Системный подход в стратегическом управлении

Работа написана самостоятельно .Сдавала сестра получила 5 ...

Введение……………………………………………………………….……….3

1. Сущность системного подхода и необходимость его использования
в стратегическом управлении…………………………………………..……4

2. Применение системного подхода………………………………..…..……11

3. Примеры проведения исследования с использованием системного
Подхода………………………………………………………………………..16

Заключение……………………………………………………………………18

Список литературы………………………………………………..………….19

Эффективность менеджмента определяется, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем. Без хорошей теории практика слепа. Однако в настоящее время к менеджменту применяются только некоторые научные подходы: системный, поведенческий, административный, маркетинговый и др. Анализ теории и практики экономического управления различными объектами позволил установить необходимость применения к стратегическому менеджменту 13 научных подходов. Каждый подход отражает или характеризует только один из аспектов менеджмента. Они не являются синонимами, не дублируют друг друга.

Наиболее важным, перспективным и одновременно, сложным в менеджменте в настоящее время признан системный подход.

Эра систем, открытие влияния внешней среды на организацию, кибернетика, гомеостатические системы, инфор мационная обратная связь… все эти и другие широко используемые в обиходном лексиконе понятия составляют часть терминологической науки, которая получила название системный подход.

Теория системы впервые была применена в точных науках и в технике, особенно в кибернетике. В конце 50-х годов наступил век систем. Организации, существующие столетиями, обрели совершенно новое содержание. Организации, вдруг превратившиеся из закрытых в открытые, вдруг получили название систем.

Система — новое понятие в лексиконе ученых-теоретиков и управленцев, представляло собой некоторую цельность, состоящую из определенного конечного количества обязательно взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Системны подход для менеджмента — это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющего. Это способ мышления по отношению к организации и управлению.

Системных подход позволяет руководителю увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Системный подход позволяет интегрировать вклады всех школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления.
Сущность системного подхода помогает лучше понять важное положение о том, что система — это не только сумма составляющих ее элементов, а и нечто большее: организованная сумма составляющих ее элементов. Поэтому, рассматривая любой объект как систему, необходимо учитывать и изучать связи между элементами, влияние элементов друг на друга, сложные зависимости внутри системы, а также системы с внешней средой.

Этот же тезис определяется следующими причинами.Решаемые проблемы сложны и непосредственно четко определены, поэтому не существует какой-либо единственной формулировки или единственного решения.Большая часть имеющихся данных является не полной, не определенной и двусмысленной, в связи с чем обеспечение теоретической базы для решения проблемы требует высокой степени воображения.Для решения проблем должны быть найдены альтернативные решения и выбраны те из них, которые обеспечивают оптимальное приближение к решениям применительно к системе в целом.Традиционные функциональные и отраслевые барьеры должны быть подчинены интересам синтеза решения.Теоретическая и практическая основы системного подходаНа основе системного подхода лежат научные методы. Теоретическая основа является ”скелетом” решения, а данные составляют его ”плоть и кровь”. С помощью теории определяется методология решения, а различные данные обеспечивают получение разных решений. Теория системного подхода базируется на многих дисциплинах.Поиск эмпирических данных составляет существенную часть системного подхода. Достоверные данные должны быть отделены от недостоверных. Требующиеся данные должны включать различные характеристики системы: технических аспектов, функций, соотношений, взаимодействий и т. д.При практическом построении реальных систем важнейшей характерной особенностью системного подхода является то, что он обеспечивает получение результатов применительно к соответствующей конкретной деятельности системы.Создаваемая система должна быть конкретной, понятной, производительной и управляемой. Функционирование системы направлено на достижение определенных практических целей или удовлетворение реальных потребностей. Вследствие этого разработчики систем должны отчетливо представлять себе характер деятельности организации, для которой осуществляется разработка системы. Более того, персонал самой организации должен быть привлечен к изучению, разработке и построению системы.Анатомия системСистемный подход — это подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь.Выход системыАнализ системы начинается с ее выхода — выпускаемых фирмой товаров (продукции, услуг, новшеств и т. п.). Главное требование к выходу — обеспечение конкурентоспособности товаров на внешнем (внутреннем) рынке и достижение за счет этого прибыльности функционирования фирмы. Основным условием обеспечения потенциальной конкурентоспособности выхода системы является высокое качество стратегических маркетинговых исследований.Затраты на последующих стадиях жизненного цикла товара растут высокими темпами. Например, затраты на НИОКР в десятки раз больше затрат на стратегический маркетинг. Затраты на организационно-технологическую подготовку производства в 2—5 раз больше затрат на НИОКР. Материализация объекта НИОКР в производстве требует еще больших затрат. Чем больше программа выпуска объектов, тем меньше доля предпроизводственных затрат в совокупных затратах за жизненный цикл объекта. Затраты на использование (эксплуатацию) товаров длительного пользования (более одного года) в несколько раз больше цены объекта. Например, затраты за 10 лет эксплуатации транспортных средств, металлорежущих станков, горного оборудования, сельскохозяйственной техники в 10— 20 раз больше их цены. К эксплуатационным затратам относятся затраты на: энергию: топливо; запасные части; вспомогательные материалы; амортизацию основных производственных фондов, используемых при проведении технического обслуживания и ремонта техники; оплату труда обслуживающего и ремонтного персонала; отчисления на социальные нужды и т. п.Приоритетной стратегией поведения фирм в условиях жесткой конкуренции должна стать стратегия повышения качества товаров и экономии ресурсов у их потребителей. Логическая цепочка экономии следующая: повышение качества стратегического маркетинга; обеспечение конкурентоспособности выпускаемых объектов: снижение совокупных затрат за жизненный цикл объектов на единицу их полезного эффекта (отдачи) за счет повышения качества и экономии эксплуатационных затрат. Отсюда вывод: для повышения качества выхода системы необходимо сначала повышать качество стратегического маркетинга, обоснованность нормативов конкурентоспособности будущих товаров.Вход системыК входу системы относится все, что получает фирма для производства товаров: сырье, материалы, комплектующие изделия, энергия, информация, новое оборудование, кадры, документы. Задача органов управления сводится к обеспечению конкурентоспособного входа путем проведения маркетинговых исследований и отбора наиболее конкурентоспособных поставщиков. Если вход будет неконкурентоспособным, то система не может обеспечить конкурентоспособность выхода.Обратная связьК компонентам обратной связи системы менеджмента относятся требования, рекламации клиентов, новая информация потребителей товаров фирмы, возникшие в связи с неудовлетворительным качеством товаров, новыми достижениями научно-технического прогресса, инновациями и другими факторами. Потребители могут иметь обратную связь как с фирмой — поставщиком основного товара, так и с поставщиками (входом) фирмы.Внешняя среда системыК компонентам внешней среды фирмы относятся макросреда, инфраструктура и микросреда, оказывающие прямое или косвенное влияние на конкурентоспособность, эффективность и устойчивость работы фирмы.Макросреда характеризуется международными, политическими, экономическими, социально-демографическими, правовыми, экологическими, природно-климатическими, научно-техническими, культурными факторами. Некоторые факторы макросреды оказывают прямое влияние на функционирование фирмы (например, налоговая, таможенная, финансово-кредитная системы страны), другие — косвенное (например, параметры технического развития, экосистемы, правовой системы и др.). В принципе, чем больше конкурентоспособность страны, тем выше конкурентоспособных фирм.Инфраструктура региона характеризуется системой следующих его отраслей: рыночная инфраструктура региона; мониторинг окружающей природной среды; здравоохранение; наука и образование; культура; торговля; общественное питание; транспорт и связь; промышленность; строительство; жилищно-коммунальное хозяйство; бытовое обслуживание населения; пригородное сельское хозяйство. Некоторые отрасли региона оказывают прямое влияние на функционирование фирмы (налоговая система, законодательная система и др.), а другие — косвенное.К факторам микросреды фирмы мы относим: непосредственных конкурентов фирмы по выпускаемым ею товарам; всех конкурентов поставщиков (входа); маркетинговых посредников фирмы по входу и выходу системы; контактные аудитории (общество потребителей, контролирующие органы, профсоюзы, пресса и т. п.). Чем выше конкуренция по входу и выходу системы, тем выше будет конкурентоспособность выпускаемых фирмой товаров.Выход, вход обратная связь и внешняя среда относятся к окружению фирмы. К внутренней среде фирмы относятся подсистемы научного сопровождения, целевая, обеспечивающая, управляемая и управляющая, которые в совокупности составляют систему инновационного менеджмента. 2. Применение системного подходаПрименение системного подхода в менеджменте следует воспринимать как: систему концепций построения структур организации; совокупность методов совершенствования отдельного элемента или какой-либо части организации с учетом обязательных перемен, происходящих во всех других частях; методов решения сложных задач управления путем снижения их детализации (декомпозиции) на ряд простых результатов.Применение системного подхода связано с усовершенствованием методов управления производством, качественным освоением и последовательным соблюдением положений системности, являющихся основным инструментом решения любой задачи.Положения системностиПрактическое применение системного подхода эффективно при использовании системных построений, которые включают четыре взаимодополняющих, но в то же время относительно самостоятельных направлений интеллектуальной деятельности: системный подход (стратегия), системный анализ (тактика), функционально-стоимостный анализ (ФСА), комплексный подход.При использовании системного подхода, учитывая множество целей исследуемого объекта, рекомендуется руководствоваться основными представлениями системного подхода: микроскопическим, функциональным, макроскопическим, иерархическим, процессуальным, информационным. Всесторонний анализ выбранной для решения задачи (например, потери предприятия от производственного брака) с помощью системных представлений позволяет достигнуть ее качественного решения. Например, при исследовании влияния потерь рабочего времени на выпуск бракованной продукции во внимание принимаются фактически все типы системных представлений, а при изучении потерь в эксплуатации оборудования главными элементами исследования являются функциональное и процессуальное представления системы. Напомним, что система воспринимается как комплекс элементов, находящихся во взаимодействии. В целом системный подход рекомендуется рассматривать не только как стратегию исследования, но и как основу системного анализа, комплексного подхода и ФСА. Системный подход формирует общую структуру не только объектов рассмотрения (исследования), но и самой общности системы, принципов системности, системного анализа, комплексного подхода, ФСА, ориентирует на конечный итог исследования в результате синтеза информации.Системный анализ рекомендуется применять при решении задач любых уравнений по принципу ”от общего к частному”, т. е. делением объекта исследования (систем) на подсистемы и элементы, установлением (главное в анализе) реальных и прогнозируемых связей. Системный анализ позволяет определить действительную актуальность выдвигаемых проблем и необходимость их решения. Анализ переходит в синтез при соединении полученной в результате анализа информации. Стратегия и тактика исследования (системный подход и системный анализ) подчинены единой задаче в их взаимодействии при постоянно лидирующем положении системного подхода.Комплексный подход применяется при исследовании частного случая, элемента, направления и др., принятого за основу исследования на любом уровне системной иерархии (система, подсистема, элемент), т. е. отличается локальностью исследования. Вычленение из единой системы отдельной подсистемы (элемента) для решения определенной локальной задачи осуществляется комплексным использованием принципов системного подхода и системного анализа, т. е. аналитико-синтетической деятельностью исследователей.Функционально-стоимостный анализ, в основе которого используются принципы системного подхода. Сущность его заключается в количественном определении затрат(стоимости) на выполнение определенной функции, производимой исследуемым объектом.ФСА рекомендуется применять в следующих случаях:На стадии разработки проекта (системы, подсистемы, объекта, изделия и т. п.