Управление спортивно-оздоровительной организацией на примере фитнес клуба

приложения
- Опросник для выявление удовлетворенности работой работников тренерского состава
- Итоговая оценка деятельности работника и оценка профессиональных знаний руководителя
- Тест «Потребности в достижении» ...

Введение.
Глава 1. Сущность управления и его особенности в спортивных организациях
1.1.Понятие, сущность, цели и задачи управления
1.2 Современная управленческая парадигма
1.3 Особенности управления спортивными организациями
1.3. Содержательные и процессуальные теории мотивации
Глава 2. Исследование системы управления в фитнес клубе -
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2. Оценка действующей системы управления
2.3. Анализ мотивации персонала в системе управления СК «-»
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию мотивации и повышению фитнес клуба -
3.1. Комплекс рекомендаций по повышению эффективности системы мотивации
3.2. Разработка оптимальной модели мотивации
3.3. Экономическая оценка предложенных рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала фитнес клуба -
Заключение
Список литературы
Приложение

В настоящее время ни у кого не вызывает сомнения, что самым важным ресурсом любой организации являются ее сотрудники. Однако, не все руководители понимают как управлять персоналом.
Разрушение отраслевых научных центров, занимающихся проблемами управления персоналом, социологии и психологии на своих предприятиях, еще больше усугубило и без того плачевное состояние науки и практики в сфере управления персоналом. Между тем за последние 20 лет в практике управления персоналом произошли кардинальные изменения. Отсутствие общей методической базы, помогавшей предприятиям проводить работу с персоналом, поставило в тупик большинство предприятий, работающих по старинке. Новые условия хозяйствования и управления вошли в противоречие с инертностью, психологией пассивного иждивенца.
Развитие организаци и и экономики в целом невозможно представить, если люди в процессе трудовой деятельности не будут получать главного удовлетворения своих потребностей. Целостная теория личности должна объяснять, почему люди поступают так, а не иначе. Концепции мотивации, фокусируются на динамических, изменяющихся особенностях поведения человека. Актуальность данного исследования заключается в том, что, поняв механизм формирования мотивационной сферы человека, руководители могут эффективно управлять персоналом, повышая производительность организации при помощи мотивирования своих сотрудников.
Без мотивирования подчиненных ни один менеджер обойтись не сможет. Менеджер может принять решение, и спланировать его реализацию, но если работники не действуют в унисон с менеджером, то ожидать эффективного результата бесполезно. Менеджер должен посредством конкретных действий ..................

Данная структура УСК «-» имеет свои положительные моменты и недостатки:К преимуществам организационной структуры управления в УСК «-» относятся: более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников, освобождение руководителя организации от глубокого анализа проблем, возможность привлечения консультантов и экспертов.В качестве недостатков организационной структуры управления УСК «-» можно отметить: отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями, недостаточно четкая ответственность, так как лицо принимаемый решение как правило не участвует в его реализации, чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно, подчинение по иерархии управления, т.е. тенденция к чрезмерной централизации.Детские юношеские спортивные школы работают в двухсменном режиме при 5-ти - 6-ти дневной рабочей неделе в соответствии с расписанием занятий.В отделениях комплектуются следующие группы:- спортивно-оздоровительные комплектуются из всех желающих, не имеющих медицинских противопоказаний,-  начальной подготовки комплектуются из числа детей, не имеющих медицинских противопоказаний установленного для данного вида спорта - продолжительностью обучения 1-3 года,- учебно-тренировочные комплектуются из числа одаренных и способных детей и подростков, прошедших не менее одного года начальную подготовку только здоровые дети и подростки (на основании медицинского заключения врачебно-физкультурного диспансера), и выполнившие приемные нормативные требования по общей физической и специальной подготовке - продолжительностью обучения " 4 - 5 лет,Учебно-тренировочный процесс в каждой учебной, группе ведется на основе программы и учебного плана. Образовательный процесс ведется на русском языке.Весь процесс тренировки подразделяется на годичные циклы. Выделяя в каждом из них подготовительные, соревновательные и переходные периоды.Основными формами учебной работы в отделениях являются:- групповые учебно-тренировочные и теоретические занятия;- работа по индивидуальным планам на этапе спортивного совершенствования;- участие в соревнованиях и матчевых встречах;- пребывание в спортивно-оздоровительных лагерях;- инструкторско-судейская практика;- просмотр и.методический разбор учебных видеоматериалов.Тренеры-преподаватели разрабатывают авторские программы учебно-тренировочных занятий.Численный состав групп, режим тренировок и их интенсивность устанавливаются в соответствии с «Нормативно-правовыми основами, регулирующими деятельность спортивных школ».При проведении массовых физкультурно-спортивных мероприятий Учреждение СК «-» придерживается основных технологических принципов:1. Соответствие организации мероприятия его задачам. Это значит, что характер, содержание, место и время проведения должны выбираться так, чтобы они наиболее полно позволяли решить главную задачу.2. Доступность мероприятий по времени и месту проведения. Этот организационный принцип требует обязательного учета таких факторов, как режим работы участников, транспорт, погодные условия и др.3. Посильность упражнений, заданий - всей программы данного мероприятия для людей различного возраста, пола, физической подготовленности по нагрузке, сложности, продолжительности и т.п.4. Безопасность участников, зрителей, судей. Для этих целей должно быть обеспечено медицинское обслуживание, заблаговременно проведен подбор инвентаря, сделано ограждение площадок для игр, плавания и др.5. Зрелищность, наглядность, эстетичность, воспитывающий характер праздников, слетов, конкурсов, соревнований.Подготовка спортивного мероприятия требует обстоятельной разноплановой, но четко целенаправленной и постоянно координируемой работы (здесь широко используются правила менеджмент-проектирования и диспетчеризации действия разных исполнителей, о чем говорилось ранее). Менеджерам УСК «-» приходится предусмотреть множество заданий, выполнение которых необходимо для успеха дела, и чем подробнее, дифференцированнее составлен оперативный план подготовки мероприятия, тем точнее осуществляется своевременный надлежащий контроль за исполнением работ, лучше координация усилий всех участников подготовки мероприятия.Массовые спортивные мероприятия проводятся УСК «-» в соответствии с утвержденными спортивным календарем и планами спортивных мероприятий, правилами, регламентами спортивных федераций, а также нормативными требованиями и правилами по обеспечению безопасности участников и зрителей.УСК «-» заблаговременно решает вопросы организационно-технического и хозяйственного обеспечения, для чего:- обеспечивает соответствующую спортивную базу, инвентарь и оборудование;- предоставляет дополнительные технические средства -различную необходимую аппаратуру, а также автотранспорт;- обеспечивает работу судейской коллегии и пресс-центра расходными материалами;- совместно с судейской коллегией контролирует подготовку спортивной базы.При организации спортивных мероприятий, проведения занятий и тренировок в УСК «-» установлены требования целевого назначения здорового образа жизни (ЗОЖ):- соответствие оказываемой услуги потребностям и физическим возможностям потребителя услуги;- доступность и обеспеченность населения физкультурно-спортивными услугами;- использование исполнителем услуги индивидуальных методик (планов) занятий и индивидуальной системы активных занятий по избранным видам услуг;- использование различных видов общеукрепляющих и оздоровительных мероприятий по поддержанию здоровья, включая закаливание, массаж, правильное питание и пр.;- систематическое врачебно-педагогическое обеспечение услуг в процессе их оказания потребителю;- распространение, популяризацию знаний о физкультурно-спортивных и туристских услугах как важнейшем средстве здорового образа жизни.Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь соответствует требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них, и использоваться в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации завода-изготовителя. На спортивный инвентарь импортного производства, применяемый при оказании услуг, имеются сопроводительные (эксплуатационные) документы на русском языке.При оказании физкультурно-оздоровительных, спортивных меропряитий, обеспечено сведение к минимуму уровня риска для жизни, здоровья потребителей как в обычных условиях, так и во внештатных ситуациях (пожар, стихийные бедствия и т.п.).На протяжении 2008-2011 гг. прибыль УСК «-» увеличивалась (2008 г. - 8037,6 тыс.руб.; 2009 г. – 19956, 7 тыс.руб.; 2010 г. – 16132,5 тыс.руб.; 2011 г. – 20164,9 тыс.руб.). В 2012 г. прибыль снизилась на 49,4% и составила 12012 тыс.руб.На изменения размеров доходов УСК «-» от предпринимательской деятельности за 2010-2012 гг. повлияли увеличение объемов оказываемых спортивных услуг и рост цен на них. Динамика выручки от предпринимательской деятельности УСК «-» представлена на рис. 7, структура по видам услуг представлена в табл. 3.Таблица    3Объем и структура выручки от предпринимательской деятельности УСК «-» за 2008-2012 гг.Наименование показателяЗначение показателя Структура, %Коэффициент роста к 2000 г.200820092010201120122008200920102011201220092010201120121) Выручка от оказания услуг всего, тыс.руб., в т.ч.:98020,6133935,7135568,5127625,9136418100100100100100136,6138,3130,2139,2Услуги от предпринимательской деятельности65586,686777,3105137,199367,4106951,766,964,877,677,978,4132,3160,3151,5163,1Дополнительные спортивные услуги3243447158,430431,428258,529466,333,135,222,422,121,6145,493,887,190,92) Себестоимость услуг всего, тыс.руб., в т.ч.:8998311397911943610746112441391,885,188,184,291,2126,7132,7119,4138,3Услуги от предпринимательской деятельности592087284791625815249563960,454,467,663,970,1123,0154,8137,7161,5Дополнительные спортивные услуги307754113227811259372877431,430,720,520,321,1133,790,484,393,53) Прибыль всего, тыс.руб., в т.ч.: 8037,619956,716132,520164,9120128,214,911,915,88,8248,3200,7250,9149,4Услуги от предпринимательской деятельности6378,613930,313512,117843,411312,76,510,410,014,08,3218,4211,8279,7177,4Дополнительные спортивные услуги16596026,42620,42321,5692,31,74,51,91,80,5363,3158,0139,941,7Рассмотрим результаты исследования динамики экономических показателей деятельности УСК «-» за период 2008-2012 гг., представленные в табл. 4. Таблица 4 Основные экономических показатели УСК «-» за 2008-2012 гг.Наименование показателяЗначение показателяСтруктура Абсолютное изменение2008.2009201020112012200820092010201120122009201020112012Годовой объем реализации услуг, тыс.руб. 98020,6133935,7135568,5127625,9136418100,0100,0100,0100,0100,0+35915+1632,8-7943+8792,1Стоимость ОПФ, тыс.руб.98534114053120705134124143212100,585,289,0105,1105,0+15519114053+13419134124Фондоотдача на 1 руб. ОФ, руб./руб. 0,991,171,120,950,95-----+0,18-0,05-0,17 0,00Фондоемкость на 1 руб. услуг1,010,850,891,051,05------0,16+0,04+0,16 0,00Стоимость оборотных средств, тыс.руб. 413594699543591356503157842,235,132,227,923,1+5636-3404-7941-4072Коэффициент оборачиваемости 2,372,853,113,584,32-----0,480,260,470,74Численность работников, чел.746766755709771-----+20-11-46+62Фонд оплаты труда, тыс.руб.8360171402518034650421508,512,818,627,130,9+8780,0+8040,0+9470,0 +7500,0Производительность труда, тыс.руб./чел 131,39174,85179,56180,01176,94-----+43,5+ 4,7+ 0,4- 3,1Среднегодовая заработная плата одного работника, руб.11,2122,3833,3548,8754,67-----+11,2+11,0+15,5+ 5,8Себестоимость реализованных услуг, тыс.руб. 8998311397911943610746112441391,885,188,184,291,2+23996+5457,0-11975+16952,0Прибыль от реализации услуг, тыс.руб.8037,619956,716132,520164,9120128,214,911,915,88,8+11919-3824,2+4032-8159,9Фондовооруженность, тыс.руб./чел.132149160189186-----+17+11+29-3Рентабельность услуг, % 8,214,911,915,88,8-----+6,7-3,03,9-7,0Как следует из представленных данных выручка от реализации спортивно-образовательных услуг в УСК «-» постоянно увеличивалась. В 2012 г. выручка от реализации услуг выросла на 6,9% в сравнении с 2011 г., а себестоимость услуг увеличилась на 15,78% тыс.руб. При росте выручки в 2012 г. на 6,9%, среднегодовая стоимость основных фондов увеличилась на 6,8%, что сохранило показатель фондоотдачи на прежнем уровне.Таким образом, можно отметить, что на протяжении анализируемого периода можно отметить улучшение экономических показателей при осуществлении предпринимательской деятельности УСК «-» 2.2. Оценка действующей системы управленияДля анализа существующей системы управления мотивацией персонала УСК «-» в процессе спортивной деятельности необходимо изучить социальную структуру и динамику персонала. Структура и штаты УСК «-» устанавливаются в зависимости от объемов и специфики спортивной деятельности, в соответствии с нормативами численности, и утверждаются в установленном порядке. При анализе численности работающих в УСК «-» наряду с определением степени выполнения штатного расписания и динамики численности за ряд лет очень важно выявить соотношение между отдельными категориями персонала.В табл. 5 и рис. 9 представлен анализ численности работников УСК «-» по месяцам.Таблица 5Динамика численности работников отделения по УСК «-» по месяцам за 2011 – 2012 гг.МесяцЧисленность 2011гЧисленность 2012гАбс.отклот плана Абс.откл.к 2011.г. планфактпланфакт Январь110113110103+3+10Февраль110111110108+1+3Март110108115112-2-4Апрель130111140126-19-15Май140149160165+9-16Июнь160158160179-2-21Июль160162160169+2-7Август160162160166+2-4Сентябрь160154160163-6-9Октябрь149150160152+1-2Ноябрь135128135118-7+10Декабрь120119110112-1+7Всего1644162516801673-19-48Средняя численность137135140139-2-4По данным (табл. и рис. 9) можно сделать вывод, что уровень среднесписочной численности снизился на 2 человека в отношении уровня планового задания и составил 98,5% от его уровня. Динамика среднесписочной численности УСК «-» также свидетельствует о снижении его уровня на 4 человека или на 3 %.Динамика численности УСК «-» к уровню предыдущего года отражает снижение численности на 4 человека по казначейству в целом, при этом рост численности обслуживающего персонала составил 2 человека, а численность госслужащих снизилась на 6 человек. Таким образом, в 2012 году в УСК «-» существенного дефицита в работниках не было. Это означает, что по численности работников были созданы все условия для обеспечения бесперебойной, ритмичной работы в процессе спортивной деятельности.Снижение уровня среднесписочной численности вызвано недостаточной загруженности работников УСК «-»Рассмотрим далее качественный состав персонала. В табл. 6 представлена информация о квалификации работников отделения по УСК «-», об уровне образования работников, о структуре работников по стажу и возрасту.Таблица 6Качественный состав работников УСК «-» в 2011-2012 гг.Показатель Число работающих, чел Удельный вес, %Изменение уд.веса %2011 2012 2011 2012 1. Квалификация работниковI разряд181916,718,6+1,9II разряд202118,520,6+2,1III разряд413738,036,3-1,7IV разряд201718,516,7-1,8V разряд988,37,8-0,5Всего108102100,0100,002. Уровень образования ИТРВысшее161651,648,5-3,1Средне-специальное131541,945,5+3,5Среднее226,56,1-0,4Всего3133100,0100,003. Состав работников по трудовому стажуДо 1 года646646,048,9+2,81 – 3 года181512,911,1-1,83 – 5 лет161111,58,1-3,45 – 10 лет222215,816,3+0,5Свыше 10 лет192113,715,6+1,9Всего139135100,0100,004. Состав работников по возрастуДо 30 лет363325,924,4-1,530 – 40 лет303521,625,9+4,340 – 50 лет383927,328,9+1,650 – 60 лет181512,911,1-1,8Свыше 60 лет171312,39,7-2,6Всего139135100,0100,00По данным (табл. 6) видно, что в 2012 году средний тарифный разряд служащего снизился на 0,1 единицы по отношению к предыдущему году и составил 2,8 единицы, что положительно влияет на деятельность всего казначейства.В 2012 году удельный вес работников, имеющих высшее образование снизился на 3,1%. При этом, доля работников, имеющих средне – специальное образование, увеличилась на 3,5%. Поэтому необходимо создать условия, при которых работники административно управленческого персонала были заинтересованы повышать свой уровень знаний. Что касается состава работников по трудовому стажу, то наибольший удельный вес составляют работники со стажем до 1 года. Объясняется это тем, что в УСК «-» в 2011-2012 гг. наблюдается средний уровень текучести кадров, в связи с низкой оплатой труда. По возрастному признаку наибольший удельный вес занимают работники в возрасте до 40 лет (50,3%), причем по сравнению с предыдущим годом рост удельного веса данной категории составил 2,8%.Данные о движении работников по отделения по УСК «-» в 2011-2012 гг. приведены в табл. 7. По данным табл. 5 следует, что за 2012 г. было принято на работу 9 чел., что меньше предыдущего года на 1 чел. Количество выбывших в 2012 г. составило 10 чел. Выбытие работников обусловлено разными причинами: низкой заработной платой, неэффективной кадровой политикой. Таблица 7Движение работников УСК «-» за 2011-2012 гг.Показатели2011 год2012 годИзмененияСреднесписочная численность, чел.139135-4,00Принято, чел.109-1,00Уволено, чел.1410-4,00 в т. ч. по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины330,00Коэффициенты:0,00- общего оборота17,2714,07-3,19- оборота рабочей силы по приему7,196,67-0,53- оборота рабочей силы по увольнению10,077,41-2,66- необходимого оборота7,915,19-2,73- текучести2,162,220,06 - постоянного кадрового состава-1,880,262,14Таким образом, из табл. 7 прослеживается, что все рассчитанные коэффициенты имеют в течении анализируемого года снизились. Коэффициент приема на работу в 2012 г. снизился на 0,3% и составил 0,6. Также снизился коэффициент выбытия на 0,18%, что составило 0,66 по сравнению с 2011 г. 0,84. Коэффициент текучести кадров УСК «-» снизился на 0,11% и составил 0,67. Это положительная тенденция.В отделении по УСК «-» за 2011-2012 гг. достаточно высокий уровень коэффициентов оборота по приему и выбытию, что обусловлено низкой заработной платой. Хотя с начала 2012 г. заработная плата увеличилась примерно в на 13%.Уровень образование УСК «-» увеличивается за счет организации профессионального обучения работников УСК «-», повышения их квалификации. При этом предприятие создает необходимые условия для совмещения работы с обучением, проводит в установленном порядке воспитательную работу в коллективе УСК «-», развивает наставничество, содействует развитию профориентации, осуществляет подбор, подготовку и расстановку кадров, организовывает аттестацию руководителей, тренеров и работу с резервом руководителей и специалистов, молодыми специалистами.С целью обеспечения организации оплаты труда персонала в УСК «-» разработано положение, которое также направленно на стимулирование эффективной работы в улучшении количественных, качественных и экономических показателей спортивной деятельности. Для описания системы мотивации персонала в процессе спортивной деятельности, применяемой в УСК «-»», требуется рассмотреть такие компоненты мотивации, как: материальное вознаграждение; дополнительные вознаграждения; обслуживание персонала; условия труда и тренировок тренеров и спортсменов; стиль и методы руководства персоналом.Материальные вознаграждения: Оплата труда работников УСК «-» в основном производится по повременной системе (по стоимости рабочего места), только у 11 работников – повременно-премиальная. Доплаты за особые условия труда, многосменный режим работы и стаж работы производятся на основании приказа № 269 от 31.07.03 года и коллективного договора. Для тренеров, оплачиваемых по стоимости рабочего места, доплата за стаж работы определяется количеством баллов. При превышении ФОТ, начисленного по положениям, против фонда оплаты труда применяется понижающий коэффициент. Повременная часть оплаты труда устанавливается по месячным тарифным ставкам присвоенных разрядов (вид оплаты 011). Премия (вид оплаты 140) начисляется на повременную часть оплаты труда. Оплата труда работников (вид оплаты 019) состоит из: базовой стоимости рабочего места (приложение 1); доплаты за квалификацию и эффективность труда (для рабочих); доплаты за квалификацию и уровень профессиональных знаний (для РСС).Установление системы оплаты труда и материального его стимулирования является одним из основных направлений организации труда, следовательно, анализ организации труда включает в себя и анализ его оплаты. Использование фонда оплаты труда в УСК «-» представлено в табл. 8. Прежде всего, определим абсолютное и относительное отклонение по уровню плана и прошлого года. Расчет показывает, что объем фонда заработной платы снизился на 3462 тыс. руб, или 48% в отношении планового задания, а в к уровню прошлого года его рост составил 130 тыс. руб., или 1,8%. При этом, известно, что нет выполнения не только по плану фонда заработной платы, но и по объемам налоговых поступлений.Таблица 8Использование фонда оплаты труда в отделении по УСК «-» в 2010-2011 гг.Наименование показателя2012 год2011 годАбсолютное отклон.Относительное отклонениеПланфактк планук 2011 г.к планук 2011 г.Фонд заработной платы, тыс. руб1066972077077-3462+13048,041,84В т.ч. постоянная часть 192112601049-661+21152,4620,11переменная часть874859476028-2801-8147,10-1,34Объем налоговых поступлений, тыс. руб600453035730-701-42713,22-7,45Среднесписочная численность работников,чел137135139-2-41,48-2,88Среднемесячная оплата труда, руб649044534245-2037+20845,744,90Количество отработанных дней одним работником192191190-1+10,520,53Средняя продолжительность рабочего дня, ч7,87,77,7-0,101,300,00Среднечасовая з/пл труда, руб5236,334,8-15,7+1,543,254,31Расчет относительного отклонения учитывает данный момент, и свидетельствует о следующей ситуации: в отношении планового уровня, с учетом выполнения плана по налоговым поступлениям, фонд оплаты труда ниже на 2412 тыс. руб.