стратегическое управления и стратегическое планирования на предприятии (название предприятия)

Попов В.М. Менеджмент и маркетинг бизнеса в международных компаниях /Под ред. В.М. Попова. - М.: Финансы и статистика, ...

Содержание
Введение………………………………………………………………..4
1. Концепция стратегического управления и стратегического планирования на предприятии…………………………………….6
1.1. Стратегическое управление. Макросубъекты стратегического управления………………………………………………………………...11
1.2. Стратегическое планирование. Система институтов поддержки государственного стратегического планирования и управления……17
1.3. Этапы разработки и внедрения системы стратегического планирования……………………………………………………………..21
1.4. Стратегическое управление и стратегическое планирование: опыт зарубежных стран………………………………………………………..24
ВЫВОД……………………………………………………………….30
2. Исследование стратегического управления и стратегического планирования ООО «FUJIFILM»……………………………………....32
2.1. Организационно-правовая характеристика ООО «FUJIFILM» ……32
2.2. Мониторинг организационной среды ООО «FUJIFILM» ……………35
2.3. Исследование этапов разработки и внедрения системы стратегического планирования ООО «FUJIFILM»........................................43
ВЫВОД……………………………………………………………….45
3. Рекомендации по усовершенствованию стратегического планирования на ООО «FUJIFILM» ………………………………….……48
3.1. Достоинства и недостатки стратегического управления и стратегического планирования на ООО «FUJIFILM» ………................50
3.2. Проект совершенствования стратегического планирования на ООО «FUJIFILM»………...……………………………………………………..52
3.3.Социально-экономическая эффективность проекта совершенствования стратегического планирования ООО «FUJIFILM»….55
ВЫВОД……………………………………………………………….59
Заключение………………………………………………………….60
Список использованной литературы……………………………62
Приложения………………………………………

Содержание
Введение………………………………………………………………..4
1. Концепция стратегического управления и стратегического планирования на предприятии…………………………………….6
1.1. Стратегическое управление. Макросубъекты стратегического управления………………………………………………………………...11
1.2. Стратегическое планирование. Система институтов поддержки государственного стратегического планирования и управления……17
1.3. Этапы разработки и внедрения системы стратегического планирования……………………………………………………………..21
1.4. Стратегическое управление и стратегическое планирование: опыт зарубежных стран………………………………………………………..24
ВЫВОД……………………………………………………………….30
2. Исследование стратегического управления и стратегического планирования ООО «FUJIFILM»……………………………………....32
2.1. Организационно-правовая характеристика ООО «FUJIFILM» ……32
2.2. Монит оринг организационной среды ООО «FUJIFILM» ……………35
2.3. Исследование этапов разработки и внедрения системы стратегического планирования ООО «FUJIFILM»........................................43
ВЫВОД……………………………………………………………….45
3. Рекомендации по усовершенствованию стратегического планирования на ООО «FUJIFILM» ………………………………….……48
3.1. Достоинства и недостатки стратегического управления и стратегического планирования на ООО «FUJIFILM» ………................50
3.2. Проект совершенствования стратегического планирования на ООО «FUJIFILM»………...……………………………………………………..52
3.3.Социально-экономическая эффективность проекта совершенствования стратегического планирования ООО «FUJIFILM»….55
ВЫВОД……………………………………………………………….59
Заключение………………………………………………………….60
Список использованной литературы……………………………62
Приложения………………………………………

Предприятие обладает обособленным имуществом, может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права и несет обязанности быть исцом, ответчиком, третьим лицом в судебных органах. Поставщиками продукции являются ООО «Смарт», г. Москва (фотобумага, фотоаксессуары); ООО «Сони-Москва», г. Москва (видеоаксессуары); ОАО «Регион», г. Орел, (фотобумага), ООО «Фото-Фуджи», г. Москва (прочие товары). Со всеми поставщиками сотрудничество продолжается уже более 5 лет на взаимовыгодных условиях.Конкурентами являются ООО «Коника», ООО «Фото-М», ООО «Кодак».Ввиду расположения магазина «FUJIFILM» в центре города, подле центральной дороги города, рядом с супермаркетами ООО «FUJIFILM» имеет постоянную клиентскую базу в лице населения города. Стратегической целью предприятия являетсяконцентрированный рост.ООО «FUJIFILM» является малым предприятием. Оно занимает приблизительно 20% городского рынка фототоваров и фотоуслуг.Организационная структура предприятия направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между сотрудниками предприятия, распределения между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию систем управления, находящие выражения в тех или иных принципах управления.Организационная структура организации и ее управление не являются чем-то застывшим, они постоянно изменяются, совершенствуются в соответствии с меняющимися условиями. Рисунок 4. Организационная структура Во главе ООО «FUJIFILM» стоит директор. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности предприятия. Также он распоряжается в пределах предоставленному ему права имуществом, заключает договора, в том числе по найму работников. Издает приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками предприятия. Директор несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность общества, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества предприятия. Выдает доверенности, открывает в банках счета, пользуется правом распоряжения средствами.В подчинении директора находятся главный бухгалтер, бухгалтера, кассир (отдел кадров), экономист, инженер-механик.Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Организует учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, учет издержек производства и обращения, выполнение работ, а также финансовых, расчетных и кредитных операций.В подчинении у главного бухгалтера находятся бухгалтер, а также кассиры. Они выполняют работу по различным участкам бухгалтерского учета (учет основных средств, затрат на производство, реализации продукции, расчеты с поставщиками и заказчиками). Осуществляют прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам учета и подготавливают их к счетной обработке. Отражают в бухгалтерском учете операции, связанные с движением денежных средств.В подчинении бухгалтера находится отдел кадров, по совместительству его работу выполняет кассир. Он занимается работой по обеспечению предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с уровнем и профилем полученной ими подготовки и деловых качеств. Также подчиненным у директора находится экономист. Он осуществляет организацию и совершенствование экономической деятельности предприятия, направленную на повышение производительности труда, эффективности и рентабельности производства, качества выпускаемой продукции, снижение ее себестоимости и др.В подчинении директора стоит также инженер-механик. Он обеспечивает бесперебойную и технически правильную эксплуатацию и надежную работу оборудования, содержание в работоспособном состоянии на требуемом уровне точности, организует межремонтное обслуживание, своевременный и качественный ремонт и модернизацию оборудования, работу по повышению его надежности и долговечности, технический надзор за состоянием, содержанием.Кроме того, директору подчиняется специалист по исследованию перспектив развития предприятия (СИПРП).Миссия – это основная, общая цель организации, четко выраженная причина ее существования. Для осуществления этой миссии вырабатываются конкретные цели. Значение миссии невозможно преувеличить. Миссия детализирует статус организации и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных уровнях развития. Цель - это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Признак "общие" означает широкие по масштабу и времени цели, которые, как правило, не имеют четко выраженных количественных характеристик. Долгосрочные цели определяют стратегическое намерение предприятия занять определенное место в бизнесе. Определение общих долгосрочных целей требуется для каждого ключевого результата, который менеджеры считают важным для достижения успеха и создания соответствующих конкурентных преимуществ организации. В ООО «FUJIFILM» выделяют несколько ключевых пространств, в рамках которых агентство определяет долгосрочные цели:- Маркетинг;- Персонал;- Финансы;- Менеджмент.Цели, которые необходимо достичь ООО «FUJIFILM» раскрываются в данной схеме (см. Рис. 1)Обеспечить жителей Москвы и Подмосковья качественным жильёмСтать самым надежным партнёром и помощником при совершении сделок с недвижимостью Получение максимальной прибыли Маркетинг Персонал ФинансыМенеджментСохранение рабочих мест, обеспечение высокого уровня оплаты труда, улучшение условий и мотивации труда, сокращение текучести кадров, повышением уровня квалификации сотрудников.Рациональное использование ресурсов на аренду, рекламу, оплату труда, обучение персонала. Минимизация издержек.Привлечение к работе лучших агентов, формирование соответствующей орг. культуры, создание систем управления для дея-ти в условиях непредвиденных ситуацийВыход на 1е место по продаже недвижимости, создание положительного имиджа компании, улучшение обслуживания клиентов.Рис.2 Дерево целей компании 2.2. Мониторинг организационной среды ООО «FUJIFILM»Как такого стратегического отдела в ООО «FUJIFILM» не существует, но функции по стратегическому управлению распределены между специалистом по исследованию перспектив развития предприятия (СИПРП), экономистом и инженером-механиком (Приложение Б). Такая ситуация вполне естественна для такого рода предприятий, и вообще для современной российской практики управления, в виду того, что стратегический аспект управления (уже давно осознанный в развитых странах) сводится к построению планов и прогнозов, тем самым лишая его векторного и решающего для предприятия значения.Оценим состояние процесса стратегического планирования в ООО «FUJIFILM» поэлементно.Анализ среды.Анализ внутренней среды как таковой на предприятии не проводится. Генеральный директор, он же владелец предприятия, самостоятельно принимает решения о стимулировании персонала, не связывая его с производственными показателями. Годовой план реализации услуг в фотоиндустрии разрабатывается непосредственно генеральным директором. Вопросы инвестирования в новое оборудование поднимает также генеральный директор.Анализ внешней среды основан на объеме заявок от продавцов фотоуслуг. Учитывая проблему проведения стратегического планирования в ООО «FUJIFILM», проведем анализ внутренней и внешней среды предприятия.Разработка стратегической модели начинается с анализа среды, в которой и благодаря которой (чаще вопреки в современных российских условиях) функционирует предприятие. Анализ среды состоит из трех основных элементов: 1) анализ макроокружения; 2) анализ конкурентной среды; 3) анализ внутренней среды.Анализ макроокружения.Состояние экономики.В целом экономическая ситуация в стране кризисная, но постепенно начинает стабилизироваться. Этому способствуют усилия Президента и Правительства, которые наконец занялись экономикой, а не политическими спорами, а также повышение деловой активности населения, адаптировавшегося к условиям рыночной экономики.Природная среда и ресурсы.Город Железногорск развивается во многом за счет градообразующего предприятия ОАО «МГОК».Социальная и культурная составляющие общества.В Железногорске находятся 2 объекта среднеспециального образования: Железногорский горно-металлургический колледж, техникум сервиса и коммерции. Как в самом городе, так и в деревнях и селах района действуют дома культуры и сельские клубы.Анализ конкурентной среды.2.1 Конкуренты внутри отрасли.Конкуренцию ООО «FUJIFILM» на территории района оказывают ООО «Коника», ООО «Фото-М», ООО «Кодак».Позиции предприятия в глубинке не очень стабильны. Цены на продукцию конкурентов несколько ниже, чем цены ООО «FUJIFILM».2.2 Поставщики.Основными поставщиками продукции являются ООО «Смарт», г. Москва (фотобумага, фотоаксессуары); ООО «Сони-Москва», г. Москва (видеоаксессуары).2.4 Потенциальные новые конкуренты.Появление новых конкурентов, скорее всего не предвидится, так как рынок города и района достаточно насыщен.2.5 Производители возможной замещающей продукции.В данном случае таких заменителей найти трудно.3. Анализ внутренней среды.3.1 Кадры предприятия.Управленческий персонал достаточно квалифицирован и компетентен (90 процентов руководящих работников имеют высшее образование). Технические и инженерные работники имеют преимущественно среднеспециальное образование. Но в управленческой работе очень часто проявляется следующий принцип: «Действуй так, как жизнь научила». ООО «FUJIFILM» характеризуется половозрастным составом работников, примерно в соотношении: 25 процентов молодых работников - 50 процентов работников, имеющих общий трудовой стаж по специальности более 5 лет - 25 процентов работников, имеющих общий трудовой стаж по специальности более 10 лет (большая часть, из которых отдана данному предприятию).3.3 Производство.Производство работает рентабельно и его объемы из года в год увеличиваются. Серьезных сбоев в работе и простоев не наблюдается, это достигается устойчивой организацией снабжения и четкой системы управления. 3.4 Финансы предприятия.Предприятие имеет устойчивый положительный баланс, расчеты производит в установленные сроки. 3.5 Маркетинг.На предприятии не достаточно практикуется маркетинговая деятельность в ее истинном понимании, т.е. как единой системы охватывающей весь процесс подготовки, производства и реализации продукции (под час роль маркетинга сводиться исключительно к коммерческой реализации произведенной продукции).3.6 Организационная культура.На предприятии сложился созидательный тип организации. Этому способствует демократизм и гуманизм в управлении. У организации имеется потенциал к дальнейшему развитию. Для выявления, формулировки и ранжирования проблем предприятия можно воспользоваться методом SWOT - анализа, который позволяет комплексно оценить влияние на функционирование и развитие организации факторов внешней и внутренней среды (табл. 5, табл. 6).SWOT – анализ требует взвешенной оценки факторов внешней и внутренней среды предприятия.Таблица 5 - Результаты оценки степени влияния факторов внешней среды на функционирование ООО «FUJIFILM»Факторы внешней средыВесОценка*Взвешенная оценка1234Экономические =sum(b4:b9) 10Темпы инфляции0,6-2 =b4*c4 -1,2Изменение налогов и пошлин0,431,2Социально-культурные =sum(b17:b19) 15Уровень жизни населения155Научно-технические =sum(b21:b24) 1-3Появление новых технологий0,5-4-2Совершенствование менеджмента0,5 -2-1Отрасль, конкуренты =sum(b27:b30) 1 =sum(d27:d30) -1Уровень развития коммуникационной инфраструктуры0,25-3-0,75Конкуренция0,5-3-1,5Инвестиционный потенциал отрасли0,2551,25Поставщики =sum(b35:b40) 14Поставки сырья144Покупатели =sum(b42:b43) 1 =sum(d42:d43) -4Изменение покупательских предпочтений1-4 =b43*c43 -4 Итого:61*Оценка экспертов дана по шкале от −5 до +5Данные таблицы 5 показывают, что изменение покупательских предпочтений, усиление конкуренции, а также научно-технические факторы влияния оказывают сильное негативное воздействие на ООО «FUJIFILM», т.е. представляют сильнейшую угрозу. Положительное влияние на данную организацию оказывают в основном социокультурные факторы и фактор поставки продукции, т.е. эти факторы предоставляют предприятию возможности.Таблица 6 - Результаты оценки степени влияния факторов внутренней среды на функционирование ООО «FUJIFILM»Факторы внутренней средыОценка*Качество выпускаемой продукции4Наличие квалифицированного персонала3Мотивация персонала1Вовлечение персонала в управление предприятия-3Ассортимент выпускаемой продукции2Ценовая политика3Использование инновационных технологий-4Изменение доли рынка2Рекламная деятельность-4Система мониторинга рынка-3Уровень организационной культуры-4Итого:-2*Оценка экспертов дана по шкале от −5 до +5Данные таблицы 6 показывают, что сильными сторонами организации являются разумная ценовая политика, качество выпускаемой продукции, наличие квалифицированного персонала. К слабым сторонам организации относятся вовлечение персонала в управление предприятия, использование инновационных технологий, рекламная деятельность, система мониторинга рынка, уровень организационной культуры.Анализ внутренней и внешней среды предприятия рассмотрим с позиции возможностей и угроз (табл. 7).Таблица 7 - SWOT-анализ внутренней и внешней среды в ООО «FUJIFILM»Наименование показателяСильные стороныСлабые стороныИтого1. Высокое качество предоставляемых услуг2.Наличие квалифицированного персонала3. Разнообразие услуг (широкий ассортимент)4. Разумная ценовая политика (предоставление выгодных тарифов клиентам)5. Стабильное положение на рынке6. Использование инновационных технологий7. Вовлеченность персонала в управление 8. Отсутствие в структуре предприятия системы мониторинга общественного мнения (реальных и потенциальных потребителей)/ независимой консультационной поддержки9. Низкий уровень организационной культуры1234567891011Возможноти1. Рост уровня жизни населения, повышение платежеспособности потребителей445444323342. Появление новых технологий444454323353. Развитие коммуникационной инфраструктуры городов443444332314.Инвестиционный потенциал отрасли (наличие инвесторов, спонсорского капитала)434454121285. Появление молодого квалифицированного персонала544455331346. Снижение налогов и пошлин45434332231Угрозы1. Конкуренция на внутреннем рынке245554112322. Низкий уровень развития коммуникационной инфраструктуры провинции211142223183. Предполагаемое насыщение существующего сегмента рынка (крупных городов)213433213224. Растущие темпы инфляции233343122235. Возникновение новых потребностей клиентов в более совершенных услугах, технологиях34435311226Итого373435364436221922283Результаты анализа внешних и внутренних факторов деятельности организации позволяют выделить несколько основных проблем, стоящих перед ООО «FUJIFILM» на современном этапе: 1) совершенствование качества продукции исходя из результатов анализа требований потребителей, как основного конкурентного преимущества на рынке фотоиндустрии;2) систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей действительных и потенциальных клиентов предприятия; 3) мотивация персонала, вовлеченность персонала в управление предприятием, организационная культура; 4) разработка и реализация новых видов продукции с целью обновления ассортимента и его дальнейшей дифференциации, что соответствует, результатам анализа конкурентов, активизация рекламной деятельности на основе разработки целостной концепции рекламной кампании, определения ее основных целей, мероприятий, средств.2.3. Исследование этапов разработки и внедрения системы стратегического планирования предприятия (название предприятия)Следовательно, деятельность ООО «FUJIFILM»» должна быть нацелена на сокращение издержек, модернизацию оборудования и перспективное решение существующих проблем, путем совершенствования качества услуг, систем менеджмента и маркетинга, используя собственные сильные стороны и возможности внешней среды, а также, принимая во внимание факт наличия сильных конкурентов, предприятию необходимо придерживаться стратегии избирательной реакции на поведение конкурентов в области рекламы, ценообразования.Определение миссии и целей.Миссией предприятия является удовлетворение потребностей населения в приобретении фотоаксессуаров и оказании фотоуслуг. Деятельность предприятия соответствует выбранной миссии.Среди долгосрочных целей является забота о росте российского рынка фотоиндустрии. На наш взгляд рост объемов производства ООО «FUJIFILM» существенно не повлияет на российский рынок фотоиндустрии, поэтому считаем, что стратегические долгосрочные цели на предприятии отсутствуют.К краткосрочным целям относятся увеличение роста продаж и готовность соответствовать потребностям всех клиентов. Продажи ООО «FUJIFILM» действительно растут, но незначительно. Правда удовлетворить потребности клиентов с узким ассортиментом на наш взгляд предприятию не удается в полной мере.Выбор стратегии.В силу общероссийских и мировых тенденций до мирового кризиса ООО «FUJIFILM» в качестве приоритетной использует стратегию концентрированного роста (Приложение Г). Отвечая на растущие потребности клиентов, ООО «FUJIFILM» продолжает наращивать объемы производства продукции с высокой добавленной стоимостью. Это стало результатом реализуемой ООО «FUJIFILM» стратегии концентрированного роста, направленной на развитие долгосрочных отношений с конечными потребителями. Очередным этапом на пути реализации этой стратегии станет, по словам руководства, получение возможности серьезно расширить географию реализации услуг.Выполнение стратегии.Сейчас, несмотря на тяжелое материальное положение, руководство от планирования не отказывается.Привлечен специалист по исследованию перспектив развития предприятия, который сотрудничая с экономистом и инженером-механиком, по сути занимается стратегическим планированием.В отличие от зарубежных фирм в ООО «FUJIFILM», сроки стратегических планов сильно сжаты во времени – 1 год. Это объясняется современной экономической и политической нестабильностью.Основой всего стратегического планирования является годовой план реализации услуг в фотоиндустрии. Конечно, это спорный вопрос, т.к. план реализации услуг должен являться составной частью стратегического плана, который на предприятии не составляется.План реализации услуг в ООО «FUJIFILM» представляет собой информацию о наименовании продукции, ее стоимости и график реализации услуг и продукции по месяцам. На основе этого плана специалист по исследованию перспектив развития предприятия составляет все текущие планы реализации услуг и продукции, потребности в материалах и т.д.В период выживания предприятия затраты на нововведения уменьшены до минимума.На наш взгляд в современное время финансового кризиса попытки усилиться с помощью стратегий концентрированного роста не приведут к желаемому состоянию. ООО «FUJIFILM» должно будет реализовать одну из стратегий сокращения затрат бизнеса (Приложение Г).Стержнем системы перспективного планирования выступает разработка стратегии развития. Для этого используется большая гамма формализованных процедур, которые служат для построения как образа  будущего компании (“как хочется”), так и программы перехода к нему из текущего состояния. Образ будущего должен быть реалистичным. При его проектировании необходимо учитывать тенденции развития отрасли,  изменения конъюнктуры спроса и предложения, сильные и слабые стороны данной хозяйственной структуры, имеющиеся возможности и угрозы и множество других факторов, воздействующих на внутреннюю и внешнюю среду. Важным этапом в этом деле является этап стратегического целеполагания.