Социально-экономическая ответственность организации как объект управления (на примере аптечной организации ООО «Источник здоровья»)

Дипломная работа написана для направления подготовки 080200.62 "Менеджмент" профиль: "Управление в здравоохранении" ...

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 9
1.1. Теоретические подходы к понятию социально-экономической ответственности бизнеса 9
1.2. Особенности реализации корпоративной социальной ответственности в России 28
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ИСТОЧНИК ЗДОРОВЬЯ» ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПОЛИТИКИ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 32
2.1. Анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО «Источник здоровья» за период с 2010 по 2012 годы в аспекте степени проявления социально-экономической ответственности 32
2.2. Итоговые выводы анализа степени проявления социально-экономической ответственности в ООО «Источник здоровья» 56
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПОЛИТИКИ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ООО «ИСТОЧНИК ЗДОРОВЬЯ» 62
3.1. Пути совершенствования механизма реализации политики социально-экономической ответственности в ООО «Источник здоровья» 62
3.2. Оценка эффективности проектных предложений по совершенствованию реализации политики социальной ответственности в ООО «Источник здоровья» 72
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 79
ПРИЛОЖЕНИЯ 84

ВВЕДЕНИЕ

Одним из ключевых направлений экономического роста является социальная сфера, состояние которой определяет процессы воспроизводства трудовых ресурсов, научно-техническое развитие, культурную и духовную жизнь общества.
Социальные преобразования, обеспечивающие стабильное развитие государства, невозможны без партнерского участия политических, социальных и экономических субъектов.
Значимость нефинансовых факторов устойчивого развития актуализирует практические и теоретические аспекты социальной ответственности. Следовательно, для успешного развития экономики, следует развивать и стимулировать социальную ответственность бизнеса.
Корпоративная ответственность – обязанность руководства принимать решения и действовать в интересах, как общества, так и самой организации. Социальная отв етственность бизнеса подразумевает определенный уровень развития предприятия и добровольный отклик на социальные проблемы.
Корпоративная ответственность базируется на признании того, что организации являются частью общества, а общество интегрирует в себя организации, поэтому устойчивое развитие общества в целом и национальной экономики в частности зависит от степени взаимосоответствия их интересов.
Эффективное социальное сотрудничество власти, бизнеса и общества в России находится на стадии становления. Необходимость проработки и внедрения принципов социальной ответственности на уровне предприятий осознается с трудом. Многие организации рассматривают социальные программы исключительно как фактор затрат. Такая реализация социальной ответственности не позволяет в полной мере использовать ее преимущества в современных рыночных условиях.
В процессе реализации социально-ответственной политики велика роль корпоративного управления. Ответственность проявляется, помимо прочего, обязательствами, принятыми высшим руководством. Обоснованное решение управленческих задач позволяет обеспечивать благоприятные социально-психологические условия на предприятии, влиять на развитие отношений с заинтересованными сторонами, своевременно предотвращать социальную напряженность, не нарушая принципов экономической эффективности.
Активная социальная политика – важнейшая предпосылка повышения эффективности производства. Экономическое и социальное развитие организации взаимосвязано и взаимообусловлено. Экономикой закладывается фундамент решения социальных задач. Результативная стратегия социальной ответственности по нескольким направлениям укрепляет конкурентоспособность организации, повышает эффективность персонала и лояльность потребителей, улучшает репутацию бизнес-сообщества в целом.
Теоретические и практические аспекты построения механизмов реализации социальной ответственности, адекватные российской специфике далеки от совершенства, что актуализирует потребность выявления природы и содержания социальной ответственности, а также обоснования ее как важной части политики функционирования любой организации. Исследование вопроса требует взвешенной оценки, важно для понимания сущности корпоративной социальной ответственности как явления, поскольку иначе становится возможной неоправданная нивелировка ее роли, недооценка ее значения.
Проблем ответственности касались мыслители различных времен: Конфуций, Платон, Аристотель, Кант, К.Маркс и др. Гоббс, Локк, Юм трактуют ответственность во взаимосвязи свободы и необходимости в жизни личности и общества.
Среди отечественных ученых стоит отметить Розанова, Соловьева, Сорокина, Богданова, Пригожина. Их исследования национального характера, гражданской и моральной позиции личности, заложили основы понимания социальной ответственности как проявления общественной активности.
Многие работы отечественных авторов (Афанасьева В. Г., Буслова К. Д., Ковалева А. М., Плахотного А. Ф.) посвящены разработке основ общей теории корпоративной социальной ответственности, определению критериев эффективности ее формирования. Обоснование социальной ответственности бизнеса, анализ развития социальной ответственности компаний в России содержатся в работах А. Костина, О. Леонова, С. Литовченко и др.
Российские ученые, исследуя проблемы стратегии, структуры и механизмов социально-ответственного ведения бизнеса, во многом опирались на зарубежные научные труды в области управления («Новая корпоративная стратегия» Ансоффа, «Эффективное управление» Друкера).
Значимы также достижения западных исследователей: Боуэна, Брэдгарда, Гиббонса, Хилтона и др. Заслуживают внимания положения в части анализа проблем социальной ответственности бизнеса, содержащиеся в работах Дюркгейма «О разделении общественного труда. Метод социологии», Парсонса «О социальных системах».
Анализ литературы позволяет сделать определенные выводы.
Недостаточно изучены процедуры разработки корпоративной социальной политики, ее управленческие аспекты. Нет четких методологических подходов к формированию объективной информации о социальной результативности компаний, как оценке эффективности управления. Очевидные трудности в исследовании управленческих аспектов социальной ответственности обусловлены сложной структурой предмета исследования, включающей различные виды деятельности, субъектно-объектные отношения и способы их обеспечения, а также многие другие факторы: экономические, политические, правовые, нравственные, демографические, психологические, религиозные.
Целью исследования явилась разработка рекомендаций по совершенствованию управления системой социально-ответственного поведения аптечной организации «Источник здоровья».
Для достижения поставленной цели необходимо решение задач:
• Изучить теоретические аспекты, раскрыть понятие и сущность социально-экономической ответственности организации.
• Оценить степень проявления социальной ответственности в ООО «Источник здоровья».
• Определить пути оптимизации политики социальной ответственности аптечной организации, разработать систему мер, обеспечивающих реализацию социальной ответственности и выбор направлений социального инвестирования аптеки «Источник здоровья».
Объект практического исследования – коммерческая аптечная организация ООО «Источник здоровья». Предмет исследования – социально-трудовые, экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе планирования и реализации мероприятий совершенствования политики социально-экономической ответственности компании.
Теоретическая и методологическая основа работы базируется на положениях и выводах, изложенных отечественными и зарубежными авторами. Информационную базу составили данные отчетности аптечной организации, законодательные акты, постановления Правительства РФ, приказы Министерства здравоохранения и социального развития и Министерства экономического развития и торговли РФ в области лекарственного обеспечения (Приложение 1), а также данные, представленные на официальных сайтах российских фармацевтических компаний.
При написании были использованы следующие общенаучные методы исследования: теоретический анализ, как основной вид сбора и изучения материалов; синтез, как обязательный элемент при обобщении полученных данных.
Для достижения цели и решения задач работы использованы методы формальной логики, исторический, статистический, причинно-следственный и сравнительный анализ предмета и объекта исследования, приемы классификации и группировки.
Структура работы обусловлена поставленными целью, задачами и логикой исследования. Работа изложена на 74 страницах и включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы (78 источников).

Реализация этих процессов создает добавочную стоимость к поступившей продукции.С позиции стандартов ИСО можно сформулировать цели аптечной организации. Первая цель – определение и удовлетворение потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон. Если аптека удовлетворяет потребности, это поможет достичь следующей цели – обеспечение конкурентных преимуществ. Важно не просто удовлетворить потребность и обеспечить преимущество, это нужно делать результативно и эффективно. Результативность – достижение определенного результата, а соотношение достижения результата с издержками характеризует понятие «эффективность». С точки зрения стандартов ИСO менеджмент – это скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией. Система менеджмента – это система для разработки целей и достижения этих целей. Система менеджмента социальной ответственности – это система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к социально-экономической сфере деятельности. На входе в систему аптеки будут стоять требования потребителей и других заинтересованных сторон, а на выходе – анализ продукции, рекомендации по улучшению с учетом удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон. Разработка системы управления социально-экономической ответственностью является одним из факторов решения комплексной двуединой задачи аптечной организации – с одной стороны, выполнение социальной миссии, а с другой стороны – достижение поставленной коммерческой цели. Двигаясь от общего к частному, рассмотрим организационно-хозяйственную деятельность ООО «Источник здоровья» в аспекте степени проявления социально-экономической ответственности.Полное название организации: Общество с ограниченной ответственностью «Источник здоровья».Юридический адрес: 644020 город Омск ул. Котовского 16–39.Фактический адрес осуществления деятельности: Омск ул. Пр. Маркса 38. ООО «Источник здоровья» является коммерческой организацией, внесено в единый государственный реестр юридических лиц, зарегистрировано в налоговой инспекции, пенсионном фонде, фонде социального страхования.ООО «Источник здоровья» самостоятельно осуществляет свою хозяйственную деятельность в пределах, определяемых законодательными актами РФ по охране здоровья, гарантирующими определенный уровень оказания фармацевтической помощи, а именно: Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральными законами РФ, Приказами Министерства здравоохранения и социального развития РФ, Постановлениями Правительства РФ, муниципальными правовыми актами города Омска.Учредительным документом ООО «Источник здоровья» является Устав. Организация имеет гражданские права и несет обязательства, соответствующие предмету и целям деятельности. В Уставе указываются учредители, фиксируется юридический адрес и статус аптеки, отмечается наличие печати, самостоятельного баланса и расчетного счета в банке. Устав определяет задачи и функции, имущество и средства аптеки, порядок управления, права руководителя и коллектива, порядок приема и увольнения, гарантии оплаты труда, контроль деятельности, отчетность, порядок прекращения деятельности.Динамику функционирования ООО «Источник здоровья» отражают внутренние документы: приказы директора по основной деятельности; о назначении специалистов; функционально-должностные инструкции; правила внутреннего трудового распорядка; штатное расписание; графики рабочего времени; статистические отчеты; договоры с поставщиками; накладные; договор на утилизацию лекарственных средств; журнал регистрации лекарственных средств, имеющих ограниченный срок годности.В целях обеспечения государственных гарантий качества обслуживания населения, свое право осуществления фармацевтической деятельности аптечная организация подтверждает сертификацией и лицензированием.Лицензирование является формой государственного регулирования соблюдения требований нормативно-правовых актов, предъявляемых к фармацевтической деятельности, контроль осуществляют специально уполномоченные лицензирующие органы. Лицензия 55 02 000094 на фармацевтическую деятельность ООО «Источник здоровья» выдана 01.11.2007 г. Управлением Росздравнадзора по Омской области бессрочно.К фармацевтической деятельности в РФ допускаются лица, получившие фармацевтическое образование, имеющие диплом и сертификат специалиста. Сертификат действует на всей территории РФ и подтверждается через каждые 5 лет после соответствующей подготовки в системе дополнительного профессионального образования. Каждый поступающий на работу в аптеку «Источник здоровья» фармспециалист предъявляет диплом об окончании высшего или среднего учебного заведения и сертификат.Целью деятельности ООО «Источник здоровья» является максимальное удовлетворение потребительского спроса на товары аптечного ассортимента и получение прибыли.Для выполнения уставных целей ООО «Источник здоровья» имеет право:Получать и использовать доходы от предпринимательской деятельности.Распоряжаться денежными средствами.Устанавливать компенсационные и стимулирующие выплаты к должностным окладам сотрудников.Предприятие обязано:Осуществлять оперативный учет финансово-хозяйственной деятельности, вести статистическую и бюджетную отчетность, предоставлять информацию в порядке и в сроки, установленные законодательством РФ.Обеспечивать учет и сохранность документов, своевременно передавать их на государственное хранение в установленном порядке в случае ликвидации или реорганизации предприятия.Обеспечивать гарантированный законодательством минимальный размер оплаты труда, условия труда и меры социальной защиты сотрудников.Согласно требованиям санитарно-гигиенического и противоэпидемического режима соблюдать нормы устройства, оборудования и эксплуатации помещений и инженерно-технических коммуникаций аптеки.Проводить современное обучение, аттестацию и инструктаж работников по вопросам охраны труда и техники безопасности.Нести ответственность за вред, причиненный работнику в связи с исполнением трудовых обязанностей. Планировать и выполнять мероприятия по гражданской обороне и мобилизационной подготовке на случай чрезвычайных ситуаций. При организации системы управления предприятием задействована совокупность ресурсов: работники (человеческие ресурсы), инфраструктура, поставщики, финансовые средства. По стандартам ИСО, ресурс «инфраструктура» – это совокупность зданий, оборудования, служб обеспечения, необходимых для функционирования организации. Аптека «Источник здоровья» размещена на первом этаже жилого дома, представлена изолированным блоком помещений с отдельным входом, имеет вывеску с наименованием и режимом работы.Помещения аптеки включают:торговые помещения (торговый зал);помещения хранения (материальная комната);служебные (кабинет директора аптеки, кабинет бухгалтера);бытовые помещения (комната персонала, санузел).В торговом зале оборудованы рабочие места для отпуска товаров, на специальном стенде находится основная информация о работе аптеки. Торговля организована через прилавок. В основе деятельности ООО «Источник здоровья» лежит линейно-функциональная структура управления, достоинство которой – простота управления, единство распорядительства, согласованность указаний.Организационная структура аптеки «Источник здоровья» включает:административно-управленческий персонал (директор, заместитель директора (заведующий аптекой), бухгалтер;производственный персонал (провизоры и фармацевты);хозяйственно - обслуживающий персонал. ДиректорЗаместитель директора(заведующий)Главный бухгалтерРисунок 2.2 Схема структуры управления ООО «Источник здоровья».Директор ООО «Источник здоровья» руководит на основе единоначалия и несет полную ответственность за деятельность организации.Современный фармацевтический рынок характеризуется высоким уровнем конкуренции, что повышает зависимость эффективной деятельности аптечной организации от ее внутреннего потенциала, основу которого составляет фармацевтический персонал. Одной из социальных задач ООО «Источник здоровья» является социально-ответственное регулирование вопросов труда и занятости. Цель кадровой политики ООО «Источник здоровья» – обеспечение оптимального баланса процессов обновления и сохранения состава кадров и его развитие в соответствии с потребностями организации, требованиями действующего законодательства, состоянием рынка труда.Директор определяет состав и численность персонала с учетом объективно-значимых показателей деятельности аптеки, таких как товарооборот, широта и структура товарного ассортимента, режим и график работы, организационно-технические условия, формат обслуживания.Отношения между работником и ООО «Источник здоровья» основаны на нормах трудового законодательства РФ. Основанием приема на работу являются приказ о приеме на работу и трудовой договор. До подписания трудового договора соискатель должен быть ознакомлен с правилами внутреннего трудового распорядка, иными локальными нормативными актами, связанными с предстоящей трудовой деятельностью. Условия трудового договора не должны ухудшать положение работника по сравнению с условиями, установленными действующим законодательством.В своей работе все сотрудники ООО «Источник здоровья» руководствуются функционально-должностными инструкциями, что способствует повышению ответственности, устранению дублирования в работе, четкому распределению функций, обеспечению взаимозаменяемости работников. К природным психологическим установкам людей относят стремление к равенству, справедливости, учету законных интересов и прав и их недоучет неизбежно приводит к недовольству. Одним из приоритетов деятельности аптеки «Источник здоровья» является обеспечение принципа равенства прав и возможностей. В своей деятельности компания соблюдает установленные законодательством права работников в сфере труда, содействует предотвращению любых форм дискриминации и принудительного труда, способствует профессиональному и личностному развитию сотрудников.Кадровая политика аптеки в области оплаты труда направлена на обеспечение работникам соответствующего уровня жизни и строится на принципах:системного подхода, учитывающего приоритеты организации и объективные условия рынка;сочетания внутренней справедливости и внешней конкурентоспособности (ответственный подход к вопросам начисления и своевременной выплаты заработной платы);стимулирования повышения производительности труда;установления гарантированного уровня оплаты труда для всех категорий работников из расчета необходимости удовлетворения основных жизненных потребностей и предоставления определенного располагаемого дохода;Одним из направлений кадровой политики ООО «Источник здоровья» является разработка систем стимулирования и мотивационных механизмов.Основные формы мотивации сотрудников аптеки «Источник здоровья»:Заработная плата является оценкой личного вклада сотрудника в результаты деятельности организации и определяется квалификацией, способностями и достижениями.Немаловажным фактором являются премии. Индивидуальная премия считается исключительным вознаграждением, размер поощрения определяется результатами труда работника. Оплата обучения и повышения квалификации.Предоставление дополнительных отпусков.Предоставление скидки на товар, материальная помощь сотрудникам, премирование к юбилеям, – направлены на формирование корпоративной культуры, создание чувства сопричастности и повышение мотивации.Поддержка семей сотрудников реализуется предоставлением социальных гарантий. Организация помогает сотруднику в моменты, важные для него и его семьи. Таблица 2.1Оказание материальной помощи ООО «Источник здоровья»Мотивы оказания материальной помощи или вознагражденияРазмер выплатПремирование к юбилеям и памятным датам20 - 30 лет50040 лет100045 лет150050 и более лет5000Единовременная материальная помощьВ случае смерти сотрудника и его близких5000Приобретение лекарств или оплата лечения сотрудникаНа усмотрение руководителя Вступающим в законный брак5000При рождении ребенка3000При несчастных случаях (пожар, авария, травма, гибель имущества);На усмотрение руководителяМатериальная помощь выплачивается сотруднику по личному заявлению согласно распоряжению руководителя и является эпизодической формой материального стимулирования. Размер материальной помощи и вознаграждения может быть увеличен. Лицам, систематически нарушающим трудовую дисциплину, помощь не оказывается.Согласно стандартам ИСО, производственная среда определяется совокупностью условий, в которых выполняется работа. Это комбинация человеческого и физического фактора.Определим основные направления внутренней политики ООО «Источник здоровья» в области улучшения качества условий труда: обеспечение приоритета сохранения жизни и здоровья работников;контроль соблюдения государственных нормативных требований;наличие комплекта отраслевых нормативных актов по охране труда;разработка и утверждение правил и инструкций, принятие и реализация локальных нормативных правовых актов по охране труда;создание необходимых санитарно-гигиенических и бытовых условий труда;информирование работников об условиях и охране труда на рабочих местах, о риске повреждения здоровья и полагающихся им компенсациях и средствах индивидуальной защиты;обучение безопасным методам и приемам выполнения работ и оказанию первой помощи, проведение инструктажа по охране труда, стажировки на рабочем месте и проверки знания требований охраны труда;обеспечение персонала за счет средств организации средствами индивидуальной и коллективной защиты, а также санитарно-бытовыми помещениями, лечебно-профилактическими средствами;профилактика, расследование и учет несчастных случаев и профессиональных заболеваний;проведение за счет средств организации предварительных (при поступлении на работу) и периодических (в течение трудовой деятельности) медицинских осмотров работников;социальное страхование работников от несчастных случаев и профессиональных заболеваний;Помещение аптеки «Источник здоровья» оснащено системой кондиционирования, рациональной системой вентиляции. Обязательным является использование средств индивидуальной защиты органов дыхания, кожных покровов. Строго соблюдаются правила личной гигиены. Прием пищи разрешен исключительно в комнате для персонала. С целью профилактики внутриаптечного инфицирования проводится обеззараживание воздуха с помощью бактерицидного УФ облучателя.В целях сохранения и укрепления физического и психологического здоровья каждого работника ООО «Источник здоровья»: организует регулярные профилактические осмотры работников; систематически проводит среди работников пропаганду здорового образа жизни и профилактических медицинских мероприятий.Важной характеристикой деятельности любой организации является обусловленная условиями труда заболеваемость, которая может достигать значительных величин. Работа фармацевтического персонала относится к числу напряженных видов трудовой деятельности. Неблагоприятное влияние на организм связано с длительным пребыванием в закрытых помещениях, контактом с больными. Общая продолжительность дней нетрудоспособности сотрудников ООО «Источник здоровья» за три года составила 633 дня. Экономический ущерб от заболеваемости персонала ООО «Источник здоровья» за анализируемый период составил свыше 580 тыс. руб.В обязанности руководства входит обеспечение подготовки и переподготовки по правилам личной гигиены и техники безопасности, прохождения медицинских осмотров, своевременно выявляющих заболевания глаз, нарушения опорно-двигательного аппарата и др.Признаками социально-активного руководителя является осознание ответственности за благополучие сотрудников, обеспечение эффективного воспроизводства ими своих способностей. Деятельность фармацевтической организации подразумевает консультирование врача и пациента с целью определения оптимального курса лечения, что требует от сотрудника аптеки высокого уровня профессионализма, а от его руководителя содействия и поддержки специалиста в стремлении совершенствовать знания.Для повышения профессионального уровня сотрудников аптеки «Источник здоровья» применяются различные методы: усовершенствование, подготовка квалификационной работы и аттестация специалистов на категорию, переаттестация, учебы, конференции, обмен опытом.Система внутрикорпоративного обучения включает тематические лекции, семинары, тренинги, деловые и ролевые игры, разбор практических ситуаций.Одним из способов повышения профессионального уровня является самообразование персонала. Работники обеспечиваются специализированной литературой. Руководством аптеки приобретаются периодические издания «Российские аптеки», «Новая аптека», «Омская медицинская газета».Целью обучения является приобретение информации и знаний, способствующих повышению уровня профессиональной квалификации; развитие навыков работы с информацией; развитие навыков межличностного общения; развитие способности к анализу проблем и принятию решений. Результаты обучения проявляются поведенческими изменениями, улучшением рабочих показателей аптечного персонала. Дружеская обстановка в коллективе способствует обмену опытом в процессе общения.Современная аптека это магазин разнообразных товаров для здоровья. Общее руководство товарного обеспечения осуществляет директор. Он заключает договоры с поставщиками, обеспечивает условия хранения товаров в соответствии с физико-химическими свойствами и нормативами.Согласно классификации ГОСТ 91500.05.0007-2003 «Источник здоровья» является аптекой готовых лекарственных форм. Ассортимент представлен лекарственными средствами, зарегистрированными в Российской Федерации, изделиями медицинского назначения, гомеопатическими препаратами, парафармацевтической продукцией, средствами гигиены.До розничной торговли допускаются лекарственные средства при наличии сертификата производителя. В аптеке «Источник здоровья» запрещается торговля просроченными, некачественными или фальсифицированными лекарственными средствами.Прямое сотрудничество с официальными дистрибьюторами лекарственных средств, предполагает подлинность и качество предлагаемых товаров. Вся продукция сертифицирована, соблюдаются сроки реализации и условия хранения лекарственных средств.Ассортимент аптеки «Источник здоровья» включает лекарства и изделия медицинского назначения согласно обязательному минимуму, утвержденному Приказом МЗСР № 805н от 15.09.2010. Отсутствие препаратов минимального ассортимента является грубым нарушением лицензионных правил и условий. Кроме того, ассортимент содержит жизненно-необходимые и важнейшие средства (ЖНВЛП), утвержденные Постановлением правительства РФ № 2199 от 07.12.2011. Остальной ассортимент аптечной организации является свободным, формируется по рыночным законам спроса и предложения.Порядок приемки товара регламентируется Гражданским кодексом РФ, Инструкциями, утвержденными постановлением Госарбитража при Совете Министров СССР № П-6 от 15.06.1965 г. «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству» и № П-7 от 25.04.1966 г. (Приемка по качеству), договором поставки.На поступающие лекарственные средства в аптеку необходимы следующие сопроводительные документы: накладные (с указанием наименования, дозирования, формы, серии, количества, производителя); сертификаты качества; сведения о государственной регистрации лекарственного средства. Наличие сертификатов контролирует центр по сертификации и контролю качества лекарственных средств Омской области, периодически проверяющий аптеку.В целях предотвращения поступления в аптеку «Источник здоровья» недоброкачественной продукции, сотрудниками осуществляется ежедневный мониторинг информации Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения о забракованных и фальсифицированных сериях препаратов, не зарегистрированных изделиях медицинского назначения.Кроме этого, проводится мониторинг информации Федеральной службы Роспотребнадзора об изъятии продукции, находящейся под контролем данного ведомства (БАД, минеральная вода, средства гигиены, диетическое питание).Закупку товаров ООО «Источник здоровья» производит у оптовых организаций-посредников.