Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
271950 |
| Дата создания |
21 марта 2015 |
| Страниц |
80
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
В работе есть таблицы, схемы, рисунки. ...
Содержание
Литературный обзор 3
Введение 11
Глава 1. Банковские технологии обслуживания клиентов и проведения безналичных расчетов 13
1.1. Электронные банковские услуги 13
1.2. Управление рисками 29
Глава 2. Анализ практики предоставления электронных банковских услуг в ОАО «Сбербанк» 36
2.1. Характеристика Сбербанка России 36
2.2. Технологии обслуживания клиентов и проведения безналичных расчетов в ОАО «Сбербанк» 41
2.3. Перспективы развития новых технологий обслуживания клиентов и проведения безналичных расчетов в ОАО «Сбербанк» 49
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию предоставления банковских электронных услуг 58
3.1. Оценкаэффективности внедрения систем удаленного обслуживания клиентов 58
3.2. Расчет эффективности дистанционного обслуживания физических лиц
3.3. Способы улучшения организации предоставления электронных услуг
Заключение 75
Список литературы 77
Приложение 1 79
Приложение 2 80
Введение
В Положении об организации внутреннего контроля в банках от 28 августа 1997 г. N509 отмечается, что банки особенно восприимчивы к правовым рискам, когда они приступают к проведению новых операций, при этом юридические права партнера по операциям, как правило, не вполне определены. Эта характеристика в полной мере применима к электронным банковским услугам. В связи с недостаточной готовностью отечественного законодательства к отражению "электронной" специфики основной "центр тяжести" в регулировании электронных банковских услуг пока смещен в сторону договорных условий, что не позволяет решить вопрос об однозначном определении прав и обязанностей банков и их клиентов
Правовые аспекты электронных банковских услуг, под которыми понимается совокупность технологических процедур и договорных усло вий, обеспечивающих совершение электронным способом банковских операций и иных сделок, определены ст. 5 ФЗ "О банках и банковской деятельности". Говоря о совершении банковских сделок, имеют в виду как стадию заключения договора, так и его исполнение. При этом на электронный способ совершения сделок указывается для того чтобы подчеркнуть специфическую среду ...........
Фрагмент работы для ознакомления
Список литературы
1. Федеральный закон О банках и банковской деятельности
2. Ануреев С.В. Проблема сущности безналичных денег // Бизнес и банки. - 2008.- №24.
3. Армиди Ю. Антикризисные задачи банков: взгляд со стороны ИТ // www. Bankir.Ru.
4. Банки и банковское дело / Под ред. проф. И.Т. Балабанова. - СПб.: Питер, 2005.
5. Банковское дело / Под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. - М.: Финансы и статистка, 2003.
6. Банковское дело / Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: Финансы и статистка, 2003.
7. Банковское дело / Под ред. С.В. Никитина. – М.: Приор, 2005.
8. Банковское право / Сост. И.А. Ивлев. – М.: Юристъ, 2005.
9. Березина М.П. Деньги в современной интерпретации // Бизнес и банки. - 2008. - №22.
10. Викулов В.С. Типология банковский инноваций // Финансовый менеджмент . – 2005. - № 7.
11. Головин А. Зачем SOA в кризис? // БО. – 2009. - №2 (116)
12. Дорохов Ю.В. Электронные технологии обслуживания в деятельности банков // www. Bankir.Ru.
13. Ивасенко Ю.В. Новые банковские технологии на службе у пред-приятий // Техномир. – 2006. - № 1 (7)
14. Исаев Р.А. Методика разработки новых банковских продуктов и услуг и ее практическое применение // Методический журнал «Организация продаж банковских продуктов». – 2008. - №3.
15. Ковалев А. Банковский инжиниринг – новый мир финансов // Финансовый директор. – 2007. - № 2.
16. Крупнов Ю.С. О природе электронных денег // Бизнес и банки. - 2006. - №5.
17. Перечнева И. Новые технологии банков в дистанционном обслу-живании клиентов // Эксперт Урал. - 2009. - №10 (367)
18. Основы банковской деятельности (банковское дело) / Под ред. К.Р. Тагирбекова. - М.: ИД "ИНФРА-М", "Весь мир", 2003.
19. Сошина В. Банкоматы взамен кассиров // БО. – 2009. - №2 (117)
20. Яковлев И.С. Последствия мирового кризиса ликвидности // www.yuc.ru
21. Юрьева Н.Н. Перспективы Интернет-банкинга // www.bankir.ru
22. www.sbr.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00413