Структура профессиональных знаний менеджера

ГУУ в 2014 году
оценка отлично
...

Введение 2
Глава 1. Профессиональные знания и умения менеджера и методы оценки профессиональных качеств 3
1.1 Профессиональные качества менеджера 3
1.2 Методы оценки профессиональных качеств 8
Глава 2. Основные профессиональные задачи менеджера на примере менеджера-экономиста. Результаты профессиографического исследования профессионально важных качеств экономиста-менеджера (анализ и предлагаемая структура) 14
Заключение 22
Список использованных источников 24

Введение

Актуальность проблемы.В современном образовательном пространстве проблеме качества подготовки специалистов уделяется большое внимание. Понятие «качество профессионального образования» отражает уровень соответствия выпускника вуза требованиям потребителей образовательных услуг (государства, производства, личности). Анализ современного рынка труда, показывает, что сегодня потребители образовательных услуг нуждаются в грамотных экономистах, управленцах, инновационных менеджерах. Для выпускника профессиональной школы любого уровня решающее значение приобретает не только овладение суммой конкретных знаний, умений и навыков, но и самое главное – умение их применять, систематизировать и использовать для принятия управленческих решений. Т.е. в этой связи актуальна своевременность решения проблемы в подготовке квалифицированного, компетентного специалиста, готового к работе в условиях возрастающей конкуренции на рынке труда. Профессионально важные качества (ПВК) – это один из элементов, формирующих профессиональную компетентность, наряду со знаниями, умениями, навыками, опытом деятельности.

Это способность в сложных обстоятельствах сохранять здравый ум и адекватно реагировать на ситуацию. Деловые коммуникации происходят не только в условиях обычного режима работы, но также и в экстремальных ситуациях.Способность сохранять самообладание и поддерживать коммуникацию, не впадать в ступор или агрессию, а подбирать правильные интонации и слова - в таких форс-мажорных обстоятельствах очень важна.Важно понимать, что предлагаемый нами список ЛВК и ПВК представляет собой только приблизительный перечень качеств, необходимых для успешной работы секретаря, офис-менеджера и личного помощника.Это объясняется тем, что круг обязанностей этих специалистов различается в зависимости от размера компании, специфики деятельности и т. д.Методы оценки профессиональных качествПосле подписания в 2003г. Болонской декларации Россия начала модернизацию образования, где одним из новшеств стало формирование компетентностей и компетенций. Теперь выпускник высшего учебного заведения по специальности «менеджмент» должен обладать определенным набором компетентностей одной из которых является организационно-управленческая. Проведенный анализ литературы показал, что на сегодняшний день крайне мало разработана проблема формирования и оценки организационно-управленческой компетентности менеджера; в науке нет единого, устоявшегося мнения относительно понятий «компетентность», «управленческая компетентность», «организационная компетентность», оценки сформированности этих компетентностей менеджера. На наш взгляд, организационно-управленческая компетентность менеджера – совокупность организационной и управленческой компетентностей, которая включает обще-профессиональные и специальные знания, умения, навыки, качества личности, способность и готовность к выполнению управленческих функций, задач организационного характера, принятию обоснованных управленческих решений, управлению деятельностью других людей. Она относится к группе профессиональных компетентностей, формирование и развитие которых «происходит в течение всей профессиональной жизни» специалиста [3, с. 126]. Структура организационно-управленческой компетентности менеджера представлена в таблице 1.Управленческая компетентностьуправленческие знания– знания об управленческих функциях;– знания об управленческих решениях;– знания о стратегиях организации;– знания об управлении людьми;– знания об управлении финансами;– знания об управлении производственной деятельностью;– знания об управлении качеством;– знания об управлении проектамиуправленческие умения– умеет выполнять управленческие функции;– умеет разрабатывать процедуры, методы, стратегии;– умеет оценивать условия, влияние, последствия решений, активы;– умеет анализировать взаимосвязи между стратегиями компаний;– умеет реализовывать стратегии, проекты организации;– умеет управлять персоналом, проектами;– умеет преодолевать сопротивления изменениям;– умеет внедрять инновации;– умеет решать управленческие задачи;– умеет принимать сбалансированные решения;– умеет применять знания на практике: современную систему управления качеством, применять технологии управления персоналомЦенности– чувство ответственности за предлагаемые решения и действия;– гуманистические, демократические, человекоцентрированные ценностные ориентации;– уважение и осознание значимости других людей;– ценностное отношение к профессииОрганизационная компетентностьзнания– знания о проектировании организационной структуры, коммуникаций;– знания о распределении полномочий, их делегировании;– знания об организации групповой работыумения– умеет проектировать организационную структуру, коммуникации;– умеет распределять полномочия;– умеет эффективно организовать групповую работу;– умеет анализировать;– умеет применять знания на практике: современные концепции организации операционной деятельностиценности– чувство ответственности за предлагаемые решения и действия;– гуманистические, демократические, человекоцентрированные ценностные ориентации;– уважение и осознание значимости других людей;– ценностное отношение к профессииНа оценку сформированности компетентности существует как минимум два взгляда. Одни ученые считают, что «говорить о ее «измерении» на этапах подготовки специалиста не представляется возможным», так как «профессиональная компетентность – это сложная система внутренних психических состояний и свойств личности специалиста. Данная система не поддается прямому наблюдению, а проявляется косвенно в процессе профессиональной деятельности» [3, с. 125]. Другие ученые, наоборот, ищут пути оценки сформированности профессиональных компетентностей в процессе обучения в вузе, изучения дисциплин. Мы придерживаемся второй точки зрения. Такие ученые, как М. Б. Челышкова, В. И. Звонников, О. В. Давыдова рекомендуют в качестве оценочного средства – тест, так как «тесты позволяют установить величину ошибки измерения и оценить тем самым надежность полученных оценок» [4, с. 34]. Одним из эффективных инструментов контроля (оценки) могут быть тесты достижения. Они позволяют диагностировать степень владения испытуемым конкретными знаниями, умениями и навыками. В отличие от тестов интеллекта они измеряют влияние специальных про-грамм обучения, профессиональной подготовки на эффективность обучения и овладение профессией. Выделяют тесты учебных и профессио-нальных достижений. Тесты учебных достижений предназначены для оценки усвоения знаний по конкретным дисциплинам, циклам дисциплин. Тесты профессиональных достижений оценивают уровень развития конкретных знаний и навыков, требуемых для отдельных профессий. Основой тестов профессиональных достижений являются ситуационные тесты, моделирующие часть той деятельности, которую предстоит вы-полнять испытуемым [2, с. 90–91]. Также, в науке выделяются компетентностные тесты. Они должны содержать компетентностно-ориентированные задания со свободно конструируемым ответом, желательно междисциплинарного характера (так как профессиональные компетенции имеют надпредметный характер, требующий разработки междисциплинарных тестов), на применение знаний в последующем обучении, жизненных или профессиональных си-туациях. Формулировка задания в таком тесте должна быть основана на учебной информации, а его выполнение требует переноса и применения Ярославский педагогический вестник – 2012 – № 2 – Том II (Психолого-педагогические науки) Оценка сформированности организационно-управленческой компетентности менеджера знаний в жизни или в профессиональной среде. Общая длина каждого теста должна быть не менее 20–25 заданий. К тестам следует прилагать шкалы (рубрики) для работы экспертов по проверке заданий со свободно конструируемым ответом. Шкалы создаются для каждого задания. Специалисты рекомендуют разрабатывать такие тесты в рамках критериально-ориентированного подхода. В связи с тем, что в этом подходе информация, полученная при тестировании, позволяет установить освоенные разделы учебного курса, компетенции или виды учебной деятельности, которые вызвали проблемы в усвоении [4]. Следующим методом оценки является портфолио. Портфолио – целевая подборка работ студента, раскрывающая его успехи и достижения в одной или нескольких учебных дисциплинах, оценивающая умение самостоятельно решать проблемы различного содержания и проявлять логическое мышление при выполнении законченных практико-ориентированных работ, проектов и набросков, особенно значимых для поставленных целей обучения. Портфолио требует долгих часов на разработку и проверку, но, несмотря на это, оно обеспечивает: непрерывный процесс отслеживания и оценивания качества учебных достижений для организации внутривузовского мониторинга; многомерные представления о различных учебных достижениях и учебной деятельности, связанной с широким спектром задач учебного процесса; оценку мыслительной деятельности студента, его междисциплинарных умений, умений постановки проблем, решения нестандартных задач, понимания учебных предметов и овладения соответствующими навыками; привитие навыков анализа собственной деятельности, самоорганизации, само-контроля, самооценки и позитивного отношения к критике своей деятельности; повышение учеб-ной мотивации студентов за счет активного сотрудничества с преподавателем и участия в формировании материалов портфолио; понимание динамики развития своих результатов в процессе формирования компетенций [4]. Кроме вышеназванного для оценки сформированности компетентности менеджера рекомендуют применять кейс-измерители. Кейс-измерители – вид учебных кейсов и инновационных оценочных средств; совокупность ситуационных моделей профессиональной деятельности. Они применяются для аттестации студентов. Кейс-измерители включают специальные проблемные задачи, в которых студенту предлагают осмыслить реальную жизненную ситуацию. Данная реальная жизненная ситуация отражает практическую проблему и актуализирует определенный комплекс профессиональных знаний. Особенностью этой проблемы является отсутст-вие однозначных решений, побуждающих студента искать пути оптимизации подходов, анали-зировать методы решений и аргументировать свой выбор метода. Причем эти решения будут соперничать между собой по степени истинности. В кейс-измерителе также разрабатывается оценочная шкала со стандартизированными гра-дациями для работы экспертов. Эта шкала долж-на пройти эмпирическую валидизацию в про-цессе разработки кейса, после чего их публикуют вместе с каждым заданием кейса. Кейс-измеритель, как оценочное средство, обладает рядом достоинств и преимуществ. Преимущества кейс-измерителя заключаются в возможности оценивания уровня сформированности компетенций, развитии творческих способностей студентов, ориентации на модель конкретной профессиональной ситуации, развитии навыков критического мышления. Достоинства кейс-измерителей – мотивирующая роль, побуждающая студента к формированию собственных профессиональных позиций и самостоятельному приобретению знаний, формированию умений и навыков мыслительной деятельности, развитию способностей и умению самостоятельно перерабатывать большие массивы информации [4]. Все рассмотренные оценочные средства, измерители являются универсальными, так как могут применяться для оценки не только компетентностей менеджера, но и для других компетентностей, компетенций. Глава 2. Основные профессиональные задачи менеджера на примере менеджера-экономиста. Результаты профессиографического исследования профессионально важных качеств экономиста-менеджера (анализ и предлагаемая структура)Нормативная модель подготовки данного специалиста представлена квалификационной характеристикой выпускника вуза соответствующего профиля и уровня подготовки и отражает научно обоснованный состав знаний, умений, навыков, профессионально важных качеств личности. Анализ профессиональной сферы экономистов-менеджеров по различным отраслям позволил выделить основные классы профессиональных задач, которые формируют функционал экономистов-менеджеров (таблица 1).Таблица 1. Основные классы профессиональных задач, формирующие функционал экономиста-менеджераПрофессиональные задачиФункционал экономиста-менеджераОрганизационно-управленческие- организация производственных процессов на предприятии отрасли;- разработка организационно-управленческих структур предприятия;- проектирование трудовых процессов и расчет нормативов труда на предприятии отрасли;- расчет календарно-плановых нормативов, составление оперативно-производственного плана, организация оперативного контроля за ходом производства;- разработка прогрессивных плановых технико-экономических нормативов материальных и трудовых затрат.Планово-экономические- разработка перспективных и текущих планов предприятия и его подразделений;- разработка бизнес-планов конкретных проектов (создание или реорганизация предприятия, освоение производства новой продукции или видов деятельности, техническое перевооружение или реконструкция отдельных подразделений);- составление калькуляции себестоимости продукции по видам деятельности; определение доходов и расходов предприятия;- разработка оптовых (розничных) цен на продукцию предприятия, тарифы на работы (услуги);- расчет сметы комплексных расходов;- осуществление анализа результатов деятельности предприятия.Проектно-экономические- оставление технико-экономического обоснования инвестиционных проектов;- осуществление выбора объектов финансовых инвестиций.Финансово-экономические- разработка финансового плана предприятия;- формирование планов инвестиций;- осуществление финансового анализа;- проведение контроля в области управления оборотными средствами;- обоснование потребности в финансировании, выбор источников финансирования.Аналитические- проведение анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия;- проведение диагностики производственно-экономического потенциала предприятия и определение тенденции его развития;- проведение анализа бюджетов (сметы).Предпринимательские - создание предприятия и организация его деятельности, разработка программы его развития;- разработка маркетинговой политики предприятия;- определение конкурентоспособности предприятия;- расчет налогов для предприятия.Для решения отмеченных профессиональных задач специалист должен обладать широким спектром личностных и профессионально важных качеств. Анализ научной педагогической и психологической литературы в поле исследования ПВК показал, что это сложное, многокомпонентное, понятие, определяемое с помощью множества различных дефиниций, причем очень часто завуалировано в многообразии используемых терминов: «профессионально важные свойства», «профессионально важные признаки», «профессионально ценные качества», «профессиональные способности». В рамках исследования нами был проведен анализ представленных в научной литературе направлений в изучении структуры и содержания понятия. Традиционно к ПВК относят широкий спектр различных качеств от природных задатков до профессиональных знаний, получаемых в процессе профессионального обучения и самоподготовки. К ним относят психофизиологические особенности (темперамент), особенности психических процессов (память, внимание, мышление, воображение), а в отношении определенных видов деятельности – даже анатомоморфологические характеристики человека.При теоретическом анализе представленных в литературе определениях нельзя не обратить внимание на тот факт, что, несмотря на их большое разнообразие, одной из важнейших характеристик определения ПВК является, то, что авторами выделяются именно те качества, которые работник должен проявлять в процессе работы, чтобы успешно справиться с ней. Поэтому, определяя свою позицию, мы, вслед за В.Д. Шадриковым, рассматриваем под ПВК «индивидуальные качества субъекта деятельности, влияющие на эффективность деятельности и успешность ее освоения» [7].Для каждого вида деятельности набор ПВК может быть достаточно специфичен.Успешная профессиональная деятельность определяется не просто отдельными индивидуальными особенностями личности, а, прежде всего, их системным взаимодействием в процессе становления личности профессионала. Представляется, что структура профессионально важных качеств экономиста-менеджера должна быть представлена системой трех взаимосвязанных блоков, пока условно определенных следующим образом:личностные качества специалиста (индивидуальные особенности специалиста), включающие свойства личности, имеющие непосредственное отношения к выполняемой профессиональной деятельности: уровень развития мотивации, решительность, стремление к профессиональному росту, инициативность, способность управлять собой, готовность к восприятию информации, самостоятельность, ответственность, тип темперамента, коммуникативность;интеллектуальные (гностические): логические и аналитические способности, критичность ума, умственная активность, умение самостоятельно проводить ситуативный анализ прошлого и настоящего. Интеллектуальные качества должны включать в себя и признаки креативности – творческую активность, способность к моделированию и проектированию и т.д.;организационно-управленческие (социально-управленческие), характеризующие особенности поведения в коллективе и социуме, умение принимать решения, организовать себя и других, обеспечивать четкий контроль и др.В педагогических исследованиях задача определения состава и структуры ПВК специалистов экономического профиля достаточно широко освещена в научных публикациях, хотя решена весьма вариативно. Различные аспекты данной проблемы исследовались в работах О.А. Бабенко, Н.Г. Банайтис, А.Н. Картежниковой, Г. Минцберга, А.А. Фитьмовой, Л.А. Шипулиной, и др.Так, О.А. Бабенко рассматривает профессионально важные качества на трех уровнях: на уровне задач деятельности, на поведенческом уровне, на уровне свойств личности. В структуре профессионально важных качеств автор выделяет организаторские, интеллектуальные, мотивационно-волевые, предпринимательские и коммуникативные качества.А.Н. Картежникова в структуре профессионально важных качеств экономистов выделяет следующие блоки: физиологические качества; психологические качества; социальные качества.А.А.