Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
266920 |
| Дата создания |
13 мая 2015 |
| Страниц |
99
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Управление конфликтами в туристской организации
Управление конфликтами в туристской организации на примере ООО «Ривьера плюс»
Имеется презентация ...
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТОМ В ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Туристская организация как объект научного исследования 6
1.2. Понятие и сущность конфликта 8
1.3. Особенности управления конфликтом в туристской организации 25
2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «РИВЬЕРА ПЛЮС» Г.О. УЛЬЯНОВСК 45
2.1. Анализ рынка туристских услуг в г.о. Ульяновск 45
2.2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности туристской организации «Ривьера плюс» 53
2.3. Анализ управления конфликтами в туристской организации «Ривьера плюс» 63
3. РЕКОМЕНДАЦИИ И МЕРОПРИЯТИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ «РИВЬЕРА ПЛЮС» Г.О. УЛЬЯНОВСК 61
3.1. Рекомендации по улучшению управления конфликтами в туристской организации «Ривьера плюс» 69
3.2. Мероприятия по улучшению управления конфликтами в туристской организации «Ривьера плюс» и расчет их экономической эффективности 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 94
ПРИЛОЖЕНИЯ
Введение
Управление конфликтами в туристской организации
Управление конфликтами в туристской организации на примере ООО «Ривьера плюс»
Имеется презентация
Фрагмент работы для ознакомления
Список литературы
Первые 10 из 63
1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. — М.: Луч, 2003.
2. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов/ Хрестоматия по социальной психологии. - М.: Международная педагогическая академия, 1994.
3. Андриенко Е.В. Социальная психология: Учебное пособие для пед. вузов. – М.: Изд. центр Академия, 2000. – 263 с.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога - 2009 г. - с. 545.
5. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие. - Мн.: «ТетраСистемс», 2001. - 464 с.
6. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. - М.: Мысль, 2008. – 256 с.
7. Бикташева Д.Л., Гиевая Л.П., Менеджмент в туризме: Учебное пособие. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2007. - 272 с. - (Серия ПРОФИль).
8. Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 400 с. - (Высшее образование).
9. Вахмистров В.П., Вахмистрова С.И. Правовое обеспечение туризма:Учебное пособие. – СПб.: Изд-во: Михайлова В.А. 2005.288с.
10. Головин В. А. Отношение сотрудничества и социальная напряженность // Социальная напряженность на производстве.— Обнинск, 1989. — С. 27—31
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00396