Теория менеджмента. Общий менеджмент

Работа состоит из 8-и заданий.
Содержание

1. Описать систему управления деятельностью "Обеспечение исправности оборудования предприятия" с помощью управленческих функций
2. Составить организационную структуру управления предприятием из заданных элементов (структурных подразделений)
3. Перечислить основные службы, которые обычно подчиняются главному инженеру предприятия. Описать их основные функции.
4. Правильно оформить реквизиты адресата:
- адресовать письмо на имя директора школы № 57 Маркеловой С.А.;
- адресовать письмо в структурное подразделение (финансово-экономический отдел) АО «БАЛТ»;
- адресовать письмо на имя частного лица.
5. Проанализировать материалы экспертной оценки деятельности начальника производственно-диспетчерского отдела предприятия
6. Разработать производственн ...

6. Разработать производственную ситуацию по постановке задачи руководителем подчиненному с использованием административных методов управления (второй уровень "пирамиды Маслоу")
Ситуация: на производственном предприятии с целью повышения производительности труда было принято решение разработать систему планов, программ и заданий. При выполнении и перевыполнении плана к работникам применялись различные меры поощрения (премии, подарки и т.п.).
Комментарий: административные методы управления, в частности, введение планов производства, являются действенными способами управления персоналом. А меры поощрения, применяемые при выполнении заявленных объемов работ, создают уверенность в будущем, в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем.

1. Описать систему управления деятельностью "Обеспечение исправности оборудования предприятия" с помощью управленческих функций
От организации обеспечения исправности оборудования во многом зависят ритмичность работы, качество изготовляемой продукции и производительность труда работников основного производства.
Экономическое использование оборудования оказывает решающее влияние на снижение издержек производства, себестоимости продукции, а следовательно повышении прибыльности и рентабельности работы предприятия.
Обеспечением исправности оборудования на предприятии занимается технический отдел.
Целеполагание. Цель обеспечения исправности оборудования предприятия – поддержание парка технического оборудования предприятия в рабочем состоянии.
3. Перечислить основные службы, которые обычно по дчиняются главному инженеру предприятия. Описать их основные функции
Главному инженеру предприятия подчиняются такие службы, как: производственная служба, производственно-технологический отдел, отдел главного механика, отдел главного энергетика, отдел автоматизации и механизации производства, инструментальный отдел.
На производственный отдел возлагаются следующие функции:
1. Оперативное регулирование хода производства, обеспечение ритмичного выпуска продукции в соответствии с планом производства и договорами поставок.

8. Выявление и освоение технических новинок, научных открытий и изобретений, передового опыта, способствующих улучшению технологии, организации производства и росту производительности труда.9. Разработка мероприятий по совершенствованию оперативного планирования, текущего учета производства и механизации диспетчерской службы, внедрению современных технических средств передачи информации и диспетчерского управления и др.Функции отдела главного механика:1. Разработка на основе Положения о планово-предупредительном ремонте годовых, квартальных и месячных планов и графиков всех видов ремонта оборудования, сооружений. Учет выполнения планов и графиков ремонта, контроль за качеством ремонта.2. Участие в составлении и проверке дефектно-сметной ведомости на ремонтируемое оборудование.3. Разработкаи внедрение мероприятий по предупреждению аварий, поломок и повышенного износа оборудования.4. Составление технических заданий конструкторско-технологическому бюро на разработку или подбор чертежей сменных деталей.5. Внедрение в практику ремонта прогрессивной технологии, высокоэффективных ремонтных приспособлений, механизация трудоемких процессов.6. Обеспечение правильного и экономного расходования денежных средств и материалов, предназначенных на ремонт оборудования.7. Разработка подразделениям норм расхода на основные и вспомогательные материалы и комплектующие изделия для ремонта и технологического обслуживания оборудования.8. Подготовка заявок соответствующим службам завода на материалы и комплектующие изделия для ремонта и обслуживания технологического оборудования.9. Участие в заполнении или корректировке производственно-технического паспорта завода. Разработка технического паспорта службы главного механика.10. Контроль за правильностью хранения запасных (сменных) частей оборудования на складах.11. Введение паспортного хозяйства на технологическое и грузоподъемное оборудование.12. Контроль за правильностью использования и загрузки ремонтных цехов и служб цеховых механизмов.13. Контроль за правильной организацией "смазочного хозяйства", применением масел для смазки механизмов и оборудования.14. Обеспечение работ по модернизации оборудования.15. Учет наличия и движения оборудования, числящегося на балансе основной деятельности.16. Контроль за систематической проверкой с предъявлением Гостехнадзору грузоподъемных средств.17. Организация обмена опытом по эксплуатации и ремонту технологического и подъемно-транспортного оборудования.18. Обеспечение внедрения достижений новой техники и передовых методов работы в области ремонта и эксплуатации технологического и подъемно-транспортного оборудования.19. Представление заключений по рационализаторским предложениям и изобретениям и обеспечение внедрения принятых предложений.20. Обобщение и распространение передового опыта работы новаторов производства и оказание всемерной помощи рационализаторам и изобретателям.Функции отдела главного энергетика:1. Организация эксплуатации и своевременный ремонт энергетического и природоохранного оборудования и энергосистем.2. Бесперебойное обеспечение производства электроэнергией, паром, газом, водой и другими видами энергии.3. Контроль за рациональным расходованием энергетических ресурсов на предприятии.4. Планирование работы энергетических цехов и хозяйств.5. Разработка графиков ремонта энергетического оборудования и энергосетей.6. Разработка планов производства и потребления предприятием электроэнергии, технологического топлива, пара, газа, воды, сжатого воздуха, норм расхода и режимов потребления всех видов энергии.7. Составление заявок и необходимых расчетов к ним на приобретение энергетического оборудования, материалов, запасных частей, на отпуск предприятию электрической и тепловой энергии и присоединение дополнительной мощности к энергоснабжающим предприятиям.8. Разработка мероприятий по снижению норм расхода энергоресурсов, внедрению новой техники, способствующей более надежной, экономичной и безопасной работе энергоустановок, а также повышению производительности труда.9. Участие в разработке планов перспективного развития энергохозяйства, планов повышения эффективности производства, в подготовке предложений по реконструкции, техническому перевооружению предприятия, внедрению средств комплексной механизации и автоматизации производственных процессов.10. Рассмотрение проектов реконструкции и модернизации систем энергоснабжения предприятия и его подразделений.11. Составление технических заданий на проектирование новых и реконструкцию действующих энергообъектов.12. Подготовка заключений по разработанным проектам.13. Участие в испытаниях и приемке энергоустановок и сетей в промышленную эксплуатацию.14. Проведение работ по защите подземных сооружений и коммуникаций.15. Проверка средств связи, сигнализации, учета, контроля, защиты и автоматики.16. Своевременное предъявление органам, осуществляющим государственный технический надзор, котлов и сосудов, работающих под давлением.17. Разработка мероприятий по повышению эффективности использования то-пливно-энергетических ресурсов, надежности и экономичности работы энергоустановок, предотвращению аварий, созданию безопасных и благоприятных условий труда при их эксплуатации.18. Контроль за соблюдением правил охраны труда и техники безопасности, инструкций по эксплуатации энергоустановок и использованию энергооборудования и сетей.19. Заключение договоров со сторонними организациями на снабжение предприятия электроэнергией, паром, водой и другими видами энергии.20. Хранение, учет наличия и движения находящегося на предприятии энергооборудования, а также учет и анализ расхода электроэнергии и топлива, технико-экономических показателей работы энергохозяйства, аварий и их причин.21. Проведение аттестации и рационализации рабочих мест.22. Внедрение новых прогрессивных методов ремонта и эксплуатации энергооборудования.23. Подготовка заключений на рационализаторские предложения и изобретения, касающиеся совершенствования энергооборудования и энергообеспечения.На производственно-технический (технический) отдел возлагаются следующие функции:1. Участие в разработке бизнес-плана, производственной программы, мероприятий по поддержанию высокой технической готовности подвижного состава, совершенствованию технологии производства технического обслуживания и ремонта, механизации трудоемких процессов, снижению материальных и трудовых затрат на ремонт подвижного состава, повышению надежности работы подвижного состава, агрегатов и узлов, улучшению условий труда.2. Согласование проектно-конструкторской документации по модернизации оборудования.3. Контроль за заключением и исполнением договоров, связанных с внедрением новой техники.4. Обеспечение ремонтных мастерских технической документацией, производственными инструкциями и технологическими картами на техническое обслуживание и ремонт.5. Анализ причин и частоты возникновения неисправностей подвижного состава, разработка мероприятий по увеличению межремонтного пробега подвижного состава.6. Учет подвижного состава, агрегатов, автомобильных шин, контроль поступления, движения и списания подвижного состава.7. Анализ данных технического учета и подготовка расчетов для составления заявок на материальные ценности, необходимые для обеспечения технической службы.8. Разработка и корректировка номенклатурных перечней неснижаемого запаса оборотных агрегатов, разработка и внедрение прогрессивных норм расхода материальных ресурсов, а также нормативов трудоемкости и норм выработки при производстве технического обслуживания и ремонта.Функции отдела автоматизации и механизации производства:1. Систематическое изучение производства предприятия для выявления работ, требующих механизации и автоматизации, с целью снижения трудоемкости и улучшения условий труда.2. Составление планов по автоматизации и механизации производства и соответствующих разделов плана организационного и технического развития Производства.3. Разработка графиков выполнения плановых работ по автоматизации и механизации производства, контроль за их исполнением.4. Выдача технических заданий на разработку средств механизации и автоматизации.5. Разработка проектов комплексной механизации и автоматизации отдельных цехов и участков.6. Изучение и обобщение передового опыта в области конструирования и внедрения средств автоматизации и механизации производства.7. Руководство экспериментальными работами в области создания новых средств автоматизации и механизации.8. Контроль за изготовлением средств автоматизации и механизации, участие в их отладке и передаче в эксплуатацию.9. Ведение переговоров с внешними организациями об их участии в экспериментальных и проектных работах по автоматизации и механизации производства, оформление заказов о заключении договоров с соответствующими организациями.10. Составление актов приемки работ от сторонних организаций.11. Составление актов сдачи автоматизации и механизации в эксплуатацию.12. Составление годовых заявок на материалы, полуфабрикаты и комплектующие изделия, необходимые для изготовления средств автоматизации и механизации.На инструментальный отдел возлагаются следующие функции:1. Организация бесперебойного и комплектного обеспечения организации инструментом и технологической оснасткой при наименьших затратах на их изготовление, эксплуатацию, ремонт и хранение, внедрение мероприятий по повышению конкурентоспособности инструмента и оснастки.2. Определение потребности подразделений организации в инструменте и оснастке.3. Разработка проектов перспективных и годовых планов инструментального обеспечения производства.4. Составление заявок на приобретение инструмента и оснастки, получение материалов, необходимых для их изготовления, ремонта и восстановления.5. Размещение заказов на изготовление инструмента и оснастки другими организациями и своевременное оформление договоров с поставщиками, реализация выделенных фондов, контроль за исполнением поставщиками обязательств, подготовка в необходимых случаях рекламаций и претензий.6. Проектирование специального инструмента и оснастки, их стандартизация и унификация, совершенствование технологии изготовления, ремонта и восстановления, освоение и внедрение новых видов инструмента и оснастки, разработка организационно-технических мероприятий по рациональному и эффективному использованию инструмента и оснастки, снижению их себестоимости и норм расхода на единицу выпускаемой продукции.7. Технический надзор за правильностью эксплуатации инструмента и оснастки, учет и изучение причин их преждевременного износа и поломок, разработка мер по повышению качества, стойкости и ремонтопригодности инструмента и оснастки.8. Определение норм расхода и запасов инструмента и оснастки на рабочих местах, центральном инструментальном складе и в инструментально-раздаточных кладовых, обеспечение их нормативного уровня, организация хранения, учета и распределения согласно установленным лимитам.9. Проведение периодических проверок качества изготовляемых в организации инструмента и оснастки, соблюдения правил их консервации, упаковки, транспортировки и хранения.10. Сортировка и разбраковка инструмента, сдаваемого рабочими после эксплуатации.11. Контроль за соблюдением подразделениями организации норм расхода инструмента и оснастки и определение причины их перерасхода, контроль за применением нормализованного инструмента с целью сокращения его номенклатуры.12. Учет наличия, поступления и расходования инструмента и оснастки, выявление сверхнормативных запасов, принятие мер по списанию изношенного и реализации излишнего и неходового инструмента.13. Подготовка инструкций по эксплуатации инструмента и оснастки, разработка и внедрение рекомендаций по их рациональному распределению по подразделениям организации.14. Подготовка отчетности о выполнении плана инструментальной подготовки производства.4.Правильно оформить реквизиты адресата: - адресовать письмо на имя директора школы № 57 Маркеловой С.А.; - адресовать письмо в структурное подразделение (финансово-экономический отдел) АО «БАЛТ»; - адресовать письмо на имя частного лица. письмо на имя директора школы № 57 Маркеловой С.А.:Директору школы №57Маркеловой С.А.письмо в структурное подразделение (финансово-экономический отдел) АО «БАЛТ»:Финансово-экономический отделписьмо на имя частного лица:Ивановой А.А.ул. Садовая, д.15, кв. 20190254, г. Санкт-Петербург5. Проанализировать материалы экспертной оценки деятельности начальника производственно-диспетчерского отдела предприятия Начальник производственно-диспетчерского отделаПеречень качествОценки экспертовВыше по должностиРавных по должностиПодчиненных1. Знание площадей и оборудования предприятия4454452. Знание вопросов снабжения и сбыта4334343. Желание и способность внедрять нововведения и проводить реорганизации3443344. Умение расставлять кадры3443345. Предвидение сбоев в производстве5444246. Рациональность использования рабочего времени5454447. Настойчивость в достижении цели5454358. Умение считаться с интересами других людей3332249. Стремление самосовершенствоваться444334Средние оценки по каждому качествуПеречень качествСредняя оценка1. Знание площадей и оборудования предприятия4,332. Знание вопросов снабжения и сбыта3,503. Желание и способность внедрять нововведения и проводить реорганизации3,504. Умение расставлять кадры3,505. Предвидение сбоев в производстве3,836. Рациональность использования рабочего времени4,337. Настойчивость в достижении цели4,338. Умение считаться с интересами других людей2,839. Стремление самосовершенствоваться3,67Средние оценки по каждому эксперту ЭкспертыСредняя оценка1.Выше по должности42. Выше по должности.3,783. Равный по должности 4,114. Равный по должности3,445. Подчиненный3,06.Подчиненный.4,22Общие средневзвешенные оценки:Знание площадей и оборудования предприятия:(4*0,5+4*0,5+5*0,5+4*0,5+4*0,5+5*0,5) / 3 = 4,3Знание вопросов снабжения и сбыта:(4*0,5+3*0,5+3*0,5+4*0,5+3*0,5+4*0,5) / 3 = 3,5Желание и способность внедрять нововведения и проводить реорганизации:(3*0,3+4*0,3+4*0,3+3*0,3+3*0,3+4*0,3) / 1,8 = 3,5Умение расставлять кадры:(3*0,3+4*0,3+4*0,3+3*0,3+3*0,3+4*0,3) / 1,8 = 3,5Предвидение сбоев в производстве:(5*0,3+4*0,3+4*0,3+4*0,3+2*0,3+4*0,3) / 1,8 = 3,28Рациональность использования рабочего времени:(5*0,3+4*0,3+5*0,3+4*0,3+4*0,3+4*0,3) / 1,8 = 4,33Настойчивость в достижении цели: (5*0,2+4*0,2+5*0,2+4*0,2+3*0,2+5*0,2) / 1,2= 4,33Умение считаться с интересами других людей:(3*0,2+3*0,2+3*0,2+2*0,2+2*0,2+4*0,2) / 1,2= 2,8Стремление самосовершенствоваться: (4*0,2+4*0,2+4*0,2+3*0,2+3*0,2+4*0,2) / 1,2= 3,7Эксперты оценили способности начальника производственно-диспетчерского отдела не очень высоко. По их мнению, данный специалист имеет необходимые профессиональные знания, умеет расставлять кадры, рационально использует рабочее время, имеет желание и способность внедрять нововведения, достаточно настойчив в достижении цели.Однако, начальник производственно-диспетчерского отдела по мнению экспертов не умеет считаться с интересами других людей. На основании данных заключений можно сделать вывод, что человек с такими качествами может занимать руководящую должность.6. Разработать производственную ситуацию по постановке задачи руководителем подчиненному с использованием административных методов управления (второй уровень "пирамиды Маслоу") Ситуация: на производственном предприятии с целью повышения производительности труда было принято решение разработать систему планов, программ и заданий. При выполнении и перевыполнении плана к работникам применялись различные меры поощрения (премии, подарки и т.п.).Комментарий: административные методы управления, в частности, введение планов производства, являются действенными способами управления персоналом. А меры поощрения, применяемые при выполнении заявленных объемов работ, создают уверенность в будущем, в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем. 7.Пояснить, каковы основные причины возникновения конфликтов в организации и способы их разрешенияКонфликт - отсутствие согласия между двумя или более сторонами.У всех конфликтов есть несколько причин. Основными причинами конфликта являются ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представлениях ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, а также плохие коммуникации.Распределение ресурсов. Даже в самых крупных организациях ресурсы всегда ограничены. Руководство должно решить, как распределить материалы, людские ресурсы и финансы между различными группами, чтобы наиболее эффективным образом достигнуть целей организации. Выделить большую долю ресурсов какому-то одному руководителю, подчиненному или группе означает, что друга получат меньшую долю от общего количества. Не имеет значения, чего касается это решение: за какой из четырех секретарей закрепить компьютер с программой-редактором, какому факультету университета дать возможность увеличить количество преподавателей, какой руководитель получит дополнительные средства для расширения своего производства или какое подразделение получит приоритет в обработке данных — люди всегда хотят получать не меньше, а больше. Таким образом, необходимость делить ресурсы почти неизбежно ведет к различным видам конфликтам.Взаимозависимость задач. Возможность конфликта существует везде, где один человек или группа зависят в выполнении задачи от другого человека или группы. Например, руководитель производственного подразделения может объяснять низкую производительность своих подчиненных неспособностью ремонтной службы достаточно быстро ремонтировать оборудование. Руководитель ремонтной службы, в свою очередь, может винить кадровую службу, что не взяла на работу новых рабочих, в которых нуждались ремонтники. Аналогичным образом, если один из шести инженеров, занятых разработкой новой продукции, не будет работать, как следует, другие могут почувствовать, что это отражается на их возможностях выполнять свое собственное задание. Это может привести к конфликту между группой и тем инженером, который, по их мнению, плохо работает. Поскольку все организации являются системами, состоящими из взаимозависимых элементов, при неадекватной работе одного подразделения или человека взаимозависимость задач может стать причиной конфликта.Некоторые типы организационных структур и отношений как бы способствуют конфликту, возникающему из взаимозависимости задач. Выше был пример конфликта между линейным и штабным персоналом. Причиной такого конфликта будет взаимозависимость производственных отношений. С одной стороны, линейный персонал зависит от штабного, потому что нуждается в помощи специалистов.