Вход

Исследование системы мотивации и стимулирования труда персонала на предприятии

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 267469
Дата создания 07 мая 2015
Страниц 34
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 500руб.
КУПИТЬ

Описание

Существует много определений мотивации. Мотивация - процесс стимулирования отдельного сотрудника или группы к действиям, приводящим к осуществлению целей организации. Мотивация - процесс побуждения себя и других к достижению личных целей или целей организации [7, c.43].
Мотивация имеет две формы [1, c.206]:
- внешняя мотивация - как сделать, чтобы «замотивировать» людей;
- внутренняя мотивация - самозарождающиеся факторы, которые влияют на людей, поддерживая определенные начинания и побуждая двигаться в определенном направлении.
Высокая мотивация персонала - это важнейшее условие успеха организации. Ни одна компания не может преуспеть без настроя сотрудников на работу с высокой отдачей, без высокого уровня приверженности персонала, без заинтересованности членов органи ...

Содержание


Введение 3
Глава 1 Теоретические основы мотивации труда персонала 5
1.1. Понятие мотивации и ее типы 5
1.2. Роль, задачи и методы мотивации 7
Глава 2 Анализ системы мотивации персонала в организации ООО «Ритм» 13
2.1. Краткая характеристика предприятия 13
2.2. Анализ кадрового состава предприятия ООО «Ритм» 15
2.3. Анализ системы материального стимулирования персонала 17
2.4. Нематериальная система стимулирования трудовой деятельности 21
2.5. Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО «РИТМ» 24
Заключение 29
Список использованных источников…………………………………………32
Приложения.......................................................................…………………………………….35

Введение

Мотивация является одним из важнейших внутриорганизационных процессов, а особенность его заключается в том, что он непосредственно направлен на достижение целей организации. Отсутствие разработанной системы мотивации создает предпосылки снижения конкурентоспособности фирмы, предприятия, что негативно скажется на заработной плате и социальной атмосфере в коллективе.
Мотивация является важнейшей функцией управления, успешное осуществление которой обеспечивает достижение организацией ее целей. Из-за неумения качественно и рационально осуществлять этот процесс, из-за отсутствия в организации механизма его осуществления, страдает большинство фирм и предприятий, государственных учреждений и органов в России.
Говоря об актуальности исследования, в настоящее время ни у кого не вызывает сомнения, что самым важным ресурсом любой компании являются ее сотрудники. Путь к эффективному управлению персоналом лежит через понимание мотивации людей. Актуальность темы, определяется тем, что эффективность работы любой организации напрямую зависит от того, насколько ее сотрудники заинтересованы в эффективной работе. И чем больше возможностей для достижения своих личных целей они получают, работая на цели компании, тем выше отдача. Но если организация будет стремиться получить от работника больших результатов или лучшего выполнения работы за ту же плату, то это вызовет у работника чувство несправедливости, и он, со своей стороны, будет склонен противодействовать этому.
В связи с этим целью работы является рассмотрение факторов, мотивирующих персонал к труду, разработка мероприятий, направленных на совершенствование существующей системы мотивации в ООО «РИТМ».
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
-рассмотреть теоретические аспекты мотивации;
-дать характеристику предприятию и структуре персонала ООО «РИТМ»;
-проанализировать особенности мотивации работников предприятия ООО «РИТМ»;
-разработать мероприятия по совершенствованию существующей системы мотивации.
Объектом исследования является ООО «РИТМ».
Предмет исследования – действующая система мотивации организации ООО «Ритм».

Фрагмент работы для ознакомления

д. Нематериальная мотивация – мотивация персонала без прямых финансовых выплат персоналу [18, c.42]. Как показывают последние исследования мотивации персонала, в том числе мониторинг персонала ведущих компаний, материальная мотивация не всегда является решающим фактором повышения мотивации персонала. Часто нематериальная мотивация становится более действенным инструментом управления персоналом. Традиционные нематериальные стимулы [9, c.153]:1) карьерный рост;2) гибкость рабочего графика;3) отпуск;4) ротация;5) упоминание имени сотрудника вместе с его достижениями;6) предоставление места для парковки;7) объявление благодарности;8) конкурсы;9) освещение профессиональной деятельности сотрудника;10) буклеты, с лучшими сотрудниками компании;11) корпоративные мероприятия;12)подарки. Основные задачи системы нематериальной мотивации [18, c.231]:1) согласование целей сотрудника и организации в единое целое;2) снижение текучки персонала;3) уменьшение затрат на поиск, подбор и адаптацию персонала;4) формирование коллектива;5) формирование организационной культуры;6) повышение эффективности и результативности работы персонала. Эффективная система нематериальной мотивации является действенным инструментом увеличения стоимости компании.Глава 2 Анализ системы мотивации персонала в организации ООО «Ритм» 2.1. Краткая характеристика предприятия ООО «РИТМ» - занимается ремонтом оргтехники, компьютеров, принтеров; монтажом СКС, СКУД; продажей новой оргтехники, компьютеров, принтеров; поставками расходных материалов для оргтехники. Также компания предлагает абонементное обслуживание клиентов. Организация находиться по адресу Московская область г. Реутов ул.Челомея,10 ООО «РИТМ» предлагает:- комплектующие от ведущих мировых производителей HP, DELL, IBM, MSI, ASUS и пр.; - весь спектр периферийного оборудования (мониторы, принтеры, сканеры, источники бесперебойного питания, сетевые фильтры, оборудование для презентаций, цифровые камеры и пр.); - сетевое оборудование для создания локальных сетей (сетевые адаптеры, модемы, коммутаторы, маршрутизаторы, концентраторы); - офисную технику (копировальные аппараты, факсы, телефоны и многофункциональные устройства); - расходные материалы. В ООО «РИТМ» принята линейно-функциональная структура управления. Простота структуры влечет за собой как достоинства, так и недостатки. Достоинства линейных функций [12, c117]: -оперативность принятия и реализации управленческих решений;-относительная простота реализации функций управления;-четко выраженная ответственность. Недостатки:-разобщенность горизонтальных связей в производственных системах;-множество контактов с подчиненными, информационная перегрузка;-при большом числе уровней управления удлиняется процесс принятия и реализации управленческих решений;-увеличение количества уровней управления при росте организации.967740153670Генеральный директор00Генеральный директор18154651022350018154651022350031051510223500326326531750Главный бухгалтер00Главный бухгалтер115824031750Исполнительный директор00Исполнительный директор-28956031750Технический директор00Технический директор38919151536700038919151536700027298651536700018154651536700031051515367000115824037465 Менеджеры00 Менеджеры-28956037465Старший программист00Старший программист310515159385004663440100330Заведующий складом00Заведующий складом3320415100330Старшие продавцы00Старшие продавцы1910715100330 Бухгалтерия00 Бухгалтерия-289560100330Программисты00Программисты3892550222250003320415144145 Продавцы00 ПродавцыРисунок 2 - Организационная структура управления ООО «Ритм»От обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, эффективность использования оборудования, машин, механизмов и как результат - объем производства продукции, ее себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей Финансово-экономические показатели деятельности ООО «Ритм» представлены в таблице 1.Таблица 1 – Основные показатели деятельности ООО «Ритм»Наименование показателейЕд. изм-яВеличина показателяИзменения показателя2013 год2014 годабсолют. отклонениеотносит. отклонение, %1. Выручка от реализациитыс.руб.3875914278204022910,372. Численность персоналачел.798223,7 в том числе: 2.1. управленцев 2.2. специалистов 2.3. рабочихчел.204415194320-1-1552,3333. Среднегодовая выработка работающеготыс.руб.49065217 3116,34. Среднегодовая выработка рабочеготыс.руб.2583921391-444820,75. Фонд заработной платы персоналатыс.руб.366573922325667 в т.ч. рабочихтыс.руб.665792232566386.Среднегодовая заработная плата работающихтыс.руб.255732732417877 в т.ч. рабочихтыс.руб.557373241751317. Себестоимость (продукции, услуг)тыс.руб.8.  Затраты на 1рубль выручки коп8676-10139.  Прибыль тыс.руб.10. Рентабельность %-0,227,98,12- 2.2. Анализ кадрового состава предприятия ООО «Ритм» Генеральный директор является лицом, уполномоченным на основе единоначалия организовать всю работу ООО «РИТМ», без доверенности действовать от его имени, представлять ООО «РИТМ» во всех организациях, распоряжаться его имуществом и средствами, заключать договоры, выдавать доверенности, открывать в банке счета предприятия. Генеральный директор осуществляет оперативное руководство деятельностью. Основными функциями генерального директора являются [17, c.1]:-осуществлять общее руководство организацией и оперативно-хозяйственной деятельностью; -координировать работу всех служб и подразделений;-рационально использовать финансовые, материальные и людские ресурсы с целью обеспечения доходности;-способствовать развитию и совершенствованию материально-технической базы;-определять кадровую политику, принимать на работу и увольнять работников;-организовать правовую работу и обеспечить соблюдение действующего законодательства;-выполнять все обязанности предусмотренные Уставом ООО «РИТМ»;-представлять и защищать интересы работников в различных инстанциях. От обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, эффективность использования оборудования, машин, механизмов и как результат - объем производства продукции, ее себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей. Анализ персонала следует начать с исследования и оценки обеспеченности ООО «РИТМ» трудовыми ресурсами за 2013-2014 ггТаблица 2- Обеспеченность трудовыми ресурсами ООО «РИТМ» в 2013-2014 гг.Категория персонала2013 год, чел.2014 год, чел.Обеспеченность в 2013 годуОбеспеченность в 2014 годуПланФактПланфактСреднесписочная численность8679948292%87%Руководители высшего звена7777100%100%Руководители среднего звена1513151287%80%Специалисты4844504392%86%Технические работники1615222094%91% Как видно из таблицы 2, не смотря на то, что в 2013 году произошел прирост общей численности персонала на 3 человек или на 4%, в т.ч. за счет прироста рабочих - на 5 человек и на 3%. В ООО «РИТМ» существует нехватка кадров во всех категориях работников, кроме руководителей высшего звена. Обеспечение кадрами предприятия составляет всего 87% и она снизилась за последний год на 5%. Недостаточное количество кадров может быть объяснено слабой мотивацией. В 2013 году у компании значительно увеличилось число клиентов, и, как следствие, увеличилась и численность персонала. Данные о движении персонала приведены в таблице 3.Таблица 3- Данные о движении персонала ООО «РИТМ» в 2013-2014 гг№Показатели2013 2014 Динамика, чел.Абс откл %1Численность на начало года, чел.768267,82Принято, чел.1315215,33Выбыло, чел.10111104Численность на конец года, чел.798678,85Среднесписочная численность, чел.788467,66Количество, проработавших год, чел.6371912,67Коэффициент оборота по приёму, % 16,618+1,48Коэффициент оборота по выбытию, % 1313-9Коэффициент общего оборота, %3031+110Коэффициент постоянства кадров, %8185+4 Как видно из таблицы 3, в 2014 году среднесписочная численность за 2013-2014 гг выросла на 6 чел., на 8%. Хорошим показателем является не увеличение выбытия персонала в 2014 году. Постоянство кадров находится в пределах от 81% в 2013 году до 85% в 2014 году. В 2014 году остался на прежнем уровне оборот по выбытию и увеличился оборот по прибытию, что объясняется увеличением общей численности персонала компании 2.3. Анализ системы материального стимулирования персоналаМатериальная составляющая - оплата труда. Для каждой должности установлен должностной оклад. Оклады одинаковы для равных уровней должностей. Размер заработной платы работника предприятия рассчитывается по следующей формуле (2.1): ЗП = ДО + П + Д + Н + ПР - ВВШ+ ИВ, (2.1)где: ДО - должностной оклад;П - переменная часть оплаты труда;Д - доплаты;Н - надбавки;ПР - премии;ВВШ - взыскания и штрафы;ИВ - иные выплаты. Для руководителей предусмотрены индивидуальные надбавки в зависимости от сложности и объема выполняемой работы. Доплаты производятся в индивидуальном порядке непосредственным руководителем, как правило, за выполнение работ в нерабочее время, за замещение отсутствующих сотрудников. Всем работникам выплачивается выслуга за стаж работы в ООО «РИТМ». В качестве основной меры материального стимулирования всех сотрудников было выбрано премирование. Премирование производится при условии выполнения плана реализации услуг. Весь фонд оплаты труда состоит из основного фонда, который включает все должностные оклады работников и дополнительного, который распределяется в качестве доплат, премий, надбавок к основным окладам. В виде диаграммы, можно представить как на рисунок 3.Рисунок 3 - Структура заработной платы в ФОТ ООО «РИТМ» за 2013-2014 гг. (тыс. руб.) Теперь рассмотрим содержание дополнительной заработной платы по рисунку 4.Рисунок 4 - Структура дополнительной оплаты в ООО «РИТМ» за 2013-2014 гг. (тыс. руб.) Максимальный размер премии работников ООО «РИТМ» может устанавливаться до 55% от их дополнительного оклада. Для каждого подразделения определены показатели по категориям работников и видам работ, при выполнении которых производится премирование. Для руководителей служб и отделов, например, премии начисляются за выполнение следующих показателей: соблюдение плановой выручки; обеспечение планового объема услуг за месяц. Как видно из рисунка 4 в 2014 году возросла доля премиальных выплат, так как премиальный фонд был увеличен на 7%, на эту же величину был увеличен фонд надбавок, также возросли выплаты по выслуге лет, что связано с увеличением стажа у работников. Общее увеличение дополнительных выплат за 2014 год составило 7%, что соответствует темпу увеличения объема выручки ( тыс. руб.) от реализации услуг. Проведем анализ структуры оплаты труда работников ООО «РИТМ» по таблице 4.Таблица 4- Анализ структуры фонда оплаты труда в ООО «РИТМ» за 2013-2014 г (тыс. руб.)Показатели2013т. руб2014т. рубОтклонениеАбсолютное, т.руб.Относительное,%Затраты на оплату труда366573922325667%Фонд основной заработной платы 255372732417877%Фонд дополнительной зар. платы, в том числе:1112011899107877%Премии5802,86221418,27%Оплата дополнительных отпусков в зависимости от стажа работы1255,2129640,83,25%Выслуга лет2901,43192290,610%Надбавки к окладам1160,6119029,42,5% Из данных таблицы 4 видно, общие затраты на оплату труда увеличились на 7%. Как видно из таблицы 3, на 7% возросла доля основной заработной платы. На эту же величину увеличился фонд дополнительного стимулирования, в тоже время изменилась структура фонда дополнительной заработной платы: выплаты по выслуге лет возросли на 10%, на 3,25% увеличились выплаты за дополнительные дни отпусков и на 2,5% увеличился фонд надбавок к окладам. Распределение дополнительного фонда между структурными подразделениями осуществляется пропорционально базовому фонду оплаты труда. Дополнительный фонд каждого структурного подразделения может корректироваться в сторону уменьшения в случае несоблюдения отдельных показателей работы подразделения. Показатели работы для каждого структурного подразделения устанавливаются индивидуально. Дополнительный фонд структурного подразделения корректируется в сторону уменьшения независимо от выполнения показателей работы подразделения в следующих случаях:- нарушение трудовой дисциплины (прогул, нахождение на рабочем месте в состоянии алкогольного опьянения) – 100%;- нарушение техники безопасности, повлекшее за собой травму – 50 %. Премирование по результатам хозяйственной деятельности производится ежемесячно из фонда заработной платы с отнесением затрат на себестоимость услуг. Работникам, виновным в нарушении трудовой и производственной дисциплины, невыполнении требований технологических регламентов, требований по охране труда и других производственных упущениях, могут быть снижены размеры премии или не выплачиваться премия. Таким образом, материальное стимулирование персонала ООО «РИТМ» представляет из себя оплату труда на основе должностных окладов, установленных в равных размерах для равных должностей и дополнительных стимулирующих выплат: премиальных, оплаты дополнительных отпусков, оплате выслуги лет. Отрицательными факторами стимулирования являются: отсутствие ранжирования должностей, распределение премиальных выплат непосредственным руководителем на основе личного мнения, без учета вклада каждого в конечный результат деятельности ООО «РИТМ». 2.4. Нематериальная система стимулирования трудовой деятельности Творческое стимулирование в ООО «РИТМ» основано на обеспечении потребностей работников в самореализации, самосовершенствовании, самовыражении (повышение квалификации, командировки). Возможности самореализации зависят от уровня образования, профессиональной подготовки работников, от их творческого потенциала. Стимулом здесь выступает процесс труда, в содержании которого имеются творческие элементы. Творческие стимулы в ООО «РИТМ» предполагают условия свободного выбора работником способов решения задач, выбора из совокупности решений оптимального, дающего наибольший результат. При этом работник проявляет свои потенциальные возможности, самореализуется в процессе труда, получает удовлетворение от этого процесса. Повышение сложности трудовых операций и решаемых работником задач является основой для расширения сферы деятельности творческих стимулов. В коллективе ООО «РИТМ» преобладают отношения творческого сотрудничества и взаимопомощи, уважения друг к другу, а работники испытывает удовлетворение в процессе труда и от его результатов, радость при встрече с коллегами, удовольствие от совместного труда. Организационное стимулирование в ООО «РИТМ» предполагает привлечение работников к участию в делах ООО «РИТМ», сотрудникам предоставляется право голоса при решении ряда проблем, как правило, социального характера. Важную роль играет мотивация перспективой приобрести новые знания и навыки, что делает работников ООО «РИТМ» более независимыми, самостоятельными, придает им уверенность в завтрашнем дне. Моральное стимулирование сотруднкиов ООО «РИТМ» включает следующие основные элементы: Признание. Суть признания в том, что особо отличившиеся работники ООО «РИТМ» упоминаются на общих собраниях, в специальных докладах высшему руководству организации. За особые трудовые заслуги работников ООО «РИТМ» представляют к награждению. В ООО «РИТМ» ежегодно на корпоративных мероприятиях чествуются лучшие работники. Предприятие награждает лучших работников благодарностями, почетными грамотами предприятия и вручает ценные подарки. Необходимо отметить, что существует еще одна форма мотивации в  ООО «РИТМ», которая по существу объединяет в себе все рассмотренные выше. Речь идет о продвижении по должности, которое дает и более высокую заработную плату (материальный мотив), и интересную и содержательную работу (организационный мотив), а так же отражает признание заслуг и авторитета личности путем перевода в более высокую статусную группу (моральный мотив). В то же время этот способ стимулирования является внутренне ограниченным: в ООО «РИТМ» не так много должностей высокого ранга, тем более свободных; не все люди способны руководить и не все к этому стремятся, а кроме всего прочего продвижение по карьерной лестнице требует дополнительных затрат на подготовку специалиста. Стимулирование свободным временем. Его конкретными формами выражения в ООО «РИТМ» являются: гибкий график работы или увеличенный, дополнительный отпуск. Дополнительные отпуска предоставляются тем, кто по просьбе руководителя в случае необходимости работает больше установленной продолжительности рабочего дня. Это может быть связано с приёмкой товара, отсутствием других работников. Кроме того, как элемент гибкого графика может считаться возможность взять выходной день , либо несколько часов в нужное время, возможность подмены другим работником. Стимулирование обучением - развитие персонала ООО «РИТМ» через повышение его квалификации. Обучение персонала охватывает мероприятия по обучению внутри и вне ООО «РИТМ» и самоподготовке. Плановое обучение персонала ООО «РИТМ» позволяет использовать собственные производственные ресурсы работающих без поиска новых высококвалифицированных кадров на внешнем рынке труда. В  ООО «РИТМ» сложились две формы обучения персонала организации: на рабочем месте и вне его.Таблица 5- Смета расходов на мероприятия по внутрифирменному обучению персонала на 2012-2014№Мероприятие2012 г.2013 г.2014 г.1организация программ обучения 10 00015 00015 0002взаимодействие с внешними провайдерами20 00025 00020 0003обучение по программе повышения качества25 00035 00040 0004переподготовка и повышение квалификации35 00065 00060 0005работа с резервом10 00010 00010 000 Итого100 000150 000140 000 Расмотрим как реализуется программа обучения кадров в ООО «РИТМ». Как следует из сметы на мероприятия по внутрифирменному обучению (таблица 5), ежегодно выделяются небольшие суммы на обучение, при этом наибольший объем средств приходится на переподготовку и повышение квалификации персонала (около 50%). На 2014 год запланировано средств на внутрифирменное развитие меньше, чем в 2013 году. При небольшом бюджете обучения, получить дополнительное профессиональное развитие в год может не более 10-15 работников. Как правило, как показывает практика, на обучение направляются руководящие работники и те, кого руководство считает перспективными работниками, состоящими в кадровом резерве. Иными словами обучение за счет средств предприятия пройти может очень ограниченное число сотрудников. Это говорит о том, что мотивация через обучение кадров очень слабая. Кроме уже перечисленных методов мотивации в ООО «РИТМ» также используются такие методы: проведение корпоративных праздников: празднование Нового Года, дня рождения Компании.

Список литературы

Список использованных источников



1. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Синергия, 2013. - 192 c.
2.Данные кадрового учета ООО «РИТМ» за 2013-2014гг. - С. 5.
3.Данные финансового учета ООО «РИТМ» за 2013-2014гг. - С. 6.
4. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2012.
5. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие. – 3-е изд., перераб и доп. – М.: ИНФРА-М, 2011.
6.Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. - М: ИНФРА-М, 2010. – С. 670.
7. Егоршин А.П. Организация труда персонала: учебник / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М.: ИНФРА-М, 2011
8.Кошелев А.Н. Эффективная мотивация торгового персонала. - М:Дашков и К., 2011. – С. 168.
9.Лукашевич В.В. Основы управления персоналом. Учебное пособие. - М: КНОРУС, 2010. – С. 232.
10. Кошелева Ю. Мотивация персонала / Ю. Кошелева, М. Архипов, М. Токарева // Управление персоналом. – 2012. - №16. – С.12-34.
11. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. – 5-е изд., стереотип. – М.: Магистр; ИНФРА-М, 2011
12. Бугаков, В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 237 c.
13. Огарков А.А. Управление организацией. - М: Эксмо, 2010. – С. 239
14. Федорова, Н.В. Управление персоналом: Учебник / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. - М.: КноРус, 2013. - 432 c.
15.Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах - М.: Вершина, 2010. – С. 438.
16. Дмитриева А.Ю. Особенности мотивации персонала // Мотивация и оплата труда. - 2013. - № 3. – С. 170-173.
17.Устав ООО «РИТМ», утв. собранием учредителей 12.04.2007 г. - С. 10.
Шаховой В.А. Мотивация трудовой деятельности. / Шаховой В.А., Шапиро С.А. , - М. Альфа-Пресс, 2011. – С. 382.
18.Экономический словарь. - М: Юрист, 2008. – С. 460.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00704
© Рефератбанк, 2002 - 2024