Рекламная деятельность гостиничного предприятия. Цели. Задачи.

Реферат. Оригинальность от 70 % ...

Введение……………………………………………………..…………..…2
ГЛАВА I. Рекламная деятельность гостиничного предприятия…….….4
ГЛАВА II. Цели и задачи рекламы гостиничной индустрии……….….15
Заключение ………………………………………………………….….....18
Литература…………………………………………………………………19

Гостиничный бизнес тратит миллиарды долларов на рекламирование своих услуг. Реклама - наиболее значимый элемент коммуникационного комплекса. Она оказывает большое потенциальное влияние на все остальные элементы этого комплекса (может привлекать широкие массы людей) и является самым дорогим из этих элементов.
Актуальность данной темы обусловлена высокими темпами создания и развития предприятий социально-культурной сферы в условиях современного экономического рынка, когда резко возросла конкуренция предприятий гостиничного бизнеса, потребовавшая поиска актуального метода привлечения новых клиентов. На это место выступила реклама, как средство борьбы конкурентов за свою долю на рынке. В соответствии с этим, важным направлением деятельности гостиниц в настоящее время является изучение рынка, п роведение маркетинговых исследований, обеспечение рекламной деятельности гостиницы.

К основным направлениям деятельности отдела по связям с общественностью можно отнести формирование доброжелательных взаимосвязей и взаимоотношений: со средствами массовой информации, с целевыми аудиториями, с органами власти и государственного управления. В целях увеличения объема продаж, повышения эффективности и прибыльности любое предприятие в данной сфере должно заниматься формированием спроса на предоставляемые услуги и заниматься стимулированием сбыта, то есть продвижением услуг (promotion). Продвижение - это различные тактические и стратегические средства, имеющие цель непосредственного и опосредованного укрепления позиций предприятия на рынке предлагаемых им продуктов и активизацию продажи этих продуктов. Для привлечения клиентов нужно постоянно внедрять инновационное решение врекламе. Инновация – это внедрение новшества, обеспечивающие качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком. Особую роль в системе маркетинговых коммуникаций выполняет реклама. Рекламу можно рассматривать как один из видов передачи информации и один из элементов комплекса маркетинга. Реклама выступает в качестве любой оплаченной формы не персонального представления и продвижения идей, товаров, услуг рекламодателем. Термин «реклама» имеет латинские корни и означает «кричать», «выкрикивать», как это делали торговцы на рынках и площадях Древнего Рима и Греции более 2000 лет назад.Арсенал рекламных средств чрезвычайно широк и разнообразен — это рекламные издания, материалы периодической печати, наружная реклама, теле-, кино-, радиореклама, выставки, конференции, ярмарки, дегустации, прямая почтовая реклама и многое другое. Смысл рекламного сообщения всегда должен быть шире утилитарного, так как предприятия индустрии гостеприимства продают нам не только средства размещения, пищу и напитки, но и комфорт, разнообразные впечатления, новые интересные события.Условия повышения эффективности рекламы в гостиничном бизнесе:1. Роль рекламы в гостиничном бизнесе как составляющей маркетингового тиса неотделимы от других факторов продажи. Как правило, для успешной рекламы в гостиничном бизнесе нужен дифференцированный гостиничный продукт, кий продается за привлекательной цене через хорошо адаптированную сеть продвижения и продажи;2. Реклама в гостиничном бизнесе удовлетворяет потребность в информации и, следовательно, будет особенно полезна, когда покупателю предстоит принять сложное решение о покупке относительно малознакомых гостиничных продуктов, собственности которых не раскрываются при простом осмотре;3. Реклама в гостиничном бизнесе эффективна, когда она фокусируется на отличительной свойства гостиничного продукта, что дает ему преимущество над гостиничными продуктами и «позиционирует» его в сознании покупателя. Такими свойствами могут стать «Обещание», которое содержится в арке, а также ее особенности или символическая ценность;4. Наибольшее влияние рекламы в гостиничном бизнесе способна произвести навыки глобальным спросом, что расширяется: она ускоряет диффузию гостиничного продукта, служит катализатором спроса. На рынках в стадии зрелости реклама в гостиничном бизнесе служит целям диалога и действует только на определенную часть рынка;5. Базовый рынок гостиничного продукта, который рекламируется должен быть достаточно большим, чтобы компенсировать расходы рекламной кампании в гостиничном бизнесе. Каждый отель должен иметь в своем распоряжении необходимые финансовые ресурсы, чтобы интенсивность рекламы помогла преодолеть карьеры восприятия:- Рекламное сообщение должно быть конечным продуктом целого ряда исследований,- Изучение объекта рекламы в гостиничном бизнесе, отеле.- Изучение потребителей и целевого рынка продвижения и продажи гостиничного продукта;- Планирование рекламы в гостиничном бизнесе (определение целей, задач, обеспечение работ)- Определение сметы расходов;- Выбор формы рекламы в гостиничном бизнесе и ее сроков;- Составление текстов, сценария и других рекламных сообщений- Изготовление рекламного сообщения в гостиничном бизнесе;- Организация функционирования рекламы в гостиничном бизнесе;- Анализ и стимулирование эффективности рекламы в гостиничном бизнесе.Рекламу в гостиничном бизнесе можно объединить в три группы:1. Имидж рекламы в гостиничном бизнесе - реклама по созданию благоприятного образа (имиджа) фирмы и его услугах.Ее виды:- Рекламные ролики на телевидении;- Рекламные щиты;- Реклама на транспорте- Реклама на страницах газет и журналов- Участие в благотворительных акциях.2. Стимулирующая реклама в гостиничном бизнесе - это стимулирование потребности в приобретении предлагаемого гостиничного продукта.Ее виды:- Реклама, повторяющаяся в газетах и журналах;- Прямая почтовая рассылка;- Реклама по радио;- Участие в выставках;- Телереклама;3. Реклама стабильности, закрепления достигнутых результатов в гостиничном бизнесе.Ее виды:- Скрытая реклама в виде статей о бизнес продукты и деятельность фирмы;- Участие в гостиничных выставках;- Прямая почтовая рассылка постоянным партнерам проспекта о деятельности гостиницы.Реклама в гостиничном бизнесе подразделяется на:1. Ненадлежащая реклама. Ненадлежащей является недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и иная реклама, в которой есть нарушение требований по ее содержанию, времени, места и способу распространения, установленных законодательством. 2. Контр – реклама.В контр - рекламой понимают опровержение ненадлежащей рекламы, распространяемой в целях ликвидации вызванных ею последствий.3. Социальную реклама.Социальная реклама освещает общественные и государственные интересы и направлена на достижение благотворительной цели.Недобросовестной является реклама, которая дискредитирует юридических или физических лиц, которые не пользующихся рекламируемыми гостиничными продуктами, содержит некорректные сравнения рекламируемого гостиничного продукта других лиц, а также содержит высказывания, которые оскорбляют достоинство или деловую репутацию конкурента (конкурентов) вводит в заблуждение относительно рекламируемого гостиничного продукта посредством имитации (копирования или подражания) общего проекта, текста, рекламных формул, изображений, музыкальных или звуковых эффектов, используемых в рекламе других гостиничных продуктов, либо посредством злоупотребления доверием физических лиц или отсутствием в этих опыта, знаний, в частности в связи с отсутствием в рекламе части существенной информации. Недобросовестная реклама в гостиничном бизнесе не допускается.Неэтичной является реклама, которая содержит текстовую, зрительную, звуковую информацию, нарушающую общепринятые нормы гуманности и морали путем употребления оскорбительных слов, сравнений, образов в отношении расы, национальности, профессии, социальной категории, возрастной группы, пола, языка, религиозных, философских, политических и иных убеждений физических лиц; порочит объекты искусства, составляющие национальное или мировое культурное достояние; порочит государственные символы (флаги, гимны, гербы), национальную валюту или валюту другого государства, религиозные символы; порочит какое-либо физическое или юридическое лицо, какую-либо деятельность, профессию, гостиничный продукт. Неэтичная реклама в гостиничном бизнесе особо не допускается.Заведомо ложной является реклама, с помощью которой рекламодатель умышленно вводит в заблуждение потребителя рекламы в отеле.Скрытой является реклама, которая осуществляет не осознанную потребителем воздействие на его восприятие путем использования в радио, теле, видео, аудио и кинопродукции, а также в иной продукции специальных способов распространения информации. Такая реклама в гостиничном бизнесе не допускается.Реклама в прессе пользуется огромной популярностью среди рекламодателей.Согласно многочисленным исследованиям, информация воспринимается человеком лучше письменно.Реклама в журналах.Реклама в гостиничном бизнесе тесно связана со специализацией журнала, может быть также ценна, как и его основной материал. Например, любители походов читают рекламу в журнале о гостиничном бизнесе, чтобы узнать новое снаряжения, новую технологию, новую моду. Читатели профессиональных изданий могут вырезать и собирать рекламу для своей профессиональной библиотеки. По этой причине реклама в журналах более информативна, и ее текст длиннее текст газетной рекламы.Журналы, в отличие от газет, более специализированные и, соответственно, имеют узкую аудиторию. Это и хорошо, и плохо. Главное, чтобы информация была целесообразной. Читатели журнала должны стать потенциальными клиентами.В журналах, в отличие от газет, иногда смотрят только картинки. Это связано с тем, что полиграфия в таких изданиях достаточно высокого качества, и журнал часто берут в руки, чтобы перевернуть, скоротать время. Поэтому именно гостиничная реклама, требует яркости, цветности, сильного впечатления оптимально подходит журнальной рекламы. Реклама в журнале «работает» гораздо дольше газетной.Реклама в справочниках, в частности в гостиничных.Пользователи справочников, найдя нужную категорию гостиничных продуктов, просматривают списки приведенных офисов продаж.Размер объявления - крупные объявления привлекают больше внимания, чем мелкие.Удобство - выделение местонахождения и часов работы офиса продаж, поскольку большинство людей предпочитают посещать ближайший офис гостиницы в удобное для них время.Реклама гостиничного бизнеса в Интернете.Реклама гостиничного бизнеса в сети Интернет становится все более популярной гостиничных рекламодателей.