Межкультурные коммуникации и российский бизнес

Дипломная работа состоит из двух глав. Рассматривается сущность, барьеры межкультурной коммуникации, виды деловых культур и особенности деловой культуры российской в сравнении с деловыми культурами востока и запада. ...

Глава 2 Российская деловая культура в контексте межкультурных коммуникацией

2.1 Национальные особенности российской деловой культуры

Объективным основанием для межкультурной коммуникации являются различия между культурами, складывающиеся в процессе формирования каждой этнической культуры. По данным ООН сегодня свыше 50% мирового ВВП производится на совместных предприятиях и эта цифра в последние годы неуклонно возрастает [60, С.11]. Если учесть, что за этим стоит работа международных команд, где вместе трудятся представители разных народов, религий, мировоззрений, цвета кожи, культур, то станет понятным актуальность проблем межкультурной коммуникации. В деловых кругах уже утвердилась мысль о том, что специалисты в сфере бизнеса и предпринимательства должны обладать высокой коммуникативной компетенцией в области профессионального общения. Как мы установили в первой главе данного исследования, целью межкультурной коммуникации является установление взаимодействия на основе взаимопонимания и адаптации к окружающей среде. Проблема заключается в том, что российская деловая культура мало изучена. А между тем знание особенностей национальной деловой культуры может помочь руководителю осознать причины и вероятные последствия многих собственных и чужих решений. И если иностранные специалисты уделяют внимание изучению особенностей деловой культуры других стран – тех, где им приходится работать, или тех, которые достигли наибольших экономических успехов, то российским специалистам необходимо изучать деловую культуру своей страны, поскольку Россия позже других начала строить современные рыночные отношения и деловая культура находится еще в процессе формирования.
Россия – объективно евразийская страна, которая на протяжении веков, занимала пограничное положение между Востоком и Западом, Европой и Азией. Следовательно, вполне понятно, что в системе ценностей российской культуры вообще и деловой культуры в частности мы всегда сможем найти двойственные ценности, т.е. ценности присущие как Европе, так и Азии. Именно здесь, как считается, кроется причина и присущей стране маятняковой модели развития – от застоя к скачку, затем опять к застою [15, 10-11]. Такая двойственность отразилась и на модели управления, и стереотипах поведения. Двойственность подходов, двойные стандарты, скачки из одной крайности в другую при выборе стратегии поведения и принятия решений, переход от авралов к состоянию зимней спячки. Другими важнейшими факторами, оказывавшими влияние на формирование российской деловой культуры в прошлом, считаются: климат; обширная территория; феодально-автократический тип организации общества; патерналистски-семейный, общинный тип организации хозяйства; мобилизационный тип экономики и общественной жизни; амбивалентное отношение к иностранцам; отчуждение народа от власти, их противостояние; разный темп и условия развития территорий. Существует достаточное количество работ, в которых прослеживается связь между названными факторами и социальной психологией, менталитетом наших предков. Два фактора остаются постоянными и неизменными в формировании русских ценностей и коренных убеждений при любом правлении – необъятные просторы России и неизменная суровость ее климата [17, С.79]. Бескрайние и малозащищенные просторы России порождают у людей глубокое чувство своей уязвимости и заброшенности, что в свою очередь вынуждает их объединяться для того, чтобы выжить и развивает у них враждебность к внешнему миру [46, С.317]. Климат достаточно суров и исторически во многом определял ритм жизни российского крестьянства. Русские крестьяне вынуждены были большую часть года бездействовать, а затем в оставшийся короткий срок работать до изнеможения ради урожая. Деспотичное, безжалостное, порой откровенно самодурское правление развивало в людях крайнюю подозрительность, скрытность, явную пассивность, готовность идти на мелкое мошенничество и неуважение к законам в совокупности с традиционным пессимизмом, фатализмом и стоицизмом во время бедствий [46, С.319]. Выдающийся историк В. Ключевский, отмечал в русском характере, наряду с противоречивостью, осмотрительность и расчетливость, склонность к авралам, надежду на удачу и случай, привычку больше оглядываться назад, а не смотреть вперед, умение находить выход из проблемных ситуаций нестандартными методами, чрезмерное напряжение сил в короткое время, а затем долгий, продолжительный отдых [17, С.80]. Трудности ведения хозяйства сопровождались регулярными войнами и нашествиями. Крестьяне должны были выживать в очень непростых условиях. Все это привело к выработке защитных поведенческих рефлексов и стереотипов. Стремление объединиться, чтобы противостоять бедам и трудностям, воспитывало чувство коллективизма. Без объединения выжить практически было невозможно. Это приводило к необходимости строгого подчинения и выполнения указаний старшего в семье, группе, поселении и т.п., чтобы в экстремальной ситуации успеть защититься и спрятаться, к выработке неких общих универсальных правил, которые позволили бы хотя бы частично застраховаться от непредсказуемых природных и военных катаклизмах. Помимо названных поведенческих стереотипов, описанные условия жизни в течение столетий сформировали у россиян целый ряд специфических поведенческих особенностей. Так, интенсивная работа в течение короткого лета, которая сменялась на медленный ритм жизни зимой, развивала привычку работать рывками, выкладываться на короткой дистанции и замедлять ритм деятельности в долгосрочном плане. Эту особенность в российской модели управления в зарубежной литературе обозначают термином «развитие через экстремальные стадии» [15, С.10-11]. Хорошо известно умение быстро мобилизировать свои лучшие креативные качества в кризисных и экстремальных условиях, идти на прорыв и побеждать и находится в упадке при необходимости выполнять в течение длительного времени свою профессиональную деятельность в нормальных, спокойных условиях. Некоторые изобретательные руководители рыночных предприятий признаются, что специально создают ситуации небольших кризисов, чтобы дать толчок производительности и инициативности. Эта особенность существовала на протяжении советского времени и сохранилась и в настоящем времени. Следующая специфичная черта российской деловой культуры, подозрительность в отношении иностранцев и незнакомых людей, которая была порождена историей страны, полной войн, конфликтов, постоянной необходимостью выживать в экстремальных условиях. Особенно ярко эта черта проявлялась в советское время репрессий. Нельзя было давать телефон и адрес иностранцам, а иметь родственников за рубежом не желательно. Хотя и до советского времени подозрительность по отношению к иностранцам и связям с ними существовала. Людей побывавших за границей нередко рассматривали как ненадежных, потенциально опасных и враждебных стране. В эпоху Петра Великого знать всячески стремилась препятствовать отправлению детей за рубеж. Побывавших за рубежом проверяли на лояльность русской вере, ценностям и традициям [55, С.28].
Другие характерные черты российской деловой культуры – пессимистичные ожидания и манеры поведения. В России не принято широко улыбаться незнакомым людям. Сами мы не замечаем неулыбчивые лица на улицах и офисах, но иностранцы чувствуют это очень остро [13, С.45]. Пессимистичные ожидания характерные для ментальности россиян проявляются даже в наших тостах и манере отвечать на приветствия. Если американец или англичанин при встрече с знакомыми в ответ на вопрос о том как его дела привычно отвечает, что все хорошо, то у нас так не скажут. Не принято быть откровенно счастливым и удачливым, так как судьба может быть переменчивой. Это случается зачастую быстро и неожиданно. Кроме того, успех и счастье порождаю зависть. В России ответят: «ничего, все нормально» или пожаловаться «ну, а кому сейчас легко?». Хотя в действительности дела у говорящего могут идти отлично, а бизнес, к примеру, бить рекорды прибыльности.
Следующее о чем стоит сказать, то, что коллективистские традиции, восходящие к крестьянской общине, где все на виду и никто не может и не должен существенно отличаться от других, наложила отпечаток и еще на одно проявление ментальности российских менеджеров. Этим проявлением выступают две взаимосвязанные черты – деструктивная зависть и круговая порука. Как мы уже отмечали, в России не принято демонстрировать счастье и успех, особенно материальный успех. Богатство вызывает у многих людей раздражение. В крестьянской общине для отдельного хозяйства разбогатеть за счет упорного труда было весьма сложно. Считалось, что происхождение богатства не честный труд, а воровство. Такой же подход сохранялся и в советское время. Чувство зависти присуще всем людям и народам в той или иной мере. Однако если чувство зависти у англосаксов с их протестантской культурой подталкивало людей к более интенсивному труду, то на Руси зачастую вектор активности был противоположным. Зависть обычно была деструктивной и направляла энергию людей на то, чтобы помешать соседу и таким образом сохранить равенство [15, С.26-27]. Оборотной стороной зависти выступала круговая порука. Барский оброк платило «общество» в целом и более сильные крестьяне покрывали недоимки более слабых хозяйств, обеспечивая получение барином или государством необходимой суммы средств. Тот же подход практиковался и советскими властями в отношении сельских районов. Наряду с негативным перекладыванием налогов и оброка со слабых на более сильных, у круговой поруки исторически существовали и несомненные достоинства. В рамках общины всегда существовала взаимовыручка. В нынешних условиях круговая порука выражается в других условиях и формах, особенно широко распространенных в государственном секторе экономики и на крупных предприятиях традиционных отраслей экономики [15, С.31]. Современные форм круговой поруки это: солидарность и взаимовыручка для своих; предотвращение утечки информации начальству о том, что происходит в рамках коллектива; протекционизм; чувство ложного равенства, т.е. тяготение к уравнительному распределению материальных благ независимо от реального трудового и интеллектуального вклада работников; чувство ложной скромности, которое выражается в принципах «не высовывайся», «будь как все», «не считай себя самым умным» и т.д.
Выше мы перечислили особенности национальной деловой культуры, сформировавшейся под воздействием климата, географии и истории России и эти черты известны уже достаточно давно. Однако деловая культура и связанные с ней стереотипы поведения меняются постоянно. Под воздействием движения России в рыночную экономику наша деловая культура довольно быстро трансформируется. Эксперты отмечают, что современная российская деловая культура только формируется, сейчас видны только ее зачатки [5, 62].
Ранее мы уже говорили о том, один из факторов оказывающих влияние на развитие российской деловой культуры ее положение между Востоком и Западом, и потому, зачастую в деловой практике происходит копирование и впитывание западных и восточных ценностей и ориентиров. И поэтому деловая культура России занимает по ряду параметров промежуточное положение между Западной и Восточной культурами. К типичным моделям западной деловой культуры относят евро-американскую и западноевропейскую, к восточной – деловые культуры стран Азии и Востока (конфуцианские Япония, Китай, Корея, Тайвань, Сингапур, Гонконг и страны ислама). Особенности этих типов деловых культур имеют исторические, религиозные и общекультурные предпосылки. Охарактеризовать западную культуру можно следующим терминами: независимость, эгалитаризм, решительность, целеустремленность, мобильность, энергичность, оптимизм, самоуверенность, прямолинейность, надежность, обязательность, точность, пунктуальность, инициативность, индивидуализм. К наиболее ярким чертам восточной культуры относятся: уклончивость, иерархия, ритуальность, декоративность, чинопочитание, зависимость, клановость, кумовство, хитрость, фатализм, взяточничество, коллективизм [66, С.111-112] В российской деловой культуре можно найти все эти черты, в том или ином сочетании.
Помимо этого, выделяют два типа российской организации: организации, имеющие советское прошлое, пытающиеся приспособиться к новым условиям и вновь созданные фирмы, изначально ориентированные на деятельность в условиях рынка. В советское время существовала достаточно сильная идеологизированная и политизированная культура, единая для всех организаций. Советским организациям был свойственен коллективизм, высокая дистанция власти, централизация власти и ответственности, опора на межличностные отношения, долгосрочный наем персонала, доминирование нематериального стимулирования. Некоторые элементы «советской организационной культуры» сохраняются и в современных российских организациях, придавая «оттенок» своеобразия российской деловой культуре. Второй тип – это новые организации, появивши¬еся в стране в период реформ, строились по иным принципам, часто пытаясь копировать некую «западную модель управления». У истоков но¬вых компаний стоял основатель (часто совмещавший функции соб¬ственника и менеджера) со своим видением путей развития органи¬зации [25, С.38-40].
Портрет, характеризующий традиции деловой среды на сегодняшний день следующий [56]:
• Напряженные и двусмысленные отношения с властью. Предприниматели не видят поддержки и опоры в государственном аппарате. В то же время они во многом зависят от разрешений, законов и запрещений властей. В связи с этим расцветает коррупция, возрастает роль личных связей в деловом общении.
• Необязательность деловых партнеров в выполнении деловых обязательств. Предприниматели довольно редко начинают деловые отношения с незнакомыми людьми, с «чужими». Поэтому предпочтительно работают с родственниками, друзьями, знакомыми, так как этим людям можно доверять, они «свои». Патерналистский тип управления людьми.
• Высокая работоспособность, поглощенность работой (в среднем 11-ти часовой рабочий день 6 дней в неделю). Это вызвано не столько мотивацией к работе, сколько неумением и нежеланием делегировать полномочия. Руководитель должен знать все детали для принятия решений. Напряженная деловая среда формирует такие черты характера, как изобретательность и умение быстро реагировать в трудных ситуациях.
• Сосредоточенность на социальных отношениях, а не на материальном достатке, который, скорее, рассматривается, как возможность помочь близким, ресурсом для развития дела, условием существования.
• Уважительное отношение к зарубежным партнерам.
• Мотивацией служит стремление обрести свободу и независимость, самостоятельно распоряжаться своей жизнью, реализовывать свои цели, иметь возможность материального достатка.
• Высоко ценится хорошее образование. Характерно стремление овладевать современными знаниями.
• Растет чувство социальной ответственности, но сильно сдерживается налоговым законодательством, политикой государства в целом и нежеланием привлекать внимание.
Большую ценность для исследования представляют результаты опросов ведущих менеджеров-практиков, хорошо известных в российском бизнесе, каждый из которых должен был назвать по две-три кросскультурные поведенческие особенности, характерные именно для российских менеджеров сегодняшнего дня. Резюмируя данные данного опроса, выделим следующие важнейшие поведенческие особенности: авторитарность и неумение делегировать полномочия, креативность и стремительность, ставка на эмоциональность, а не рациональность, построение бизнеса на личных контактах, недостаток инициативы, упование на случай и удачу, хорошая обучаемость и способность к быстрой адаптации, эффективность и устойчивость работы в кризисных ситуациях. Помимо этого, современные менеджеры совершенно нормально относятся к работе и к принятию решений в условиях неопределенности. Это связано с тем, что в России происходит переоценка ценностей [43, С.81]. Анализируя систему ценностей постсоветского предпринимательства, следует учитывать, что, с одной стороны, система ценностей сама есть продукт становления и развития культуры, с другой, – уже возникнув и развиваясь, она начинает определять ориентиры и критерии оценок деятельности и ее результатов. К сожалению, в современном российском обществе основной ценностью предпринимателя часто выступает максимальное получение прибыли, тогда как в развитых странах в него все чаще включается стремление к общественному признанию, служение обществу, например, в плане решения экологических проблем и т.д.
В данном пункте были рассмотрены исторически сложившиеся и современные особенности поведения в российской деловой культуре. В целом нужно отметить, что российская деловая культура сложна и противоречива и на современном этапе находится в стадии формирования. В ней сочетаются как элементы дореволюционной России, так и элементы сформировавшиеся непосредственно под влиянием советской системы, советской культуры. Наконец, российская деловая культура сочетает в себе черты характерные как восточным и азиатским, так и европейским деловым культурам и специфика ее обуславливается национальными особенностями и менталитетом, который формировался под воздействием постоянных факторов: территориальной расположенности, климата и исторически сложившихся норм. Многие из аспектов современной российской деловой культуры не могли сформироваться в прежней системе, а складывались стихийно в процессе перестройки экономики, что тоже находит отражение в деловой культуре.

2.2 Российская деловая культура в сопоставлении с деловыми культурами США и Японии

В исследуемой проблематике предыдущего пункта центральным был вопрос национальных особенностях российской деловой культуры, кроме того было оговорено, что Россия позже других начала строить современные рыночные отношения и деловая культура все еще находится в стадии становления и развития. Зачастую в деловой практике происходит копирование и впитывание западных и восточных ценностей и ориентиров. К типичным моделям западной деловой культуры относят евро-американскую, к восточной – деловые культуры стран Азии и Востока (конфуцианские Япония, Китай, Корея, Тайвань, Сингапур, Гонконг и страны ислама). Особенности этих типов деловых культур имеют исторические, религиозные и общекультурные предпосылки. Эпоха глобализации характеризуется интенсивным взаимопроникновением деловых культур. Многие десятилетия предпринимательская культура США рассматривалась как наиболее динамичная, конкурентоспособная и прогрессивная. В настоящее время на первый план вышла японская национальная культура предпринимательства. Процесс взаимоизучения и усвоения чужого опыта приводит в известной мере к определенной интернационализации предпринимательских культур и формированию единых универсалий культуры предпринимательства. Усвоение того прогрессивного, что содержится в национальных культурах предпринимательства, представляется, на наш взгляд, особенно важным для отечественного предпринимательства на этапе его становления. Потому считаем необходимым провести сравнительный анализ культур России. США и Японии.

Межкультурная коммуникация занимает одно из центральных мест при изучении и оценке современного состояния человеческого общества, когда особенно важно определить оптимальные границы между глобализацией и сохранением социокультурного плюрализма, между террором и толерантностью. В процессе межкультурной коммуникации происходит осознание коммуникативных социальных норм «чужой» и «своей» культур и, создаются условия для их успешной социализации и аккультурации, способствующие развитию современной, открытой к сотрудничеству и созиданию мультикультурной личности.
Рассмотрение проблем межкультурной коммуникации в системе социологических исследований позволяет более глубоко и всесторонне определить тенденции взаимодействия различных социальных групп (в рамках данного исследования представителей р азличных деловых культур).

Важно выявление культурных различий, которые обусловлены национальным характером или политическим контекстом;Каждая деловая культура содержит в себе целый ряд ключевых элементов – категорий культуры, которые будут определяющими в способах общения и поведения индивидов. Знание и учет этих категорий составляют основу так называемой «культурной грамматики»; Учет культурных специфик необходим коммуникантам. Принятие во внимание культурных различий позволяет гибко реагировать на неожиданные для нас действия партнеров межкультурной коммуникации и избегать возможных конфликтов при контактах с представителями других культур.Глава 2 Российская деловая культура в контексте межкультурных коммуникацией2.1 Национальные особенности российской деловой культурыОбъективным основанием для межкультурной коммуникации являются различия между культурами, складывающиеся в процессе формирования каждой этнической культуры. По данным ООН сегодня свыше 50% мирового ВВП производится на совместных предприятиях и эта цифра в последние годы неуклонно возрастает [60, С.11]. Если учесть, что за этим стоит работа международных команд, где вместе трудятся представители разных народов, религий, мировоззрений, цвета кожи, культур, то станет понятным актуальность проблем межкультурной коммуникации. В деловых кругах уже утвердилась мысль о том, что специалисты в сфере бизнеса и предпринимательства должны обладать высокой коммуникативной компетенцией в области профессионального общения. Как мы установили в первой главе данного исследования, целью межкультурной коммуникации является установление взаимодействия на основе взаимопонимания и адаптации к окружающей среде. Проблема заключается в том, что российская деловая культура мало изучена. А между тем знание особенностей национальной деловой культуры может помочь руководителю осознать причины и вероятные последствия многих собственных и чужих решений. И если иностранные специалисты уделяют внимание изучению особенностей деловой культуры других стран – тех, где им приходится работать, или тех, которые достигли наибольших экономических успехов, то российским специалистам необходимо изучать деловую культуру своей страны, поскольку Россия позже других начала строить современные рыночные отношения и деловая культура находится еще в процессе формирования.Россия – объективно евразийская страна, которая на протяжении веков, занимала пограничное положение между Востоком и Западом, Европой и Азией. Следовательно, вполне понятно, что в системе ценностей российской культуры вообще и деловой культуры в частности мы всегда сможем найти двойственные ценности, т.е. ценности присущие как Европе, так и Азии. Именно здесь, как считается, кроется причина и присущей стране маятняковой модели развития – от застоя к скачку, затем опять к застою [15, 10-11]. Такая двойственность отразилась и на модели управления, и стереотипах поведения. Двойственность подходов, двойные стандарты, скачки из одной крайности в другую при выборе стратегии поведения и принятия решений, переход от авралов к состоянию зимней спячки. Другими важнейшими факторами, оказывавшими влияние на формирование российской деловой культуры в прошлом, считаются: климат; обширная территория; феодально-автократический тип организации общества; патерналистски-семейный, общинный тип организации хозяйства; мобилизационный тип экономики и общественной жизни; амбивалентное отношение к иностранцам; отчуждение народа от власти, их противостояние; разный темп и условия развития территорий. Существует достаточное количество работ, в которых прослеживается связь между названными факторами и социальной психологией, менталитетом наших предков. Два фактора остаются постоянными и неизменными в формировании русских ценностей и коренных убеждений при любом правлении – необъятные просторы России и неизменная суровость ее климата [17, С.79]. Бескрайние и малозащищенные просторы России порождают у людей глубокое чувство своей уязвимости и заброшенности, что в свою очередь вынуждает их объединяться для того, чтобы выжить и развивает у них враждебность к внешнему миру [46, С.317]. Климат достаточно суров и исторически во многом определял ритм жизни российского крестьянства. Русские крестьяне вынуждены были большую часть года бездействовать, а затем в оставшийся короткий срок работать до изнеможения ради урожая. Деспотичное, безжалостное, порой откровенно самодурское правление развивало в людях крайнюю подозрительность, скрытность, явную пассивность, готовность идти на мелкое мошенничество и неуважение к законам в совокупности с традиционным пессимизмом, фатализмом и стоицизмом во время бедствий [46, С.319]. Выдающийся историк В. Ключевский, отмечал в русском характере, наряду с противоречивостью, осмотрительность и расчетливость, склонность к авралам, надежду на удачу и случай, привычку больше оглядываться назад, а не смотреть вперед, умение находить выход из проблемных ситуаций нестандартными методами, чрезмерное напряжение сил в короткое время, а затем долгий, продолжительный отдых [17, С.80]. Трудности ведения хозяйства сопровождались регулярными войнами и нашествиями. Крестьяне должны были выживать в очень непростых условиях. Все это привело к выработке защитных поведенческих рефлексов и стереотипов. Стремление объединиться, чтобы противостоять бедам и трудностям, воспитывало чувство коллективизма. Без объединения выжить практически было невозможно. Это приводило к необходимости строгого подчинения и выполнения указаний старшего в семье, группе, поселении и т.п., чтобы в экстремальной ситуации успеть защититься и спрятаться, к выработке неких общих универсальных правил, которые позволили бы хотя бы частично застраховаться от непредсказуемых природных и военных катаклизмах. Помимо названных поведенческих стереотипов, описанные условия жизни в течение столетий сформировали у россиян целый ряд специфических поведенческих особенностей. Так, интенсивная работа в течение короткого лета, которая сменялась на медленный ритм жизни зимой, развивала привычку работать рывками, выкладываться на короткой дистанции и замедлять ритм деятельности в долгосрочном плане. Эту особенность в российской модели управления в зарубежной литературе обозначают термином «развитие через экстремальные стадии» [15, С.10-11]. Хорошо известно умение быстро мобилизировать свои лучшие креативные качества в кризисных и экстремальных условиях, идти на прорыв и побеждать и находится в упадке при необходимости выполнять в течение длительного времени свою профессиональную деятельность в нормальных, спокойных условиях. Некоторые изобретательные руководители рыночных предприятий признаются, что специально создают ситуации небольших кризисов, чтобы дать толчок производительности и инициативности. Эта особенность существовала на протяжении советского времени и сохранилась и в настоящем времени. Следующая специфичная черта российской деловой культуры, подозрительность в отношении иностранцев и незнакомых людей, которая была порождена историей страны, полной войн, конфликтов, постоянной необходимостью выживать в экстремальных условиях. Особенно ярко эта черта проявлялась в советское время репрессий. Нельзя было давать телефон и адрес иностранцам, а иметь родственников за рубежом не желательно. Хотя и до советского времени подозрительность по отношению к иностранцам и связям с ними существовала. Людей побывавших за границей нередко рассматривали как ненадежных, потенциально опасных и враждебных стране. В эпоху Петра Великого знать всячески стремилась препятствовать отправлению детей за рубеж. Побывавших за рубежом проверяли на лояльность русской вере, ценностям и традициям [55, С.28]. Другие характерные черты российской деловой культуры – пессимистичные ожидания и манеры поведения. В России не принято широко улыбаться незнакомым людям. Сами мы не замечаем неулыбчивые лица на улицах и офисах, но иностранцы чувствуют это очень остро [13, С.45]. Пессимистичные ожидания характерные для ментальности россиян проявляются даже в наших тостах и манере отвечать на приветствия. Если американец или англичанин при встрече с знакомыми в ответ на вопрос о том как его дела привычно отвечает, что все хорошо, то у нас так не скажут. Не принято быть откровенно счастливым и удачливым, так как судьба может быть переменчивой. Это случается зачастую быстро и неожиданно. Кроме того, успех и счастье порождаю зависть. В России ответят: «ничего, все нормально» или пожаловаться «ну, а кому сейчас легко?». Хотя в действительности дела у говорящего могут идти отлично, а бизнес, к примеру, бить рекорды прибыльности.Следующее о чем стоит сказать, то, что коллективистские традиции, восходящие к крестьянской общине, где все на виду и никто не может и не должен существенно отличаться от других, наложила отпечаток и еще на одно проявление ментальности российских менеджеров. Этим проявлением выступают две взаимосвязанные черты – деструктивная зависть и круговая порука. Как мы уже отмечали, в России не принято демонстрировать счастье и успех, особенно материальный успех. Богатство вызывает у многих людей раздражение. В крестьянской общине для отдельного хозяйства разбогатеть за счет упорного труда было весьма сложно. Считалось, что происхождение богатства не честный труд, а воровство. Такой же подход сохранялся и в советское время. Чувство зависти присуще всем людям и народам в той или иной мере. Однако если чувство зависти у англосаксов с их протестантской культурой подталкивало людей к более интенсивному труду, то на Руси зачастую вектор активности был противоположным. Зависть обычно была деструктивной и направляла энергию людей на то, чтобы помешать соседу и таким образом сохранить равенство [15, С.26-27]. Оборотной стороной зависти выступала круговая порука. Барский оброк платило «общество» в целом и более сильные крестьяне покрывали недоимки более слабых хозяйств, обеспечивая получение барином или государством необходимой суммы средств. Тот же подход практиковался и советскими властями в отношении сельских районов. Наряду с негативным перекладыванием налогов и оброка со слабых на более сильных, у круговой поруки исторически существовали и несомненные достоинства. В рамках общины всегда существовала взаимовыручка. В нынешних условиях круговая порука выражается в других условиях и формах, особенно широко распространенных в государственном секторе экономики и на крупных предприятиях традиционных отраслей экономики [15, С.31]. Современные форм круговой поруки это: солидарность и взаимовыручка для своих; предотвращение утечки информации начальству о том, что происходит в рамках коллектива; протекционизм; чувство ложного равенства, т.е. тяготение к уравнительному распределению материальных благ независимо от реального трудового и интеллектуального вклада работников; чувство ложной скромности, которое выражается в принципах «не высовывайся», «будь как все», «не считай себя самым умным» и т.д.Выше мы перечислили особенности национальной деловой культуры, сформировавшейся под воздействием климата, географии и истории России и эти черты известны уже достаточно давно. Однако деловая культура и связанные с ней стереотипы поведения меняются постоянно. Под воздействием движения России в рыночную экономику наша деловая культура довольно быстро трансформируется. Эксперты отмечают, что современная российская деловая культура только формируется, сейчас видны только ее зачатки [5, 62].Ранее мы уже говорили о том, один из факторов оказывающих влияние на развитие российской деловой культуры ее положение между Востоком и Западом, и потому, зачастую в деловой практике происходит копирование и впитывание западных и восточных ценностей и ориентиров. И поэтому деловая культура России занимает по ряду параметров промежуточное положение между Западной и Восточной культурами. К типичным моделям западной деловой культуры относят евро-американскую и западноевропейскую, к восточной – деловые культуры стран Азии и Востока (конфуцианские Япония, Китай, Корея, Тайвань, Сингапур, Гонконг и страны ислама). Особенности этих типов деловых культур имеют исторические, религиозные и общекультурные предпосылки. Охарактеризовать западную культуру можно следующим терминами: независимость, эгалитаризм, решительность, целеустремленность, мобильность, энергичность, оптимизм, самоуверенность, прямолинейность, надежность, обязательность, точность, пунктуальность, инициативность, индивидуализм. К наиболее ярким чертам восточной культуры относятся: уклончивость, иерархия, ритуальность, декоративность, чинопочитание, зависимость, клановость, кумовство, хитрость, фатализм, взяточничество, коллективизм [66, С.111-112] В российской деловой культуре можно найти все эти черты, в том или ином сочетании. Помимо этого, выделяют два типа российской организации: организации, имеющие советское прошлое, пытающиеся приспособиться к новым условиям и вновь созданные фирмы, изначально ориентированные на деятельность в условиях рынка. В советское время существовала достаточно сильная идеологизированная и политизированная культура, единая для всех организаций. Советским организациям был свойственен коллективизм, высокая дистанция власти, централизация власти и ответственности, опора на межличностные отношения, долгосрочный наем персонала, доминирование нематериального стимулирования. Некоторые элементы «советской организационной культуры» сохраняются и в современных российских организациях, придавая «оттенок» своеобразия российской деловой культуре. Второй тип – это новые организации, появившиеся в стране в период реформ, строились по иным принципам, часто пытаясь копировать некую «западную модель управления». У истоков новых компаний стоял основатель (часто совмещавший функции собственника и менеджера) со своим видением путей развития организации [25, С.38-40]. Портрет, характеризующий традиции деловой среды на сегодняшний день следующий [56]:Напряженные и двусмысленные отношения с властью. Предприниматели не видят поддержки и опоры в государственном аппарате. В то же время они во многом зависят от разрешений, законов и запрещений властей. В связи с этим расцветает коррупция, возрастает роль личных связей в деловом общении.Необязательность деловых партнеров в выполнении деловых обязательств. Предприниматели довольно редко начинают деловые отношения с незнакомыми людьми, с «чужими». Поэтому предпочтительно работают с родственниками, друзьями, знакомыми, так как этим людям можно доверять, они «свои». Патерналистский тип управления людьми.Высокая работоспособность, поглощенность работой (в среднем 11-ти часовой рабочий день 6 дней в неделю). Это вызвано не столько мотивацией к работе, сколько неумением и нежеланием делегировать полномочия. Руководитель должен знать все детали для принятия решений. Напряженная деловая среда формирует такие черты характера, как изобретательность и умение быстро реагировать в трудных ситуациях.Сосредоточенность на социальных отношениях, а не на материальном достатке, который, скорее, рассматривается, как возможность помочь близким, ресурсом для развития дела, условием существования.Уважительное отношение к зарубежным партнерам.Мотивацией служит стремление обрести свободу и независимость, самостоятельно распоряжаться своей жизнью, реализовывать свои цели, иметь возможность материального достатка.Высоко ценится хорошее образование. Характерно стремление овладевать современными знаниями.Растет чувство социальной ответственности, но сильно сдерживается налоговым законодательством, политикой государства в целом и нежеланием привлекать внимание.Большую ценность для исследования представляют результаты опросов ведущих менеджеров-практиков, хорошо известных в российском бизнесе, каждый из которых должен был назвать по две-три кросскультурные поведенческие особенности, характерные именно для российских менеджеров сегодняшнего дня. Резюмируя данные данного опроса, выделим следующие важнейшие поведенческие особенности: авторитарность и неумение делегировать полномочия, креативность и стремительность, ставка на эмоциональность, а не рациональность, построение бизнеса на личных контактах, недостаток инициативы, упование на случай и удачу, хорошая обучаемость и способность к быстрой адаптации, эффективность и устойчивость работы в кризисных ситуациях. Помимо этого, современные менеджеры совершенно нормально относятся к работе и к принятию решений в условиях неопределенности. Это связано с тем, что в России происходит переоценка ценностей [43, С.81]. Анализируя систему ценностей постсоветского предпринимательства, следует учитывать, что, с одной стороны, система ценностей сама есть продукт становления и развития культуры, с другой, – уже возникнув и развиваясь, она начинает определять ориентиры и критерии оценок деятельности и ее результатов. К сожалению, в современном российском обществе основной ценностью предпринимателя часто выступает максимальное получение прибыли, тогда как в развитых странах в него все чаще включается стремление к общественному признанию, служение обществу, например, в плане решения экологических проблем и т.д.В данном пункте были рассмотрены исторически сложившиеся и современные особенности поведения в российской деловой культуре. В целом нужно отметить, что российская деловая культура сложна и противоречива и на современном этапе находится в стадии формирования. В ней сочетаются как элементы дореволюционной России, так и элементы сформировавшиеся непосредственно под влиянием советской системы, советской культуры. Наконец, российская деловая культура сочетает в себе черты характерные как восточным и азиатским, так и европейским деловым культурам и специфика ее обуславливается национальными особенностями и менталитетом, который формировался под воздействием постоянных факторов: территориальной расположенности, климата и исторически сложившихся норм. Многие из аспектов современной российской деловой культуры не могли сформироваться в прежней системе, а складывались стихийно в процессе перестройки экономики, что тоже находит отражение в деловой культуре. 2.2 Российская деловая культура в сопоставлении с деловыми культурами США и ЯпонииВ исследуемой проблематике предыдущего пункта центральным был вопрос национальных особенностях российской деловой культуры, кроме того было оговорено, что Россия позже других начала строить современные рыночные отношения и деловая культура все еще находится в стадии становления и развития. Зачастую в деловой практике происходит копирование и впитывание западных и восточных ценностей и ориентиров. К типичным моделям западной деловой культуры относят евро-американскую, к восточной – деловые культуры стран Азии и Востока (конфуцианские Япония, Китай, Корея, Тайвань, Сингапур, Гонконг и страны ислама). Особенности этих типов деловых культур имеют исторические, религиозные и общекультурные предпосылки. Эпоха глобализации характеризуется интенсивным взаимопроникновением деловых культур. Многие десятилетия предпринимательская культура США рассматривалась как наиболее динамичная, конкурентоспособная и прогрессивная. В настоящее время на первый план вышла японская национальная культура предпринимательства. Процесс взаимоизучения и усвоения чужого опыта приводит в известной мере к определенной интернационализации предпринимательских культур и формированию единых универсалий культуры предпринимательства. Усвоение того прогрессивного, что содержится в национальных культурах предпринимательства, представляется, на наш взгляд, особенно важным для отечественного предпринимательства на этапе его становления. Потому считаем необходимым провести сравнительный анализ культур России. США и Японии.В первой главе данной работы мы уже говорили об «Измерениях Хофстеде», прибегнем к их использованию для сравнения российской деловой культуры и культур США, Японии.