Вход

Автоматизированная система контроля и учета работу отдела тестирования.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 268690
Дата создания 26 апреля 2015
Страниц 115
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 860руб.
КУПИТЬ

Описание

Защищена на 5 в феврале 2015. ...

Содержание

1 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ 6
1.1 Изучение проблемы, на решение которой направлен выпускной проект 6
1.1.1 Общие сведения об объекте автоматизации – предприятии «Эльдорадо» 6
1.1.2 Обоснование необходимости внедрения системы багтрекинга 9
1.2 Аналитический обзор АИС предметной области 12
1.2.1 Сущность модели управления информационными технологиями ITIL/ITSM 12
1.2.2 Понятие багтрекинга 16
1.3. Постановка задачи разработки АИС контроля и учета отдела тестирования 19
2 СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ ОБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ 22
2.1 Функциональные модели бизнес-процессов «Как есть» и «Как будет» контроля и учета деятельности отдела тестирования 22
2.2 Анализ входной и выходной информации объекта 25
2.3 Формализованная модель технологического процесса 28
2.4 Формирование требований к проектируемой АИС технической поддержки пользователей 30
2.4.1 Требования к функциям (по подсистемам) 30
2.4.2 Требования к видам обеспечения 31
3 РАЗРАБОТКА АИС 36
3.1 Обоснование выбора средства разработки АИС 36
3.2 Проектирование АИС 38
3.3 Реализация интерфейса и функций 40
4 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЕКТИРУЕМОЙ СИСТЕМЫ 57
4.1 Анализ источников экономической эффективности АИС 57
4.2 Расчет затрат на создание и внедрение АИС 59
4.3 Оценка эффективности внедрения АИС 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 71
ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ 75
ПРИЛОЖЕНИЕ А 76
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 84
ПРИЛОЖЕНИЕ В 100

Введение

Исследование объекта автоматизации – регионального подразделения предприятии «Эльдорадо» показало, что в предприятии эксплуатируется более 50 АРМ, причем часть из них находится в режиме удаленного доступа (АРМы в магазинах предприятии). Компания активно использует возможности информационных технологий на всех стадиях бизнес-процессов. Можно утверждать, что информационные технологии играют определяющую роль во всех сферах деятельности предприятии. От того, как эффективно работает ИТ-служба на всех уровнях управления компанией, зависит успех всей предприятии в целом.
Программное обеспечение также является достаточно разнородным, не предусматривающем программные средства по отслеживанию багов, их регистрации, выявления, устранения и прочее.
По мере развития интернет-магазина в озникает необходимость в создании не только колл-центра, обрабатывающего звонки клиентов и интернет-заказы, но и сервисной службы, которая обрабатывает жалобы, проблемные ситуации, следит за репутацией в прайс-агрегаторах, отвечает на вопросы клиентов, обрабатывает заявки на возврат, обмен, ремонт продукции.
Чтобы упорядочить работу этой службы я решил разработать собственную систему контроля и учета.

Фрагмент работы для ознакомления

 д.Strengths (Сильные стороны)Предлагает полный контроль над генерируемым HTML-кодом;Генерирует чистый HTML-код;Лучшее разделение между UI и кодом (логикой приложения и логикой представления);Проще для unit-тестирования;Поддерживает множество различных движков представления (View Engines);По-умолчанию использует REST-подход для URL'ов — что также хорошо для SEO;Нет ViewState (это также может быть недостатком в определенных случаях);Обычный размер загружаемой страницы — маленький;Простая интеграция с фреймворками типа JQuery.Weaknesses (Слабые стороны)Не основан на (серверных) событиях, так что может быть сложным для освоения теми, кто мыслит в разрезе модели ASP.NET WebForms;Количество библиотек контроллеров и компонентов сторонних производителей небольшое;Нет ViewState (также является преимуществом).Opportunities (Возможности)Позволяет использовать подход Test Driven Development (TDD) — фреймворк построен по большей части с акцентом на TDD, так что с MVC проще писать юнит-тесты, создавать mock-объекты и перехватывать выполнение приложения, контролируя его на всех этапах;Позволяет повторно использовать модель приложения с другими UI- интерфейс ами и приложениями.Threats (Угрозы)Требует больше времени для начала программаивной работы с ним и больше времени на освоение новичками в веб-разработке.Преимущества ASP.NET перед ASP- Компилируемый код выполняется быстрее, большинство ошибок отлавливается ещё на стадии разработки - Значительно улучшенная обработка ошибок во время выполнения запущенной готовой программы, с использованием блоков try..catch - Пользовательские элементы управления (controls) позволяют выделять часто используемые шаблоны, такие как меню сайта - Использование метафор, уже применяющихся в Windows-приложениях, например, таких как элементы управления и события - Расширяемый набор элементов управления и библиотек классов позволяет быстрее разрабатывать приложения - ASP.NET опирается на многоязыковые возможности .NET, что позволяет писать код страниц на VB.NET, Delphi.NET, Visual C#, J# и т. д. - Возможность кэширования всей страницы или её части для увеличения производительности - Возможность кэширования данных, используемых на странице - Возможность разделения визуальной части и бизнес-логики по разным файлам («code behind») - Расширяемая модель обработки запросов - Расширенная событийная модель - Расширяемая модель серверных элементов управления - Наличие master-страниц для задания шаблонов оформления страниц - Поддержка CRUD-операций при работе с таблицами через GridView - Встроенная поддержка AJAX - ASP.NET имеет преимущество в скорости по сравнению с другими технологиями, основанными на скриптах [3].3.2 Проектирование АИС Для обеспечения полной функциональности АИС нам необходимы:База данных пользователейБаза данных заявокКонтроллеры для работы с базами(Controllers)Представления для отображения конечному пользователю(Views)Чтобы все, перечисленные выше объекты взаимодействовали между собой, необходимы следующие функции:Регистрация нового пользователяСоздание заявкиРедактирование заявкиОтслеживание заявкиИзменение данных пользователяАвтоматический приоритет заявкиТаблица данных о пользователях будет содержать два поля. Для обеспечения безопасности в приложении используется стандартная библиотека аутенфикации пользователей System.Web.Security. Данная библиотека позволяет безопасно хранить данных о пользователях и защищает базу данных от sql-инъекций. Сама таблица представлена ниже (таблица 3.1). Таблица 3.1 – Таблица данных пользователя.НаименованиеТип данныхЗначениеUserIDЦелочисленныйУникальный идентификатор пользователя (ключ)UserNameСтроковыйЛогин пользователяТаблица данных заявок. В этой таблице содержатся все необходимые поля о заявке. Таблица использует стандартную библиотеку связи с SQL System.Data.Entity (таблица 3.2).Таблица 3.2 – таблица данных заявок.НаименованиеТип данныхЗначениеOrderIdЦелочисленныйУникальный идентификатор пользователя (ключ)UserIdЦелочисленныйИдентификатор пользователяNameUserСтроковыйИмя пользователяПродолжение таблицы 3.2НаименованиеТип данныхЗначениеLocationСтроковыйОтдел пользователяTypeСтроковыйТип поломкиStatusIdЦелочисленныйИдентификатор статусаStatusСтроковыйНазвание статусаCommentaryСтроковыйОписание заявкиDateOpenДата\ВремяДата открытия заявкиDateCloseДата\ВремяДата закрытия заявкиPriorityЦелочисленный Приоритет заявкиSolvingСтроковыйРешение проблемы3.3 Реализация интерфейс а и функцийДля проекта будем использовать стандартный шаблон. Для этого при создании проекта выберем Веб-приложение ASP.NET MVC 4. Представлено на рисунке 3.1. Рисунок 3.1 – Создание проектаДалее выберем интернет-приложение. Представлено на рисунке 3.2.Рисунок 3.2 – Создание проекта. После подтверждения мы заметим в обозревателе решений: как был создан проект и все принадлежащие ему объекты. Представлено на рисунке 3.3Рисунок 3.3 – Созданный шаблон Создадим несколько моделей для реализации наших функций: Account – включает модель account пользователей. Эти модели нужны для регистрации нового пользователя, изменения данных текущего и т.д.Order – включает модель order заявок. Эти модели нужны для регистрации новой заявки, изменения данных существующих заявок и закрытие заявок.Создадим несколько контроллеров для обработки запросов.Home – необходим для работы с основными страницами сервиса.Account – необходим для обработки запросов на регистрацию, изменение данных о пользователях.Orders – тоже самое для работы с заявками.Заполним информацию в представлениях (Views) основных страниц. Для удобного заполнения воспользуемся основным шаблоном _Layout.cshtml. Будем привязывать этот шаблон к каждой странице нашего сервиса. Представлено на рисунке 3.4.Рисунок 3.4 – Код шаблона.Реализуем метод для инициализации базы данных и работы с ней. Представлено на рисунке 3.5.Рисунок 3.5 – Метод инициализации базы данных После написание кода для работы контроллеров, рассмотрим представление для регистрации новой заявки. Представление использует HTML-хелпер. Он помогает в создание объектов для представления в браузере. Тем самым упрощает редактирование разметки страницы. Для передачи модели в представление и использовать полученные данные необходимо написать @model <указание на нужную модель>. Так же для передачи в представление данных можно использовать класс ViewData(статистический) или ViewBag(динамический) в нашем чаще использовался класс ViewBag, так как более удобен для представления однотипных данных. Представлено на рисунке 3.6. Рисунок 3.6 - Представление для создания новой заявки.Таким образом, для каждого из методов контроллеров было создано соответствующее представление и соответствующее действие. Рассмотрим, что у нас получилось. Для начала рассмотрим цепочку регистрации нового пользователя, создания заявки и дальнейшая работа с ней. Главная страница сервиса представлена на рисунке 3.7Рисунок 3.7 – Главная страница сервиса Отвечает за это представление (View) HomeController. Метод, который отображает эту страницу, имеет название Index() и по умолчанию является первым в контроллерах. Теперь зарегистрируем нового пользователя. Для этого перейдем по ссылке в шаге 1 или же по ссылке в верхнем правом углу. В форме регистрации присутствует проверка на правильность ввода данных. Представлено на рисунке 3.8.Рисунок 3.8 – Форма регистрации нового пользователя.После успешной регистрации, пользователь будет автоматически аутентифицирован. Представлено на рисунке 3.9.Рисунок 3.9 – Автоматическая аутентификация.Перед тем как создать новую заявку – ознакомимся с остальными страницами сервиса. Страница «О сервисе» содержит небольшую справку о “Service Desk” и навигационное меню. Представлено на рисунке 3.10.Рисунок 3.10 – Страница «О сервисе».Страница «Контакты» содержит справочную информацию об адресах, телефонах и электронных почтовых ящиках. Представлено на рисунке 3.11.Рисунок 3.11 – Страница «Контакты».Приступим к основной странице сервиса «Заявки». На рисунке 3.12 отображена информация обо всех заявках текущего пользователя. А в навигационном меню справа есть ссылки: на создание новой заявки, на возврат к списку заявок. Рисунок 3.12 – Страница «Заявки – Мои заявки».Как мы видим, для каждой из заявок отображены: отдел, тип поломки, статус. Добавим, что строится этот список в соответствии с приоритетами заявок, т.е. заявки с наивысшем приоритетами располагаются выше. И у каждой есть ссылка на изменение, рассмотрение, удаление. Для начала попробуем добавить новую заявку, а затем посмотрим остальные функции по работе с ней. В этой форме также присуща проверка на правильность заполнения каждого поля. Как мы видим два из этих поля является выдвижными списками: отдел и тип поломки. Остальные имеют текстовый формат (тип string). Представлено на рисунке 3.13.Рисунок 3.13 – создание новой заявки.После подтверждения создания заявки, мы можем увидеть ее в списке заявок. Представлено на рисунке 3.14.Рисунок 3.14 – Созданная заявка.Сначала посмотри окно изменения заявки. Изменим, например, поле значение поля «Имя» на «Василий». После подтверждения зайдем на страницу удаления этой заявки. Представлено на рисунке 3.15.Рисунок 3.15 – изменение заявки.Страница удаления заявки. Представлено на рисунок 3.16.Рисунок 3.16 – страница удаления заявки.И теперь станица «Детали». Здесь отображена вся информация о заявке, из дополнительной: дата подачи завершения, решение проблемы. Представлено на рисунке 3.17.Рисунок 3.17 – Страница «Детали».Показав каждую из функций пользователя, зайдем за администратора сервиса, который отвечает на заявки пользователей. Главная страница администратора изображена на рисунке 3.18. Рисунок 3.18 – Главная страница администратораНа странице 3.18 – отображены только те заявки пользователей, у которых статус: «в обработке» или «создана». Заявки отсортированы по убыванию приоритета, т.е. в начале списка самые критичные заявки, требующие скорейшего решения. Посмотрим страницу ссылку «в обработку». Представлено на рисунке 3.19.Рисунок 3.19 – Страница «в обработку».После подтверждения статус заявки меняется с «создана» на «в обработке». И пользователь в списке своих заявок может увидеть, что его заявка под рассмотрением. Представлено на рисунке 3.20.Рисунок 3.20 – изменение статус заявки.Теперь рассмотрим страницу ответа пользователю. Представлено на рисунке 3.21.Рисунок 3.21 – Ответ пользователю.После подтверждения, ответ отправляется пользователю, и статус заявки становится «Завершена», после чего она более не видна администратору. На рисунке 3.22 представления информация, полученная пользователем. Рисунок 3.22 – Информация, полученная пользователемТаким образом, мы рассмотрели все полученные функции. Разберем работу функции, для лучшего восприятия платформы asp.net mvc. К примеру, создания новой заявки. В обозревателе решений отчетливо видны: OrderController (контроллер, который отвечает за нашу функцию(метод)), OrderModels(модель(класс), которая отвечает за поля наших объектов), папка Orders (в разделе Views), которая содержит все представления (Views) наших объектов)) (рисунок 3.23).Рисунок 3.23 – обозреватель решений.Все операции происходят в контроллере. Когда мы в представлении Index, нажимаю на ссылку «новая заявка», это есть HttpGet – запрос, данный запрос вернет представление страницы для создания заявки ( принимает этот метод url-адрес, типа string). Этот адрес заносится в динамический класс ViewBag, о котором мы говорили ранее. Представлено на рисунке 3.24.Рисунок 3.24 – Запрос GET.Рассмотрим представление для данного метода. Чаще всего представления имеют те же названия, что и методы. Если в представлении не указана ссылка на название представление, то однозначно представление имеет тоже имя, что и метод, иначе представление не существует и будет ошибка при попытке его получения (рисунок 3.25 -3.27). Рисунок 3.25 – Представление «NewOrder» Рисунок 3.26 – Представление «NewOrder»Рисунок 3.27 – Представление «NewOrder» Рассмотрим данный код внимательней. Этот код представляет собой сочетание HTML верстки и функций ASP.NET MVC. Так же здесь можно заметить добавленный скрипт на javascript. Первая строчка задает нам модель, которую мы получаем, и значения полей которой мы будем использовать при построении лямбда выражений. Модель представляет собой класс.Представлено на рисунке 3.28.Далее определяется титул страницы, с помощью нашего объекта ViewBag.Title и уже затем идет основная секция, где инициализируется форма для регистрации новой заявки.В этом нам помогает Html.BeginForm() и остальные Html-хелперы, так как они просто и быстро создают объекты класса. Заканчивается представление кнопкой подтверждение, которая имеет тип «submit». Она нужна, чтобы отправить данные на обработку. Таким образом выполнить HttpPost – запрос.Рассмотрим этот метод. Представлено на рисунке 3.29.Рисунок 3.28 – Модель «OrderProfile»Рисунок 3.29 – POST– запрос Данный метод принимает на вход модель типа OrderProfile и url-адрес. Если это модель заполнена правильно, то создается новая заявка, иначе пользователю возвращается эта модель с указанием ошибок. Поля, которые не заполняются в представлении, заполняются на сервере, например, дата создания заявки, или же ее приоритет. Это происходит автоматически. Именно таким образом реализованы и остальные методы нашей разработки. Полный программный код представлен в приложении Б.4 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЕКТИРУЕМОЙ СИСТЕМЫ 4.1 Анализ источников экономической эффективности АИСЭкономическая эффективность проекта (Э) складывается из двух составляющих: - косвенного эффекта, который, например, характеризуется увеличением прибыли, привлечением большего числа клиентов, снижением уровня брака в производстве, уменьшение количества рекламаций, получаемых от клиентов, снижение затрат на сырье и материалы, уменьшение сумм штрафов, неустоек и т. д. - прямого эффекта, который характеризуется снижением трудовых, стоимостных показателей.В дипломном проекте внедрение АИС технической поддержки пользователей предприятия позволит сократить затраты, связанные с простоем АРМ сотрудников из-за проблем с эксплуатацией средств информационных технологий. Это будет возможным благодаря тому, что процесс устранения инцидентов и проблем будет происходить более упорядоченно и стандартизовано. Таким образом косвенный эффект от внедрения системы будет достигнут за счет снижения среднего времени простоя между двумя отказами АРМ пользователей до внедрения и после внедрения системы.Прямой эффект будет достигнут за счет сокращения времени работы по техническому обслуживанию клиентов сотрудниками ИТ-отдела. Для его расчета будем использовать следующие показатели, представленные ниже.К трудовым показателям относятся следующие [7]:1) абсолютное снижение трудовых затрат (Т) в часах за год (1):Т = Т0 - Т1,(1)где Т0 - трудовые затраты в часах за год на обработку информации по базовому варианту;Т1 - трудовые затраты в часах за год на обработку информации по предлагаемому варианту;2) коэффициент относительного снижения трудовых затрат (КТ) (2):КТ =Т / T0 * 100% ; (2)3) индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда (YT) (3):YT = T0 / T1(3)К стоимостным показателям относятся: С0, С1 - стоимостные затраты, связанные с выполнением процесса до и после внедрения системы, абсолютное снижение стоимостных затрат (C) в рублях за год, коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (КC) индекс снижения стоимостных затрат (YC), рассчитываемые аналогично. Помимо рассмотренных показателей целесообразно также рассчитать срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки информации (Ток), рассчитываемые в годах, долях года или в месяцах года (4):Ток = КП /C,(4)где КП - затраты в рублях на создание проекта машинной обработки информации (проектирование и внедрение).Результаты расчета показателей экономической эффективности проекта необходимо представить в форме таблиц, графиков, повышающих наглядность восприятия. Здесь же следует определить улучшение качественных характеристик процесса управления соответствующим объектом и оценить влияние автоматизированного комплекса задач на эффективность деятельности органов управления и конечные результаты.Таким образом формируются показатели Т0, Т1 и С0, С1. С их использованием вычисляются все остальные показатели. Далее необходимо оценить эффективность по двум направлениям:- снижение временных затрат благодаря внедрению ИС по сравнению с базовым (традиционным) вариантом обработки информации;- снижение стоимостных затрат.Экономические показатели можно разделить на две группы: абсолютные и относительные.Абсолютные показатели [7]:- показатели величины трудоемкости обработки по базовому и предлагаемому варианту, оцениваемые по году эксплуатации информационной системы – Т0 и Тj;- показатели эксплуатационных стоимостных затрат за год по базовому (C0) и предлагаемому варианту (Cj);- показатель снижения трудовых затрат за год (T), который рассчитывается по формуле (5) : T = Т0 – Тj; (5)- показатель снижения стоимостных затрат за год: C = C0 – Cj.Относительные показатели [6]:- коэффициент снижения трудовых затрат показывает на какую долю или какой процент снижаются трудовые затраты предлагаемого варианта по сравнению с базовыми и рассчитывается по формуле (6): KT = T/ Т0; (6)- коэффициент снижения стоимостных затрат за год: KC = C/ C0.4.2 Расчет затрат на создание и внедрение АИСВ расчет инвестиций на создание и внедрение АИС включаются все, связанные с этим единовременные затраты:- на приобретение средств автоматизации (вычислительной техники, оргтехники);- на создание программного обеспечения;- на обучение персонала (потенциальных пользователей созданного ПО);- прочие единовременные затраты.Исходные данные для расчетов стоимости средств автоматизации представлены в таблице 4.1. Следует отметить, что средства автоматизации специально не покупаются для реализации проекта, и будут в дальнейшем использоваться для других нужд предприятия. Следовательно, для расчета себестоимости создания системы будем использовать не начальную стоимость технических и программных средств (указана в таблице 4.1), а только сумму амортизационных отчислений.Таблица 4.1 – Исходные данные для расчета стоимости средств автоматизацииНаименование оборудованияколичествостоимость единицы, руб.Общая стоимость, тыс. руб.1. Компьютер Intel Core i3116000160002.Принтер HP LaserJet 1400040003. Лицензионное ПО, MS Visual Studio, включая среду разработки C# и asp.net11172011720В соответствии с ГОСТ 19.102-77 «Единая система разработки программной документации. Стадии разработки» процесс проектирования состоит из нескольких стадий, каждую из которых можно разделить на ряд этапов. Основными выполняемыми работами можно считать:I стадия – техническое задание.Стадия делится на два этапа:Исследование предметной области (сбор материалов для проектирования, формирование требований, изучение объекта проектирования, анализ материалов, разработка концепции системы).Утверждение технического задания на проектирование системы на основе анализа материалов исследования, собранных на первом этапе, технико-экономическое обоснование проекта. Согласование технического задания с руководителем проекта.II стадия – эскизное проектирование. На этой стадии производится разработка алгоритмов решения задачи.III стадия – техническое проектирование. Ведется поиск наиболее рациональных проектных решений по всем аспектам разработки системы, создаются и описываются алгоритмы всех компонентов системы.IV стадия – рабочее проектирование.

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Мак-Дональд, Мэтью. Windows Presentation Foundation в .NET 4.0 с примерами на С# 2010 для профессионалов./ Пер. с англ..- М.: ИНФРА-М, 2011. – 351 с.
2. Култыгин О.П. Администрирование баз данных. СУБД MS SQL Server [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Култыгин О.П.— Электрон. текстовые данные.— М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2012.— 232 c.— Режим доступа: http://www.iprbooksho /17009
3. Тяпичев Г.А. Быстрое программирование на С++ [Электронный ресурс]/ Тяпичев Г.А.— Электрон. текстовые данные.— М.: СОЛОН-ПРЕСС, 2008.— 384 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/20855
4. Э. Троелсен. Язык программирования C# 5.0 и платформа .NET 4.5 (6-е издание)/ Пер. с англ. – М: Изд-во»Вильямс», 2013 – 1311 с. http://www.williamspublishing.com/Books/978-5-8459-1814-7.html
5. Швецов В.И. Базы данных [Электронный ресурс]/ Швецов В.И.— Электрон. текстовые данные.— М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2009.— 155 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/16688
6. «Библиотека ITIL. Поддержка услуг»/ Пер. с англ.- М.: ЗАО «Ай-Теко», 2005. – 418 с. http://www.twirpx.com/file/1145053/
7. ASP.NET MVC 4 с примерами на C# 5.0 для профессионалов
Adam Freeman 688 стр http://www.williamspublishing.com/Books/978-5-8459-1867-3.html
8. СУБД. Язык SQL в примерах и задачах СУБД. учебное пособие/ И.Ф. Астахова [и др.].— Электрон. текстовые данные.— М.: ФИЗМАТЛИТ, 2009.— 168 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/12971
9. Пястолов С.М. Экономический анализ деятельности предприятий. - М.: Академический Проект, 2002 г. http://ecsocman.hse.ru/text/19187484/
10. Уткин В.Б., Балдин К.В. Информационные системы в экономике.– М.: Академия, 2010 г. http://institutiones.com/general/1101-informacionnie-sistemy-v-ekonomike-uchebnik.html
11. Ходырева Г. В. Реляционные базы данных: язык SQL / Г. В. Ходырева // Информатика и образование. – 2004 г.
12. Чечевицына Л.Н. Экономический анализ: Учеб. пособие. - Ростов-н/Д: Феникс, 2003г.
13. Енин А.В. Локальная СУБД своими руками [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Енин А.В., Енин Н.В.— Электрон. текстовые данные.— М.: СОЛОН-ПРЕСС, 2009.— 465 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/8690
14. Карли Ватсон – С#, Издательство "Лори", Москва, 2005.
15. Основы разработки Web-приложений на ASP.NET толбовский Д.Н. Основы разработки Web-приложений на ASP.NET [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Столбовский Д.Н.— 2009.— 304 c.— Режим доступа
http://www.iprbookshop.ru/16094
16. Вильямс - Microsoft ASP.NET 2.0 с примерами на C# 2005 для профессионалов, Москва, 2006.
17. Matthew MacDonald - Beginning ASP.NET 3.5 in C# 2008: From Novice to Professional, Second Edition, 2007
18. Дуглас Дж. Рейли «Создание приложений Microsoft ASP.NET»
19. Пошаговое руководство. Создание и использование веб-службы ASP.NET в Visual Web Developer [электронный ресурс]. https://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/8wbhsy70(v=vs.100).aspx
20. Проектирование и разработка веб-приложений на основе технологий Microsoft Савельев А.О. Проектирование и разработка веб-приложений на основе технологий Microsoft [Электронный ресурс] М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2010.— 240 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/16729
21. Мак-Дональд М., Шпушта М. «Microsoft ASP.NET 2.0 с примерами на C# 2005 для профессионалов»
22. Объектно-ориентированное программирование на языке Microsoft Visual С# в среде разработки Microsoft Visual Studio 2008 и .NET Framework. 4.3 Казанский А.А. [Электронный ресурс]: учебное пособие и практикум/ Казанский А.А. http://www.iprbookshop.ru/19258.
23. Полный справочник по C++ ; C++: The Complete reference
Автор: Герберт Шилдт 2007
24. Ховард М. «19 смертных грехов, угрожающих безопасности программ. Как не допустить типичных ошибок» [Электронный ресурс]/ Ховард М., Лебланк Д., Виега Д.— Электрон. текстовые данные.— М.: ДМК Пресс, 2008.— 288 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/7763
25. Matthew B. Doar «Practical JIRA Administration» Языки: Английский O'Reilly ISBN 9781449305413, 978-1-449-30541-3; 2012 г
http://it-ebooks.info/book/434/
26. Jesse Russel «BugTracker.NET» Языки: Английский
ISBN 978-5-5115-6822-5; 2012 г.
27. Уильям Робисон C# без лишних слов [Электронный ресурс]/ Уильям Робисон— Электрон. текстовые данные.— М.: ДМК Пресс, 2007.— 352 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/7836
28. Алдан А. Введение в генерацию программного кода [Электронный ресурс]/ Алдан А.— Электрон. текстовые данные.— М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2012.— 106 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/16693
29. Кирнос В.Н. Информатика 2. Основы алгоритмизации и программирования на языке C++ [Электронный ресурс]: учебно-методическое пособие/ Кирнос В.Н.— Электрон. текстовые данные.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/1401
30. Львович И.Я. Основы информатики [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Львович И.Я., Преображенский Ю.П., Ермолова В.В.— Электрон. текстовые данные.— Воронеж: Воронежский институт высоких технологий, 2014.— 339 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/23359
31. Портал http://Wikipedia.ru/ https://ru.wikipedia.org/wiki/%D1%E8%F1%F2%E5%EC%E0_%EE%F2%F1%EB%E5%E6%E8%E2%E0%ED%E8%FF_%EE%F8%E8%E1%EE%EA
32. Портал http://www.intuit.ru/
33.Официальный сайт системы HP Open View » [электронный ресурс]. URL: http://www.openview.ru/s_desk.htm.
34. Портал http://www.bugzilla.org/releases/
35. Портал http://www.mantisbt.org/
36. Портал https://ru.wikipedia.org/wiki/Atlassian_JIRA/
37. Портал http://www.trackstudio.ru/products-comparison.html/
38. Портал http://www.eldorado.ru/
39. Портал www.teamlead.ru/x/ZwDx «Обзор систем отслеживания ошибок»
40. Портал «Интернет-университет информационных технологий» http//www.intuit.ru /
41. Портал «CyberForum.ru - форум программистов и сисадминов»
http://www.cyberforum.ru/asp-net-mvc/thread452439.html
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0086
© Рефератбанк, 2002 - 2024