Социально- психологические аспекты возникновения слухов.

Введение 3
Глава 1. Теоретические предпосылки возникновения слухов 5
1.1. Феноменология возникновения слухов и их особенности 5
1.2. Факторы сопутствующие возникновению слухов 11
Глава 2. Особенности классификации слухов и меры профилактики в работе с ними 17
2.1. Классификация слухов 17
2.2. Профилактические меры по оперативному устранению слухов 24
Заключение 29
Список литературы
мпгу 2014 отлично ...

Анализировать психологические предпосылки возникновения слухов, невозможно без учета особенностей группового взаимодействия. Так, общие черты разных типов стихийных групп, дают возможность выделить сходство в средствах интерактивного и коммуникативного процесса в этих группах. Представленное в них, общественное мнение, дополняет информация, полученная из различных источников. Из официальных сообщений средств массовой информации, с одной стороны, которые при условиях возникновения массового поведения часто интерпретируются произвольно и ошибочно. Различного рода слухи и сплетни, в подобных группах с другой стороны, представляют собой популярный иной источник информации.

В любом обществе слухи представляют собой неотъемлемый структурный элемент в его неформальной коммуникации. Между тем, слухи являются - прежде всего - недостаточно проверенными сведениями с не всегда известным происхождением, которые передаются посредством межличностного общения, их классификация производится по ряду оснований: по содержанию; отношению к реальности; ориентации во времени; типам происхождения.
В современной науке механизмы происхождения и распространения слухов, как правило, рассматривают с двух точек зрения: психологической и социологической. При этом социологами особое внимание обращается на роль, играемую слухами в жизнедеятельности различных социальных групп, психологами — на место занимаемое слухами в процессе удовлетворения индивидуальных потребностей личности.

При неудовлетворенном требовании новостей, возникает своего рода диссонанс между информацией, необходимой для понимания ситуации при условиях существенных изменений в окружающем мире, и сообщениями в СМИ, а так же создается основа для появления слухов и их циркуляции [16]. В.В. Дубин отмечает, что фундаментальной, но при этом не обязательно выпирающей чертой слуха как типа повествования является его поучительность (моральность), которая представляет собой еще одно из указаний на среду, в которой оно возникло, личностные особенности рассказчика слуха, который сам по себе является внутренним адресатом текста и слабо дифференцированное, коллективное сознание, которое контролирует реальность и интегрирует сообщество подобными символическими средствами - поучительными известиями о «запредельном», которое может преподноситься и в виде пропедевтического предупреждения, устрашения, при котором руководитель преобразуется в тирана и.т.д. Слух, в подобных своих качествах, является достаточно обобщенным, внелокальным (таким является потенциал его воздействия, при котором он должен выйти за пределы определенного частного случая), чем противопоставляется, к примеру, сплетням или их более официализированным вариантам - доносам, дезинформации. При этом слух сохраняет привязку - к среде и времени своего возникновения, чем противопоставляется поверьям или байкам[6; стр. 84]. По мнению В.В. Латынова слух, тесно взаимосвязан со свежими новостями, которые более того - лишь, предстоят (что и представляет собой привязку к эпохе и среде; в виде определенного рода городских «новостей» слух изучался в работах Р. Парка), что ставит его в противоположность легендам, анекдотам и т.п. При этом слух часто заведомо неофициален, а в части случаев даже антиофициален, в противопоставление этой информации. Вместе с этим, и в своем генезисе при внутренней структуре, условиях функционирования и формах передачи и потребления, слухом сохраняется связь с большинством типов социальных сообщений. Этим обусловлена перспективность сопоставления слуха с социальными сообщениями, по крайней мере на начальных стадиях работы. [12; стр.23-24].Назаретян А.П., в своих работах отмечает, что в некоторых случаях намеренно слухи запускают нанятые специально провокаторы. Автор отмечает, что никто не сможет подсадить какой- либо слух, в любой ситуации, аудитории, так как ему для этого необходимо сформировать или найти подходящую «нишу», в рамках которой слух мог возникнуть с достаточно высокой вероятностью, задачей специалиста является придание фабуле желательного содержания и направленности [13; стр. 116].. При изучении причин возникновения слухов, их структурного содержания, особенностей их функционирования, временных промежутков их действия, объемов аудитории охватываемых определенными слухами и.т.д. - психологами выделяются два фундаментальных фактора, совокупность которых является одним из необходимых условий для возникновения слуха. Первый фактор - представлен в виде интереса к теме, в рамках которого подразумевается, что слух обладает способностью возникать только при появлении интереса к определенному предмету, а траектория и масштаб его распространения, обусловливает конфигурация заинтересованной аудитории. Второй фактор - представлен в виде дефицита надежной информации, при котором для слуха необходим не сам по себе интерес, а неудовлетворенный интерес. Следует выделить, что те, для кого имеющаяся информация достаточна, представляют собой неплодотворную для слуха почву. Субъективное отношение аудитории, а не объективная характеристика понимается под надежностью информации. Так, ложным сообщением из источника, который вызывает доверие - устраняется дефицит, тогда как достоверной информацией из источника, которому определенная аудитория не склонна доверять, сохраняется этот дефицит. Также информационный дефицит могут обусловливать - отсутствие, недостаточность или противоречивость официальных сообщений [14; стр. 74-75]. Таким образом можно выделить, что дефицит надежной информации является обратно пропорциональным количеству официальных имеющихся непротиворечивых сообщений (на определенный момент времени) и доверием к источнику. Вероятность слуха или его интенсивность, является прямо пропорциональной силе общественного интереса к данному предмету и обратно пропорциональной количеству официальных сообщений на определенный момент и уровню доверия к источнику информации. Назаретян А.П., сравнивает слухи со стаей «одичавших» псов, выделяя, что при быстром заполнении лакун (от лат. lacuna — углубление, впадина) неудовлетворенного интереса, возникающие слухи с характерными для них - заострением, сглаживанием и приспособлением фабулы, могут нести большую социальную угрозу. При этом автор подчеркивает, что если произошло образование подобной лакуны, ее в обязательном порядке заполняют или «творчество масс», или умелые провокаторы, которые преследуют свои политические, экономические и идеологические цели. Поэтому информационная среда с экологическими нишами, которые заполнены, представляет собой одно из самых надежных средств слухоустойчивости[13; стр. 117-118]. Исследователи выделяют следующие факторы сопутствующие распространению слухов: 1. фактор статуса личности, когда при сообщении интересных сведений, человеком привлекается к себе внимание, демонстрируется близость к предмету вызывающему общий интерес, к органам, принимающим решения, или к референтной группе, поддерживается свой статус неформального лидера; иными словами, повышается или подтверждается значимость своей персоны в глазах окружающих, чем поднимается также своя самооценка. 2. фактор эмоционального баланса, при котором циркулирующий слух имеет способность - оптимизировать на определенный промежуток времени эмоциональный баланс в группе, т.е. повышать или понижать до оптимального уровня эмоциональное напряжение, если при пребывании группы в течение продолжительного времени в состоянии напряженного ожидания, людьми испытывается стойкая непреодолимая потребность в обсуждении между собой возможных опасностей[16]. Даже распространение слухов- пугал, парадоксальным образом способно снизить на время эмоциональное напряжение, здесь срабатывает эффект так называемой аффилиации, ощущения принадлежности к группе ( общине). Так, еще средневековый философ Абуль Фарадж, писал, что в несчастье, утешением для дурака является то, что несчастье также произошло и с другими. В конечном счете, это чаще всего приводит к возникновению дисфункциональных последствий: циркулирующим слухом нагнетаются страхи и усиливаются панические настроения. Скукой, как эмоциональным состоянием личности, так же образуется благоприятная почва для образования слухов. Так, циркулирующие слухи насыщают жизнь социума виртуальными псевдособытиями, способными компенсировать частично дефицит эмоционального возбуждения и событийную разреженность. Подобная форма психологической компенсации, обусловливает возникновение опасности непредсказуемых действий с потерей контроля и часто представляет собой один из первых признаков разложения группы. Так, к примеру, в военном деле - опытные руководители знают, что солдат без дела оставлять надолго вредно, это обусловливает потерю дееспособности подразделения[2; стр. 87-89].Таким образом, анализируя факторы способствующие и сопутствующие возникновению слухов, можно выделить, что фундаментальной, но при этом не обязательно выпирающей чертой слуха как типа повествования является его поучительность (моральность).Дефицит надежной информации является обратно пропорциональным количеству официальных имеющихся непротиворечивых сообщений (на определенный момент времени) и доверием к источнику. Вероятность слуха или его интенсивность является прямо пропорциональной силе общественного интереса к данному предмету и обратно пропорциональной количеству официальных сообщений на определенный момент и уровню доверия к источнику информации. Информационная среда с экологическими нишами, которые заполнены, представляет собой одно из самых надежных средств слухоустойчивости. Выделяют следующие факторы сопутствующие распространению слухов: 1. фактор статуса личности 2. фактор эмоционального баланса. Циркулирующие слухи насыщают жизнь социума виртуальными псевдособытиями, способными компенсировать частично дефицит эмоционального возбуждения и событийную разреженность. Глава 2. Особенности классификации слухов и меры профилактики в работе с нимиКлассификация слуховАктуальность слуха может рассматриваться и как его временная характеристика, т. е. то, как долго может существовать  слух. В подобном понимании - актуальность слуха можно измерять различными временными промежутками (дни, недели, месяцы, годы и.т.д.) [1; стр. 217].Г.Г. Почепцов выделяет, что одной из наиболее важных коммуникативных характеристик слухов является их самотранслируемость которая представлена результатом объединения всех признаков слухов. Самотранслируемость – качество, состоящее в том, что любой слух в обязательном порядке подвергается дальнейшему транслированию. Человек, который воспринял слух, становится его рассказчиком, ретранслятором. При этом свойству самотранслируемости слухов предлагается несколько объяснений:его обусловливает содержание слуха, который содержит информацию, интересующую всех, но средства массовой коммуникации о нем умалчивают;слухи в виде косвенного проявления бессознательного, коллективного;в виде ответа на тревожные коллективные ожидания;слух представляет собой ответ на общественные желания, представления.Схема трансляции или распространения слуха может быть представлена следующим образом: в ситуации, когда субъект становится наблюдателем яркого, непосредственным участником, определенного рода захватывающего события, у него в большинстве случаев возникает желание поделиться с кем- либо из близких или знакомых своими впечатлениями. Сообщение в средствах массовой информации может выступать в качестве такого события. Подобный обмен мыслями, впечатлениями по поводу события это еще не слух. Слухом информация о событии становится, когда у второго субъекта возникает желание рассказать об этом своим близким и знакомым. О самотранслируемости следует говорить именно с этого момента, т. е. о том, что данное сообщение – слух [18; стр. 174].Таким образом, слух представляет собой самотранслирующуюся, неофициальную информацию с неопределенной степенью достоверности, которая сообщается в процессе межличностного непосредственного общения, или опосредованно передается субъектом участникам коммуникации.Следует отметить, что имеется расхождение между научной трактовкой понятия слуха и его обыденным пониманием. Согласно С. Беззубцеву, в обыденном сознании чаще всего слухи отождествляют со сплетнями и люди понимают слухи в виде отстраненного явления, не касающегося их непосредственно. С. Беззубцев, считает основным фактором для возникновения доверия слухам - информационную перегруженность, это объясняет тот факт, что в ситуации выбора люди часто руководствуются мнением себе подобных, а не пытаются найти самостоятельные решения. Подобное поведение во многих случаях биологически оправданно, поскольку может освободить человека от груза ответственности от принимаемых решений, с экономией времени, давая возможность сосредоточить свое внимание на других более актуальных явлениях.Слухи - важная содержательная составляющая неформальной коммуникации, но эти явления отождествлять нельзя, поскольку в содержании неформальной коммуникации могут находиться не только слухи, а, к примеру, сообщения интимного характера о переживаниях, чувствах партнеров и подобная информация[3; стр. 65-66].В процессе исследования слухов, для их классификации используют разные основания: временной промежуток длительность слуха, структура и величина аудитории ( «вселенная» или «ареал» слуха) и т.д[11; стр. 101]. Следует отметить, что сведениями - передаваемыми изустно пользовались преимущественно еще средневековые летописцы, в текстах которых подчас отчетливо можно отметить характерные искажения сюжета. Ряд, созданных таким образом слухов, в последствие был преобразован в мифы и предания, наряду с приобретением всемирно исторического значения[7; стр. 54]. Важность для психологии представляют – информационный и экспрессивный параметры. Анализируя экспрессивный параметр можно выделить три типа, с достаточно прозрачной семантикой терминов: слух-пугало, агрессивный слух и слух-желание. Возникновение слухов- пугал, относится преимущественно к периодам социального напряжения в обществе (война, стихийное бедствие, государственные перевороты и т.д.) их вариация отличается достаточной широтой от банального пессимизма, до паники. К примеру, прогнозирование роста цен или исчезновения ряда продуктов. Агрессивные слухи возникают при условии наличия напряженных отношений между социальными группами, здесь следует выделить, что ненависть к определенной группе или личности значительно усиливается даже в том случае, если бедствия являются результатом стихии или непродуманной деятельности. Слухи - желания, представляют собой, прежде всего отражение надежды, ожидания и в целом позитивное настроение аудитории. Но предположение о благоприятности и безопасности подобного явления может оказаться ошибочным, так как циркуляция слухов-желаний в большинстве случаев обусловливает разрушительные последствия. К примеру, тщательно отработанные специалистами вермахта приемы, которые весьма успешно применялись ими в политических и военных операциях на протяжении XX в.Циркулирующий слух отличается способностью «подстраивать» под свою фабулу социальную ситуацию, подобная зависимость реализуется в процессе циркуляции слухов информационного типа. Не столь элементарной, как может показаться на первый взгляд, является задача квалификации слуха по экспрессивному параметру, и возникающая квалификационная ошибка, обусловливает инструментальную ошибку, что определяет важность учета следующих моментов: в сложной достаточно разнородной вселенной (именно в подобной аудитории обычно циркулирует политически значимый слух) совершенно разные эмоциональные характеристики может иметь один и тот же сюжет; решающий критерий для экспрессивной оценки определенного слуха представлен не самим сюжетом, а реакцией. В ситуации если не учитываются перечисленные моменты, велика вероятность ложных экспертных оценок с последующими контрпродуктивными рекомендациями. Анализируя информационный параметр, можно выделить, что слухи проходят определенную трансформацию от недостоверных полностью - до близких к действительности. В обширной, достаточно значимой с политической точки зрения аудитории - слух достоверным полностью не бывает никогда, что связано с закономерными изменениями, которые претерпевает сюжет в процессе циркуляции, в ходе которых происходит искажение начальной версии. Рассматривая изменения сюжета можно выделить ряд наиболее характерных из них:- сглаживание, при котором многие из деталей исходного сюжета исчезают в процессе многократной передачи, с сохранением лишь тех деталей, которые особенно существенны в глазах аудитории; - заострение, при котором происходит качественное и количественное изменение сохраняющихся деталей;- приспособление, при котором отдельные детали стереотипизируются под ожидания определенной аудитории, это происходит таким образом, что происходит кардинальное изменение всего социального содержания сюжета или события. Один и тот же слух в разнородной аудитории может принимать эмоциональную окраску различного характера. В целом же характеризовать определенный слух по информационному параметру следует, основываясь не на сюжете, а учитывая реакцию людей. Циркулирующий слух, представляя активный фактор социальной жизни, определенным образом подстраивает под свой сюжет объективную реальность. От установок, стереотипов, общего настроения и состояния массы зависит сглаживание одних деталей и заострение других, то есть учитывается не только объективная значимость события или сюжета. Так, детали, которые в зависимости от группы и ее атмосферы могут быть отфильтрованы, в другой группе напротив, могут приобрести статус доминирующих [14; стр. 73-77]. В любом случае следует учитывать, что циркулирующий слух имеет способность «подстраивать» события под свой сюжет. Таким образом, информационный параметр не менее недискретен, при его сравнении с экспрессивным и у слуха, который первоначально имел низкую достоверность, при попадании в благодатную почву, и побуждении людей к деятельности, по мере его распространения повышается достоверность фабулы. Следует отметить, что важнейший из механизмов распространения слухов представлен «циркулярной реакцией», т.е. нарастающим обоюдонаправленным эмоциональным заражением. К примеру, в процессе возникновения паники происходит своеобразная передача страха от одних участников панических действий - другим, что является фактором для усиления страха первых. Этот механизм действует как снежный ком, то есть в толпе настроения, психологические состояния и формы поведения людей резонируют, усиливаясь посредством многократного отражения в виде цепной реакции, разгоняясь, как частицы в ускорителе, и возбуждая толпу.При циркулярной реакции - ситуация или событие затрагивает значительное количество людей, стимулируя эмоционально на психофизиологическом уровне распространение разного рода эмоциональных состояний и настроений.По мнению исследователей, формирование циркулярной реакции ведет к ситуативному стиранию различий между людьми, которые этой реакцией охвачены, т.е. эмоциональное состояние человека и его поведение определяются не столько его интерпретацией обстановки, сколько его восприятием чувственного состояния окружающих людей. В крайних случаях действие такой реакции может привести к преобразованию группы в однородную массу, которая одинаковым образом бессознательно реагирует на стимулы [10; стр. 242-243].Исследователи феномена толпы отмечают, что в толпе при нарастании действия циркулярной реакции снижается уровень критичности людей, которым определяются их способности к самостоятельной и рациональной оценке происходящего вокруг. Одновременно происходит увеличение внушаемости людей, которые составляют толпу, относительно воздействий, которые исходят изнутри этой толпы. Это все сочетается с утратой способности к восприятию сообщений, источник которых расположен вне толпы.Следует выделить, что не следует рассматривать явление циркулярной реакции как исключительно вредный феномен, которым обусловлено только общественно опасное и иррациональное поведение людей. Если циркулярная реакция выражена в умеренной степени, она может повысить, к примеру степень эффективности политической агитации или коллективного восприятия предметов искусства. Статус социально- опасного явления циркулярная реакция приобретает только в случае способствования распространению отрицательных эмоций: ненависти, страха, гнева, злобы.Резко повышается вероятность возникновения циркулярной реакции в периоды возникновения в обществе социального напряжения, которое связано с различными кризисами, это обусловлено тем, что в эти периоды значительным числом людей могут испытываться сходные или идентичные эмоции и их внимание сосредоточится на общих проблемах [9; стр. 242-243].Таким образом, исследуя классификации слухов можно выделить, что актуальность слуха может измеряться различными временными промежутками (дни, недели, месяцы, годы и.т.д.). Одной из наиболее важных коммуникативных характеристик слухов является их самотранслируемость - качество, состоящее в том, что любой слух в обязательном порядке подвергается дальнейшему транслированию. С целью классификации слухов используют разные основания: временной промежуток длительность слуха, структура и величина аудитории ( «вселенная» или «ареал» слуха) и т.д. Важность при классификации слухов представляют экспрессивный и информационный параметры.