Отчет по практике Анализ бизнес-процессов на предприятии

После проведения процедуры реинжиниринга время выполнения бизнес-процесса сократилось и составляет 40 мин. Таким образом, длительность выполнения БП сократилась на 9 ч. 20 мин. При этом система СУРВ позволит исключить задержки при выполнении процедур, связанных с оформлением, согласованием и устранением ошибок, а также наличие данной системы позволяет простым работникам ознакомиться с планом и программой проверки в электронном виде.
Что касается эффективности функционирования бизнес-процесса, то данный показатель нельзя выразить в однозначном числовом эквиваленте. Улучшения в работе БП, полученные в ходе его реинжиниринга, влекут за собой общие улучшения в функционировании подразделений предприятия, сократит время.
Комплекс затрат, связанных с процессом реинжиниринга, состоит из временны ...

1 Общая характеристика организации 3
2 Миссия и критические факторы успеха (КФУ) 5
3 Идентификация ключевых бизнес-процессов 7
4 Взаимосвязь между бизнес-процессами предприятия
и критическими факторами успеха (КФУ) 9
5 Выбор бизнес-процесса для реинжиниринга 11
6 Детальная оценка бизнес-процесса, выбранного для реинжиниринга 13
6.1 Определение границ функционирования бизнес-процесса 13
6.2 Измерение выполнения бизнес-процесса 13
6.3 Сильные и слабые стороны бизнес-процесса 13
7 Описание существующего бизнес-процесса 14
8 Алгоритмическая схема функционирования существующего БП 15
9 Инструменты реинжиниринга бизнес-процессов 16
9.1 Анализ методом пяти вопросов. 16
9.2 Метод анализа добавленной стоимости 19
9.3 Метод анализа длительности цикла 20
10 Проведение реинжиниринга бизнес-процесса22
10.1 Структурный анализ БП после проведения реинжиниринга 23
10.2 Метод анализа длительности цикла 24
Заключение 25

Компания "Ваш компьютер", созданная в 2003 году, сегодня является одной из наиболее крупных фирм города Ковров. Основная сфера деятельности предприятия "Ваш Компьютер" - разработка программного обеспечения на заказ и внедрение автоматизированных систем управления. В сферу стратегических интересов компании входит также оптовая торговля, работа с московскими и региональными партнерами.
Компания выполняет заказы на создание программных систем и ведёт собственные разработки для перспективных направлений современной ИТ-индустрии.
Созданы все условия для обеспечения максимального комфорта клиентам: удобное место расположения магазина, время работы, вежливые и компетентные специалисты-инженеры. «Ваш компьютер» также производит сервисное обслуживание системных блоков компании «Ф-Цент р» под торговой маркой «FLEXTRON». Руководство компании считает грамотно организованный сервис залогом развития цивилизованного рынка в России
ИП «Ваш компьютер» выполняет заказы на:
 разработку ПО;
 сопровождение ПО;
 администрирование ИС;
 ИТ-консалтинг.
Организационная структура оптимизирована под основную деятельность компании.