Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
| Код |
274724 |
| Дата создания |
18 февраля 2015 |
| Страниц |
22
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 4 декабря в 16:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Контрольная работа по дисциплине «Деловое общение» на тему «Деловой спор и его особенности».
22 стр.
Уникальность по антиплагиат.ру 84.63%
...
Содержание
Введение………………………………………………………………………..…...3
1. Основные приемы ведения конструктивного спора в деловом общении……4
2. Запрещенные приемы в споре…………………………………………………..9
3. Позиционные и психологические методы давления в споре………………..13
4.Факторы, формирующие искусственные преимущества для одной из сторон в споре…………………………………………………………………………..17
Заключение…………………………………………………………………….…20
Список используемой литературы ……………………………………………..22
Введение
Роль общения в человеческой жизни огромна, оно свойственно всем высшим живым существам. Процесс общения охватывает все сферы жизни человека, в том числе и профессиональную. Деловое общение — процесс, при котором происходит обмен деловой информацией и опытом работы; предполагает достижение определенного результата в совместной работе, решение конкретной задачи или реализацию определенной поставленной цели. Это также психологический и физический контакты, обмен эмоциями. Умение строить отношения с людьми, находить определенный подход к конкретному человеку необходимо каждому.
В процессе делового общения часто приходится отстаивать свою позицию по какому-либо вопросу, аргументировано доказывать преимущества тех или иных решений, все это происходит в процессе спора. Спор – это вид деловой ком муникации, который применяется при обсуждении разногласий, в ситуациях отсутствия единого мнения по обсуждаемому вопросу. Спор является своеобразной наукой убеждения, умения воздействовать на другого человека с целью получения более выгодного результата. При этом, существуют определенные приемы ведения спора, как приемлемые, так и запрещенные, а также разные методы давления на оппонента. Также существуют различные факторы, которые могут влиять на процесс протекания спора.
Цель данной контрольной работы: рассмотреть различные вопросы, связанные с понятием «делового спора».
Задачи:
1. Рассмотреть основные приемы ведения конструктивного спора в деловом общении.
2. Рассмотреть и проанализировать запрещенные приемы в споре.
3. Выявить позиционные и психологические методы давления в споре.
4. Выявить факторы, формирующие искусственные преимущества для одной из сторон в споре.
Фрагмент работы для ознакомления
Список литературы
Список используемой литературы
1. Асадов, А.Н., Покровская, Н.Н., Косалимова О.А. Культура делового общения[Текст]: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ.-156с., 2010.
2. Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение[Текст]: Учеб. пособие. — 2-е изд., исправл. — М.: Новое знание, 2005. — 327 с.
3. Бороздина, Г.В. Психология делового общения[Текст]: учебник для студ. вузов по экономич. спец. - 2. изд. - М.: ИНФРА-М, 2008. – 295 с.
4. Бороздина, Г. В. Психология и этика делового общения : учебник для бакалавров[Текст] / Г. В. Бороздина, Н. А. Кормнова; под общ. ред. Г. В. Бороздиной. — М.: Издательство Юрайт, 2012. — 463 с
5. Винокур, В. А. Уловки в споре[Текст]. - СПб.: Речь, 2005. -142 с.
6. Дроганов, В. И. Как вести конструктивный спор? [Текст] // Интернет-журнал "Эйдос". - 2008.- 21 августа. [Электронный ресурс] – Режим доступа. — URL: http://www.eidos.ru/journal/2008/0821-2.htm
7. Ефимова, С.А. Умение побеждать в споре [Электронный ресурс] – Режим доступа. — URL:
http://bookap.info/popular/efimova_umenie_pobezhdat_v_spore/
8. Казакова, О.А. Деловая коммуникация: учебное пособие[Текст] / О.А. Казакова, А.Н. Серебренникова, Е.М. Филиппова; Томский политехнический университет. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2013. – 132 с.
9. Курбатов, В.И. Стратегия делового успеха: Учебное пособие для студентов вузов[Текст]. - Ростов-на-Дону: Издательство Феникс, 2013г. – 416c.
10. Мелихов, И.Н. Краткая антология манипулятивных уловок. [Электронный ресурс] – Режим доступа. — URL:
http://www.elitarium.ru/2005/09/22/kratkaja_antologija_manipuljativnykh_ulovok.html
11. Непряхин Никита. Убеждай и побеждай: Секреты эффективной аргументации [Электронный ресурс] – Режим доступа. — URL: http://baguzin.ru/wp/wp-content/uploads/2012/04/Никита-Непряхин.-Убеждай-и-побеждай.-Секреты-эффективной-аргументации.docx
12. Никифоров, А.Л. Логика[Текст].- Москва: Издательство «Весь мир», 2001.
13. Психологическое давление[Электронный ресурс] – Режим доступа. — URL: http://womanadvice.ru/psihologicheskoe-davlenie
14. Скаженик, Е.Н. Деловое общение. Учебное пособие[Текст]. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.
15. Стешов, А.В. Как победить в споре. О культуре полемики[Текст]. - Ленинград: Лениздат, 1991. - 191 с.
16. Честные и нечестные приемы в споре. Центр коммуникаций Ивана Арцишевского. [Электронный ресурс] – Режим доступа. — URL: http://www.statusnew.ru/etiket-2/priemy-v-spore.html
17. Шкарин, Д.Л. Какие качества помогают вести переговоры? [Электронный ресурс] – Режим доступа. — URL : http://crtt.ru/tati/kommunikac/kachestva
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00358