Вход

Совершенствование системы управления на основе фактора времени

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 275987
Дата создания 02 декабря 2014
Страниц 138
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
6 100руб.
КУПИТЬ

Описание

дипломная работа.2013г.138 стр ...

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННЫХ БИЗНЕС ОРГАНИЗАЦИЙ 8
1.1 Концепция управления современнх бизнес организаций 8
1.2 Учет фактора времени в процессе управления торговым предприятием 16
1.3 Эффективность системы управления торговым предприятием 27
1.4 Методы анализа и оценки эффективности системы управления организацией 39
2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ ООО «ЕНИСЕЙ-МАРКЕТ» И ОЦЕНКА ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ 52
2.1 Стратегический анализ потребительского рынка г. Енисейска 52
2.2 Организационно-правовая характеристика ООО «Енисей- Маркет» 56
2.3 Мониторинг организационного окружения ООО «Енисей- Маркет» 62
2.4 Анализ существующего процесса управления предприятием ООО «Енисей-Маркет» 78
2.5 Оценка эффективности и конкурентоспособности ООО «Енисей-Маркет» 84
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ЕНИСЕЙ-МАРКЕТ» НА ОСНОВЕ УЧЕТА ФАКТОРА ВРЕМЕНИ 92
3.1 Программно-целевой подход к повышению эффективности управления предприятием 92
3.2 Оценка рисков, связанных с повышением эффективности управления предприятием 104
3.3 Социально-экономическая эффективность мероприятий по повышению эффективности управления 110
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 116
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 119
ПРИЛОЖЕНИЕ А.........................................................................................124
ПРИЛОЖЕНИЕ Б.........................................................................................126
ПРИЛОЖЕНИЕ В.........................................................................................128
ПРИЛОЖЕНИЕ Г.........................................................................................129
ПРИЛОЖЕНИЕ Д.........................................................................................130
ПРИЛОЖЕНИЕ Е.........................................................................................131
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж.........................................................................................132
ПРИЛОЖЕНИЕ И.........................................................................................133

Введение

ВВЕДЕНИЕ

Во внутриорганизационной жизни управление играет роль координирующего начала, формирующего и приводящего в движение ресурсы организации для достижения ею своих целей. Менеджмент формирует и изменяет, когда это необхо¬димо, внутреннюю среду организации, представляющую собой орга¬ничное сочетание таких составляющих, как структура, внутриорганизационные процессы, технология, кадры, организационная куль¬тура, и осуществляет управление функциональными процессами, протекающими в организации.
Все предприятия имеют свою систему управления. Выстроить ее так, что бы она отвечала целям организации, помогала добиваться эффективного управления и в то же время не создавала отрицательного микроклимата в коллективе – одна из главных задач менеджера. Подчас очень сложно верно оценить эффективнос ть управления и еще более сложно рассчитать эффективность планируемых мероприятий, но настоящий менеджер должен стремиться к получению максимального результата и не останавливаться перед трудностями.
Временной фактор является главенствующим фактором в жизнедеятельности предприятия, благодаря данному фактору, процесс эффективного управления приобретает такие черты и характеристики, как динамичность, непрерыв¬ность, ритмичность, частотность, про-должительность циклов, хроноструктура, интенсивность, возвратность и инертность. Изложенные обстоятельства объясняют актуальность темы дипломного проекта.
Цель написания работы – развитие умения критически оценивать теоретические положения, высказывать собственную точку зрения по вопросам теории, использовать приобретенные знания для решения сложных управленческих проблем, а также выработка необходимых для практической деятельности навыков самостоятельной аналитической и исследовательской работы.
В ходе написания проекта были поставлены и решены следующие задачи:
- углубленное изучение теоретических основ управления фирмой с уче-том фактора времени;
- проведение анализа существующей технологии управления на материалах конкретной организации;
- выявление на основе проведенного исследования недостатков организации в управлении, а также «узких мест» в деятельности организации;
- разработка мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Курсовой проект написан на материалах Общества с ограниченной от-ветственностью «Енисей-Маркет». Объектом изучения является система управления в данной организации.
Информационными источниками для написания данной работы служит научная литература по менеджменту, внутренняя документация и субъектив-ные мнения персонала ООО «Енисей-Маркет».
Практическая значимость проекта заключается в разработке мероприя-тий, направленных на совершенствование системы управления в организации и повышение эффективности деятельности конкретной организации.

Фрагмент работы для ознакомления

Понятие «внешняя среда» включает экономические условия, потребителей, правительственные акты, законодательство, конкурирующие фирмы и общественные взгляды.Все факторы внешнего окружения, воздействующие на организацию, можно разделить на две группы:1 группа – СТЭП-факторы,2 группа – микроокружение.СТЭП-факторный анализ позволяет проанализировать макросреду организации. При анализе макросреды выделяют сферы (среды, аспекты) внешнего окружения, которые исследуются с целью установления важности изменений в этих сферах для фирмы. Чаще всего выделяют следующие сферы: экономическая, социальная, политическая, технологическая. В каждой сфере макроокружения действует множество факторов, которые различны по характеру, времени появления, силе, постоянству и времени воздействия на фирму и т.п.1. Социальные факторы. Социальные факторы представляют чрезвычайную важность и могут оказывать серьёзное воздействие на некоторые организации. Они могут включать, например, отношение общественности к таким вопросам, как регулирование рождаемости, занятости или уровень жизни.Рисунок 2.4 – Динамика уровня жизни населения Красноярского края, руб./мес.Реальные располагаемые денежные доходы (доходы за вычетом обязательных платежей, скорректированные на индекс потребительских цен), по оценке, в 2012 г. по сравнению с 2011 г. увеличились на 1,9%. Среднедушевые доходы в 2012г., по предварительным данным, составили 21691 рублей и по сравнению с 2011 г. выросли на 7,7%. Величина прожиточного минимума также увеличивается, что положительно характеризует уровень жизни населения РФ.В таблице 2.3 рассмотрено влияние социальных факторов на ООО «Енисей-Маркет»Таблица 2.3 - Влияние социальных факторовФакторВлияние12Снижение уровня образованияНехватка квалифицированных кадров и узкоспециализированных специалистовМиграция населения из стран ближнего зарубежьяДешевая рабочая сила (вспомогательный персонал)Снижение затрат на оплатуРост безработицыВозможность выбора из широкого круга претендентовУлучшенное отношения к трудуОкончание таблицы 2.312Рост преступности и снижение дееспособности ОВДСнижение гарантий безопасной деятельности Ориентация потребителя на импортную продукциюСтремление производителя удержания рынка сбыта, путем улучшения качества и изменения ассортимента продукции 2. Экономические факторы. Они представляют собой большую важность.Продукция ООО«Енисей-Маркет» является товарами широкого потребления, уровень цен на которые изменяется во многом в соответствии с инфляционными процессами. Рисунок 2.5 – Основные экономические показателиТаблица 2.4 - Влияние экономических факторовФакторВлияниеВысокие темпы инфляции (6,9%)Обесценивание накоплений предприятияКолебание курса доллара, нестабильная экономическая ситуация (до 30 руб.)Трудности с получением долгосрочных кредитовРост безработицы и удешевление рабочей силыВозможность снижения затрат на оплату трудаОтток работников в иные сферы деятельностиРост процентных ставок за кредитсложность в его получении, обесценивание вложений, задержки по оплате труда, заказов и т.д.Рост малого предпринимательстваПоявление новых рынков сбытаУжесточение конкуренции Снижение ставки рефинансирования с 23 апреля 2009 с 13% до 8,25% сна 14 сентября 2012 года Возможность получения дополнительных денежных средств для развития организацииКак показывает практика работы компании, несмотря на сезонность, данный риск нивелируется и не оказывает существенного влияния на компанию. Изменение учетной ставки ЦБ РФ может привести либо к доступности заемных средств для компании, либо к их удорожанию. Динамика ставки рефинансирования положительна, для ситуации приобретения заемных средств.3. Технологические факторы. Вряд ли данная организация сможет прогнозировать влияние изменения в технологии, связанного, например, с появлением микросхем. К технологическим факторам можно отнести, например, появление некоторых видов продукции, которые не осуществляли еще 10 лет назад: изменение в устройствах инженерных сетей, монтажа технологического оборудования и, в общем, постоянное движение НТП.Таблица 2.5 - Влияние технологических факторовФакторВлияниеАвтоматизация систем управленияПовышение оперативности деятельности, Быстрота коммуникаций, Повышение информативности, Наглядность, Повышение эффективности деятельностиРазвитые средства связиБыстрота коммуникацийИнформативностьОснащение офиса мелкой бытовой техникой (кофеварки, чайники, микроволновые печи, кондиционеры…)Поддержание нормальных условий трудаУлучшает моральный климатСтимулирует к эффективной деятельности4. Политические факторы. Огромное влияние на изменение в организации оказывают политические факторы. Основным фактором, влияющим на деятельность ООО «Енисей-Маркет», как и на любое действующее предприятие в нашей стране, является нестабильная политика правительства, обременительные налоговые сборы и др. правительственные постановления и законы, препятствующие развитию деятельности перспективных компаний.Таблица 2.6 - Влияние политических факторовФакторВлияние12Программа поддержки малого и среднего бизнесаВозможность к развитию, получение льготОкончание таблицы 2.612Политическая нестабильностьОтсутствие экономических рычагов Ориентация на рыночное регулированиеВозможность выбора вида деятельности и ее самостоятельного регулирования Ослабление дисциплины платежей и поставокНациональный проект «Образование»Повышение квалификации работников, Микроокружение – это окружение, которое находится внутри предприятия и контролируется им. Имеет непосредственное отношение к самой фирме и её возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. сама фирма, её поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории.Таблица 2.7 - Влияние факторов микроокруженияФакторСодержаниеВлияниеПотребитель(сети супермаркетов «Пятерочка», «Командор», магазины формата «у дома», предприятия общественного питания, мелкооптовые организации»)Рост рынкаУсиление координации в функциональных подразделениях, усиление роли транспортного и отдела продаж, поддержание и повышение уровня культуры общения с потребителемПоставщик: ООО «Форс», «СМК», ООО «Орими-трейд», «СКК», «Сибирский берег»Орион Интернейшнл ЕвроСМ-ДоставкаСоблюдение сроков поставкиРост закупочных ценПовышение уровня культуры общения с поставщиками, перебои в снабжении, увеличение цены товараКонкурентыООО «Колбасный мир», «Мир продавольствия», ООО «ЯрТорг».Рост числа субъектов оптовой торговлиУсиление координации в подразделениях, повышение уровня квалификации сотрудников, поддержание морального климата в коллективе угроза снижения доли рынка, а, следовательно, уменьшение объемов продажСамое значительное влияние на ООО «Енисей-Маркет» оказывают экономические факторы, а именно:- высокие темпы инфляции - колебание курса доллара, нестабильная экономическая ситуация - рост безработицы и удешевление рабочей силы- экономический кризис- рост малого предпринимательства- сокращение доходов потребителей- снижение ставки рефинансирования Также высокую оценку получили поставщики и потребители. Самое слабое влияние, по мнению экспертов, оказывают технологические факторы.Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Этот анализ вскрывает внутренние возможности и тот потенциал, на который может рассчитывать предприятие в конкретной борьбе в процессе достижения своих целей.ООО «Енисей-Маркет»Структура Задачи Цели Люди Рисунок 2.6 - Взаимосвязь внутренних переменныхООО «Енисей-Маркет» является средней организацией с численностью персонала 23 человека. Структура управления носит линейно-функциональный характер, что позволяет наиболее эффективно выполнять функции.Согласно штатному расписанию деятельность предприятия сосредоточена в следующих подразделениях: 1. Генеральный директор (директор)2. Бухгалтерия (главный бухгалтер, кассир)3. Отдел продаж (начальник отдела, супервайзер, торговый представитель)4. Транспортный отдел (начальник отдела, механик, водитель)5. Менеджер по персоналу6. Склад (заведующий складом, кладовщик, грузчик)Структура управления ООО «Енисей-Маркет» представлена на рисунке 2.7.1 уровень управленияГенеральный директор2 уровень управленияГлавныйбухгалтерНачальник отдела продажМенеджер по персоналуНачальник транспортного отдела3 уровень управленияЗаведующий складом Супервайзер Рисунок 2.7 - Структура управления ООО «Енисей-Маркет»Каждое подразделение и конкретный менеджер должны выполнять определенные функции, которые обеспечивают эффективную деятельность организации как системы. В каждой сфере микро и макроокружения действует множество факторов, которые различны по характеру, времени появления, силе, постоянству и времени воздействия на фирму.В данной организации существует распределение прав и обязанностей, закрепленных в должностных инструкциях, иерархия подчинения, выраженная в организационной структуре предприятия, имеющая как достоинства, так и недостатки.Для выявления возможных проблем структурного характера экспертной группе было предложено оценить по пятибалльной шкале критерии (симптомы), которые в той или иной мере присутствуют в любой организации. Таблица 2.8 - Оценка структурных недостатковСимптомы Эксперты Итого 123451234567Решения выглядят несогласованными и произвольными, не связанными с нормами и правилами.121127Работникам не ясно, что от них ожидают, и как может быть оценен личный вклад каждого.122218Работники испытывают трудности из-за ожесточенной конкуренции между различными частями организации, порождаемой отсутствием четких правил для определения приоритетов.112116Работники перегружены из-за того, что им приходится выполнять работу, с которой лучше бы справились другие.2322211Необходимая информация вовремя не доходит до людей, принимающих решения.3343316Люди, принимающие решения, изолированы друг от друга; не предусматриваются средства координации их деятельности.2222210Люди, принимающие решения перегружены работой.2333314Отсутствуют адекватные процедуры оценки качества ранее принятых решений.3333315Отдельные работники или группы имеют противоположные интересы, не согласованные с общей политикой организации. 222129Упущены возможности для усиления координации их деятельности.222219Непосредственные исполнители работ отстранены от планирования этих работ.2222210В организации слишком много боссов и мало исполнителей.122117Избыточное внимание к процедурам и бумажная работа отвлекают людей от продуктивной деятельности.3443317Отсутствует специалист, отвечающий за мониторинг изменений во внешних окружениях.3243214Нововведения не находят надлежащей поддержки руководства.3232212Отсутствует координация деятельности работников, способных выявить новые рынки сбыта, и работников, способных удовлетворять потребности этих рынков.2222210Решения выглядят несогласованными и произвольными, не связанными с нормами и правилами.121127Работникам не ясно, что от них ожидают, и как может быть оценен личный вклад каждого.122218Таким образом, наибольшее число баллов набрали два пункта:1. Необходимая информация вовремя не доходит до людей, принимающих решения2. Избыточное внимание к процедурам и бумажная работа отвлекают людей от продуктивной деятельности. Важно изучать степень влияния культуры на успех фирмы. Отношения между культурой и результатами работы организации зависят во многом от содержания ценностей, которые утверждаются этой культурой. В комплексе с культурой роли организации необходимо внедрять культуру власти на верхних уровнях иерархии и культуру задачи на нижнем уровне , что позволит более эффективно функционировать системе управления в целом.Анализ культуры управления показал, что ООО «Енисей-Маркет» больше присуща культура роли (Приложение А).Таблица 2.9 – Тип культуры ООО «Енисей-Маркет»ПараметрыХарактеристикаТип организации, размерЛинейно-функциональная: участки координируются звеном управления сверхуСпособ осуществления контроля и принятия решенийКонтроль и координация осуществляются звеном сверху по правилам и процедурам; формализованные решения принимаются наверхуИсточник силыСила положения (к силе личности относятся с неодобрением), сила специалиста ценится в надлежащем местеСтепень адаптированости к изменениямПлохо адаптируется к изменениям, но успешно действует в стабильном окруженииОтношение к людямДает защищенность, возможность стать компетентным специалистом; поощряется исполнительностьТип менеджераЛюбит безопасность и предсказуемость, хочет достигнуть цели, выполняя роль, а не делая выдающихся личных вкладовКадровый срез охватывает процессы взаимодействия менеджеров и рабочих; найм и обучение, продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками. Проведем анализ состава и структуры кадров, работников по уровню образования и анализ движения кадров ООО «Енисей-Маркет».Таблица 2.10 - Структура кадров ООО «Енисей-Маркет»Категории персонала201020112012Темп роста, %чел.уд.вес., %чел.уд.вес., %чел.уд.вес., %А1234567Административно-управленческий персонал729,2730,4730,4100,0Окончание таблицы 2.10А1234567Торгово-оперативный персонал520,8730,41147,8220,0Вспомогательный персонал1354,21252,2521,738,5Всего персонала24100,023100,023100,095,8Как видно из таблицы 2.10 структура ООО «Енисей-Маркет» представлена тремя категориями персонала, как и любая торговая организация. Административно-управленческий персонал на протяжении трех периодов оставался в неизменном количестве: 7 человек. Количество торгово-оперативного персонала в 2010 и 2011 году составляло 5 и 7 человек, а в 2012 году данный показатель составил 11 человек. Количество вспомогательного персонала снижалось год от года, и в 2012 году данный показатель составил 5 человек.Таблица 2.11 - Анализ работников ООО «Енисей-Маркет» по уровню образованияКатегории персонала201020112012Отклонение11-1012-11А12345Численность работников, всего242323-1-в том числе-----а) с высшим образованием-----административно-управленческий персонал777--торгово-оперативный персонал571142вспомогательный персонал754-2-1б) со средне специальным образованием-----административно-управленческий персонал-----торгово-оперативный персонал-----вспомогательный персонал6711-8в) со средним образованиемвспомогательный персонал11---Как видно из таблицы 2.11 весь административно-управленческий и торгово-оперативный персонал имеют высшее образование. Средне-специальное и специальное образование имеют лишь вспомогательный персонал. Таблица 2.12 -Показатели эффективности и использования трудовых ресурсовПоказатели201020112012Производительность труда8635,57886,17449,1производительность труда ТОП11775,710610,39504,0Прибыль на 1 работника19,017,817,3Прибыль на 1 работника ТОП25,924,022,1Зарплатоотдача97,856,855,2Отдача заработной платыТОП134,176,870,8Зарплаторентабельность0,210,130,13Рентабельность затрат на оплату ТОП1,051,180,91Зарплатоемкость0,010,020,02Производительность труда снижается от года к году. В отчетном периоде данный показатель составил 74449,1 тыс. руб., а в предыдущем этот показатель составлял 7886,1 тыс. руб. Это может быть обусловлено снижением размера выручки от продажи товаров. Производительность труда ТОП также снижается и в отчетном году показатель составил 9504 тыс. руб. Прибыль на одного работника и одного работника ТОП также имеет тенденцию к снижению. В отчетном году цифры составили 17,3 и 22.1 тыс. руб. соответственно. Зарплатоотдача в отчетном году снизилась т.е. на каждый рубль фонда заработной платы сократился размер товарооборота на 1,5 тыс. руб. На предприятии обеспечено неправильное соотношение между размером фонда заработной платы и ростом товарооборота. Зарплаторентабельность в отчетном и предыдущем периодах имела одинаковое значение. Зарплатоемкость в 2006 году составляла 0,01 руб. , а в 2010 и 2011 этот показатель составил 0,02 руб., т.е. в каждом рубле выручки от продажи товаров содержится указанное количество заработной платы персонала.Наличие финансовых средств в организации может служить источником финансирования разработок и внедрения проектов без привлечения внешних источников финансирования. Вовлечение большого числа средств в материальные запасы снижает общую ликвидность активов предприятия. Очень редкое проведение аудиторских проверок, ведет к невозможности оперативно выявлять различные недостатки и нарушения. В рыночной экономике финансовое состояние предприятия по сути дела отражает конечные результаты его деятельности. Проанализируем экономическую деятельность ООО «Енисей-Маркет» на основании бухгалтерской отчетности.Таблица 2.13 - Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Енисей-Маркет»Показатели2009201020112012А12341. Совокупные активы (пассивы)860178700178182830772. Скорректированные внеоборотные активы18121515144593. Оборотные активы471134356042415217634. Долгосрочная дебиторская задолженность----5. Ликвидные активы395653699835331657406. Наиболее ликвидные оборотные активы14891842100960357. Краткосрочная дебиторская задолженность380763598934322597058. Потенциальные оборотные активы к возврату----9. Собственные средства85712411644384210. Обязательства должника8614478205765387923511. Долгосрочные обязательства должника----12. Текущие обязательства должника2105833130544482258113. Выручка нетто47208652136064766458356914. Среднемесячная выручка39340,5434465397248630, 7515. Чистая прибыль847921417512Анализ финансового состояния ООО «Енисей-Маркет» показал, что выручка от продаж за 2012 год составила 583569 тыс.руб., что меньше предыдущего периода на 32337 тыс.руб. Возможно это связано с тем, что закупочная стоимость продукции, затраты на ее хранение и реализацию в 2012 году значительно выросла: себестоимость проданных товаров в 2012 году возросла на 1,41%, что в денежном выражении составило 541200 тыс.руб.Вследствие этого валовая прибыль снизилась на 79,89 % или на 39849 тыс.руб. Рентабельность продаж снизилась с 1,88% до 1,29%. Возросла дебиторская задолженность. В 2012 году она составила 61232 тыс.руб., что обусловлено снижением платежеспособности клиентов организации из-за ужесточения экономических условий. Возросла и кредиторская задолженность на 480 тыс.руб. Чистая прибыль в отчетном году снизилась на 40 тыс.руб. Среднесписочная численность работников осталась неизменной, что обусловлено размерами предприятия. Однако снизилась производительность труда : в отчетном году она составила 7339 тыс.руб/чел., что меньше предыдущего года на 434 тыс.руб. Это могло быть вызвано уменьшением фонда заработной платы на 278 тыс.руб.В целом рентабельность предприятия в отчетном году снизилась с 0,69 до 0,54%, что является отрицательным моментом в деятельности предприятия. Таблица 2.14 - Характеристика платежеспособности предприятия.Показатели2009201020112012А12341. Коэффициент абсолютной ликвидности0,070,020,010,062. Коэффициент текущей ликвидности1,90,991,001,053. Показатель обеспеченности обязательств его активами1,51,61,51,94. Степень платежеспособности по текущим обязательствам0,50,81,00,5Коэффициент абсолютной ликвидности в отчетном году повысился на 0,05 и составил 0,06. Т.е. предприятие сможет погасить немедленно 6 % кредиторской задолженности. Однако рекомендуемое значение данного показателя не ниже 0,2. Результаты анализа показали, что коэффициент текущей ликвидности на протяжении исследуемого периода имеет тенденцию к увеличению. В отчетном году он составил 1,05. Это говорит об увеличении платежеспособности предприятия, однако в нормативное значение показателя данная цифра не попадает (1,5 - 2), т.е. у предприятия остается нехватка в денежных средствах для покрытия текущих обязательств. Самое большое значение данного показателя наблюдалось в 2012 году. Показатель обеспеченности обязательств активами показывает положительную тенденцию и в отчетном году данный показатель равен 1,9. Это означает, что активов предприятия достаточно, чтоб погасить обязательства. Степень платежеспособности по текущим обязательствам на с начала анализируемых периодов год от года увеличивалась, однако в отчетном году снизилась в два раза и составила 0,5.

Список литературы

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Ансофф И. Стратегическое управление : пер. с англ. / И. Анософф. – М. : Экономика, 1989. − 139 с.
2. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы / М. Афанасьев. – М. : Финстатинформ, 1995 − 326 с.
3. Багиев Г. Л. Маркетинг : учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн ; под общ. ред. Г. Л. Багиева. – М. : Экономика, 1999. – 703 с.
4. Баранчеев К. Маркетинговые цепочки ценностей и конкурентное преимущество компании / К. Баранчеев, К. Клейменов // Маркетинг. – 2001. – № 3 (58). – С. 17-32.
5. Бланк И.А. Торговый менеджмент./И.А.Бланк - Киев: УФИМБ, 1997. - 408 с.
6. Бланк И.А. Управление торговым предприятием: учебник/И.А.Бланк - М.: ТАНДЕМ, ЭКМОС, 1998. - 416 с.
7. Виханский О.С. Менеджмент: учебник./О.С.Виханский., А.И. Наумов. - 3-е изд. – М.: Гардарика, 1998. - 528 с.
8. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, про-цесс: учебник./ О.С.Виханский 2-е изд. – М.: Высш. шк., 1996. – 416 с.
9. Герасимова Е.А. Организационно-экономический механизм антикризисного управления предприятиями сферы услуг на основе учета фактора времени: монография/ Е.А. Герасимова, А.Н. Чаплина, Н.Н. Еронкевич; под ред. А.Н. Чаплиной; Краснояр.гос. торг.-экон. ин-т. – Красноярск, 2012. – 130 с.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент: уче6ник для вузов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1997. - 501 с.
11. Друкер П. Эффективное управление/ П.Друкер; пер с англ. М. Котельниковой − М. : Астрель ; АСТ ; Ермак, 2004. – 284 с.
12. Зайцев Л. Г. Стратегический менеджмент: учебник для вузов/ Л.Г.Зайцев, М.И.Соколова.-М.: Экономистъ, 2005.-414 с.
13. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент./А.Т.Зуб– М.: Проспект :Велби, 2007. – 432с.
14. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное посо-бие./Н.И.Кабушкин - 2-е изд., испр. и доп. - М.:Остожье, 1999. - 336 с.
15. Кокорев В.П. Курс лекций по менеджменту: учебное пособие./ В.П.Кокорев- Барнаул: АГУ, 1998. - 436 с.
16. КоротковЭ.М. Исследование систем управления: учебник/ Э.М.Коротков - М. Краснояр. гос. торг.–экон. ин-т.М: ДеКа, 2000. - 288 с.
17. Коротков Э.М. Концепция Российского менеджмента./ Э. М. Коротков. – М.:ДЕКА, 2004, 890 с.
18. Кравченко К. А. Как повысить экономическую эффективность компании за счет изменения управленческой структуры / К. А. Кравченко // Управление персоналом. – 2005. – №1-2. – С. 54-57.
19. Круглова Н. Ю. Стратегический менеджмент: учебник для ву-зов/Н.Ю.Круглова.,М.И.Круглова. – М.: РДЛ, 2003. – 464 с.
20. Лапин А. Формирование системы управления персоналом/ А.Лапин// Проблемы теории и практики управления.2000. №5.- С.83.
21. Левин Л.А. Основы исследования систем управления: Методическое пособие для студентов спец. 061100 заочной и ускоренной форм обучения /Л.А. Левин; Краснояр. гос. торг.–экон. ин-т - Красноярск, 2001.- 55 с.
22. Мазур И. И. Эффективный менеджмент : учеб. пособие для вузов / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. – М. : Высш. шк., 2003. – 555 с.
23. Маркова В. Д. Стратегический менеджмент : курс лекций / В. Д. Маркова, С. А. Кузнецова. – М. : ИНФРА-М ; Новосибирск : Сиб. Соглашение, 2001 – 288 с.
24. Менеджмент организации: учебное пособие (гриф УМО) / А. Н. Чаплина [и др] ; Краснояр. гос. торг.–экон. ин-т - Красноярск: КГТЭИ, 2004. - 75 с.
25. Менеджмент организации: учебное пособие / ред. З. П. Румянцева. - М.: ИНФРА-М, 1996.- 432с.
26. Методика оценки и анализа конкурентоспособности систем управления на предприятиях : метод. указания для выполнения курсовых и дипломных работ для студентов 4-5 курсов специальности 0611. 0608 / Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т ; сост. А. Н. Чаплина, И. В. Кошелева. – Красноярск, 2002. – 62 с.
27. Мильнер Б.З.Системный подход к организации управления/Б.З. Мильнер- М.: Экономика, 1983.- 224с.
28. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник/Б.З.Мильнер - 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2001.- 480с.
29. Михайлова Е.А. Стратегический менеджмент и стратегический маркетинг: проблемы взаимосвязи и взаимопроникновения / Е. А. Михайлова // Менеджмент в России и за рубежом. – 1999. - №2. С. 25-30
30. Методы проектирования системы управления современных организаций : учеб. пособие / А. Н. Чаплина [и др]; Краснояр. гос. торг.–экон. ин-т. – Красноярск, 2009. – 436 с.
31. Планирование в менеджменте: учебное пособие/ под ред. А. Н. Чаплиной , Краснояр. гос. торг.–экон. ин-т - Красноярск, 1996. - 40 с.
32. Управление организацией: учебник для вузов./А.Г.Поршнев [и др] 2-е изд, перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 1999.- 669с.
33. Радугин А. А. Введение в менеджмент: Социология организаций и управления: учебное пособие./А.А.Радугин., К.А.Радугин. - Воронеж: Высшая школа предпринимателей , 1995. - 195 с.
34. Разработка стратегии повышения конкурентоспособности организации: учебное пособие / Т. А. Вашко[и др]/ Краснояр. гос. торг.–экон. ин-т – Красноярск, 2005. – 102 с.
35. Разработка стратегии развития организации.: учебно-практ. пособие. Краснояр. гос. торг.–экон. ин-т;сост.: Т.А. Вашко ,Т.В. Григоревская – Красноярск, КГТЭИ, 2001. – 64с.
36. Руководство коллективом: учебное пособие/ Краснояр. гос. торг.–экон. ин-т сост. А. Н. Чаплина. - Красноярск, 1996. - 30 с.
37. Скуба Р. В. Программно-целевое управление развитием инфраструктуры хозяйствующих субъектов / Р. В. Скуба // Экономика регионов. – 2006. – № 3.
38. Смирнов Э. А. Основы теории организации: учеб. Пособие для вузов./Э.А.Смирнов - М.: Аудит; ЮНИТИ , 1998 . - 375 с.
39. Смирнова А. М. Практикум по организации, нормированию и оплате труда на предприятиях отрасли (в торговле): уч.-метод. пособие / А. М. Смирнова; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. – Красноярск, 2008 г. – 106 с.
40. Теория системного менеджмента: учебник для вузов / ред. П. Журавлев. – М.: Экзамен, 2002. – 512 с.
41. Тэпман Л. Н. Риски в экономике : учеб. пособие для вузов / Л. Н. Тэпман ; пер. с англ. В. А. Швандара. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 380 с.
42. Управление организацией / под. ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. – М. : ИНФРА–М, 1999. – 326 с.
43. Чаплина А.Н.Культура управления:уче.пособие/А.Н.Чаплина, И.В.Кошелева, Т.А.Вашко; Краснояр. гос. торг.–экон. ин-т.-Красноярск,2006.-112с.
44. Чаплина А.Н.Теоретические основы построения организационной структуры управления торгового предприятия: учебно-методическое пособие для ДО и СРС/ А.Н. Чаплина, Н.В. Федотова; Краснояр. гос. торг.–экон. ин-т - Красноярск: КГТЭИ, 2000 - 50с.
45. Чаплина А.Н.Методы исследования системы управления современных организаций / А.Н. Чаплина[ и др];/ Краснояр. гос. торг.–экон. ин-т – Красноярск, 2004. – 166 с.
46. Чаплина А.Н. Управление проектом: Учебно-методическое пособие для ДО и СРС/ А.Н. Чаплина. И.В. Кошелева; Краснояр. гос. торг.–экон. ин-т - Красноярск: КГТЭИ, 2000 - 52с.
47. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента: учебное пособие. / А.Р.Фатхутдинов- 2-е изд. - М.: Интел-Синтез, 1997. - 352 с.

48. Чаплина А.Н. Управление деятельностью торгового предприятия: учебное пособие / А.Н. Чаплина, Н.Н. Терещенко, С.В. Здрестова.; Краснояр. гос. торг.–экон. ин-т. - Красноярск, 1996. - 93 с.
49. Чаплина А.Н. Менеджмент организации: учебное пособие /А.Н.Чаплина; Краснояр. гос. торг.–экон. ин-т. - Красноярск, 1996. - 76 с.
50. Чаплина А.Н.,Методы исследования системы управления современной организации: учебно-методическое пособие /;А.Н.Чаплина; Краснояр.гос.торг.-экон.ин-т–Красноярск, 2004. - 51 с.
51. Яковлева Н. В. Конкурентный потенциал фирмы: логистика формирования, стратегия развития / Н. В. Яковлева, В. К. Козлов // Вестник инжэкона. – 2004. – № 4 (5). – С164-169
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00446
© Рефератбанк, 2002 - 2024