разработка управленческого решения

особенности разработки управленческого решения ...

Введение…………………………………………………………...……………....3
1.Методология анализа и диагностики состояния объекта исследования
1.1.АЗС «Газпромнефть» как система……………………………………….….5
1.2. Анализ и диагностика предприятия, выявление проблемы, требующей устранения……………………………………………………………………….11
1.3.Пути и методы преодоления проблем в сфере логистической деятельности…………………………………………………………………….16
2.Разработка альтернатив решения проблем, выявленных у АЗС «Газпромнефть»
2.1.Формирование сценария развития предприятия…………………………..18
2.2.Построение дерева целей в виде сетевой модели…………………………19
2.3.Формирование альтернативных (концептуальных) моделей развития предприятия………………………………………………………………….......21
3.Сравнение и оценка альтернатив решения проблемы
3.1.Выбор объективных условий сравнения альтернатив решения проблемы................................................................................................................23
3.2.Разработка матриц решения проблемы…………………………………….25
3.3.Выбор лучших альтернатив решения проблемы…………………………..27
Заключение……………………………………………………………………….29
Список использованной литературы…………………………………….……..30

Актуальность темы курсовой работы. Логистика – интегрированная система активного управления материальными потоками на основе применения современных информационных технологий и оптимизационных экономических решений, рассматривающая в единстве материалопотоки между хозяйствующими субъектами и внутри них и направленная на достижение высоких конечных результатов деятельности.
Целью логистики является обеспечение получения (доставки) продукции (товара) потреби­телю в нужное время и место при минимально возможных совокупных затратах трудовых, мате­риальных, финансовых ресурсов.
Поставка материалов, сырья, готовой продукции точно в срок оказывает благоприятное влияние на функционирование всей экономической системы, позволяет существенно сократить материальные запасы и затраты по их формированию и содержанию, общие издержки производства и обращения. Логистика, как и маркетинг, исходит из интересов потребителя.
Логистическая система включает такие укрупненные блоки, как снабжение (закупка) с транспортным обеспечением (доставка продукции предприятиям), производство, сбыт продукции с транспортным обеспечением (доставка продукции потребителям). В соответствии с этим выделяются следующие функциональные области логистики: логистика, связанная с заготовкой или закупкой продукции (логистика закупок, или заготовительная логистика); производственная логистика; логистика, специализирующаяся на сбыте, реализации продукции (распределительная логистика).
В связи с этим выступает потребности в разработке управленческих решений.
Наличие такой проблемы, как низкое качество товара, мешает процессу принятия управленческих решений.
Мы полагаем, что вышеуказанная проблема может быть устранена, хотя бы отчасти, путём внедрения в практику хозяйственной деятельности процедур разработки управленческих решений в области логистической деятельности.
Объект исследования – АЗС «Газпромнефть» г. Омска. Предмет исследования – разработка управленческих решений на предприятии АЗС «Газпромнефть».
Целью курсовой работы является разработка и выбор лучшего варианта управленческого решения в сфере логистики.
Для достижения указанной цели требуется решить следующие задачи:
1)произвести обзор литературы, посвящённой системному подходу в экономике; выявить методы представления социально-экономических объектов как систем; представить и описать АЗС «Газпромнефть» как систему;
2)выполнить анализ и диагностику АЗС «Газпромнефть» выявить основные проблемы, требующие устранения;
3)выявить пути и методы устранения проблем в сфере логистики;
4)определить альтернативы решения проблем, выявленных у АЗС «Газпромнефть»;
5)сформировать сценарий развития предприятия;
6)выстроить дерево целей в виде сестевой модели;
7)сформировать альтернативные (концептуальные) модели развития предприятия;
8)провести сравнение и оценку альтернатив решения проблемы;
9)произвести выбор лучших альтернатив решения проблемы.
Курсовая работа выполнена на базе системного подхода. В процессе исследования были использованы такие методы как табличный метод, контент-анализ, метод схематизации, сравнительного анализа.
Курсовая работа состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка и приложения.
В первой главе изложена методология анализа и диагностики предприятия АЗС «Газпромнефть», выявлены основные проблемы, требующие устранения, выявлены пути и методы устранения проблем в сфере логистики.
Во второй главе осуществлена разработка альтернатив решения проблем, выявленных у АЗС «Газпромнефть», сформирован сценарий развития предприятия, построено дерево целей в виде сетевой модели, сформированы альтернативные модели развития предприятия.
В третьей главе выполнена оценка альтернатив решения проблемы, произведен выбор лучших альтернатив решения проблемы, разработаны матрицы решения проблемы.