Вход

«Психологические методы диагностики конфликтогенных сотрудников»

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Контрольная работа*
Код 270873
Дата создания 05 апреля 2015
Страниц 11
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 150руб.
КУПИТЬ

Описание

1.Понятие конфликтогенных сотрудников.
2.Методы диагностики конфликтогенных сотрудников.
3.Сферы деятельности, благоприятные для работы конфликтогенных сотрудников.
Заключение.
Список используемой литературы.
...

Содержание

При выполнении любой деятельности возникает стрессовая ситуация. Реакция человека на стрессовую ситуацию, его поведение при этом способствует проявлению в человеке многих качеств. При выполнении деятельности не одним человеком, а коллективом предусматривает нахождение в одном обществе двух и более людей, которые не только работают вместе, но и общаются друг с другом, более того, для большинства работа это «второй дом». И благо, если в коллективе сложились хорошие отношения. Причем благо это и для морального спокойствия сотрудников и на пользу выполняемой работы, те есть способствует скорейшему достижению цели, поставленной организацией.
Конфликтогенный сотрудник – это член коллектива, который расположен к созданию конфликтной ситуации. Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) — столкновение противоречивых или несовместимых интересов. Конфликт — это элемент человеческой деятельности и существования. В жизни работников, организации могут возникать конфликты: производственные, политические, национальные, социальные, семейные и т.д.

Введение

Практически любая деятельность организаций подразумевает наличие коллектива – группы людей, работающих над одной идеей, ради выполнения задач, поставленной организацией. Коллектив (от лат. collectivus — собирательный) — группа, совокупность людей, работающих в одной организации, на одном предприятии, объединенных совместной деятельностью в рамках какой-либо организации, цели. По виду деятельности различают трудовые, учебные, военные, спортивные, художественной самодеятельности и другие коллективы. В более широком смысле — люди, объединенные общими идеями, интересами, потребностями.

Фрагмент работы для ознакомления

Способы могут применяться разные, в зависимости от ситуации. Например, если такое возможно, уменьшить время нахождения в одном помещении конфликтующих сотрудников, либо, если трудовые обязанности предусматривают тесное взаимодействие, то руководителю предстоит определить каким образом сократить создание конфликтных ситуаций, путем выявления причин конфликта либо занять сотрудников большим количеством работы, так сказать, сократив время, которое может занять спор. Но для того, чтобы предотвратить ситуации возникновения конфликтов, необходимо проводить работу по диагностике конфликтогенных сотрудников. Во многих современных организациях данной деятельностью занимаются специально обученные этому люди – психологи. Методы диагностики конфлитогенных сотрудниковУмение оптимально вести себя в конфликтных ситуациях приходит с пониманием причин возникновения конфликтов, психологических механизмов их действия, динамики развития конфликтов, что позволяет выработать правильный способ поведения в конфликтных ситуациях и определить для себя верную стратегию по завершению конфликта либо по его предотвращению.Диагностика это процесс распознавания причин возникновения и развития, в данном случае конфликтов. Диагностика включает в себя анализ и синтез, то есть, для начала необходимо разобраться в причинах возникновения конфликтов, наиболее опасных моментах, способных вызвать спор, исследовать личности сотрудников, их реакций на раздражители, меру их сдержанности и воспитанности, а также умения ориентироваться в спорных ситуациях при непосредственном возникновении конфликтов. Далее, после проведения анализа необходимо обобщить информацию. Сделать выводы, а также принять необходимые меры по урегулированию и предотвращению конфликтов (если в этом есть необходимость). Для этого были разработаны и взяты из общей психологии методы диагностики конфликтогенных сотрудников.Первым и начальным способом в психологии является метод наблюдения. Применяется он и для диагностики конфликтогенных сотрудников. Он основывается на предварительно спланированном наблюдении за поведением сотрудников, которое проводится в обычных жизненных условиях без какого-либо вмешательства со стороны наблюдателя. Наблюдение – это целенаправленное, организованное восприятие и регистрация поведения исследуемого объекта. Задача наблюдателя, как правило, не связана с вмешательством в «жизнь» путем создания специальных условий для проявления наблюдаемого процесса или явления.Наблюдение в психологии предполагает полное и точное описание наблюдаемых явлений и обобщению выводов на основе психологического толкования поведения. Именно в этом заключается главная цель психологического наблюдения: оно должно, исходя из фактов, раскрыть их психологическое содержание.Каждый из нас ежедневно использует данный метод в повседневной жизни. Единственное отличие от применения его для диагностики конфликтогенных сотрудников – наличие четкой целевой установки. Необходимо составить план наблюдения, зафиксированный в схеме. Точность и эффективность наблюдения зависит, прежде всего, от его плановости и систематичности. У данного способа диагностике наряду с другими, есть одна важная черта: при наблюдении субъект наблюдения ведет себя свободно, раскованно и без подготовки, т.е. естественно. Но также имеется и недостатки: однократность наблюдаемых обстоятельств, приводят к невозможности сделать обобщающее заключение исходя из единичных наблюдаемых фактов, а также может повлиять настроение наблюдателя, наличие отвлекающих и мешающих факторов и др.Еще одним подходом по диагностике конфликтогенных сотрудников является  экспериментальное конструирование конфликта. В данном случае исскуственно создается конфликтная ситуация и анализируется поведение каждого сотрудника в сложившейся ситуации. Данная ситуация должна быть тщательно спланирована и создана на основе выводов, сделанных при наблюдении. Преимуществом данного метода является возможность непосредственного наблюдения именно за той ситуацией, которая интересует наблюдателя. Предрасположеноость к агрессивному поведению отдельных лиц , наличие группы сотрудников с отрицательной направленностью можно выявить при использовании различных опросников и тестов, а также вариантов социометрии. Данный метод выявляет самооценку поведения работника, но применяется в совокупности с вышеперечисленными методами. Не менее важным при диагностике конфликтогенных сотрудников является изучение предмета конфликта: выявление его структуры, отношения конфликтующих сторон, внешняя среда и влияние личных отношений в коллективе, выявление мотивов сторон спора. При выявлении структуры конфликта необходимо определить общий характер проблемы, опознать и назвать главных участников; определить, позиции каждого участника или группы и их требования.После проведения анализа конфликтных ситуаций, выявлении конфликтогенных сотрудников и причин образования конфликтов, необходимо перейти к способам разрешения конфликтов, способствующих сокращению конфликтных ситуаций и сведению их количества к нулю. Здесь необходим индивидуальный подход, возможно привлечение к беседе сотрудников со специалистом-психологом, проведение семинаров, а также работы по сплочению коллектива и усиления командного духа.

Список литературы

Список используемой литературы:
1. закон «об адвокатуре и адвокатской деятельности» №63 ФЗ от 31.05.2002г. принят ГД ФС РФ 26.04.2002г. впервые опубликован 5 июня 2002 г. в "РГ" - Федеральный выпуск №2968
2. Основы общей психологии. Столяренко Л.Д. 1999 г.
3. Общая психология. Маклаков А.Г. 2001 г.
4. Защита // Энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона: В 86 томах (82 т. и 4 доп.). — СПб., 1890—1907.
5. Экспериментальная психология: конспект лекций/ М.Д. Коновалова/ (электронный ресурс) http://www.uhlib.ru/
6. Википедия/ электронная энциклопедия (электронный ресурс) http://ru.wikipedia.org/
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00484
© Рефератбанк, 2002 - 2024