Роль Сбербанка России в социально-экономической жизни страны

В дипломной работе изучены причины возникновения старейшего банка страны, его историю развития и основы функционирования;рассмотрены и систематизировать основные продукты и услуги, реализуемые банком на территории страны;затронуты рассмотрение корпоративного блока и изучить внутренние процессы работы банка и его сотрудников;проанализированы основные финансовые показатели деятельность банка;и др. Работа защищалась в университете летом 2014 года на оценцу 5
...

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ 2
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. БАЗОВЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СФЕР УСЛУГ И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СБЕРБАНКА РОССИИ. 5
1.1 ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ СБЕРБАНКА РОССИИ. МИССИЯ И ЦЕННОСТИ. 5
1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА КРЕДИТНЫХ, ДЕПОЗИТНЫХ И ИНЫХ ПРОГРАММ СБЕРБАНКА РОССИИ. 19
1.2.1 Депозиты – базовая линейка 19
1.2.2 Пластиковые карты. 25
1.2.3 Кредиты и кредитные карты. 32
1.2.4. Страховые программы и индивидуальные пенсионные планы Сбербанка. 45
1.2.5. Иные программы деятельности Сбербанка России. 50
1.3 КОРПОРАТИВНЫЙ БЛОК И ЕГО РОЛЬ В СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОМ СТИМУЛИРОВАНИИ И МОТИВИРОВАНИИ СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНКА РОССИИ. 54
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СБЕРБАНКА РОССИИ И ИХ РОЛЬ В ЭКОНОМИКЕ СТРАНЫ 60
2.1 КРЕДИТОВАНИЕ. 60
2.1.1 Потребительские кредиты. 62
2.1.2 Кредитные карты. 62
2.1.3 Автокредиты. 63
2.1.4 Ипотека. 63
2.2. ДЕПОЗИТЫ 63
2.3 УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМЫЕ БАНКОМ НА КОМИССИОННОЙ ОСНОВЕ. 66
2.4 СТРАХОВАНИЕ. 68
ГЛАВА 3. СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ РОЛЬ СБЕРБАНКА РОССИИ В ЖИЗНИ СТРАНЫ. ОСНОВНЫЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ, СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПРОБЛЕМЫ И ИХ ПУТИ РЕШЕНИЯ 71
3.1 СОЦИАЛЬНАЯ И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СТОРОНА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СБЕРБАНКА ВНУТРИ СТРАНЫ 71
3.2 ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТОВ, НАПРАВЛЕННЫХ НА УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ 84
3.3 СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ БАНКА НА ПЕРИОД 2014-2018ГГ., СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СФЕРЫ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ СБЕРБАНКОМ РОССИИ 86
3.4 МЕЖДУНАРОДНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО 89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 93
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 97
. 98
ПРИЛОЖЕНИЯ 98

Введение
Банки – одно из центральных звеньев системы рыночных структур. Развитие их деятельности – необходимое условие реального создания рыночного механизма. Процесс экономических преобразований начался с реформирования банковской системы. Эта сфера динамично развивается и сегодня. Двухуровневая банковская система играет важнейшую роль в обеспечении функционирования народного хозяйства.
Актуальность темы изучения, её научное и практическое значение очевидна. ОАО «Сбербанк России» занимает особое место в банковской системе России. Широкая сеть филиалов, огромная финансовая мощь даёт Сбербанку возможность предоставлять населению большое разнообразие услуг. В настоящее время он имеет уникальное положение, делающее его несопоставимым ни с каким другим банком.
Сбербанк России — лидер банковск ой системы России, банк общенационального масштаба, основа стабильности и надежности России, лицо банковской системы России на международном рынке. Банк обеспечивает формирование экономической политики и оказывает влияние на макроэкономические процессы в стране, осуществляет реализацию экономически эффективных государственных программ развития. Сбербанк России — это единственное банковское учреждение, предоставляющее услуги на всей территории России.
Объектом рассмотрения выступает – роль Сбербанка России в социально-экономической жизни страны, а предметов является непосредственное изучение деятельности Сбербанка России.
Перед написанием дипломной работы была поставлена цель - изучить деятельность Сбербанка России как с финансово-экономической, так и с финансовой стороны, а так же определить роль банка в микро- и макроэкономике страны.
В связи с поставленной целью были обозначены следующие задачи:
1. изучить причины возникновения старейшего банка страны, его историю развития и основы функционирования;
2. рассмотреть и систематизировать основные продукты и услуги, реализуемые банком на территории страны;
3. затронуть рассмотрение корпоративного блока и изучить внутренние процессы работы банка и его сотрудников;
4. проанализировать основные финансовые показатели деятельность банка;
5. подытожить социальную и экономическую роль банка в жизни страны;
6. выявить основные проблемы и предложить их пути решения;
7. обозначить целевые ориентиры, стратегии развития и совершенствования банковской деятельности и сферы услуг;
8. сделать вывод о проделанной работе.
Кроме этого были поставлены цели выявления и углубления теоретических знаний, а так же закрепление навыков научно-исследовательской и практической работы по данной теме.
При написании дипломной работы были использованы различные источники информации – документы, инструкции, пособия, книги и научные статьи руководителей банка, а также ресурсы официального сайта Сбербанка России. При изучении тем были использованы различные приемы, способы и методы изучения и анализа полученной информации – метод сравнения, моделирования, систематизации, обобщения, методы индукции и дедукции изложения информации, способ теоретического анализа, исторический метод, а также различные приемы анализирования (литературы, нормативно-правовой документации, финансово-экономических отчетов, изучение отечественной и зарубежной литературы.)

e