Мотивация трудовой деятельности управленческого персонала

В современное время основу успеха каждой организации составляет ее человеческие ресурсы. Перед менеджерами особенно остро стоит вопрос о том, каким образом заинтересовать работников, побудить их к эффективной работе, к своевременному и качественному выполнению своих трудовых обязанностей.
Дипломная работа защищалась на заседании Государственной Аттестационной Комиссии, в Казанском (Приволжском) Федеральном Университете, 21 июня 2014 года. По результатам защиты была получена оценка "отлично" и присвоена степень бакалавра менеджмента. Оригинальность работы по данным сайта antiplagiat.ru составляет 86%. ...

Введение
Глава 1. Теоретические основы мотивации трудовой деятельности
управленческого персонала
1.1. Понятие мотивации, ее сущность, принципы и виды
1.2. Формы и модели мотивации персонала
1.3. Современные методы мотивации персонала; зарубежный опыт
Глава 2. Анализ мотивации трудовой деятельности управленческого персонала
в ООО «Веллтекс Казань»
2.1. Общая характеристика деятельности ООО "Веллтекс Казань"
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО "Веллтекс Казань"
2.3. Практическое применение системы мотивации труда управленческого персонала ООО "Веллтекс Казань"Глава 3. Основные направления совершенствования мотивации трудовой
деятельности управленческого персонала в ООО «Веллтекс Казань»
3.1. Совершенствование форм мотивации труда в организации
3.2. Программа повышения мотивации труда в организации
3.3. Определение эффективности от реализации программы повышения мотивации управленческого персонала
Заключение
Список использованных источников
Приложения

Цель исследования заключается в подробном изучении технологии, принципов и методов мотивации персонала, актуальных в современном мире, их практическом применении, а также в разработке предложений по совершенствованию системы мотивации трудовой деятельности управленческого персонала.

Основные виды продукции:- швейное и раскройное оборудование, вышивальные машины;- швейная фурнитура: застежки молнии, пуговицы, заклепки, нитки, декоративные элементы и т. п.;- оборудование влажно-тепловой обработки: утюги, парогенераторы, прессы, и аксессуары;- ткани: атлас, бязь, креп, вельвет и т.п.;- товары для рукоделия;- прочие швейные и текстильные товары.Второе направление – дистрибьюторские продажи швейного оборудования и фурнитуры через дилерскую сеть. Компания является эксклюзивным дистрибьютором по ряду торговых марок. Веллтекс занимается поставками и продажей швейного и раскройного оборудования, швейной фурнитуры (нитки, пуговицы, застежки, молнии и т.д.) и тканей. В каталоге компании представлено около 120 тыс. товарных позиций от различных производителей. Покупателями продукции Веллтекс являются более 5 тыс. компаний, работающих в России, Украине и Белоруссии. Ежедневно в торгово-выставочном зале компании обслуживается до 300 покупателей, а клиентская база насчитывает свыше  11 тыс. предприятий. Среди клиентов компании крупные, средние и мелкие швейные предприятия, ателье и мастерские, дизайнеры, магазины и салоны, занимающиеся продажей швейного оборудования, швейной фурнитуры, тканей - товаров для шитья и рукоделия. Девиз компании – «В каждом изделии есть частичка Веллтекс».Миссия компании заключается в работе по повышению благосостояния покупателей, сокращении их расходов на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережном отношении к ресурсам компании, улучшении технологий и достойном вознаграждение сотрудников.Цель компании – это обеспечение конкурентоспособности организации посредством поддержания систем жизнеобеспечения на необходимом уровне, своевременной и качественной адаптации представляемых услуг к требованиям изменяющегося правопорядка и приоритетов потребителей.Стратегия Веллтекс:1. Компания придерживается самых высоких профессиональных стандартов в текстильной отрасли.2. Компания поставляет для собственных клиентов товары и услуги наилучшего качества. 3. Компания строит доброжелательные доверительные отношения со всеми клиентами и сотрудниками.4. Компания развивает социальную ответственность в окружающей бизнес среде через честное и открытое взаимодействие со всеми партнерами. Веллтекс имеет свои конкурентные преимущества, которые позволяют фирме эффективно функционировать на рынке и извлекать максимальную прибыль. Компания имеет широкий ассортимент товаров хорошего качества в сфере швейного оборудования и комплектующих производств. Веллтекс может поддержать бизнес своего клиента в регионах и поставить необходимый товар через свои региональные и международные филиалы, а также представительства в городах России. Сотрудники, консультирующие клиентов по товару, имеют профильное швейно-технологическое образование, опыт работы в качестве технологов швейного производства или портных. Веллтекс предоставляет своим клиентам удобные варианты по оплате товаров и услуг – в компании существует накопительная система скидок, разные формы оплаты, а также оплата в кредит. Компания имеет весь необходимый набор каталогов и цветовых карт товара, по которым возможно организовывать дистанционное обслуживание клиентов, когда покупатель может получать необходимый товар с доставкой, оставаясь у себя дома или в офисе. Веллтекс имеет широкий круг поставщиков и может организовать для клиента поставку товаров редкого или нестандартного ассортимента по специальному заказу или по образцу клиента.На сегодняшний день ООО «Веллтекс» является лидером на рынке швейного оборудования, и занимает одно из лидирующих мест по России на текстильном рынке. Компания обращает внимание на собственные слабые места и постоянно совершенствует работу. Благодаря приложенным усилиям, каждый клиент доволен ассортиментом товаров и их качеством, рад сотрудничеству с компанией.2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Веллтекс Казань» Анализ финансово-хозяйственной деятельности играет важную роль в повышении экономической эффективности организации, в её управлении, в укреплении её финансового состояния. Он позволяет оценить экономический потенциал компании, определить финансовое состояние предприятия на текущий момент с точки зрения ликвидности его имущества, финансовой устойчивости, деловой активности, рентабельности, выявить основные закономерности развития, способствующие процветанию организации. Таблица 1Горизонтальный анализ актива баланса ООО «Веллтекс Казань»Актив баланса2013 год2012 год2011 год2013 - 2012 г.г.2012 – 2011 г.г.тыс. руб.тыс. руб.тыс. руб.тыс. руб.%тыс. руб.%I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ    Нематериальные активы-------Результаты исследований иразработок-------Основные средства24415 11022994-95-633Доходные вложения в материальные ценности---- - --Финансовые вложения-------Отложенные налоговые активы-------Прочие внеоборотныеактивы---- - --Итого по разделу I2441511022994-95-633II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ   Запасы1572463 -110970,5463100Налог на добавленную стоимость поприобретенным ценностям-------Дебиторская задолженность6824463044 497752007,65806792Финансовые вложения-------Денежные средства371448832788-44-100Прочие оборотныеактивы-36-3--3-100Итого по разделу II7018763554507166339,55848392БАЛАНС7043163569518168629,75838891,8По представленным данным можно сделать следующие выводы:В 2013 году стоимость всего имущества компании «Веллтекс Казань» увеличилась на 6862 тыс. руб. (9,7%) и составила 70431 тыс. руб. Внеоборотные активы в 2013 году увеличились по сравнению с 2012 годом на 229 тыс. руб. или на 94%. Произошло это за счет увеличения основных средств компании, стоимость которых на отчетный период составляет 244 тыс. рублей.В оборотных активах компании наблюдается незначительный рост на 9,5%. Организация располагает собственными денежными средствами в размере 371 тыс. рублей, сумма которых по сравнению с прошлым годом увеличилась на 88%. Также на 1109 тыс. руб. выросли и запасы предприятия.Стоимость имущества компании за 2012 год увеличилась на 58388 тыс. рублей (91,8%). По сравнению с 2011 годом произошло уменьшение суммы внеоборотных активов на 95 тыс. рублей. На величину внеоборотных активов оказало влияние снижение основных средств. Оборотные активы увеличились на 58483 тыс. руб. или на 92%. Значительное влияние оказало увеличение дебиторской задолженности и денежных средств.Таблица 2Горизонтальный анализ пассива баланса ООО «Веллтекс Казань»Пассив баланса2013 год2012 год2011 год2013 – 2012 г.г.2012 – 2011 г.г.тыс. руб.тыс. руб.тыс. руб.тыс. руб.%тыс. руб.%III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫУставный капитал101010----Собственные акции, выкупленные у акционеров-------Переоценка внеоборотных активов-------Добавочный капитал (без переоценки)-------Резервный капитал-------Нераспределенная прибыль (убыток)42721811320948,910548Итого по разделу III43722812320947,810546IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАЗаемные средства-------Отложенные налоговыеобязательства-------Оценочные обязательства-------Продолжение таблицы 2Пассив баланса2013 год2012 год2011 год2013 – 2012 г.г.2012 – 2011 г.г.тыс. руб.тыс. руб.тыс. руб.тыс. руб.%тыс. руб.%V. КРАТКОСРОЧНЫЕОБЯЗАТЕЛЬСТВАЗаемные средства483--483100--Кредиторская задолженность6951163341485561708,95848684Доходы будущих периодов-------Оценочные обязательства-------Прочие обязательства--203---203-100Итого по разделу V6999463341505866539,55828392БАЛАНС7043163569518168629,75838891,8По показателям таблицы можно сделать вывод, что по сравнению с прошлым годом в 2013 году произошло увеличение суммы капитала и резервов компании «Веллтекс Казань» на 209 тыс. руб. или 47,8%, а также в 2012 году на 105 тыс. рублей (46%). В пассиве бухгалтерского баланса организации величина уставного капитала на протяжении трех лет остается неизменной и в 2013 году составляет 10 тыс. рублей. Нераспределенная прибыль организации увеличивается на 209 тыс. рублей или на 48,9%, в отчетном году составляя 427 тыс. рублей. В 2012 году также наблюдается рост нераспределённой прибыли на 105 тыс. рублей (48%). Это говорит о получении компанией прибыли, а также эффективной ее деятельности на рынке.Организация не имеет долгосрочных кредитов и займов, все ее обязательства носят краткосрочный характер. Но в 2013 году проявляются негативные тенденции. Это рост кредиторской задолженности компании на 8,9%, на отчетный период она составляет 69511 тыс. рублей, а также использование заемных денежных средств. Дальнейшее увеличение данных показателей может привести к потере финансовой самостоятельности и экономической стабильности компании. Таблица 3Вертикальный анализ актива баланса ООО «Веллтекс Казань»Актив баланса2013 год2012 год2011 годтыс. руб.% тыс. руб.% тыс. руб.% I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫНематериальные активы-----Результаты исследований иразработок-----Основные средства2440,3150,021102,1Доходные вложения вматериальные ценности------Финансовые вложения------Отложенные налоговые активы------Прочие внеоборотные активы------Итого по разделу I2440,3150,021102,1II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫЗапасы15722,24630,7--Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям------Дебиторская задолженность6824496,86304496497796Финансовые вложения------Денежные средства3710,5440,07881,7Прочие оборотные активы--30,00560,1Итого по разделу II7018799,76355497507197,8БАЛАНС70431100635691005181100Проанализировав таблицу, можно заметить, что величина запасов компании увеличивается с 0,7% до 2,2% по сравнению с 2012 годом. Дебиторская задолженность «Веллтекс Казань» подвержена росту все три года функционирования организации. Она увеличилась с 96% в 2011 году до 96,8% в 2013.Так же наблюдается рост показателей денежных средств, с 0,07% в 2012 году до 0,5% в отчетном периоде.Таблица 4Вертикальный анализ пассива баланса ООО «Веллтекс Казань»Актив баланса2013 год2012 год2011 годтыс. руб.% тыс. руб.% тыс. руб.% III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫУставный капитал100,01100,02100,2Собственные акции, выкупленные у акционеров------Переоценка внеоборотных активов------Добавочный капитал (без переоценки)------Резервный капитал------Нераспределенная прибыль(непокрытый убыток)4270,62180,31132,2Итого по разделу III4370,622280,41232,4IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕОБЯЗАТЕЛЬСТВАЗаемные средства------Отложенные налоговые обязательства------Резервы под условные обязательства (оценочные обязательства)------Прочие обязательства------Итого по разделу IV------V. КРАТКОСРОЧНЫЕОБЯЗАТЕЛЬСТВАЗаемные средства4830,7----Кредиторская задолженность6951198,66334199,6485593,7Доходы будущих периодов------Оценочные обязательства------Прочие обязательства----2033,9Итого по разделу V69994996334199,6505897,6БАЛАНС70431100635691005181100Выводы на основании вертикального анализа пассива бухгалтерского баланса «Веллтекс Казань»:- величина уставного капитала организации за три года не изменилась;- нераспределенная прибыль компании увеличилась с 0,3% до 0,6% в 2013 году.- доля кредиторской задолженности немного снизилась с 99,6% в 2012 году до 98,6% в 2013.Отсюда следует, что горизонтальный и вертикальный анализ является эффективным средством для исследования состояния организации и оценки эффективности ее деятельности. Анализ ликвидности баланса заключается в определении степени покрытия обязательств организации ее активами. Чем быстрее предприятие сможет выполнить свои обязательства перед кредиторами, тем степень ликвидности будет выше. Активы компании группируются по степени ликвидности и скорости превращения их в денежные средства, а пассивы – по срокам их погашения.Таблица 5Группировка статей активов и пассивов ООО «Веллтекс Казань»Группа показателей активасумма, тыс. руб.Группа показателей пассивасумма, тыс. руб.отклоненияначалоконецначалоконецначалоконецНаиболее ликвидные активы (А1)44371Наиболее срочные обязательства (П1)63341695116329769140 Быстро реализуемые активы (А2)6304468244Краткосрочные обязательства (П2)-483--Медленно реализуемые активы (А3)15244Долгосрочные обязательства (П3)----Труднореализуемые активы (А4)4661572Постоянные пассивы (П4)228437238 1135 При соблюдении следующих неравенств: А1≥ П1;А2≥ П2;А3≥ П3;А4≤ П4 бухгалтерский баланс предприятия будет считаться ликвидным. В данном случае, неравенство имеет следующий вид: А1≤ П1; А2≥ П2; А3≥ П3; А4≥ П4, то есть в структуре имущества компании «Веллтекс Казань» быстрореализуемые активы существенно преобладают над медленно и труднореализуемыми активами. В пассиве баланса организации в большей степени присутствуют наиболее срочные обязательства, краткосрочные занимают лишь малую часть, а долгосрочные отсутствуют вовсе. Все это свидетельствует о том, что компания в состоянии в кратчайшие сроки покрыть обязательства собственными активами. Такая структура баланса характерна для компании, занимающейся торгово-посреднической деятельностью, а также позволяет успешно функционировать на рынке и получать прибыль. Таблица 6Показатели ликвидности ООО «Веллтекс Казань» НаименованиепоказателяРекомендуемоезначение2013 год2012 год2011 годКоэффициент абсолютной ликвидности0,2–0,30,0050,0010,02Коэффициент быстрой ликвидности0,7–0,80,90,91,0Коэффициент текущей ликвидности1,0–2,01,01,01,0Чистые оборотные активы19321313Коэффициент абсолютной ликвидности отражает долю краткосрочных обязательств, которые могут быть покрыты за счет денежных средств и их эквивалентов. «Веллтекс Казань» имеет низкие показатели, поскольку компания на данный момент не обладает необходимым количеством денежных средств, а все ее оборотные активы приходятся на дебиторскую задолженность. Коэффициент быстрой ликвидности характеризует способность организации погасить свои краткосрочные обязательства за счет продажи ликвидных активов. Нормальное значение коэффициента быстрой ликвидности попадает в диапазон 0,7-0,8. В 2011-2013 гг. показатель быстрой ликвидности компании «Веллтекс Казань» близок к единице, что говорит о возможности в кратчайшие сроки погасить свои обязательства.Коэффициент текущей ликвидности показывает способность организации погашать текущие обязательства за счёт оборотных активов. Рекомендуемое значение находится в пределах 1,0 – 2,0. Таким образом, в 2011-2013 гг. значение коэффициента текущей ликвидности в пределах нормы. Компания обеспечена собственными средствами, способна эффективно вести хозяйственную деятельность и своевременно выполнять взятые на себя срочные обязательства.Чистые оборотные активы – активы, которые сформированы за счет собственного и долгосрочного заемного капитала. Данный коэффициент определяет величину потребности в собственном оборотном капитале. В 2012 году данный показатель составлял 213 тыс. руб., а в 2013 году – 193 тыс. рублей. Данная динамика говорит о том, что финансовое положение «Веллтекс Казань» незначительно ухудшилось.Таблица 7Показатели финансовой устойчивости ООО «Веллтекс Казань» Наименование показателяРекомендуемоезначение2013 год2012 год2011 годКоэффициент капитализациине выше 1,5160,2277,841,1Коэффициент финансовой независимости0,4-0,60,010,0040,02Коэффициент финансированияне менее 0,70,010,0040,02Коэффициент финансовой устойчивостине менее 0,60,010,0040,02Коэффициент капитализации относится к коэффициентам финансовой устойчивости предприятия. Показывает, сколько приходится заемных средств на 1 руб. собственных средств. Чем больше коэффициент превышает 1.5, тем больше зависимость предприятия от заемных средств. Во все года этот показатель превышает рекомендуемое значение. Коэффициент финансовой независимости показывает, сколько единиц общей суммы финансовых ресурсов приходится на единицу источников собственных средств. Здесь наблюдается рост показателя с 0,004 в 2012 г. до 0,01 в 2013 году. Доля заемных средств снижается, однако существенно отличается от рекомендуемого значения. Это является негативным фактором финансового состояния «Веллтекс Казань». Коэффициент финансирования показывает, в какой степени активы организации сформированы за счет собственного капитала, и насколько организация независима от внешних источников финансирования. На основе полученных данных, можно сделать вывод, что компания очень сильно зависит от привлечения заемных средств.Коэффициент финансовой устойчивости отражает часть актива финансируемого за счет источников других источников финансирования, которые организация при необходимости может использовать долгое время. Данный показатель за весь период колеблется в пределах 0,004-0,01, это говорит о том, что финансовое положение «Веллтекс Казань» не устойчивое.Таблица 8Показатели деловой активности ООО «Веллтекс Казань» Наименование показателя2013 год2012 годКоэффициент общей оборачиваемости капитала (обороты)0,120,16Коэффициент общей оборачиваемости капитала (дни)30422281Коэффициент оборачиваемости оборотных средств (обороты)0,120,16Коэффициент оборачиваемости оборотных средств (дни)30422281Фондоотдача (обороты)63,686,4Коэффициент отдачи собственного капитала (обороты)0,120,16Коэффициент отдачи собственного капитала (дни)30422281Коэффициенты деловой активности позволяют проанализировать, насколько эффективно компания использует свои средства. По сравнению с прошлым годом эффективность использования основных средств организации снизилась. Снижается оборачиваемость общего и собственного капитала, оборотных средств, а также периоды их оборачиваемости. Это говорит о низкой скорости превращения ресурсов компании в денежные средства. Анализ эффективности деятельности ООО «Веллтекс Казань» заключается, прежде всего, в оценке рентабельности (доходности). Показатели рентабельности можно объединить в следующие группы:Таблица 9Показатели рентабельности ООО «Веллтекс Казань»Наименование показателя2013 год2012 годРентабельность продаж, %55,5Чистая рентабельность, %32Экономическая рентабельность, %0,30,3Рентабельность собственного капитала, %0,30,3Показатель рентабельности продаж характеризует эффективность предпринимательской деятельности: сколько прибыли имеет организация с одного рубля продаж. В 2012 году он составлял 5,5%, а в 2013 – 5%. По полученным показателям можно сделать вывод о небольшом снижении продаж в целом, вследствие увеличения себестоимости реализации продукции.Чистая рентабельность компании показывает, сколько предприятие имеет прибыли с каждого рубля, затраченного на производство и реализацию продукции. В 2013 году наметилась положительная тенденция развития «Веллтекс Казань», так как рентабельность основной деятельности предприятия увеличилась на 1% и составила в 2013 году 3%.Экономическая рентабельность и рентабельность собственного капитала - главный показатель для стратегических инвесторов. Он характеризует прибыль, которую собственник получит с рубля вложенных в предприятие средств. За весь период этот показатель имеет одинаковое значение, равное 0,3%. Компания функционирует на рынке Казани только лишь с 2011 года, поэтому имеет низкие показатели рентабельности и привлекательности бизнеса.2.3. Практическое применение системы мотивации труда управленческого персонала ООО «Веллтекс Казань» «Веллтекс Казань» - это компания с линейной организационной структурой, особенностью которой является линейный характер связи: два уровня управления. Линейная структура характеризуется универсальностью руководителя, в руках которого сосредоточены все функции управления организацией. Применяется данная организационная структура в условиях централизованного планирования, как правило, на небольших и малых предприятиях. Преимущества данной структуры заключаются в простоте построения, однозначном разграничении задач и ответственности, решении всех проблем по одному каналу связи.Недостатки линейной организационной структуры: руководитель не может быть специалистом по всем вопросам хозяйственной деятельности, высокая степень централизации власти на высшем уровне управления, чрезмерная загрузка средних уровней.Персонал казанского представительства Веллтекс состоит из 27 человек. Номенклатура должностей:Генеральный директор (1);Коммерческий директор (1);Главный бухгалтер (1);Менеджер по продажам (5);Менеджер по персоналу (2);Менеджер по закупкам (3);Бухгалтер (1);Продавец-консультант (4);Кассир (3);Курьер (5);Уборщица (1).