Моббинг (травля) персонала на предприятии.

Раскрывается понятие моббинга персонала. Его виды, причины возниконвения моббинга. Также рассказывается о том, что нужно делать жертвам моббинга, и как вести себя руководству. ...

Моббинг (от англ. mob — толпа) — форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его последующего увольнения. «В животном мире mobbing — это когда стадо травоядных нападает на хищника. Психолог и учёный-медик, доктор Ханц Лейман впервые провёл исследование такого явления на рабочих местах в Швеции в начале 1980-х. Он назвал такое поведение моббингом и охарактеризовал его как «психологический террор», который включает «систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одного или нескольких людей, направленное против другого человека, в основном одного». Лейман определил 45 вариаций поведения, типичных для моббинга: утаивание необходимой информации, социальная изоляция, клевета, непрекращающаяся критика, распространение необоснованных слухов, высмеивание, крики.
Важно отметить, что рассматриваемое социальное явление не относится к категории отдельных, случайных действий, направленных против одного работника или группы работников. Моббинг – это длительный управляемый и целенаправленный процесс. Работник или группа работников ощущают преследование ежедневно или с периодическим постоянством.

Такова жизнь, что и дома, и на работе нам постоянно приходится бороться за свое место под солнцем. Особенно там, где уже есть свои сплоченные коллективы. Вот почему сегодня так часто встречается термин «моббинг», означающий психологическое давление на нового сотрудника на работе, которые вынуждает его уйти из команды.
Для такого явления в русском языке издавна существует менее благозвучный, зато более точный термин — травля. Травля в коллективе – моббинг персонала явление очень распространенное, как правило, он преследует определенные цели. Получение вашего рабочего места, возможно, вы просто оказались в немилости своего руководителя или насолили вышестоящему руководству.

Тех кандидатов на увольнение, которые не согласились покинуть организацию по собственному желанию, перевели в специально созданное (временное) подразделение. Они были вынуждены выполнять нудную, никому не нужную работу. При этом руководство регулярно находило всяческие нарушения и выражало недовольство по поводу их работы. Психологическая атмосфера накалилась. Ни один из кандидатов на увольнение не смог продержаться на работе более двух месяцев.Причины возникновения моббингаСуществует много причин того, почему одни коллеги вдруг резко меняют свое отношение к другим, и те становятся мишенью для скандалов и интриг, придирок и обвинений.Чаще всего причиной моббинга становится зависть. Обычно  — зависть к более молодому и удачливому коллеге. Отмечено, что зачинщиками травли во многих случаяхстановятся пожилые сотрудники, которые боятся потерять место и из-за этого придираются к своим коллегам. Иногда подобный прессинг имеет временный характер и является своеобразным «посвящением» в члены коллектива. В жертву моббинга может превратиться и опытный работник, к которому вдруг начало благосклонно относиться начальство. Вы легко продвигаетесь по службе и давно получаете хорошую зарплату? Вас часто премируют и поручают самую приятную работу? Ждите войны. Очень быстро найдутся те, кто посчитает, что вы своими успехами «обделяете» менее удачливых коллег, а, значит – вредите. И все это – зависть. Также причиной может стать неприятие иногородних, провинциалов, "столичных штучек", представителей другой национальности, иностранцев; неприятие "белых ворон";Сплетни коллег тоже могут стать серьезной причиной для моббинга. Достаточно одной коллеге на ушко нашептать всему остальному коллективу, что вы флиртуете или имеете отношения с шефом, как против вас может ополчиться весь коллектив. Причем вы вовсе не обязательно будете знать причину этому – просто ни с того, ни с сего начнутся придирки и скандалы. А, если вы пожалуетесь шефу – он скорее предпочтет выгнать вас, нежели пробовать успокоить целый коллектив.Иногда причиной моббинга становится самоуверенное поведение: излишнее хвастовство, обилие жалоб, игнорирование корпоративных трапез, вызывающая манера поведения. Причиной моббинга может быть и желание проехаться на чужой шее.Так, единственную женщину крепкий мужской коллектив будет, скорее всего, вытеснять не потому, что она – плохой сотрудник, а именно потому, что она одна. Да и вообще любое общество со времен существования земли не любит отличающихся, причем неважно, в чем именно.Последствия моббингаМоббинг является одной из разновидностей насилия, это эмоциональное насилие. В книге «Насилие на работе» («Violence at Work»), изданной Международным бюро труда (МБТ) в 1998 г., моббинг и буллинг упоминаются в том же ряду, что и убийство, изнасилование или ограбление. И хотя буллинг или моббинг могут показаться вполне безобидными по сравнению с изнасилованием или другими проявлениями физического насилия, эффект, который они производят на жертву, особенно если это длится достаточно долго, имеет такую разрушительную силу, что некоторые люди подумывают о том, чтобы покончить жизнь самоубийством. Но не только психическое состояние и здоровье человека подвергаются сильному отрицательному воздействию. Последствия также серьезно сказываются на семьях этих людей и организациях, в которых они работают. Страдают отношения, падает уровень производительности труда в компании, т.к. энергия людей направляется на осуществление моббинга, а не на выполнение важных ежедневных задач.К сожалению, ненайденный компромисс (неадекватные управленческие действия, направленные на защиту чести мундира) и непреодолимое желание жертвы решить проблему только через суд скорее всего приведет либо к ухудшению климата в организации, либо к уходу обиженного из фирмы (гораздо лучше прежде поменять работу, дабы избежать ненужного давления на рабочем месте, и только после этого обращаться в суд). Ни то, ни другое не способствует успешной работе фирмы. В 1991 г. Брэди Уилсон, психолог-клиницист, который специализируется на лечении психологических травм, получаемых на работе, написал в журнале Personnel Journal (теперь Workforce Magazine), что «психологическое насилие над работниками привело к потере миллиардов долларов. Психологические травмы, полученные на работе в результате моббинга, — более разрушительный фактор для работника и работодателя, чем все вместе взятые другие стрессы, относящиеся к трудовой деятельности». Фактические убытки, которые выражаются в снижении производительности труда, издержках на медицинскую помощь и судебные процессы, не говоря уже о социально-психологических последствиях, еще предстоит подсчитать. Доктор Харви Хорнштайн, профессор педагогического колледжа Колумбийского университета, работающий в области социальной психологии организации, в своей книге «Жестокие начальники и их жертвы» («Brutal Bosses and Their Prey») подсчитал, что целых 20 миллионов американцев сталкиваются с плохим обращением на работе каждый день, и впору говорить об эпидемии Что делать жертве моббингаЕсли со стороны коллектива или его актива началось психологическое давление и даже подлости – это не повод уходить. Тактика №1. Стать незаменимым сотрудникомВсеми силами сейчас нужно стремиться к тому, чтобы стать самым полезным и самым незаменимым в коллективе. Пройдите курсы, возьмите на себя какой-нибудь ответственный кусок работы и хорошо ее выполняйте. А полезных членов общества выгоняют уже очень неохотно.Тактика №2. ПозитивВсегда и при любых обстоятельствах делайте вид, что вас никто не притесняет, что все – просто чудесно. «Если хотите иметь успех, то делайте вид, что он у вас уже есть» сказал знаменитый Томас Мор. Поэтому, если вы хотите свести моббинг на «нет», делайте вид, что уже все хорошо. Обычно это обескураживает забияк.Тактика №3. ПоддержкаНикогда и ни в каких разговорах не противопоставляйте себя коллективу. Всегда подчеркивайте, что вы – его часть. И всегда ищите среди коллег союзниц и союзников. Чем больше человек будет в коллективе расположено к вам, тем меньше свиты останется у главного вашего врага (а он всегда есть).Тактика №4. Будьте собойЧем больше будете «пресмыкаться» перед коллективом, тем больше будете вызывать к себе презрение – таков закон жизни. Будьте собой даже в таких сложных обстоятельствах, и ни в коем случае не становитесь «человеком на побегушках». Войти в эту роль легко, а выйти – очень сложно. Тем более, если коллектив намеревается выжить одну из коллег, он ее выживет даже тогда, когда будет делать за него всю работу и ночевать в офисе.С другой стороны, присмотритесь, какие общие привычки у коллег, какой здесь принятый дресс-код и тому подобное. Меняться внутренне ради работы не стоит, а вот внешне стать чуть более похожим на коллег не повредит.Тактика №5.