диплом внешняя и корпоративная культура организации

Внешняя и корпоративная культура организации (на примере конкретной организации) ...

Содержание
Введение …………………………………………………………………………………. 3
1Понятие и роль корпоративной культуры в развитии организации ..………………. 7
1.1 Характеристика и виды корпоративной культуры ……………………….…….. 7 1.2Факторы, влияющие на корпоративную культуру ………………………….….. 15
1.3 Пути решения проблем внешней и корпоративной культуры организации …………………………………………………………………………………………… 22
2 Внешняя и корпоративная культура ООО «Евросеть - Ритейл» ………………... 35
2.1Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Евросеть – Ритейл»………………………………………………………………..………………… 35
2.2 Исследование внешней и корпоративной культуры
ООО «Евросеть – Ритейл» ……………………………………………..……………...40
2.3 Выводы и предложения по совершенствованию внешней и корпоративной культуры ООО «Евросеть - Ритейл» …………………………………………………52
Заключение …………………………………………………………………………..… 59
Глоссарий ………………………………………………………………………………. 63
Список использованной литературы ………………………………………………… .67 Список сокращений ……………………………………………………………………. 70
Приложение А………………………………………………………………………..... 71
Приложение Б …………………………………………………………………………. .71
Приложение В …………………………………………………………………………...71
Приложение Г…………………………………………………………………...…….... 71

Введение
В современной России проблема корпоративной культуры становится весьма актуальной вследствие вступления страны в стадию развитой рыночной экономики. Проблемы корпоративной культуры стали завоевывать всё большее внимание в связи с активным вовлечением России в процессы глобализации, созданием совместных предприятий, выходом на конкурентные рынки, уплотнением контактов, ускорением темпов общения. Многие компании решают основательно подойти к этой теме и использовать весь мощный потенциал корпоративной культуры на благо развития компании. Процветающие западные предприятия имеют развитую корпоративную культуру, используемую как важный фактор экономической эффективности, они создали и поддерживают у себя ярко выраженные корпоративные культуры, наиболее соответствующие их целям и ценнос тям, и четко отличающие одну фирму от другой. С другой стороны, низкая экономическая эффективность многих российских фирм, помимо других проблем, обусловлена также игнорированием факта существования корпоративной культуры и, как правило, её спонтанным формированием.
Интерес к социальным факторам корпоративной культуры со стороны психологов обусловлен мощным позитивным эффектом, который корпоративная культура оказывает на профессиональную деятельность . Как ученые, так и консультанты в области бизнеса пришли к выводу о том, что корпоративная культура оказывает непосредственное влияние на производственные показатели трудового коллектива. На первых этапах преобразований, в силу неразвитости конкурентной среды, руководители предприятий могли не обращать внимание на проблемы, связанные со слабостью корпоративной культуры , но процессы деструктуризации и децентрализации, возникновение самоуправляемых бригад на различных организационных уровнях, уменьшающих необходимость ежедневного контроля руководством, увеличивают значимость корпоративной культуры.
На предприятиях с сильной корпоративной культурой нужда в развитой бюрократической иерархии и системе контроля снижается, когда люди имеют единые ценности и нормы поведения. Организация может быть уверена, что ее члены примут правильное решение, руководствуясь своими уникальными культурными нормами и ценностями. В условиях рынка корпоративная культура выступает мощным конкурентным преимуществом предприятия, повышая его эффективность функционирования во внешней среде, как правило, за счет увеличения внутренней эффективности.
Корпоративная культура - это междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке нескольких областей знания, таких как менеджмент, организационное поведение, социология, психология, культурология. Именно многодисциплинарность данной концепции, её уникальная интегративная сущность, с одной стороны, создают при её рассмотрении определённые сложности познавательного плана, а с другой - дают возможность грамотно и эффективно управлять предприятием.
Российские фирмы и предприятия, еще не достаточно ясно осознают, что проблемы настоящего и будущего больше не могут решаться с помощью рецептов прошлого . Представления о ценностях пришли в движение.
Не ясно осознают наши предприниматели и то, что на смену прошлым общепризнанным ценностям, таким как дисциплина, послушание, иерархия, власть, приходят другие: участие, самоопределение, коллектив, раскрытие личности, творчество.
В настоящее время за рубежом накоплен колоссальный теоретический и практический опыт формирования, поддержания, преобразования корпоративной культуры в организациях. Такие классики менеджмента, как Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. внесли видимый вклад в исследование вопросов формирования корпоративной культуры. Но особого внимания заслуживают статьи современных авторов, тематические статьи, посвященные различным аспектам корпоративной культуры, ее содержания, сущности и элементов. Существует немало теоретических исследований посвященных вопросу формирования культуры организации и в России. Такие авторы как Сухоруков А.С., Веселков А.Ф., Шихирев П.Н., Орлова Т., Кучерова О. Внесли немалый вклад в развитие теории культуры организации, так в частности, ими были исследованы элементы корпоративной культуры, роль корпоративной культуры в развитии организации, взаимозависимость организационной культуры и организационных преобразований.
Объектом изучения в данной работе является сотовый ритейлер ООО «Евросеть-Ритейл».
Предметом исследования являются: внешняя и корпоративная культура ООО «Евросеть-Ритейл».
Целью данной работы выступает изучение внешней и корпоративной культуры ООО «Евросеть-Ритейл». В ходе исследования были сформулированы и рассмотрены следующие задачи:
1. Раскрыть теоретические основы данной темы.
2. Провести исследование внешней и корпоративной культуры ООО «Евросеть – Ритейл»
3. Предложить рекомендации по совершенствованию внешней и корпоративной культуре ООО «Евросеть – Ритейл»
Теоретической и методологической основой исследования явились труды зарубежных и российских специалистов в области менеджмента по изучаемой проблеме, анализ современной практики формирования организационной культуры. В выпускной квалификационной работе используются следующие методы исследования: теория документальных и литературных источников, анализ документации, наблюдение за процессом работы в организации.
Эмпирической базой работы являются материалы периодической печати и глобальной сети Интернет, данные опубликованные в статьях, монографиях, публикациях, проанализированные и обобщенные в работе.
Практическая значимость исследования: в данной работе изучается внешняя и корпоративная культура сотового ритейла ООО «Евросеть –Ритейл» с целью выявления путей ее совершенствования. Практическая значимость работы заключается в возможности использования результатов данной работы и внедрении предложенных рекомендаций по усовершенствованию корпоративной культуры в салоны связи «Евросеть».
Структура дипломной работы. Цель и задачи исследования определили структуру дипломной работы. Она состоит из введения, двух глав, включающих в себя два параграфа, заключения, глоссария, списка используемых источников, приложений.