ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИК СОТРУДНИКОВ БАНКА С РАЗНОЙ ВЫРАЖЕННОСТЬЮ МОТИВАЦИИ ДОСТИЖЕНИЯ

Работа сдана на отлично. ...

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………… 3
ГЛАВА 1. МОТИВАЦИЯ ДОСТИЖЕНИЯ: ПОНЯТИЯ, ФАКТОРЫ, ЭМПИ-РИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ……………………………………………………….. 6
1.1. Проблема мотивации достижения в отечественной и зарубежной психо-логии………………………………………….…………………………………… 6
1.2. Социально-психологические характеристики сотрудников банка, связанные с мотивацией достиже-ния………………..…………………..……………….21
1.3. Прикладные аспекты изучения мотивации достижения у сотрудни-ков…….…………………………………………………………………………... 34
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИК СОТРУДНИКОВ БАНКА С РАЗНОЙ ВЫРАЖЕННОСТЬЮ МОТИВАЦИИ ДОСТИЖЕНИЯ ………………….47
2.1. Цель, предмет, задачи, гипотеза, методики, эмпирический объект иссле-дования…………………………………………………………………….…….. 47
2.2. Анализ особенностей выраженности мотивации достижения…..….… 51
2.3. Анализ социально-психологических характеристик сотрудников банка, определяющих их профессиональную успеш-ность……………………………..54
2.4. Анализ взаимосвязей между выраженностью мотивации достижения сотрудников банка и их социально-психологическими характеристика-ми………56
2.5. Сравнительный анализ социально-психологических характеристик со-трудников банка, отличающихся выраженностью мотивации достижения…... 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.……….………………………………………………………… ..64
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУ-РЫ..…………..……………………...68
ПРИЛОЖЕ-НИЯ…………………………….……..……………………...………...7

ВВЕДЕНИЕ



Актуальность проблемы. В настоящее время в быстро меняющемся мире знать личностные черты сотрудников чрезвычайно важно для руководителя. Потому что на их основе формируются стили деятельности и общения, прогнозируется поведение. Учитывая социально-психологические характеристики сотрудников, можно сделать вывод о наиболее эффективном и целесообразном способе мотивирования к деятельности того или иного человека. Все вместе это способствует повышению эффективности организации, путем формирования в ней благоприятного психологического климата и наилучшего распределения обязанностей между сотрудниками.
Анализ отечественных и зарубежных исследований показал, что выра-женность мотивации достижения является одной из основных социально-психологических характеристик личности (Мак-Клелланд ). В структуре мотивационных достижений были изучены мотив стремления к успеху и мотив избегания неудач (Дж. Аткинсон). В настоящее время имеются данные, свидетельствующие о том, что у человека одновременно присутствуют оба стремления и речь идет только о преобладании одного из них. Также, может наблюдаться как высокая выраженность обоих стремлений, так и низкая. Выявлена взаимосвязь между самооценкой личности, степенью ее самоуважения, уровнем притязаний и успехом (У. Джемс). Показано, что удовлетворенность успехом и неудовлетворенность неудачей растут пропорционально степени интернальности контроля (Н. Фетер и Т. Роттер). Развитие мотивации достижения было прослежено в лонгитюдном эксперименте (Х. Хекхаузен). Открыт феномен боязни успеха (К. Корнер), что подтвердилось при изучении уровня притязаний (Ф. Хоппе). Выделены основные формы успеха (Г. А. Тульчинский). Кроме того, в ряде исследований подчеркивается значимость мотивации достижения в профессиональной успешности сотрудников (С. Ковалевский, А. И. Китов, Л. Ваниорек).
Анализ литературы, посвященной проблеме выраженности мотивации достижения, показал, что до сих пор еще недостаточно изучена сопряженность таких социально-психологических характеристик, как уровень притязаний, самооценка, уровень субъективного контроля с выраженностью направленности на успех.
Исходя из этого, цель дипломной работы: изучить сопряженность социально-психологических характеристик сотрудников банка с уровнем выраженности у них мотивации достижения.
Предмет: социально-психологические характеристики сотрудников банка с разной выраженностью мотивации достижения.
Задачи:
Теоретические:
1) Осуществить анализ проблемы мотивации достижения в психологии.
2) Выделить и проанализировать социально-психологические характеристики сотрудников банка, определяющие их профессиональную успешность.
3) Рассмотреть прикладные аспекты изучения мотивации достижения у сотрудников.
Методические:
4) Подобрать методический инструментарий для исследования социально-психологических характеристик сотрудников банка с разной выраженностью мотивации достижения.
Эмпирические:
5) Проанализировать особенности выраженности мотивации достижения.
6) Осуществить анализ выделенных социально-психологических характеристик сотрудников банка, определяющих профессиональную успешность.
7) Изучить взаимосвязь между выраженностью мотивации достижения сотрудников банка и их социально-психологическими характеристиками.
8) Осуществить сравнительный анализ социально-психологических ха-рактеристик сотрудников банка, отличающихся выраженностью мотивации достижения.
Гипотезы:
1) Существует взаимосвязь между выраженностью у сотрудников моти-вации достижения и особенностями их социально-психологических характеристик: локуса контроля, уровня притязаний, самооценки, смелости в общении, самоуверенности и самодостаточности.
2) Существуют значимые различия в социально-психологических характеристиках между сотрудниками банка с выраженной направленностью на успех и избеганием неудачи.
Эмпирические объект: 40 человек (из них 15 мужчин, 25 женщин), со-трудники клиентского отдела СКБ-Банка (г.Ростов-на-Дону).
Методический инструментарий:
1. Тест-опросник измерения мотивации достижения (А. Мехрабиан); 2. Методика «Уровень субъективного контроля» (Е.Ф. Бажин и Е. А. Голынкина); 3. Экспресс-диагностика уровня самооценки; 4. Методика «Уровень притязаний» (В. Гербачевский); 5. Многофакторный опросник Кеттела, шкалы: «Робость – смелость в общении», «Самоуверенность – чувство вины» и «Зависимость – самодостаточность».
Достоверность полученных результатов обеспечивалась использованием в исследовании методов математической статистики: частотного анализа, корреляционного анализа (по критерию Пирсона) и анализа по t-критерию Стьюдента. Данные обрабатывались на компьютере, с помощью программы математической статистики SPSS 17.0 for Windows