Понятия «группа», «коллектив», «лидерство», «конфликт».

В работе рассматриваются понятия"группа", "коллектив", "лидерство", "конфликт". ...

Введение 3
1. Понятие группы и коллектива, их виды 4
2. Лидерские процессы в группе и их исследование 11
3. Конфликты и их виды 15
4. Законы бесконфликтного общения 19
Заключение 22
Список литературы 24

Наше общество представляет собой сложное соединение различных групп, общностей, классов, слоев. И каждый человек обязательно принадлежит какой-либо социальной группе. Социальная группа представляет собой объединение людей по какому-либо значимому социальному признаку. Участники подобных объединений могут заниматься общей деятельностью, иметь определенную структуру отношений, или находиться в одинаковых условиях. Члены группы, так или иначе, осознают свою причастность к этому образованию. Во все времена проблема взаимодействия людей внутри небольших объединений интересовала исследователей, в особенности социологов и психологов.
В ходе взаимодействия между людьми неизбежны конфликты. Вся история цивилизации пронизана социальными конфликтами. В наше время конкуренция заставляет вступать в ни х и мультинациональные корпорации, и мелкие семейные фирмы, воюющие за постоянных покупателей и клиентов. В повседневной жизни компании каждый человек может быть прямо или косвенно вовлечен в разногласия между отделами, подразделениями, начальниками или иную «битву» профессионалов.
Цель данной работы – изучить понятия «группа», «коллектив», «лидерство», «конфликт».
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) Изучить понятие группы и коллектива и их виды.
2) Рассмотреть лидерские процессы в группе и их исследование.
3) Изучить конфликты и их виды.
4) Описать законы бесконфликтного общения.
Объектом данной работы является – личность.
Предметом – ее объединение в группы и участие в конфликтах.

Важные причины вступления в неформальную группу: чувство принадлежности; взаимопомощь; тесное общение; взаимозаинтересованность.Основные характеристики неформальных групп [7, с.116]:1. неформальные группы осуществляют контроль за своими членами. Первым шагом к этому является установление и закрепление норм - групповых эталонов допустимого или недопустимого поведения. Чтобы быть принятым группой и сохранить в ней свое положение, личность должна соблюдать эти нормы. Относительно тех, кто не соблюдает норм группа применяет жесткие санкции, а тех, кто их нарушает, может ждать отчуждение.2. люди используют группу для обсуждения предполагаемых или фактических изменений. В неформальной группе наблюдается тенденция к сопротивлению изменениям. Частично это объясняется тем, что эти изменения могут нести с собой угрозу дальнейшему существованию неформальной группы.3. неформальна группа имеет своих лидеров. Лидер опирается на признание его группой. В своих действиях он делает ставку на людей и на их взаимоотношения.4. неформальна группа динамично взаимодействует с формальной группой. Поскольку групповые эмоции влияют как на задачи, так и на взаимодействии, они могут влиять и на эффективность формальной организации. Они могут приводить к повышению или к снижению эффективности.Группа может более или менее эффективно идти к достижению своих целей в зависимости от влияния следующих факторов:1. Размер (наиболее оптимальный 5-11 человек);2.Состав: степень сходства лиц и точек зрения;3. Групповые нормы: они имеют положительный или негативный характер;4. Сплоченность:5. Конфликтность;6. Статус и функциональные роли ее членов.Групповые нормы: гордость за организацию; достижения цели; коллективная работа, контроль; планирование; защита честности.Надо подчеркнуть, что все глубинные пласты личности создаются благодаря общению и предназначены для общения в большинстве своем в социальной группе. Человек вступает в общение и в нем определяет существенно важные ориентиры для своего поведения, все время сверяет то, что она делает, с тем, что от нее ожидают окружающие, справляется с их мыслями, чувствами и требованиями. Но все, что человек делает для себя, он делает вместе с этим и для других, действуя в социальной группе.Социальные группы характеризуются наличием различного вида структур:1. Организационная;2. Социально-демографическая структура. Характеризуется составом группы по возрасту, полу и национальности;3. Профессионально-квалификационная структура. Это состав организации по группам профессий, уровню образования и профессиональной подготовке, квалификации;4. Социально-психологическая структура. Это состав группы по состоянию межличностных отношений, характера ценностных ориентаций и мотивов деятельности.В последний структуре большую роль играет показатель сплоченности группы - это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Высоко сплоченная группа - это группа, члены которой испытывают сильную тягу друг к другу и считают себя похожими. В высоко сплоченных группах обычно бывает меньше проблем в общении, а те, что возникают, значительно меньше, чем у других. В них меньше недопонимания, напряжения, вражды и недоверия, а производительность труда значительно выше, чем у не сплоченных группах.Каждый человек в группе соответственно своим деловым и личным качествам, своим статусом занимает определенное место в системе групповой организации. Высшей формой организации группы является коллектив.Коллектив - это группа людей, вовлеченных в совместную деятельность и объединенных единой целью, подчиняется общественной цели.Существенный признак коллектива - общественная значимость целей и задач, на реализацию которых направлены усилия его членов. Это дает основания рассматривать коллектив как важнейшую ячейку общественного организма [4, с.9].Выполнение общей социально стоимостной и личностно значимой деятельности способствует становлению и развитию коллективистских отношений, формированию коллективизма как особого качества личности, выявляет ее солидарность с целями и программами деятельности коллектива, готовность активно отстаивать их.2. Лидерские процессы в группе и их исследование Структура социальной власти в малой группе - это система взаиморасположения членов группы в зависимости от их способности влиять в группе. Социальная власть, как право на влияние со стороны определенных членов группы может проявляться в различных формах, среди которых есть феномены лидерства и руководства. Оба феномена являются проявлениями процесса воздействия, но они имеют разную природу: руководство - это влияние социально зафиксированной формальной природы, а лидерство - это влияние одного члена группы на других, который возник спонтанно. Группа представляет собой очень сложный организм, активность которого разворачивается одновременно во всех направлениях и требует особых усилий по сохранению целенаправленных групповых усилий, объединения индивидуальных активностей в единое целое. Функция социального руководства реализуется через феномены лидерства и руководства.Лидерство в группе - это процесс межличностного влияния. Лидера порождают не столько личные качества или их особое сочетание, сколько структура взаимоотношений в данной конкретной группе. Эта система межличностных связей формируется и определяется целями группы, ценностями и нормами, которые сформированы в ней. И именно на основе этих ценностей и целей выдвигается конкретный лидер группы [1, с.126].Лидер как бы олицетворяет систему, цели и ценности, которые предпочитает группа, является их носителем, активным проводником в жизнь.Лидером принимается и признается тот, чьи установки и ориентации становятся референтными (эталонными) для большинства членов группы в оценке ими значимых аспектов ее жизнедеятельности. За ним признается право вести за собой, быть последней инстанцией в оценке различных групповых ситуаций и обстоятельств.Социометрическая «звезда» не всегда бывает лидером. В основе лидерской позиции и высокого социометрического статуса лежат разные механизмы, эти фигуры создаются или выдвигаются группой для решения различных задач, имеют разную природу. Так, «звезда» может быть охарактеризована как «душа группы», центр ее эмоционального притяжения, к которому тянутся в общении, чувствуют себя комфортно рядом с ней. Лидер - это личность, наделенная властью, имеет авторитет и право на влияние и оценку.В соответствии с видами групповой деятельности выделяют следующие типы лидерства [4, с.89]:1. Инструментальное лидерство. Цель - обеспечить управление группой в процессе решения ее целевых задач;2. Экспрессивное лидерство - направлено на поддержку группы как единого целого, ее дальнейшее развитие и сплоченность. Цель - обеспечение положительного внутреннего климата группы, ее стабильности.В силу своей направленности на определенную сферу жизнедеятельности группы тот или иной лидер находится как бы в оппозиции или к членам группы, ориентированным на общение, или к задачам, или с целями группы.1. Лидер ориентирован на эффективность выполнения групповой цели, вынужден идти на ухудшение отношений с членами группы, которыми общегрупповые цели полностью или частично не принимаются.2. Лидер экспрессивного типа, направленный на интересы отдельных лиц, занимается их взаимоотношениями не в пользу общим целям и задачам группы.В любой реальной группе могут одновременно существовать несколько разноплановых лидеров, которые занимают в группе собственные «экологические» ниши не вступая друг с другом в противоречие. Среди инструментального лидерства выделяются лидеры-организаторы, лидеры-инициаторы, лидеры-эрудиты, лидеры-мастера, лидеры-скептики и тому подобное. А среди эмоциональных лидеров существуют: лидеры эмоционального напряжения (социометрическая «звезда»), лидеры-генераторы эмоционального настроения и тому подобное.В целом, чем выше уровень развития группы, тем больше в ней может быть различных проявление процесса лидерского влияния.Руководство - другая форма реализации социального управления в группе.Руководство и лидерство решают однопорядковые близкие задачи: стимулирование группы, нацеливание ее на выполнение определенных задач, поиск средств для их эффективного решения. С другой стороны, лидерство представляет собой психологическую характеристику поведения определенных членов группы, а руководство является социальной характеристикой отношений в группе, прежде всего, с точки зрения распределении ролей управления-подчинения.Феномен руководства имеет и психологическую сущность.Чем еще отличается лидер от руководителя?1. Руководитель всесторонне направлен на задание, а лидер более ориентирован на внутренние интересы группы;2. Только в научных коллективах возможно сочетание в одном лице лидера и руководителя (руководитель является лидером в научной деятельности группы);Основным инструментом психологического воздействия руководителя на группу является его авторитет.Размер авторитета руководителя зависит от:1. личностных особенностей;2. организаторского и мотивационного потенциала;3. ценностной привлекательности личности руководителя для членов группы (готовность разделить его принципы и идеалы);4. стиля руководства, который реализуется управленцем.3. Конфликты и их видыОпределить понятие конфликта не так-то просто. Дело в том, что виды его различны. Также отличаются его направленность, цели, интенсивность и так далее. С чем же связано понятие конфликта? Отметим, что под данным термином понимают открытое либо скрытое столкновение взглядов, мнений и позиций, являющихся противоположными по отношению друг к другу. Конфликт может быть между отдельными лицами или группами лиц. Как правило, все начинается с инцидента, то есть случая, повлекшего за собой столкновение мнений, интересов и так далее. Во время конфликта одна сторона ведет себя так, что происходит ущемление интересов другой стороны. Также стоит отметить, что обе стороны могут одновременно ущемлять интересы друг друга. Понятие конфликта связано с тем, что люди не могут взаимодействовать друг с другом, не посягая при этом на что-то чужое. Не вступать в конфликты – это означает не существовать вообще. Конфликты могут быть не только деструктивными (разрушающими что-либо), но и конструктивными (благоприятно влияющими на развитие чего-либо). Рассматривая понятие конфликта, необходимо обратить внимание на его возможные причины. В первую очередь отметим то, что к нему может привести плохая согласованность, а также наличие противоречий в поставленных целях. Предотвратить или даже устранить конфликт в данном случае можно при помощи определенных уточнений, корректировки задач, изменения деятельности и так далее. Иначе говоря, устраняются недостатки, устраняется и сам конфликт. Причиной конфликта может быть неэффективность организационных структур, непонятное разграничение обязанностей, ограниченность ресурсов, выделение одних и недооценка других людей. Часто к конфликту приводят различные убеждения людей, взгляды на те или иные события. Нередко конфликт возникает по причине простого расхождения во вкусах. Особенно сильными такие конфликты бывают в тех случаях, когда каждая из сторон полностью убеждена, что ее взгляды являются единственными правильными, а все остальное - абсурд, обман, нелепость [2, с.42]. К конфликту запросто могут привести и плохие физические условия. Дело в том, что в таких условиях человек становится максимально раздражительным. При всем этом он начинает искать способы хоть как-то улучшить свое положение. Если кто-то в данный момент окажется на его пути – конфликт неизбежен. Распространенная причина конфликта – зависть. Также в качестве причины может выступать любая обида или неудовлетворенность. Каким образом конфликт может дать положительный результат? Дело в том, что благодаря ему могут решиться те вопросы, которые требуют решения уже много лет. Также стоит отметить то, что стороны конфликта, пытаясь доказать свою правоту, как правило, начинают развиваться, самосовершенствоваться. От этого может в лучшую сторону измениться их деятельность или даже жизненная позиция. На производстве это может привести к тому, что коллектив будет работать лучше (однако отметим, что подобное случается нечасто). Понятие конфликта в психологии является достаточно сложным. Выделяют открытые и скрытые конфликты. При открытом - противоборство сторон заметно, а при скрытом – нет. Последний может продолжаться очень долго. Понятие межличностного конфликта связано с противоборством отдельного человека и группы лиц, общества в целом или другого человека. Выделяют также внутриличностный конфликт. При этом человек борется с самим собой, какими-то отдельными своими чувствами, пытается измениться и так далее. В настоящее время существует множество способов структуризации конфликтов по их признакам, однако ученые так и не пришли к общему мнению, которая из классификаций наиболее универсальна и может применяться в любой сфере. В социальных науках типология и классификация весьма затруднительны из-за сложности компонентов, которые имеют разные оттенки значений и зачастую взаимосвязаны между собой. Типология конфликтов по количеству участников [8, с.67].Итак, здесь существует 4 вида конфликтов: 1) Межгрупповой. Это такой конфликт, который возникает между двумя или более группами людей. Количество участников здесь не ограничено. Яркий пример межгруппового конфликта – элита и массы или националисты и космополиты. Здесь группы преследуют несовместимые цели, имеют разную систему ценностей и образ жизни, что приводит к противоречию. 2) Конфликт между личностью и группой.