РАЗРАБОТКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ КОММЕРЧЕСКОГО ОТДЕЛА (НА ПРИМЕРЕ ООО «ENTER»)

В данной работе разработана ИС, позволяющая устранить случайные ошибки, привнести в деятельность отдела факторы, положительно влияющие на качество и сроки выполнения реализуемых в ней функций:
• уменьшение времени выполнения каждой функции;
• автоматическое создание документации и отчетов;
• простой и быстрый поиск;
• автоматическое проставление дат и табельных номеров.
Информационная система разработана в СУБД Access.
Работа написана самостоятельно.База данных прилагается.
...

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы коммерческой деятельности организаций 6
1.1. Описание коммерческой деятельности предприятий 6
1.2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Enter» 14
Глава 2. Технологические методы и средства используемые для создания информационной системы 21
2.1. Методология моделирования данных IDEF1X 21
2.2. Сравнительный анализ CASE-средств проектирования информационных средств 28
2.3. Сравнительный анализ средств управления СУБД 32
Глава 3. Проектирование информационной системы коммерческого отдела ООО «Enter» 42
3.1. Разработка модели данных информационной системы 42
3.2. База данных информационной системы 52
3.3. Интерфейс информационной системы 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 79
ПРИЛОЖЕНИЕ

Развитие средств вычислительной техники обеспечило создание и широкое использования систем обработки данных разнообразного назначения. Разрабатываются информационные системы для обслуживания различных систем деятельности, систем управления хозяйственными и техническими объектами, модельные комплексы для научных исследований, системы автоматизации проектирования и производства, всевозможные тренажеры и обучающие системы.
Одной из важных предпосылок создания таких систем считается возможность оснащения их памятью для накопления, хранения и систематизация больших объемов данных. Другой существенной предпосылкой является разработка подходов, а также создание программных и технических средств конструирования систем, предназначенных для коллективного пользования. В связи с этим потребовалось раз работать специальные методы и механизмы управления такого рода совместно используемыми ресурсами данных, которые стали называться базами данных. Исследования и разработки, связанные с проектированием, созданием и эксплуатации баз данных, а также необходимых для этих целей языковых и программных инструментальных средств привели к появлению самостоятельной ветви информатики, получившей название системы управления данными.
Такие программные комплексы выполняют довольно сложный набор функций, связанный с централизованными управлениями, данными в базе данных интерфейсах всей совокупности ее пользователей.
Цель создания – максимально возможное устранение случайных ошибок, привнесение в деятельность отдела факторов, положительно влияющих на качество и сроки выполнения реализуемых в ней функций.
Целью данной дипломной работы является создание автоматизированной информационной системы коммерческого отдела ООО «Enter».
Основными задачи данной работы являются:
• Раскрыть понятие и содержание коммерческой деятельности организаций;
• Изучить организационную и экономическую деятельность ООО «Enter»;
• Изучить методологию моделирования данных IDEF1X;
• .....
Предметом – информационная отношения, возникающие в процессе разработки автоматизированной информационной системы деятельности коммерческого отдела.
Предметная область ......
Дипломная работа состоит из введения, основной части их трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.
В первой главе данной работы рассмотрены теоретические и методологические основы деятельность коммерческих организаций, такие как содержание основ, принципы организации, условия эффективности, необходимость проведения и результаты анализа коммерческой деятельности.
Так же рассмотрено предприятие ООО «Enter», занимающееся торговлей непродовольственных товаров. Проанализирована деятельность коммерческого отдела данного предприятия. Выявлены проблемы, существующие в этом отделе на данный период времени, для решении которых в дальнейшем будет создавать информационная система.
Во второй главе рассмотрены технологические методы и средства, используемые в дальнейшем разработки автоматизированной информационной системы коммерческого отдела.
• раскрыто содержание, принципы функционирования и основные преимущества методологии моделирования IDEF1X;
• проведен сравнительный анализ CASE-средств проектирования, на основе которого сделан выбор в пользу средства Erwin.
• рассмотрены шесть ведущих серверов SQL СУБД, и сделан выбор в пользу СУБД Access.
В третей главе дипломной работы разработана информационная система коммерческого отдела ООО «Enter», а именно созданы логическая и физическая модели данных, проведенагенерация созданной моделив СУБД Access и разработан интерфейс системы.
В заключение вынесены выводы по каждой главе дипломной работы, отражающие степень достижения поставленных целей.
В приложении представлена таблица, содержащая сравнительную характеристику функциональных возможностей CASE-средств.

Суррогатный ключ лучше всего подходит на роль первичного ключа потому, что является коротким и быстрее всего идентифицирует экземпляры в объекте. К тому же суррогатные ключи могут автоматически генерироваться системой так, чтобы нумерация была сплошной, т.е. без пропусков. Потенциальные ключи, которые не выбраны первичными, могут быть использованы в качестве вторичных или альтернативных ключей. С помощью альтернативных ключей часто отображают различные индексы доступа к данным в конечной реализации реляционной базы. Если сущности в IDEF1X диаграмме связаны, связь передает ключ (или набор ключевых атрибутов) дочерней сущности. Эти атрибуты называются внешними ключами. Внешние ключи определяются как атрибуты первичных ключей родительского объекта, переданные дочернему объекту через их связь. Передаваемые атрибуты называются мигрирующими. Дочерняя сущность, уникальность которой зависит от атрибута внешнего ключа, называется зависимой сущностью. В примере на рисунке 4 сущность «Сотрудник» является зависимой сущностью потому, что его идентификация зависит от сущности «Отдел». В обозначениях IDEF1X зависимые сущности представлены в виде закругленных прямоугольников. Зависимые сущности далее классифицируются на сущности, которые не могут существовать без родительской сущности и сущности, которые не могут быть идентифицированы без использования ключа родителя (сущности, зависящие от идентификации). Сущность «Сотрудник» принадлежит ко второму типу зависимых сущностей, так как сотрудники могут существовать и без отдела. Сущности, независящие при идентификации от других объектов в модели, называются независимыми сущностями. В вышеописанном примере сущность «Отдел» можно считать независимой. В IDEF1X концепция зависимых и независимых сущностей усиливается типом взаимосвязей между двумя сущностями. Для того чтобы внешний ключ передавался в дочернюю сущность (и, в результате, создавал зависимую сущность), можете создать идентифицирующую связьмежду родительской и дочерней сущность. Идентифицирующие взаимосвязи обозначаются сплошной линией между сущностями. Неидентифицирующие связи, являющиеся уникальными для IDEF1X, также связывают родительскую сущность с дочерней. Неидентифицирующие связи используются для отображения другого типа передачи атрибутов внешних ключей – передача в область данных дочерней сущности (под линией). Неидентифицирующие связи отображаются пунктирной линией между объектами. Так как переданные ключи в неидентифицирующей связи не являются составной частью первичного ключа дочерней сущности, то этот вид связи не проявляется ни в одной идентифицирующей зависимости. В этом случае и «Отдел», и «Сотрудник» рассматриваются как независимые сущности. Основным преимуществом IDEF1X, по сравнению с другими многочисленными методами разработки реляционных баз данных, такими как ER и ENALIM является жесткая и строгая стандартизация моделирования. Установленные стандарты позволяют избежать различной трактовки построенной модели, которая несомненно является значительным недостатком ER. 2.2. Сравнительный анализ CASE-средств проектирования информационных средствСоздание современных информационных систем представляет собой сложнейшую задачу, решение которой требует применения специальных методик и инструментов. В последнее время среди системных аналитиков и разработчиков значительно вырос интерес к CASE (Computer-Aided Software/System Engineering) – технологиям и инструментальным CASE-средствам, позволяющим максимально систематизировать и автоматизировать все этапы разработки программного обеспечения.CASE-технология представляет собой методологию проектирования программных систем, а также набор инструментальных средств, позволяющих в наглядной форме моделировать предметную область, анализировать эту модель на всех этапах разработки и сопровождения ИС и разрабатывать приложения в соответствии с информационными потребностями пользователей.Большинство существующих CASE-средств основано на методологиях структурного или объектно-ориентированного анализа и проектирования, использующих спецификации в виде диаграмм или текстов для описания внешних требований, связей между моделями системы, динамики поведения системы и архитектуры программных средств. Главные составляющие CASE-продукта таковы:методология (Method Diagrams), которая задает единый графический язык и правила работы с ним;графические редакторы (Graphic Editors), которые помогают создавать диаграммы;генератор: по графическому представлению модели можно сгенерировать исходный код для различных платформ;репозиторий, своеобразная база данных для хранения результатов работы программистов.В результате удачного использования CASE-технологии в процессе разработки, группа разработчиков получит ряд преимуществ созданной системы:высокий уровень технологической поддержки процессов разработки и сопровождения ПО;положительное воздействие на некоторые или все из перечисленных факторов: производительность, качество продукции, соблюдение стандартов, документирование;приемлемый уровень отдачи от инвестиций в CASE-средства.Значимыми недостатками применения технологий, являются недостатки со стороны аспектов бизнеса:CASE-средства не обязательно дают немедленный эффект: он может быть получен только спустя какое-то время;реальные затраты на внедрение CASE-средств обычно намного превышают затраты на их приобретение;CASE-средства обеспечивают возможности для получения существенной выгоды только после успешного завершения процесса их внедрения.На данный момент имеется уже порядка 300 различных CASE-средств. Рассмотрим такие как: ERwin, ARIS и Rational Rose, осуществляющие различные подходы к проектированию ИС (см. прил.).На основе приведённой в таблице информации можно выделить следующие достоинства и недостатки рассматриваемых CASE-средств:Положительные факторы:ARISНаличие большого числа стандартных объектов дляописание бизнес процессов. Наличие инструмента имитационного моделирования. Наличие внутреннего языка управления ARIS-Basic.  Возможность тестирования проекта на соответствие требования стандарта качества ISO 9000. ERwinАвторитетность (множество положительных отзывов). Изобразительные средства системы соответствуют федеральному стандарту США IDEF на моделирование организационных процессов. Распространенность (99,9% проектов организационного реинжиниринга исполняются с использованием стандарта IDEF). Возможность генерации исполняемого кода по разработанной модели информационной системы. Пожалуй одно из лучших средств проектирования баз данных. Интегрируется с многочисленным ПО компании CA-Platinum.В настоящее время код взломан, а сам продукт может за 100 рублей быть приобретенным на рынке. Относительно низкая стоимость, вероятно, связана с тем, что основные затраты на разработку требований к системе несет департамент правительства США.RationalRose В наибольшей степени подходит для разработки крупных информационных систем. Реализует большую часть функций  ARIS и ERwin. Мощные функциональные возможности по генерации исполняемых кодов. В настоящее время код  взломан, а сам продукт может за 100 рублей быть приобретенным на рынке. Отрицательные факторы:ARISНевозможность генерации каких-либо кодов или баз данных. Потребует очень большого времени (возможно до 5 месяцев) на обучение персонала. Авторитет разработчика ПО ничем пока не подтвержден.ERwinРепрезентативные свойства низки. Отсутствие стандартных объектов для описания бизнес процессов. Довольно узкие возможности для проведения экономического анализа. RationalRose Цена. Политика разработчика непрозрачна. Отсутствие стандартных объектов для описания бизнес процессов. Очень противоречивые отзывы пользователей. Вывод – цена не соответствует потенциальному риску.Таким образом, для ведения небольших по масштабам (малые и средние предприятия, 2–5 человека в группе консультантов) и длительности (2–3 месяца) проектов рационально использовать ERwin. Для крупных и длительных проектов (например, внедрение системы непрерывного улучшения бизнес-процессов, ISO, TQM) больше подходит ARIS. В этом случае подготовительные работы по созданию регламентирующей документации могут занять 1–3 месяца, но это является необходимым элементом последующей успешной работы.Rational Rose по многим показателям уступает своим соперникам.2.3. Сравнительный анализ средств управления СУБДВ современных базах данных хранятся не только данные, но и информация.База данных (БД)– организованная структура, предназначенная для хранения информации. Современные БД позволяют размещать в своих структурах не только данные, но и методы (то есть программный код), с помощью которых происходит взаимодействие с потребителем или другими программно-аппаратными комплексами.Системы управления базами данных (СУБД) – комплекс программных средств, предназначенных для создания структуры новой базы, наполнения ее содержанием, редактирования содержимого и визуализации информации. Под визуализацией информации базы понимается отбор отображаемых данных в соответствии с заданным критерием, их упорядочение, оформление и последующая выдача на устройство вывода или передача по каналам связи.Существует много систем управления базами данных. Они могут по-разному работать с разными объектами и предоставляют пользователю разные функции и средства. Большинство СУБД опираются на единый устоявшийся комплекс основных понятий и реализуются с использованием языка SQL.SQL– универсальный компьютерный язык, применяемый для создания, модификации и управления данными в реляционных базах данныхНа сегодня известно большое число различных серверов баз данных, в которых язык SQL используется как основной язык доступа к данным. Остановимся на следующих шести ведущих серверных SQL СУБД – Oracle, IBM DB2, Microsoft SQL Server, MySQL, PostgreSQL и СУБД Access.Информация о рассматриваемых СУБД приведена в таблице2.Таблица SEQ Таблица \* ARABIC2Общая информация о СУБДНазваниеДатавыпускаРазработчикПоследняя дата релизаКоличество версийDB21983 г.IBM23.04.20138Oracle1979 г.Oracle Corporation25.06.201318MySQL1995 г.MySQL AB,Oracle Corporation30.07.201314Microsoft SQL Server1989 г.Microsoft18.03.201415PostgreSQL1989 г.PostgreSQL20.03.201422MS Access1992 г.Microsoft02.10.201210В таблице3приводятся результаты анализа альтернатив по критерию «Поддерживаемые операционные системы».Таблица SEQ Таблица \* ARABIC3Поддерживаемые ОСDB2MSSQLServerMySQLOraclePostgreSQLMSAccessWindows++++++Mac OS+++++-Linux+++++-BSD-++-+-UNIX+++++-Symbian-++---Информация, приведенная в таблице 4, предполагает возможности рассматриваемых СУБД по увеличению объема данных со временем и в случае необходимости. Необходимо рассмотреть максимально возможный объем хранимых данных для каждой альтернативы.Таблица SEQ Таблица \* ARABIC4Анализ альтернатив по пункту «Масштабируемость»Максимальный размер БДМаксимальный размер таблицыМаксимальный размер строкиМаксимальный размер BLOB/ СLOB -поляDB2512Тб512 Тб32,677 Б2 ГбMicrosoft SQL Server524,272 Тб524,272 Тб∞2 ГбMySQL∞256Тб64Kб4 ГбOracle∞4 Гб* Размерблока8Kб128 ТбPostgreSQL∞32 Тб1,6 Тб1 ГбMS Access2 Гб2 Гб16 Мб64 Кб поле MEMO, 1 Гб поле объекта OLEЧто бы сделать выбор в пользу одного из рассматриваемых СУБД, для разработки автоматизированной информационной системы коммерческого отдела ООО «Enter», приведенной в таблицах выше информации не достаточно. Поэтому рассмотрим каждую СУБД подробнее.Пакет СУБД Oracle наделен самым развитым набором функций для работы сязыком Java и доступа к данным через Интернет, системой оптимизации одновременного доступа. Среди основных свойств СУБД Oracle следует отметить такие, как:Высочайшая надежность;Возможность разбиения крупных баз данных на разделы (large-database partition), что дает возможность эффективно управлять гигантскими гигабайтными базами;Наличие универсальных средств защиты информации;Эффективные методы максимального повышения скорости обработки запросов;Индексация по битовому отображению;Свободные таблицы (в других СУБД все таблицы заполняются сразу при создании);Распараллеливание операций в запросе;Наличие широкого спектра средств разработки, мониторинга и администрирования;Ориентация на интернет технологии.Ориентация на интернет технологии – основной девиз современных продуктов Oracle. В этой связи можно отметить пакеты InterMedia, обеспечивающие обработку данных в мультимедийных форматах, и Jserver, встроенное средство для работы с языком Java, которое объединяет возможности языка Java с возможностями реляционных баз данных (возможность составлять на языке Java не только внутренние программы для баз данных (хранимые процедуры и триггеры), но и разрабатывать компоненты Enterprise JavaBeans и даже запустить их на сервере).В Oracle реализованы средства для объектно-ориентированного конструирования баз данных, в том числе табличные структуры, допускающие наследование свойств и методов других табличных объектов баз данных, что позволят избежать ошибок при построении баз данных и облегчает их обслуживание.Также необходимо отметить, что разработанная фирмой Oracle система оптимизации одновременного доступа (multiversioning concurrency) является одной из важнейших характеристик архитектуры Oracle (подобная функция есть лишь в СУБД InterBase). Данная функция позволяет исключить ситуацию, когда одному пользователю приходится ждать, пока другой завершит изменения в содержимом баз данных (т.е. в Oracle отсутствуют блокировки на чтение).Единственным недостатком данной СУБД является сложность администрирования.Важнейшие характеристики СУБД Microsoft SQL Server– это:простота администрирования;возможность подключения к Web;быстродействие и функциональные возможности механизма сервера СУБД;наличие средств удаленного доступа.В комплект средств административного управления данной СУБД входит целый набор специальных мастеров и средств автоматической настройки параметров конфигурации. Также данная БД оснащена замечательными средствами тиражирования, позволяющими синхронизировать данные ПК с информацией БД и наоборот. Входящий в комплект поставки сервер OLAP дает возможность сохранять и анализировать все имеющиеся у пользователя данные. В принципе данная СУБД представляет собой современную полнофункциональную СУБД, которая идеально подходит для малых и средних организаций.Необходимо заметить, что SQL Server уступает другим рассматриваемым СУБД по двум важным показателям: программируемость и средства работы. При разработке клиентских БД приложений на основе языков Java, HTML часто возникает проблема недостаточности программных средств SQL Server и пользоваться этой СУБД будет труднее, чем системами DB2, Informix, Oracle или Sybase. Общемировой тенденцией в XXI веке стал практически повсеместный переход на платформу LINUX, а SQL Server функционирует только в среде Windows. Поэтому использование SQL Server целесообразно, только если для доступа к содержимому базы данных используется исключительно стандарт ODBC, в противном случае лучше использовать другие СУБД.В СУБД IBM DB2 реализованы все известные новаторские технологии механизма баз данных такие, как распараллеливание обработки запроса, полный набор средств тиражирования, сводные таблицы запросов для повышения производительности базы данных, возможности объектно-ориентированного конструирования баз данных и средства языка Java. К этому надо добавить, что система DB2 оснащена полым набором мультимедиа-расширений, позволяющих сохранять текст, звук и видео фрагменты, изображения и географические данные и манипулировать ими. Можно говорить, что по возможностям масштабирования разработанная специалистами IBM технология кластеризации баз данных не имеет аналогов. Эти расширения существенно облегчают процесс разработки приложений для Web, а так же программ, содержащих фотоизображения и объемные текстовые отчеты. Система DB2 вполне конкурентоспособна и в качестве платформы для разработки приложений, так как существует средство Stored Procedure Builder – автоматически преобразовывающее оператор SQL в соответствующий класс Java и включающее его в структуру базы данных. Неплохо реализована и функциональная совместимость с другими СУБД: пакет позволяет использовать разработанную Microsoft спецификацию OLE DB – новый стандарт доступа к базам данных. Средства административного управления СУБД DB2, которые написаны на Java и могут быть получены из Web, заслуживают самой высокой оценки.В данной СУБД благодаря Index Smart-Guide возможно осуществлять настройку, формируя оптимальные индексы для заданного числа обращений, характеризующего типичную нагрузку на базу данных. DB2 – единственный пакет позволяющий генерировать сводные таблицы, что значительно повышает эффективность работы СУБД в качестве хранилищ данных. Сводная таблица – это временная рабочая область, используемая базой данных для хранения ответов на часто поступающие запросы.Средства административного управления этой СУБД вполне соответствуют уровню решаемых задач, кроме того, она предоставляет исключительно широкие возможности для работы с мультимедиа-данными и для программирования (чего явно недостает системе Microsoft SQL Server).Основными недостатками данной СУБД является относительная сложность администрирования и отсутствие (пока) реализаций под популярные серверные операционные системы, например LINUX.СУБД MySQL обладает высокой скоростью работы по сравнению с другими системами управления. Также преимуществом MySQL является то, что это многопользовательская система, она не налагает ограничений на количество пользователей, одновременно работающих с базой данных.MySQL может хранить огромное количество записей в своих таблицах. Этим обеспечивается возможность создания крупных проектов. Немаловажным показателем является также простая и эффективная система безопасности MySQL. Ну и, конечно, бесспорным плюсом данной системы является то, что она распространяется совершенно бесплатно, используя лицензию GNU.Работать с MySQL можно не только в текстовом режиме, но и в графическом. Существует очень популярный визуальный интерфейс для работы с этой СУБД. Называется он PhpMyAdmin. Этот интерфейс позволяет значительно упростить работу с базами данных в MySQL.Гибкость СУБД MySQL обеспечивается поддержкой большого количества типов таблиц: пользователи могут выбрать как таблицы типа MyISAM, поддерживающие полнотекстовый поиск, так и таблицы InnoDB, поддерживающие транзакции на уровне отдельных записей. Более того, СУБД MySQL поставляется со специальным типом таблиц EXAMPLE, демонстрирующим принципы создания новых типов таблиц. Благодаря открытой архитектуре и GPL-лицензированию, в СУБД MySQL постоянно появляются новые типы таблиц.PostgreSQL – система управления реляционными базами данных общего назначения.PostgreSQL является распространенной СУБД применяемых в свободном программном обеспечении. Часто используется в связке с OpenLDAP для организации высоконагруженных служб каталогов. Благодаря механизму встроенных языков является очень гибким инструментом при решении самых разнообразных задач.Ключевые возможности:Наличие ПО для всего распространенных операционных систем.Поддержка в множестве языков программирования.Поддержка хранимых процедур, тригерров и правил.Поддержка встроенных языков программирования.Поддержка расширений.Поддержка множества национальных языков.У данной СУБД есть некоторые ограничения:Специфические требования проекта к СУБД.Наличие в компании лицензий на коммерческую СУБД типа MS SQL, Oracle и прочее. Более сложное чем у MS SQL масштабирование и организация репликации.Ещё одной распространенной СУБД является MSAccess– система управления базами данных реляционного типа. Данные хранятся в такой базе в виде таблиц, строки (записи) которых состоят из наборов полей определенных типов. С каждой таблицей могут быть связаны индексы (ключи), задающие нужные пользователю порядки на множестве строк. Таблицы могут иметь однотипные поля (столбцы), и это позволяет устанавливать между ними связи, выполнять операции реляционной алгебры.