Оценка качества управления на предприятии

На 5. Множество формул, таблицы с разъяснениями, графики и диаграммы ...

Введение
1. Теоретические аспекты оценки управления персонала
1.1Основные виды кадрового планирования
1.2 Расчёт потребности в персонале
1.3. Набор кадров.
2.Оценка качества управления предприятия на примере ООО «АЗИМУТ 74»
2.1.общая характеристика ООО «АЗИМУТ 74»
2.2.Сложившаяся система оценки качества управления в организации
2.3 Анализ финансовой устойчивости ООО «Азимут 74»
3. Проблемы формирования оценки качества управления ООО «Азимут 74» и эффективность мероприятий по их совершенствованию
3.1.Мероприятия по совершенствованию эффективности управления
3.2 Экономический эффект от предложенных мероприятий
Заключение

Качество труда любой организации снабжают рабочие, которые в ней работают и потому, нынешняя концепция правления организацией рассчитывает выделение из значительного числа функциональных обществ управленческой деятельности той, которая объединена с управлением кадровой составляющей организации - персоналом организации. В первую очередь перед организацией встают задачи, которые должны решить проблему повышения эффективности управления персоналом и оценки труда его главных категорий, выдвигающие новоиспеченные запросы к имеющимся системам оценки труда персонала с учетом роста качества трудовой силы, повышения его профессионализма, мотивации на высокопроизводительный труд.
Это все ведет к тому, что разрабатывание систем оценки труда рабочих составляет одну из главных составляющих всеобщей си стемы управления. Исследование теории и практики оценки качества и эффективности работы персонала является актуальной задачей.
Что такое оценка работы персонала?
Прежде всего - это «процессуальный сбор, анализирование и оценивание информации о том, как персонал выполняет доверенную работу, и выяснение того, на каком уровне их трудовое поведение, рабочие показатели и личные качества, отвечающие требованиям производства и начальства». Оценка работы персонала является составной частью процесса управленческой проверки, которая осуществляется в связи человеческих ресурсов производства.
Целью данной выпускной квалификационной работы является изучение теоретических и практических аспектов, а также предложение конкретных мероприятий по совершенствованию системы оценки работы персонала, которые позволит улучшить анализ финансовых состояний предприятия.
Для осуществления назначенной цели в дипломной работе параллельно постановлены вытекающие главные задачи:
- на основе анализа учебной литературы проведено теоретическое исследование основных принципов и методов оценки работы персонала;
- проанализированы деятельность ООО «Азимут», данные о наличии и движении персонала, основные управленческие принципы организации работы с персоналом и рассмотрены существующие на данном предприятии методы оценки труда, проанализировано финансовое состояние;
- сделаны конкретные предложения по совершенствованию системы оценки персонала, направленные на повышение эффективности труда в современных условиях;
- рассчитаны общие показатели эффективности системы оценки работы персонала в организации.
Объектом исследования в настоящей работе является система методов, принципов и порядок оценки персонала.

Мотовездеход демонстрирует отличную устойчивость даже при выполнении резких поворотов. Независимо от того, насколько индивидуальны ваши привычки и стиль вождения. CFMOTO X5 H.O. EPS всегда готов подарить вам чувство безопасности и комфорта.CF625 - X6 ProОграниченная серия квадроциклов CFMOTO - модель CF625-X6 ELKA&PROLIGHT Edition. В оснащение входит комплект канадских амортизаторов ELKA Suspension и американская светодиодная оптика PROLIGHT моделей 400CF (фронтальный свет), UF32CF (фонарь заднего хода).CF800 - X8 EFICF800-X8 EFI оснащен новым двухцилиндровым V-образным двигателем рабочим объемом 800 куб. см с топливной системой Delphi EFI и вариаторной трансмиссией новой конструкции. Квадроцикл унаследовал от предшественников надежную и высокопроходимую систему полного привода с управляемой электроприводом принудительной жесткой блокировкой переднего дифференциала.CF800 - X8 EPSСистема EPS позволяет значительно снизить нагрузку на руки водителя и легко маневрировать на любых скоростях, а также демпфирует удары в руль во время агрессивной езды по пересеченной местности. Стильная агрессивная внешность в сочетании с современными технологиями, оптимальная цена и превосходное качество сделали CF800-X8 квадроциклом первого ранга.CF800 - U8 EPSОграниченная серия мотовездеходов CFMOTO - модель CF800-U8 EPS. В оснащение входит комплект канадских амортизаторов ELKA Suspension и американская светодиодная оптика PROLIGHT 400CF (фронтальный свет), UF32CF (фонарь заднего хода) и PDWCF (потолочный светильник).CF800 - Z8 EFIДвухцилиндровый, V-образный двигатель, объемом 800 кубических сантиметров обеспечивает достаточный запас мощности и крутящего момента в условиях любых трасс. Жесткая независимая подвеска со стабилизаторами поперечной устойчивости переднего и заднего мостов, и полным приводом с возможностью принудительной жесткой блокировки дифференциала, позволяет уверенно чувствовать себя и в экстремальных скоростных поворотах, и на пересеченной местности.CF800 - Z8 EPSДвухцилиндровый, V-образный двигатель, объемом 800 кубических сантиметров обеспечивает достаточный запас мощности и крутящего момента в условиях любых трасс. Жесткая независимая подвеска со стабилизаторами поперечной устойчивости переднего и заднего мостов, и полным приводом с возможностью принудительной жесткой блокировки дифференциала, позволяет уверенно чувствовать себя и в экстремальных скоростных поворотах, и на пересеченной местности.Услуги сервисного центра.Сервис и ремонт. Квалифицированное сервисное обслуживание с использованием фирменных деталей, поставляющихся непосредственно от производителя техники. А так же:– проверка узлов ходовой части и агрегатов трансмиссии;– подготовка квадроциклов к экстремальным или специальным условиям эксплуатации;– установка дополнительных фар;– установка нештатных (задних) лебедок;– установка различных аксессуаров.Техническое обслуживание – обязательное обслуживание техники для сохранения гарантии. Первое ТО – 500 км. Затем, каждые 1000 км.Работы, выполняемые в ходе ТО: проверка узлов ходовой части и агрегатов трансмиссии; проверка системы тормозов; замена расходных материалов (воздушных, топливных, масляных фильтров); регулировочные работы.Предприятие имеет линейный тип организационной структуры (рисунок 2.1).Рисунок 2.1 – Организационная структура ООО «Азимут 74»Бухгалтерия. В данном отделе ведется бухгалтерский учет предприятия.Отел продаж. Сотрудники отдела продаж взаимодействуют с клиентом на всех этапах данного процесса – начиная с первого контакта по телефону или в салоне до момента выдачи квадроцикла.Сервисный центр. Техническое обслуживание квадроциклов. На основании приведенной схемы структуры можно отметить тенденцию к централизованному управлению в компании, то есть руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий, необходимую для принятия важнейших решений.Используются две взаимосвязанные отчетные формы: бухгалтерский баланс (приложение А) и отчет о финансовых результатах (приложение Б).На основании данных форм получаем следующие данные по основным экономическим показателям хозяйственной деятельности ООО «Азимут 74» (таблица 2.2).Таблица 2.2 – Основные экономические показатели хозяйственной деятельности ООО «Азимут 74»В тысячах рублейПоказатели2011 г.2012 г.2013 г.ОтклоненияТемп роста, %2012-20112013-20122012/20112013/2012Товарооборот по продажным ценам33755366834068767433078719334198103Товарооборот по покупным ценам32213961945464528029731525826192104Валовой доход15414488864239433472-649231787Издержки обращения1060014945128144345-213114186Прибыль от продажи товаров101531773772467584-1049117541Балансовая прибыль150221700241262019824261445111Налог на прибыль40446095657420510481141123Чистая прибыль100516503188881549823851642114Проанализировав данную таблицу 2.2, можно сделать следующие выводы:Темп роста товарооборота по продажным ценам составил в 2012 году 198%, по сравнению с 2011 годом, а в 2013 году товарооборот вырос на 103% и составил 687 674 тыс. руб. Данные показатели говорят о замедлении роста, что является негативным фактором. Что касается товарооборота по покупным ценам, по нему наблюдается схожая динамика, если в 2012 году рост составил 192%, а в 2013 году 104%.Уровень валового дохода в 2012 году составил 48886 тыс. руб., что на 33472 тыс. руб. больше, чем 2011 году на 217% . В 2013 году уровень валового дохода составил 42394 тыс. руб., что на 13% меньше, чем в 2012 году. Одной из причин этому могло стать повышение закупочных цен.Если в 2012 году прирост составил 41% по отношению к 2011 году, то в 2013 году издержки сократились на 14%, что является положительным фактором. Что касается прибыли от продаж товаров, то в 2013 году произошел резкий спад на 59%. Если сравнивать динамику прибыли и издержек, то можно сделать вывод, что прибыль сократилась большими темпами, чем издержки. Данное обстоятельство говорит об ухудшении деятельности предприятия.Балансовая и чистая прибыль показывают относительно схожую динамику. В 2012 году данные показатели выросли примерно 1500% по сравнению с 2011 годом. В 2013 году темпы роста сократились и составили 112%.Далее рассмотрим основные показатели эффективности деятельности предприятия ООО «Азимут 74» в таблице 2.3.Таблица 2 .3 – Показатели эффективности деятельности 2011 - 2013 годыВ тысячах рублейПоказатели2011201220132012г. в % к 2011г.2013г. в % к 2012г.Валовая прибыль15414488864239431787Товарооборот337553668340687674198103Рентабельность4,567,316,1616084Таким образом, мы видим резкое увеличение валовой прибыли в 2012 году, что обусловлено увеличением объема продаж. В процентном соотношении рост валовой прибыли составил 317%, а рост объема продаж – 198%. Объем продаж в 2013 году увеличился на 3% (687674 тыс. руб.). Но, несмотря на это объем валовой прибыли снизился на 13%, по отношению 2012 году, и составил 42394 тыс. руб. За все три года рентабельность предприятия имела значение выше 1, что говорит о прибыльности компании.2.2.Сложившаяся система оценки качества управления в организацииООО «Азимут 74»  существует для достижения стоящих перед ней целей. Степень реализации этих целей показывает насколько эффективна система управления предприятием, т.е. насколько эффективно принимаются и исполняются управленческие решения.Показатель прибыли позволяет оценить эффективность системы управления  «Азимут 74»  в целом, складывающейся из эффективности использования всех организационных ресурсов. В настоящее время в «Азимут 74»    оценка качества управления не производится, хотя опираясь на результаты деятельности предприятия можно сделать вывод о том, что качество менеджмента находится на достаточно высоком уровне, что обеспечивает его прибыльную, эффективную работу. Ликвидность и платежеспособность являются характеристиками финансового состояния предприятия, а значит и помогут определить качество управления предприятия. Термин «платежеспособность» несколько шире, так как он включает в себя не только и ни сколько возможность превращения активов в денежные средства, сколько способность своевременно и полностью выполнять свои обязательства, вытекающие из торговых, кредитных и иных операций денежного характера. Предприятие считают платежеспособным, если оборотные активы больше краткосрочных обязательств (формула 20). Результаты представлены в таблице 2.4.Таблица 2.4 – Платежеспособность предприятия ООО «Азимут 74»В тысячах рублейГодОборотные активы (ОА)Краткосрочные обязательства (КО)201120286120912012674464114120134020711462Из таблицы 2.4 видно, что оборотные активы за период с 2011 по 2013 год превышают краткосрочные обязательства. В 2011 году оборотные активы на 40% больше краткосрочных обязательств, в 2012 году – на 39%, а в 2013 году - на 72%. Таким образом, предприятие является платежеспособным.Анализ ликвидности предприятия – анализ возможности для предприятия покрыть все его финансовые обязательства. Оценка ликвидности – необходимый этап при решении вопросов о степени покрытия текущих долгов текущими активами, о возможности дополнительного привлечения краткосрочных обязательств без критического ухудшения ликвидности.Оценка ликвидности баланса, то есть способности предприятия своевременно и полностью рассчитываться по всем обязательствам, проводится путем сравнения групп статей актива и пассива.Задача оценки ликвидности баланса – определить размер покрытия обязательств предприятия его активами, срок превращения которых в денежную форму соответствует сроку погашения обязательств. Показатели ликвидности баланса по степени активности предприятия представлены в таблице 2.5.Таблица 2.5 – Показатели ликвидности баланса по степени активности предприятияВ тысячах рублейАктивыПассивыНедостатки/излишкиНазвание группыСоставНазвание группыСостав201120122013201120122013201120122013Абсолютно ликвидные активы(А1)72860486285Наиболее срочные обязательства(П1)12091411419408-5320-35093-3123Быстро реализуемые активы(А2)75663902612913Среднесрочные обязательства(П2)002054+7566+39026+10859Медленно реализуемые активы (А3)118872218321009Долгосрочные обязательства(П3)23842+11885+22145+20967Трудно реализуемые активы(А4)233752180421753Постоянные пассивы(П4)314634788250456-8088-26078-28703Баланс435568906161960Баланс435568906161960По результатам таблицы 2.5 видно, что с 2011 года по 2013 год наблюдается платежный недостаток по абсолютно ликвидным активам и наиболее срочным обязательствам (А1<П1), но что касается быстро реализуемых активов и среднесрочных обязательств, то в период с 2011 по 2013 год был достигнут платежный излишек (А2>П2). Такая же ситуация наблюдается по медленно реализуемым активам и долгосрочным обязательствам (А3>П3) за период с 2011 года по 2013 год. По трудно реализуемым активам и постоянным пассивам наблюдается отрицательное сальдо (А4<П4), причем из года в год недостаток растет, если в 2011 году он составлял 8880 тысяч рублей, то в 2013 году он уже составил 28703 тысячи рублей. Таким образом, можно сделать вывод, что на предприятии не выполняется условие абсолютной ликвидности баланса, так как не по всем активам и пассивам достигнуто положительное сальдо. Анализ ликвидности баланса по относительным показателям за анализируемый период представлен в таблице 2.6.Таблица 2.6 – Показатели ликвидности ООО «Азимут 74» в 2011 – 2013 гг.Показатель ликвидностиЗначение показателяИзменение показателяРекомендованноезначение2011 2012 2013 2011-20122012-2013Коэффициент текущей (общей) ликвидности1,661,633,50-0,03+1,872 и болееКоэффициент быстрой (промежуточной) ликвидности0,681,091,67+0,41+2,760,7 - 1 и болееКоэффициент абсолютной ликвидности0,060,150,55+0,09+0,4Не менее 0,2Общий показатель ликвидности баланса предприятия0,660,781,82+0,12+1,04>1Коэффициент обеспеченности собственными средствами0,400,380,71-0,02+0,33>0,1Коэффициент маневренности функционального капитала1,460,830,75-0,63-0,08Как видно из таблицы 2.6 по коэффициенту текущей (общей) ликвидности наблюдается положительная динамика, если в 2011 и 2012 году данный коэффициент был ниже нормативного значения, то в 2013 году он стал выше на 1,78 по сравнению с 2012 годом и составил 3,5, что говорит об улучшении ситуации. Что касается коэффициента быстрой ликвидности, то в 2011 году не выполняется условие ликвидности, но в 2012 и 2013 годах данный коэффициент демонстрирует положительную динамику и находится в пределах нормативных значений. По коэффициенту абсолютной ликвидности наблюдается положительная динамика, если в 2011 году коэффициент составлял всего 0,06, что ниже нормативного показателя, то в 2013 году данный показатель составил 0,55, что соответствует условиям абсолютной ликвидности. По показателю общей ликвидности баланса предприятия не выполняются условия в 2011 и 2012 году, но наблюдается положительная динамика и в 2013 году данное условие уже выполняется. Коэффициент обеспеченности собственными средствами с 2011 по 2013 год показывается значение соответствующим нормам. Коэффициент маневренности функционального капитала уменьшается из года в год, что является положительным фактором. Таким образом, можно сделать вывод, что если в период с 2011 по 2012 год не все показатели соответствовали нормам, то в 2013 году видно улучшение, что говорит о ликвидности баланса предприятия.2.3 Анализ финансовой устойчивости ООО «Азимут 74»Для анализа финансовой устойчивости ООО «Азимут 74» рассчитаем абсолютные показатели финансовой устойчивости (формулы 1.5 – 1.10), составим трехфакторную модель и с помощью таблицы 1.1 определим тип финансовой устойчивости предприятия.СОС = 50456 – 21753 = 28703 тыс. руб.СДИ = 28703 + 42 = 28745 тыс. руб.ОИЗ = 28745 + 11462 = 40207 тыс. руб.△СОС = 28703 – 21005 = 7698 тыс. руб.△СДИ = 28745– 21005 = 7740 тыс. руб.△ОИЗ = 40207 – 21005 = 19202 тыс. руб.Установим значение факторов трехфакторной модели «S»: △СОС > 0; △СДИ>0; △ОИЗ >0 => трехфакторная модель «S» имеет следующий вид: (△СОС; △СДИ; △ОИЗ) = {1; 1; 1}.Трехфакторная модель М = {1; 1; 1} имеет абсолютный тип финансовой устойчивости. Абсолютная устойчивость финансового состояния показывает, что запасы и затраты полностью покрываются собственными оборотными средствами. Предприятие практически не зависит от кредитов. Такая ситуация относится к крайнему типу финансовой устойчивости и на практике встречается довольно редко. Однако ее нельзя рассматривать как идеальную, так как предприятие не использует внешние источники финансирования в своей хозяйственной деятельности.Так же для анализа финансовой устойчивости используются относительные показатели устойчивости. Рассчитанные показатели финансовой устойчивости представлены в таблице 2.7.Таблица 2.7 – Относительные показатели финансовой устойчивости предприятия ООО «Азимут 74»ПоказательЗначение показателяИзменение показателяТемп прироста, %2011201220132012-20112013-20122012/20112013/2012Коэффициент автономии0,720,540,81-0,180,2775150Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами0,40,390,71-0,010,3298182Продолжение таблицы 2.7ПоказательЗначение показателяИзменение показателяТемп прироста, %2011201220132012-20112013-20122012/20112013/2012Коэффициент обеспеченности запасов0,681,171,360,490,19172116Коэффициент маневренности собственного капитала0,260,550,570,290,02212104Коэффициент соотношения мобильных и иммобилизованных средств0,873,091,842,22-1,2535560Коэффициент соотношения собственного капитала и краткосрочной задолженности2,611,174,4-1,443,2345376Коэффициент финансовой зависимости1,381,861,230,48-0,6313566Коэффициент финансового риска0,380,860,230,48-0,6322627Коэффициент текущей задолженности0,280,460,180,18-0,2816439Коэффициент покрытия инвестиций0,720,540,82-0,180,2875152Рентабельность – показатель эффективности единовременных и текущих затрат. В общем виде рентабельность определяется отношением прибыли к единовременным или текущим затратам, благодаря которым получена эта прибыль. Изменение показателей рентабельности продаж ООО "Азимут" за период с 2011 по 2013 годы представлена в таблице 2.8.Таблица 2.8 – Показатели рентабельности продаж ООО «Азимут 74»В процентахПоказатели рентабельностиЗначения показателя Изменение в абсолютном выражении2011 год2012 год2013 год2012-20112013-2012Рентабельность продаж (величина прибыли от продаж в каждом рубле выручки)4,567,316,162,75-1,15Рентабельность продаж по EBIT (величина прибыли от продаж до уплаты процентов и налогов в каждом рубле выручки)0,443,243,52,80,26Рентабельность продаж по чистой прибыли (величина чистой прибыли в каждом рубле выручки)0,292,462,742,170,28Из таблицы 2.8 и рисунка 2.3 видно, что практически по всем показателям рентабельности, за исключением рентабельности продаж за 2013 год наблюдается положительная динамика. Предприятие является рентабельным, доходность увеличивается из года в год за период с 2011 по 2012 год, причем резкий прирост наблюдается в 2012 году. Наглядно динамику показателей рентабельности продаж можно представить в виде диаграммы (рисунок 2.3).Рисунок 2.3 – Динамика показателей рентабельностиДалее просчитаем основные показатели рентабельности предприятия ООО «Азимут 74» на основании формул 1.23 – 1.30.Таблица 2.10 – Основные показатели оценки рентабельности за 2011 – 2013 годВ процентахПоказатель рентабельностиЗначение показателя,201120122013Рентабельность реализованной продукции3,152,861,12Рентабельность совокупных активов2,5324,531,9Рентабельность внеоборотных активов5,1973,186,6Рентабельность оборотных активов2,5137,635Рентабельность собственного капитала3,2341,438,3Рентабельность инвестиций4,845,147,8Таблица 2.10 показывает, что все показатели рентабельности, кроме рентабельности реализованной продукции увеличиваются с 2011 по 2013 год. Наибольшим показателем рентабельности является рентабельность внеоборотных активов, если в 2011 данный показатель составлял 5,19%, то в 2013 году он составил 86,6%. Таким образом, можно сделать вывод, предприятие рентабельно. Анализ деловой активности обычно начинается с абсолютных показателей – с проверки выполнения «золотого правила экономики»: темп роста прибыли (Тп) должен быть выше темпа роста выручки (Тв), который, в свою очередь, должен превосходить темпы роста активов (Та) предприятия. Невыполнение «золотого правила экономики» еще не говорит о том, что предприятие находится в проблемном состоянии. Тем не менее, его выполнение показывает, что менеджмент на предприятии эффективен, что является дополнительным фактором, облегчающим получение предприятием кредитов.Рассмотрим, выполняется ли данное правило на предприятии ООО «Азимут 74» (таблица 2.11).Таблица 2.11 - Оценка темпов роста прибыли, выручки и активов за 2011–2013 годы.В тысячах рублейПоказателиТемпы роста, %2012/20112013/2012Прибыль 17440Выручка 198103Активы 20469Как видно из таблицы 2.11, подставляя значения показателей, получится, что так называемое «золотое правило экономики предприятия» не выполняется, в 2013 году только один из показателей больше 100%. В 2012 году все показатели увеличились, но темп роста прибыли ниже темпа роста выручки, а темп роста выручки ниже темпа роста активов.Далее проведем оценку дебиторской и кредиторской задолженности ООО «Азимут -74» в 2011 – 2013 году (таблица 2.12 – 2.13).Таблица 2.12 – Оценка дебиторской задолженности за 2011 – 2013 годыПоказатели201120122013Изменение (+/-)2012-20112013-2012Выручка-нетто от реализации, тыс. руб.337553668340687674+330787+19334Средняя дебиторская задолженность, тыс. руб.156562329625970+7640+2674Оборачиваемость дебиторской задолженности 21,5628,6926,48+7-2Период погашения дебиторской задолженности, дни 16,7012,5513,60-4+1Доля дебиторской задолженности в общем объеме текущих активов, %395348+14-5Отношение средней дебиторской задолженности к выручке от реализации 0,050,030,04-0,020,01Из таблицы 2.12 видно, что в 2012 году дебиторская задолженность увеличилась на 7640 тысяч рублей, по сравнению с 2011 годом и составила 23296 тысяч рублей. Оборачиваемость дебиторской задолженности увеличилась на 7 раз, что означает о рост числа платежеспособных клиентов.