Комплексная система управления качеством продукции

Комплексная система управления качеством продукции ...

Введение ………………...………………………………………………… 3
1. История создания комплексной системы управления качеством продукции ……………………………………………………………………..…. 4
2. Основные положения комплексной системы управления качеством продукции ………………………………………......................................………. 7
3. Структура и функции комплексной системы управления качеством продукции ………………………………………..……………………………. 10
4. Достоинства и недостатки комплексной системы управления качеством продукции ………………………………………..………………. 14
Заключение ……………………………………...……………………... 16
Список использованной литературы ………………………..………... 18

Улучшение качества продукции является частью общей проблемы повышения эффективности народного хозяйства. Цель планирования улучшения качества продукции заключается в выявлении и более полном использовании резервов и возможностей предприятий для достижения высоких и устойчивых показателей качества промышленной продукции.

Выделение в системе главной цели указывало на то, что у каждого отдельно взятого предприятия могут быть подчиненные цели, которые конкретизируют главную цель и отражают как особенности продукции, так и интересы, запросы заказчиков, потребителей и изготовителя.Сочетание целей управления качеством продукции с главными путями их достижения составило организующее ядро КС УКП.При создании КС УКП, ее внедрении и развитии используются следующие методы:системности;проблемно-целевой направленности управления и специальных функций управления качеством;экономического, материального и морального стимулирования повышения качества продукции;общей теории управления. [7]В КС УКП с учетом масштаба производственного процесса, характера изготавливаемой продукции, специализации и связей по кооперированию реализуются полностью либо частично следующие специальные функции управления качеством продукции:прогнозирование потребностей, технического уровня и качества продукций; планирование повышения качества продукции; нормирование требований к качеству продукции; аттестация продукции; организация разработки и постановки новой продукции на производство; организация технологической подготовки производства; организация метрологического обеспечения; организация материально-технического обеспечения; специальная подготовка и обучение кадров;обеспечение стабильности запланированного уровня качества продукции в процессе ее разработки, изготовления, складирования, транспортирования, сбыта и потребления (эксплуатации);стимулирование повышения качества продукции;ведомственный и государственный контроль качества и испытания продукции;государственный надзор за внедрением и соблюдением стандартов и технических условий и состоянием измерительных средств;правовое обеспечение управления качеством продукции;информационное обеспечение системы.В рамках каждой специальной функции КС УКП в соответствии с общими функциями управления осуществляется полный управленческий цикл:1. планирование работ по функции, организация выполнения работ, контроль и учет результатов, анализ оперативной и накопленной информации, оценка результатов, подготовка и принятие управленческих решений, оказание стимулирующего воздействия для наиболее полной реализации функций. В зависимости от организационной структуры предприятия и степени централизации управления задачи по каждой отдельной специальной функции КС УКП могут реализовываться одним или несколькими подразделениями (исполнителями);2. одно подразделение (исполнитель) может исполнять одновременно несколько специальных функций управления качеством. Распределение специальных функций управления качеством между подразделениями предприятия зависит от большого количества факторов (масштаб и характер производственного процесса, состав подразделений и служб предприятия и прочие), является специфическим для каждого объединения (предприятия) и осуществляется руководителем предприятия. [5, с. 71-73]3. Структура и функции комплексной системы управления качеством продукции Структура КС УКП включает в себя все подразделения и службы объединения (предприятия), участвующие в управлении и производстве продукции на стадиях разработки, изготовления, обращения и эксплуатации.Она характеризуется составом данных служб и подразделений, составом и распределением между ними задач и функций управления качеством продукции и нужных для их выполнения средств (комплекса нормативно-технической документации, средств сбора, обработки и передачи информации, средств оргтехники и пр.).Структура КС УКП предусматривает многоуровневую организацию управления объединением, предприятием, цехом, участком, бригадой. [1]КС УКП представляет собой основную часть общей системы управления организацией и функционирует вместе с остальными видами деятельности предприятия, согласуясь и взаимодействуя с ними.Взаимодействие происходит на пяти уровнях:1. Организация работ по управлению качеством продукции на уровне руководства организации (директор, главный инженер, их заместители).2. Организация работ по управлению качеством продукции на уровне главных специалистов, которые обеспечивают решение задач комплексной программы обеспечения качества продукции.3. Организация работ по УКП на уровне руководителей цехов и отделов, реализующих мероприятия по КС УКП в пределах своих подразделений.4. Организация работ по УКП на уровне руководителей бюро, бригад, участков, обеспечивающих организацию бездефектного изготовления продукции и работу исполнителей по качеству.5. Организация работ непосредственных исполнителей по обеспечению высокого качества продукции, осуществляющих в своей деятельности организацию личной работы обязательного исполнения и следования требованиям нормативно-технической документации и обеспечивающих достижение высоких показателей качества продукции. [6, с. 40-43.]Элементами КС УКП являются мероприятия, процессы, технические средства и нормативно-технические документы, формирующие и обеспечивающие функционирование системы. Данные элементы, присущие системам управления качеством в объединениях разнообразных отраслей промышленности, в каждой отрасли обладают конкретным содержанием с учетом организационной структуры, характера и номенклатуры изготавливаемой продукции и иных специфических особенностей. Взаимосвязь между элементами КС УКП достигается системой стандартизации, которая регламентирует нормы и правила в области управления производством и его организации и устанавливающей порядок разработки, внедрения и обращения нормативно-технических документов.Показатели качества продукции и их значения определяются государственными, отраслевыми, республиканскими стандартами, техническими условиями и другой нормативно-технической документацией. В рамках КС УКП стандартами предприятия могут устанавливаться требования к номенклатуре и значениям показателей качества полуфабрикатов, деталей и сборочных единиц, которые являются основными частями разрабатываемых или изготовляемых изделий, технологической оснастки и инструмента.Управление качеством в КС УКП реализовывается при помощи следующих специальных функций:прогнозирования потребностей, технического уровня и качества продукции. Направлена на определение перспективного технического уровня и качества продукции;планирования улучшения качества продукции. Направлена на определение показателей деятельности организации в области улучшения качества, разработку планов, которые обеспечивают достижение данных показателей;нормирования требований к качеству продукции. Направлена на установление в нормативно-технической документации требований к показателям качества продукции, соблюдение которых обязательно при проектировании, изготовлении и эксплуатации;аттестации продукции. Направлена на подготовку к аттестации продукции по трем категориям качества;организации разработки и постановки новой продукции на производство. Направлена на упорядочение деятельности предприятия (объединения) при взаимодействии с организациями заказчика, разработчика и потребителя;организации технологической подготовки производства. Направлена на обеспечение готовности производства, служб и средств предприятия к изготовлению продукции запланированного уровня качества;организации метрологического обеспечения. Направлена на достижение единства, точности и достоверности измерения качества продукции и качества производственных средств;организации материально-технического обеспечения. Направлена на обеспечение предприятия сырьем, материалами, полуфабрикатами, технологическим оборудованием и другими материальными фондами;специальной подготовки и обучения кадров. Направлена на обеспечение предприятия необходимыми кадрами, повышение их квалификации;обеспечения стабильности запланированного уровня качества продукции во время ее разработки, изготовления, складирования, транспортировки, сбыта и потребления (эксплуатации). Направлена на формирование конструкторской документации и опытных образцов продукции высокого технического уровня и качества, изучение данной продукции в процессе производства, сохранение и поддержание ритмичности производства, соблюдение установленных технических режимов и трудовых процессов, организация условий для максимально допустимого сохранения и восстановления уровня качества продукции;стимулирования улучшения качества продукции. Направлена на моральное стимулирование персонала организации для изготовления продукции высокого качества;ведомственного контроля качества и испытаний продукции. Направлена на выявление продукции и производственных процессов, качество которых не соответствует требованиям нормативно-технической документации, а также на выявление причин этих отклонений;государственного надзора за внедрением и соблюдением стандартов, технических условий и состоянием измерительных средств в организации. Реализуется во время исполнения мероприятий по устранению причин и недостатков, которые выявлены при проведении государственного надзора;правового обеспечения качества продукции. Направлена на организацию функционирования всех элементов КС УКП в строгом соответствии с законодательством СССР;информационного обеспечения КС УКП.