Вход

ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО ПРОДУКТА ГОРНОКЛИМАТИЧЕСКОГО КУРОРТА СОЧИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 275594
Дата создания 03 января 2015
Страниц 83
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
3 560руб.
КУПИТЬ

Описание

Степень разработанности темы. Исследования, посвященные изучению различных аспектов туристского и санаторно-курортного продукта проводятся в рамках различных наук, т. к. или иначе связанных с туризмом как с особым видом человеческой деятельности. К таким наукам и дисциплинам можно отнести: туризм, рекреационную географию, рекреалогию, курортологию, курортное дело, различные экономические дисциплины, такие как маркетинг, менеджмент и экономика туризма. Среди отечественных авторов, которые были изучены можно выделить таких как, Анисимов В.И., Битюков Н.А., Боголюбов В.С., Воронов Ю.Н, Жукова М.А, Журавлева Л.Б., Здоров С.А., Коваленко М.А., Мальская М.П., Орловская В.П., и другие авторы.
Среди зарубежных авторов, изучавших различные проблемы связанные с работой туристической сферы, необходим ...

Содержание

Введение………………………………………………………………….…3
Глава1.Санаторно-курортные услуги черноморских курортов..……………….…………………………………………..............7
1.1.Санаторно-курортный продукт и его свойства …..........................7
1.2.Особенности продвижения санаторно-курортного продукта…………………………………………………………………...14
1.3.Особенности воспроизводства туристского продукта включающего в себя курортные услуги………………………………………………….21
Глава 2.Анализ туристского продукта города Сочи как горноклиматического курорта (на примере деятельности санатория «Заполярье»)………………………………………………………………29
2.1.Санаторно-курортный потенциал санатория «Заполярье»………...29
2.2.Туристский продукт санатория «Заполярье» и его современные элементы…………………………………………………………………...36
2.3.Анализ стоимости туристского продукта санатория «Заполярье».. 43
ГЛАВА 3.Роль и место санаторно-курортного продукта в организации и продвижении событийного туризма на территории города Сочи…...50
3.1.Использование материально-технических условий санатория «Заполярье» в организации событийного спортивного туризма………50
3.2.Создание тура для спортсменов с ограниченными возможностями на базе санатория «Заполярье» ………………………………………….57
3.3.Экономическое обоснование тура для спортсменов с ограниченными возможностями ………………………………………...63
Заключение………………………………………………………………..70
Список использованной литературы и источников…………………….74
Приложения……………………………………………………….............78

Введение

Актуальность выбранной темы исследования дипломной работы «Особенности формирования санаторно-курортного продукта горноклиматического курорта Сочи» обусловлена рядом причин, среди которых в первую очередь можно выделить такие как: экономическая важность развития туристической отрасли в Российской Федерации, традиционная специализация города Сочи именно как туристической и санаторно-курортной базы, а так же динамическое развитие туризма на мировом уровне, что предполагает постоянный рост новых предложений в этой сфере. Так, по данным Всемирной туристской организации (ВТО), данному на 12-й Генеральной Ассамблее ВТО в Стамбуле (октябрь 1997 года), к 2020 году число международных туристских поездок возрастет с 564 млн. в год до 1,6 млрд., то есть почти в 3 раза; доходы от туризма, в свою очере дь, возрастут с 399 млрд. долл. до 2 трлн. долл. в год.
В то же время роль туризма в Российской Федерации в настоящее время оставляет желать лучшего, даже несмотря на такие масштабные в мировом значении события как XXII Зимние Олимпийские игры Сочи 2014, чепионат Формула-1 сезона 2014 (так же проводимый в Сочи) и Чемпионат мира по футболу в 2018 году (часть матчей которого так же планируется провести в городе Сочи). Но несмотря на это, в России в силу ряда причин туристско-рекреационная сфера не получила должного развития ни в условиях централизованной экономики, ни в годы реформ. Так, вклад внутреннего рынка туристских услуг в национальный доход страны составляет лишь около одного процента. В то же время проведение таких крупномасштабных событий в мире спорта позволяет говорить о роли России в формировании событийного туризма, а так же о возможности использования огромного рекреационного потенциала курортов черноморского побережья вообще и города Сочи в частности, для формирования уникального туристского и санаторно-курортного продукта, а так же для создания на местной базе новых туров, связанных с различными направлениями в туризме, и в частности со спортивным туризмом.
Так же, формирование санаторно-курортного и туристского продукта и их реализация является одной из основных статей формирования доходов жителей Сочи, поэтому развитие и рост туристического рынка в Сочи является одной из приоритетных задач как городской администрации, так и представителей крупного, среднего и мелкого бизнеса в этой сфере. А такую задачу трудно решить без учета местных особенностей формирования санаторно-курортного продукта. Поэтому проблематика особенностей формирования санаторно-курортного продукта города Сочи является постоянно актуальной, практически не утрачивая своей важности.

Фрагмент работы для ознакомления

ч. и крытый), бадминтонная площадка, настольный теннис, детские игровые площадки, детская комната с воспитателем. Кроме этого, на территории санатория действуют: бильярд, прокат инвентаря, сауна, кегельбан, бильярд, тренажерный зал, магазин, бистро «Ветерок», бар, фитобар «Мавроро», кафе «Фаворит», ресторан «Заполярье», киноконцертный зал, кинотеатр летний, ж/д и авиа-кассы, парикмахерская, косметический салон, почта, автостоянка, фотоуслуги, переговорный пункт, служба сервиса, магазины. Для детей ежедневно проводятся детские утренники, спортивные праздники «Папа, мама, я - дружная семья», детский «Игродом» для самых маленьких, открытый и крытый корты для игры в теннис и бадминтон. Также организуется просмотр мультфильмов, прогулки по морю на катере или катамаране, катание на надувном банане или лодке. Бассейн Крытый бассейн. Пляж, принадлежащий санаторию, оборудован на современном уровне, пляжная полоса галечная и имеет протяженность около трех сот двадцати метров, спуститься на пляж можно по пешеходной дорожке вниз по склону или на лифте. На пляже - бар «Белый медведь», кафе у моря. Зонтики и шезлонги на пляже предоставляются бесплатно.Кроме того, санаторий организует различные экскурсии по достопримечательностям города Сочи и его окрестностей, а так же к туристским объектам на территории республики Абхазия. Это позволяет отдыхающим в санатории в полной мере использовать богатый туристско-рекреационный потенциал сочинского Причерноморья. Таким образом, можно сделать такие выводы: - санаторий «Заполярье» обладает высоким санаторно-курортным потенциалом, являясь одним из ведущих и успешных санаториев города:- санаторий находится в районе, который богат туристско-рекреационными ресурсами;- в санатории и на территории города Сочи высокоразвита курортная инфраструктура;- в полном объеме представлены все курортные факторы.Все это создает предпосылки для дальнейшего успешного развития санатория как современного санаторно-курортного предприятия.2.2.ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ САНАТОРИЯ «ЗАПОЛЯРЬЕ» И ЕГО НОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫСледование в ногу со временем является одной из наиглавнейших задач для успешной работы любого предприятия. Ускоряющийся темп различных инноваций в различных областях человеческой деятельности требует постоянной модернизации материально-технической базы предприятий, модернизации в сфере их управления, организации и реализации продукта их деятельности. Строго говоря, процессы модернизации и обновления связаны со всеми областями человеческой деятельности, и имеют сложную системную связь друг с другом, определяемую в целом общими диалектическими закономерностями развития общества. Соответственно, необходимо, что бы на рынке туристских товаров и услуг, на рынке санаторно-курортных товаров и услуг внедрялись и были бы представлены различные новые туристские и санаторно-курортные услуги, отвечающие современным требованиям.Вообще, под инновациями понимают: «Инновации и инновационная деятельность традиционно представляются как направление научно-технического прогресса (высокотехнологичной его составляющей) и как процесс, связанный с внедрением результатов научных исследований и разработок в практику. Однако смысл и содержание понятия «инновация» более широк. Сфера инноваций всеобъемлюща, она не только охватывает практическое использование научно-технических разработок и изобретений, но и включает перемены в продукте, процессах, маркетинге, организации. Инновация выступает в качестве явного фактора перемены, как результат деятельности, воплощенный в новый или усовершенствованный продукт, технологические процессы, новые услуги и новые подходы к удовлетворению социальных потребностей.Термин «инновация», в современном его понимании, первым стал применять Й. Шумпетер, который подчеркивал, что инновация - это существенная смена функции производимого, состоящая в новом соединении и коммерциализации всех новых комбинаций, основанных на использовании новых материалов и компонентов, внедрении новых процессов, открытии новых рынков, внедрении новых организационных форм» [26, с.55].Вообще, в сфере услуг «инновациями являются принципиально новые или существенно усовершенствованные методы их производства и предоставления (обслуживания), которые не могут быть обеспечены прежними производственными методами. Это туристские, банковские, консалтинговые услуги, другие сектора с ориентацией на новейшие информационные и коммуникационные технологии» [26].Инновации широко распространены в туристской и санаторно-курортной деятельности. При этом их введение и распространение может иметь самые разные причины, но тем не менее, специалисты выделяют общие и главные причины инноваций в туристическом бизнесе:- потребности в новых впечатлениях и открытиях, знакомство с образом жизни и культурой людей в других регионах;- насыщение и потеря интереса к традиционным маршрутам и турам;- опасность потери квоты рынка во въездном туризме;- рост конкуренции и глобальных туристических стандартов;- необходимость удерживания граждан своей страны от выезда в регионы, которые по своим характеристикам аналогичны и тождественны регионам самой страны;- гармоничное объединение привлекательных условий отдыха и путешествий (природных и культурных особенностей, возможностей проведения досуга, приобретения специфических товаров и специальных туристских услуг) для полного удовлетворения потребностей самых требовательных туристов;- изменения в сфере экономики, услуг и т. д.;- переход от экономики предложения к экономике спроса.Примером развития новшеств и инноваций в отечественном туризме и санаторно-курортном деле могут являться те принципиальные изменения и новшества, которые были внедрены в рамках развития города Сочи как горно-климатического курорта и в рамках подготовки к Зимним Олимпийским Играм Сочи 2014. Инновационные подходы и методы были внедрены практически во всех направлениях олимпийского развития города; новые технологии, принципы, решения и методы были разработаны для решения инфраструктурных проблем и вопросов, в информационно-коммуникационной сфере, в сфер транспортной логистики, в строительной сфере, в работе по размещению гостей и участников Олимпиады, особенности по формированию и обустройству безбарьерной среды для маломобильных групп граждан и, естественно, такие изменения во многом коснулись требований к услугам, которые предоставляют санатории, пансионаты, гостиницы и дома отдыха города Сочи.Санаторий «Заполярье» является одним из передовых санаториев, находящимся в авангарде внедрения и применения новых подходов в туристическом и санаторно-курортном бизнесе, предлагая на рынок услуг новые варианты и предложения. Помимо традиционных для работы санатория направлений, в «Заполярье» предлагается ряд в качестве особых туристского продукта ряд новшеств и дополнительных услуг, включающих в себя и организацию, проведение и обустройство качественного отдыха для лиц с ограниченными физическим способностями.Рассмотрим некоторые современные, инновационные, элементы туристского продукта санатория «Заполярье».Во-первых, необходимо отметить, что санаторий предоставляет отдых для маломобильных групп граждан, наравне с отдыхом для людей, которые таковыми не являются, а так же среди новшеств санаторной деятельности следует отметить предоставление возможностей для отдыха и лечения пожилым людям. Обычно санатории специализируются на чем-то одном, но здесь очевиден принцип включения разнообразных услуг для разнообразных групп граждан на территории одного санаторно-курортного предприятия. На территории санатория создана безбарьерная среда, позволяющая людям с ограниченными физическими возможностями передвигаться по территории санатория и пользоваться доступом к различным его услугам.Кроме этого в санатории предоставляются возможности для семейного и детского отдыха, причем, учитывая то, что путевку в санаторий можно приобрести как и с сопутствующим лечением так и без лечения, то проживание в санатории, если отдых не включает в себя проведение оздоровительно-лечебных процедур, можно рассматривать как отдых в семейном отеле.На фоне развития спорта и физической культуры в стране и в городе Сочи, в частности, особый интерес вызывает спорткомплекс санатория, в котором представлен современный набор услуг для активного времяпрепровождения, постоянно обновляющийся и идущий в ногу со временем.Спорткомплекс санатория «Заполярье» включает в себя:- крытые спортивные площадки (тренажерный зал, два фитнес зала, два зала для игры в сквош, многофункциональный зал для игр в волейбол, баскетбол, мини футбол);- открытые спортивные площадки (теннисные корты, столы для игры в настольный теннис, площадки для пляжного волейбола, для баскетбола и мини футбола);- комплекс бассейнов (два бассейна для взрослых и два бассейна для детей, аквапарк);- термально-банный комплекс (русская баня, финская сауна, турецкий хамам, травяная баня, купель, контрастный душ, а так же четыре «душа впечатлений»).Система «все включено» («all inclusive») хотя и не является относительно новой на российском рынке и не нова для отечественного туриста, тем не менее, ее можно отнести к новым туристским услугам, что можно объяснить особенностями формирования отечественного туристического бизнеса. В санатории «Заполярье» система «все включено» так же существует и действует в полном объеме. В такую систему санатория входят следующие услуги:- проживание в корпусах «Парковой зоны»;- питание 3-х разовое по системе «Шведский стол»;- промежуточное питание и безалкогольные напитки;- пользование спортивным комплексом;- пользование бассейном с аквапарком;- тренажерный зал;- боулинг, бильярд, мини-гольф;- услуги детских комнат;- пользование библиотекой;- пользование пляжным комплексом;- прокат спортинвентаря;- ежедневные анимационные программы для детей и взрослых.Кроме этого санаторий предлагает различные варианты экскурсий по городу Сочи и его окрестностям, включающую новые экскурсионные маршруты, недавно открытые в Сочинском национальном парке.Так же следует выделить такое новшество для отечественных предприятий размещения, как электронная карта ключ, которая является одновременно и идентификационной картой личности на территории санатория, а так же ключом от номера. Что говорит о том, что электронно-информационные технологии в санатории находятся на высоком уровне.Среди современных элементов деятельности санатория «Заполярье», позволяющих воспроизводить современный высококачественный санаторно-курортный продукт особо следует выделить лечебно-медицинскую базу санаторию, которая использует современные достижения и методы лечения и профилактики различных заболеваний, используя высокотехнологичную современную технику и подходы. В лечебно-медицинском комплексе санатория имеется такой набор современных средств:- диагностика: лабораторная (общеклиническая, биохимическая);- компьютерная диагностика;- функциональная диагностика;- рентгенологическая диагностика. - в лечебных целях используется климатотерапия (аэро, гелиотерапия, морские купания). - бальнеолечение: ванны (сероводородные, йодобромные), грязелечение, водолечение: ванны (жемчужные, радоновые, хвойные, шалфейные, биолопенные), души (циркулярный, восходящий, Шарко, подводный душ-массаж, вихревой массаж, орошение десен);- физиотерапия (электролечение, светолечение (кварц, соллюкс), лазеротерапия, ультразвуковая терапия, ингаляции различных лечебных средств, теплолечение (парафино-озокерито, нафталанолечение). ЛФК, механотерапия, мануальная терапия, массаж ручной, спелеотерапия, иглорефлексотерапия, фитотерапия, гомеопатия, диетотерапия, стоматологические услуги. Так же одним из важных современных элементов в области продвижения и реализации туристского продукта санатория «Заполярье» является использование современных информационных технологий, в частности сети Интернет. Санаторий имеет свой интернет-сайт (www.zapolarye.ru), а так же страницы в социальных сетях.Через интернет-сайт потенциальные санатория клиенты могут ознакомиться с услугами санатория, совершить виртуальный тур, т.е. ознакомится с санаторием путем просмотра видео или веб-камер, забронировать место. Так же имеется функция он-лайн консультирования, т.е. потенциальный клиент может, не отходя, от компьютера задать те или иные вопросы персоналу санатория.Так же на территории санатория действует система беспроводного интернета типа wi-fi, что так же является новшеством, отвечающим требованиям современности.В целом деятельность в деятельности санатория отмечается инновационный подход. Но, тем не менее, многие новые элементы туристического продукта санатория заполярье отстают от многих мировых показателей, что в целом объясняется общей проблемой для российского бизнеса. В частности, можно отметить недостаточность развития комплекса услуг для маломобильных граждан.В то же время, в качестве, проекта для санатория, может быть предложен ряд мер и новшеств по развитию отдыха и туризма для маломобильных групп граждан и для людей обладающих ограниченными физическими возможностями. Развитие таких мер позволило бы увеличить производство санаторно-курортного продукта на базе санатория, а так же бы полностью соответствовало бы задачам развития города-курорта Сочи как горноклиматического курорта.При этом формирование такого санаторно-курортного и туристского продукта имело бы ряд особенностей, которые связаны с особыми техническим регламентами, имеющими отношение к обустройству мест отдых указанной категории групп граждан. На основании этого можно сделать такой вывод: туристский продукт санатория «Заполярье» включает в себя современные элементы; новшества широко внедряются и используются в работе санатория, особенно в сфере оказания лечебно-оздоровительных услуг, но в то же время развитие инноваций и современных элементов в деятельности санатория требует дальнейшей проработки.2.3. АНАЛИЗ СТОИМОСТИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА САНАТОРИЯ ЗАПОЛЯРЬЕФормирование стоимости турпродукта — это один из ключевых моментов экономическом планировании санаторно-курортного предприятия, который состоит из разного рода этапов и имеет свои особенности. В работе санатория «Заполярье» для формирования стоимости санаторно-курортного и туристского продукта используются стандартные экономические способы.Вообще, стоимость является крупной и важной экономической категорией и понятием, под которой имеется ввиду: «по трудовой теории стоимости это овеществленный в товаре общественный труд товаропроизводителей. Стоимость определяется количеством общественного труда и времени, необходимого для его производства. Стоимость состоит из стоимости постоянного капитала, переменного капитала и прибавочной стоимости» [12].Расчет стоимости и образование цен в туристском и в санаторно курортном бизнесе имеет ряд особенностей, которые связаны с особенностями самой сферы туризма и санаторно-курортных услуг. Среди этих особенностей, в первую очередь, выделяют две главные группы факторов: внутренние, связанные и зависящие от стратегии и политики предприятия; и внешние, связанные с социально-экономической средой и условиями, в которых протекает работа предприятия [25, с.46].Наконец, формирование стоимости туристского продукта состоит из ряда пунктов, этапов и операций.Во-первых, определяются условия обслуживания и перечень пунктов, составляющих туристический пакет, сюда включается: размещение, питание, трансферт, экскурсионная обслуживание и программа.Во-вторых, следующую операцию представляет способ предложения выбора цен:- предлагается список и перечень услуг и соответствующих цен;- предлагается пакет услуг, включающий в себя набор различных единичных услуг, т. е. система «все включено».В-третьих, согласовываются цены туристических пакетов и скидок. [25, с.60].В-четвертых, согласовываются размеры, условия и виды комиссионных вознаграждений, которые бывают следующих видов:- комиссия для туроператоров, которые занимаются разработкой программ и их самостоятельной или через посредников, реализацией;- комиссии для агентов, которые занимаются перепродажей программ и туров;- комиссии для сторонних организаций, выступающих в качестве посредников.В-пятых, в продажной цене учитываются условия о расчетах с фирмами-партнерами.В силу того, что «Заполярье» представляет собой не просто гостиницу, но является санаторием, т. е. предоставляет своим клиента услуги лечебно-оздоровительных характера, то формирование туристского продукта отталкивается в первую очередь от того, включено ли санаторно-курортное лечение в стоимость путевки в санаторий или нет. Помимо этого, наличие нескольких корпусов и номеров различной комфортности, определяет стоимость проживания. В-третьих, стоимость путевки в санаторий определяется сезоном и временем года — наибольшие цены устанавливаются на пик летнего туристического сезона в Сочи.На сайте санатория заявлено: «В санаторий «Заполярье» цены на размещение и оказываемые услуги зависят от того, будете ли Вы проходить лечение или же Вы решите просто приятно отдохнуть на Черноморском побережье, воспользовавшись предлагаемыми для Вас сервисами. Приобретая путевки на санаторно-курортное лечение в «Заполярье», Вы имеете возможность пройти диагностику и лечение заболеваний органов дыхания, опорно-двигательного аппарата, нервной системы, остеохондроза, артроза, гинекологических заболеваний. Оформляя в санаторий «Заполярье» путевки без лечения, Вы не исключаете возможность прохождения лечебных процедур, поскольку приобрести лечение в санатории Вы можете за дополнительную плату» [38].Таким образом, лечение может входить в стоимость тура, как дополнительная услуга, приобретаемая на месте.При этом, туристический продукт санатория «Заполярье» формируется по системе «все включено», в которую входит трехразовое и дополнительное питание, что было уже описано выше.Так же при формировании цены учитывается систем скидок для детей: «при размещении детей возрастом старше 12 лет — 20%-я скидка, детей до 12 лет — 50%-я скидка» [38], а так же существует специальное предложение для людей пожилого возраста.Следует отметить, что санаторий распространяет свои путевки сам, но так же сотрудничает с фирмами-партнерами, что влияет на формирование стоимости.Таким образом, при формировании стоимости туристского продукта санатория «Заполярье» учитываются все особенности формирования стоимости продукта в туристском деле.Рассмотрим более подробно систему ценообразования туристского продукта санатория. Существует четыре вида прейскурантов цен в санаторий «Заполярье» (см. приложение Г1, Г2, Г3, Г4):- на путевки без лечения;- на путевки с лечением;- на путевки без лечения, с проживанием в новом корпусе;- на путевки с лечением, с проживанием в новом корпусе.В первом прейскуранте цена, в зависимости от сезона, выбранного номера и количества человек колеблется от 1600 руб. при покупке путевки в двухместный номер типа «Твин» в зимний период, до 6500 руб. при покупке путевки в улучшенный двухкомнатный номер с балконом в пик сезона (июль-август). В путевках с лечением цена колеблется: от 2080 руб. до 6980 руб. соответственно, т.к. в стоимость данной путевки включены услуги по лечебно-медицинскому обслуживанию.На путевку без лечения в новый корпус цена в зимний период составляет порядка 1700 руб., в стандартный двухместный номер, а в период июль-август – 6900 руб. в улучшенный двухместный номер. При этом в данном новом корпусе предусмотрены четырехместные номера – «Семейные», проживание в которых колеблется в размере от 1700 руб. до 16700 руб., в зависимости от сезона и количества людей, проживающих в номере.Путевка в санаторий с проживанием в новом корпусе, предусматривающая лечение в санатории, стоит в размере от 2180 руб. в стандартном двухместном номере, до 7380 руб. в пик сезона. В номерах типа «Семейный» - от 2180 руб. до 17180 руб., так же в зависимости от сезона и количества проживающих в номере людей.

Список литературы

Нормативно-правовые документы
1. Закон РФ от 23.02.95 №26-ФЗ «О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах».
2. Распоряжение Правительства РФ от 17.04.2012 №507-р (ред. от 16.08.2013) «Об утверждении плана мероприятий по реализации Стратегии социально-экономического развития Южного федерального округа на период до 2020 года.
3. Федеральная целевая программ «Развитие города Сочи как горноклиматического курорта (2006-2014 годы)».
4. Налоговый кодекс Российской Федерации от 31.07.1998г. №146-ФЗ.
5. Специальный Федеральный Государственный Стандарт подготовки лиц с заболеванием церебральным параличом. М.: 2012 г.

Учебники, монографии, книги
6. Александрова А.Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма. М.: Финансовое издательство, 2006г.
7.Анисимов В.И., Битюков Н.А. Физическая география города-курорта Сочи. Сочи, 2008 г.
8. Анисимов В.И., Битюков Н.А., Сычев Л.С. Рекреационные ресурсы Северного Кавказа, Сочи, 2009 г.
9. Бабкин А.В. Специальные виды туризма, Ростов-на-Дону, Феникс, 2008 г.
10. Басовский Е.Л. Маркетинг М.: ИНФРА-М, 2008г.
11. Бастрыкина А.В. Туризм в системе реабилитации и социальной интеграции пожилых и людей с ограниченными возможностями. М., 2008г.
12. Большой экономический словарь. – М.: Институт новой экономики. А.Н. Аэрилиян. 2008 г.
13. Большой Энциклопедический Словарь, М.: 2000 г. www.dic.acadtmic.ru
14. Ветитнев А.М., Журавлева Л.Б. Курортное дело. – М.: КНОРУС, 2006 г.
15. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг. Учебное пособие для магистрантов. Таганрог, 2009г.
16. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. М.: КНОРУС, 2009 г.
17. Журавлева Л.Б. Учебное пособие по дисциплине «Курортное дело с основами курортологии». Сочи, 2008 г.
18. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. М.: 2010 г.
19. Квартальнов В.А. Туризм. М.: 2006 г.
20. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: 2009 г.
21. Малая медицинская энциклопедия. – М.: Медицинская энциклопедия. 2010 гг.
22. Мальская М.П. Международный туризм и сфера услуг. М.: Академия, 2005 г.
23. Мальская М.П. Туристический бизнес. М.: Академия, 2005 г.
24. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. М.: 2003 г.
25. Наумова С.А. Экономика и предпринимательство в социально-курортном сервисе и туризме. Томск: Иза-во ТПУ, 2003 г.
26. Новиков В.С. Инновации в туризме. М.: ИЦ «Академия». 2010 г.
27. Физическая культура и спорт для лиц с ограниченными возможностями здоровья. М.:2008. www.bmsi.ru
28. Экономика и право: словарь-справочник. М.: Л.П. Кураков, В.Л. Кураков, А.Л. Кураков, 2008 г.


Статьи
29. Авдюнина А.А. Преимущества и перспективы онлайн-продаж санаторно-курортных услуг. ООО «Информационные технологии в медицине», Сочи 2009. www.resortsoft.ru
30. Адамова К.З. Кластеризация туристической отрасли как фактор глобализации.//Материалы I международной научной конференции «Глобализация и туризм: проблемы взаимодействия», Саратов, 2009г., с.23
31. Бакуменко О.А. Классификация туристских кластеров.//Сборник статей международной научно-практической конференции «Закономерности и тенденции развития науки в современном обществе». Уфа: РИЦ БашГУ, 2013 г., с.30-34
32. Калужский М.Л. Четыре вида продвижения товара в маркетинге. ЦДО «Элитариум», 2012 г. www.elitarium.ru
33. Коваленко М.А. Модель туристско-рекреационной системы города-курорта Сочи//Известия Сочинского Государственного Университета – 2012 №32 (21) – с.36-39.
34. Святохо Н.В. Концептуальные основы исследования туристского потенциала региона//Экономика и управление. – 2008. - №2. –с.30-36.



Интернет-ресурсы
35. Информационно-правовой портал [Электронный ресурс]/Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности», с изменениями от 3 мая 2012 г. – Режим доступа:www.base.garant.ru, свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.;
36. Российская газета (официальный сайт) [Электронный ресурс] –Режим доступа: www.rg.ru, свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.;
37. Все о туризме: туристическая библиотека [Электронный ресурс] –Режим доступа:www.tourlib.ru, свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.;
38. Санаторий «Заполярье» (официальный сайт) [Электронный ресурс] – Режим доступа:www.zapolarye.ru, свободный. - Загл. с экрана. – Яз. рус.;
39. Курорт «Роза Хутор» (официальный сайт) [Электронный ресурс]/Прейскурант цен на 2014 год. – Режим доступа: http://rosaski.com/skiing/skipasses/, свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус. англ;
40. Рацион спортивного питания, состав питания спортсменов [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://vmiretrav.ru/razpitanie/sportracion.html, свободный. - Загл. с экрана. – Яз. рус.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00536
© Рефератбанк, 2002 - 2024