Анализ клиентурных рынков и разработка маркетинговой стратегии предприятия (на примере ООО "ЦарицынМедФарм")

рассмотрены теоретические основы клиентурного рынка предприятия.
изучен клиентурный рынок предприятий фармацевтической сферы деятельности. рассмотрены маркетинговые стратегии сегментации фармацевтического рынка. определены пути совершенствования маркетинговых стратегий по удержанию и увеличению доли в сегменте клиентской базы.
Российский Университет Кооперации. филиал г. Волгоград 2011г. отлично. ...

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КЛИЕНТУРНЫХ РЫНКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Понятие и сущность клиентурных рынков предприятия 7
1.2 Фармацевтический рынок России. Клиентурный рынок предприятий фармацевтического рынка 17
1.3 Маркетинговые стратегии сегментации фармацевтического рынка 32
ГЛАВА II. ОЦЕНКА КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ ООО «ЦАРИЦЫНМЕДФАРМ»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ЦарицынМедФарм» 42
2.2 Оценка клиентской базы ООО «ЦарицынМедФарм» на фармацевтическом рынке г.Волгограда 54
ГЛАВА III. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ЦАРИЦЫНМЕДФАРМ»
3.1 Основные проблемы формирования клиентской базы ООО «ЦарицынМедФарм» на фармацевтическом рынке г. Волгограда 59
3.2 Разработка маркетинговых стратегий по удержанию и повышению доли в сегменте клиентскойбазы предприятия 62

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 80
ПРИЛОЖЕНИЯ 8

Актуальность темы выпускной квалификационной работы. В России происходит усиление конкуренции по повышению доли в клиентской базе, вследствие чего руководители фирм находятся в постоянном поиске новых (адекватных условиям конкуренции) инструментов управления фирмами и рычагов влияния на клиентов.
Проблемы сегментирования рынка являются ключевыми при организации маркетинговой работы, которая способствует формированию устойчивой среды предприятия в процессе циклического функционирования рыночной экономики. Предприятие ищет доходный сегмент, который соответствует его ресурсам и возможностям.