, ассоциаций, концернов;
стандарты научно-технических обществ и инженерных союзов, ассоциаций и других общественных организаций.
Государственная система стандартизации регламентирует процессы построения, изложения, и распространения стандартов в Российской Федерации и включает пять основополагающих стандартов:
1. ГОСТ Р 1.0-92 Г.С.С. РФ. Основные положения;
2. ГОСТ Р 1.2-92 Г.С.С. РФ. Порядок разработки государственных стандартов;
3. ГОСТ 1.3-92 Г.С.С. РФ. Порядок согласования, утверждения и регистрации технических условий;
4. ГОСТ Р. 1.4-92 Г.С.С. РФ. Стандарты предприятия. Общие положения;
5. ГОСТ Р. 1.5-92. Г.С.С. РФ. Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов.
Список литературы
Список используемой литературы.
1. Иванов Н. Конкурентоспособность предприятия: системный подход, 2010.
2. Чепурной И. П. Конкурентоспособность продовольственных товаров: Учебное пособие, 2008.
3. Андрианов В. Мировая экономика и международные отношения, 2005.
4. Брун М. Национальный индекс удовлетворенности клиентов: построение и использование, 2007.
5. Гольдштейн Г.Я, Катаева А.В. Маркетинг: Учебное пособие, 2009.
6. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке, 2005.
7. Гурков И.Б., Титова Н.Л. Маркетинг, 2006.
8. Едронова В.Н., Мизиковский Е.А.Учет и анализ финансовых активов-М: Финансы и статистика, 2008.
9. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа-М: Финансы и статистика, 2007.
10. Лобанов М.М., Быков С.Н., Осипов Ю.М. Пороговая модель оценки конкурентоспособности продукции // Международная научно-практическая конференция «Организационные и экономические проблемы становления конкурентоспособного производства»: Сборник трудов в 4 т.
11. Лобанов М.М. Обобщенная эконометрическая модель оценки конкурентоспособности продукции // Труды научно-практической конференции филиала ТПУ и Юргинского НТЦ Кузбасского отделения РИА: Сборник трудов, 2010.
12. Теория потребительского поведения и спроса под ред. В.М. Гальперина, 2006.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00903