Основы психологии и этики делового общения

Контрольная работа по дисциплине «Основы психологии и этики делового общения»
13 стр. 12 шрифтом, 1.5 интервалом.
Уникальность по антиплагиат.ру 86.86% ...

Введение…………………………………………………………………………..3
1. Основные этапы делового общения, их характеристика…………………....4
2. Взаимосвязь нравственности и общения в современном обществе………..7
3. Основные правила ведения переговоров……………………………………..8
4. Основные правила ведения совещаний……………………………………...10
5. Основные правила ведения деловых бесед………………………………….11
Вывод ………………………………………………………………………….…12
Список используемой литературы ……………………………………………..13

Роль общения в человеческой жизни огромна, оно свойственно всем высшим живым существам. Процесс общения охватывает все сферы жизни человека.
Деловое общение — процесс, при котором происходит обмен деловой информацией и опытом работы; предполагает достижение определенного результата в совместной работе, решение конкретной задачи или реализацию определенной поставленной цели. Это также психологический и физический контакты, обмен эмоциями. Умение строить отношения с людьми, находить определенный подход к конкретному человеку необходимо каждому.
Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. Стороны делового общения выступают в формальных (официаль ных) статусах, определяющих необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей.
В практике деловых отношений всегда есть какие-то стан¬дартные ситуации, которых невозможно избежать. Для этих си¬туаций и вырабатывают формы и правила поведения. Этот набор правил составляет этикет делового общения. Этикет деловых отношений определяется, в частности, как свод правил поведе¬ния в бизнесе, который представляет внешнюю сторону дело¬вого общения.
Существует определенная взаимосвязь между нравственностью и общением. Моральные нормы отражают общие представления и принципы о том, как нужно вести себя в обществе, в том числе и в сфере деловых отношений.
Цель данной контрольной работы: ознакомиться с литературой по теме делового общения и систематизировать материал в соответствии с выбранным вариантом.
Задачи:
1. Раскрыть понятие делового общения.
2. Определить основные этапы делового общения и охарактеризовать их.
3. Определить взаимосвязь нравственности и общения.
4. Определить основные правила ведения деловых переговоров.
5. Определить основные правила ведения деловых совещаний.
6. Определить основные правила ведения деловых бесед.