Менеджмент туризма

Дипломная работа

тема: ''Технология взаимодействия зарубежного и
российского туризма''
...

Тема: ''Технология взаимодействия зарубежного и российского туризма''
Содержание


ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИКО- ИНФОРМАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 7
1.1. ПОНЯТИЕ О ТУРИЗМЕ И ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 7
1.2. МАРКЕТИНГОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ РЫНКА ТУРИСТСКИХ УСЛУГ 9
1.3. ТЕХНОЛОГИИ ФОРМИРОВАНИЯ КАНАЛОВ СБЫТА И РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ 19
ГЛАВА II. ТЕХНОЛОГИИ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 40
2.1. ИСТОЧНИКИ ПРИБЫЛИ В ТУРИЗМЕ 40
2.2. ТЕХНОЛОГИЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ 48
2.3. РЕКЛАМНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ТУРИЗМЕ 62
ГЛАВА III. ТЕХНОЛОГИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ИННОВАЦИЙ В ТУРИЗМЕ 72
3.1. ВЛИЯНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ИННОВАЦИЙ И СТРАТЕГИЙ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО БИЗНЕСА 72
3.2. ОТБОР ИННОВАЦИОННЫХ ПРОГРАММ И ИХ ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ 79
3.3. НОВЫЕ КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТУРИЗМЕ 87
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 93
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 97

Введение
На современном этапе туризм является наиболее динамичной отраслью мировой экономики. За период с 1987 года и по настоящее время ее ежегодный рост составлял в среднем 14,8%, в то время как в других отраслях он был на уровне 8,8%. Туризм относят к разряду отраслей, которые будут определять мировое экономическое развитие в будущем столетии. По мнению известного американского футуролога Дж. Нэйсбита, по своим масштабам туризм будет уступать лишь телекоммуникациям и информационным технологиям.
Статистические данные о развитии современного международного ту-ризма показывают, что в последние годы особенно, общий объем прибылей от туризма в мировом хозяйстве конкурирует с такими отраслями, как добыча нефти и газа. В ряде зарубежных стран вклад от туристской отрасли в валовой национальный доход составляет 15-35%. В России ситуация обратная: доля выездного туризма за 1988 – 1994 г.г. снизилась с 70,2 до 26,6%, в 1997 г. – 33,4%. В платежном балансе страны, в статье «Туризм» отмечается отрицательное сальдо: в 1996 г. – $7,3 млрд., в 1997 г. – $5,1 млрд.
За послевоенные годы была создана мощная исследовательская база и система профессиональной подготовки в области экономики туризма (напри-мер, в Швейцарии – Институт экономики, туризма и транспорта при Высшей школе по экономике, праву и социальным наукам в г. Санкт-Галлене, Исследо-вательский институт по проблемам свободного времени и туризма при Берн-ском университете; в Германии – Европейский институт туризма при университете г. Трира, факультет экономики Высшей школы г. Мюнхена, Институт по проблемам туризма в г. Штарнберге и др.).
Структурная перестройка современного туристского рынка – очевидный процесс. Важно придать ему разумное направление, помочь и поддержать государственной, законодательной и исполнительной властью на федеральном, региональном и местном уровнях.
Важным принципиальным моментом является принятие Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Этот закон важен прежде всего в том смысле, что государство признает туризм «одной из приоритетных отраслей экономики Российской Федерации» (Глава II, ст.3) и публично определяет основные принципы, цели и направления государственного регулирования туристской деятельности.
Без сомнения большую положительную роль в повышении качества ра-боты туристских фирм сыграло Постановление Правительства Российской Федерации от 12 декабря. 1995 года «О лицензировании международной туристической деятельности». Лицензирование выполняет роль своего рода сита, отсеивающего хотя бы часть фирм-авантюристов, живущих одним днем и не заинтересованных длительной работе на рынке туризма.
Новизна и актуальность исследования обусловлены децентрализацией управления в условиях переходной к рыночной экономики и переносом центра экономической ответственности в решении проблемы развития туризма на региональный и особенно на местный уровень, то есть туда, где эта проблема наполняется реальным содержанием и привязана к условиям той или иной территории с учетом имеющихся ресурсов, реально существующих возможностей и конкретных запросов населения.
Сама практика реформирования экономики подтверждает, что без учета в этом процессе всей совокупности местных особенностей невозможно достичь желаемых результатов в преобразовании экономических отношений, в преодолении кризисных тенденций, связанных с сокращением туристских услуг.
Перенос центра экономической ответственности на муниципальный уровень требует предоставления соответствующих прав в формировании принципов, выборе методов и функций управления экономическими и социальными процессами в локальных системах, способных обеспечить реальную экономическую устойчивость на местах.
В настоящее время местные органы власти не располагают достаточной научно-методической базой и не имеют практических механизмов управления экономическими и социальными процессами в условиях переходного этапа к рыночной экономике. Это в полной мере относится и к процессу развития отечественного туризма, активизация которого возможна только на основе применения соответствующих принципов методов и форм управления. Система управления развитием туризма не является обособленной, а представляет собой часть общей муниципальной системы управления экономическими и социальными процессами.
Безусловно положительным фактором развития российского рынка ту-ризма является растущее число и влияние объединений туроператоров и тура-гентств. Наряду с такими известными объединениями, РАТА (Российская ассоциация турагентств) и НТА (Национальная туристская ассоциация), за последние годы сформировалось множество суботраслевых объединений в сфере туризма, например. Российская ассоциация социального туризма. Телевизионная ассоциация турагентств, Российская таймшер-ассоциация. Объединение туропераоров Москвы и др. Потребители туруслуг также объединяются: не так давно создана, например, Лига защиты прав путешествующих.
Заметно активизировался рынок образовательных услуг для сферы ту-ризма. Если еще некоторое время назад специалисты в этой области готовились лишь в специализированных ИПК системы «Интуриста» или профсоюзного туризма, то сегодня образование по специальности «менеджер туризма» можно получить как в целом ряде государственных вузов, так и в частных средних и высших учебных заведениях.
Цель работы: исследовать и изучить современные технологии взаимо-действия и взаимовлияния зарубежного и российского туризма и выработать конкретные рекомендации по совершенствованию процесса его развития.
Объект исследования: туристическая деятельность.
Предмет исследования: взаимодействие туристических технологий.
В соответствии с поставленной целью, объектом и предметом исследования, необходимо решить следующие задачи:
1. Дать понятие о туризме, туристической деятельности и провести ана-лиз маркетингового планирования рынка туристических услуг.
2. Проанализировать технологии формирования каналов сбыта и реали-зации туристических услуг.
3. Осветить источники прибыли в туризме и технологии ее увеличения.
4. Исследовать процесс взаимодействия инновационных технологий, стратегий развития туристического бизнеса и их практической реали-зации.
5. Проанализировать роль компьютерных и других интерактивных тех-нологий взаимодействия туристических услуг.
Практическая значимость: выводы и рекомендации могут быть использованы в деятельности туристических фирм, агентств и в лекционно-практических занятиях на специализации менеджер-постановщик туристско-экскурсионных программ.
В данной работе рассмотрено влияние современных передовых зарубежных технологий на развитие туристской деятельности в России, в частности, в таких направлениях, как маркетинговое планирование рынка туристских товаров, формирование каналов сбыта туруслуг, их реализация, технологии повышения доходности в туризме, использование технологических инноваций, стратегии развития туристического бизнеса на базе новых технологий.