Вход

Конфликты. Причины и формирование.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
Код 265388
Дата создания 30 мая 2015
Страниц 13
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
730руб.
КУПИТЬ

Описание

Конфликты. Причины и формирование.
Уникальность 52% ...

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
1 Конфликт. Виды и причины конфликтов
1.1. Типы конфликтов
1.2. Причины конфликтов
2 Формирование конфликтов
Заключение
Список использованной литературы

Введение

Конфликтные ситуации происходят повсеместно, но вряд ли кто считает конфликт нормой. Люди часто ассоциируют понятие конфликта с такими терминами как агрессия, угроза, спор, вражда и т.д. Как следствие существует мнение, что конфликт, как явление, носит негативный нежелательный характер, его нужно избегать и по мере возможностей прекращать незамедлительно.

Фрагмент работы для ознакомления

Понятие производственного конфликта подразумевает столкновение систем, норм поведения, властных функций участников любых хозяйственных процессов. Трудовые конфликты существуют как сфере обмена, распределения и потребления, так и в непроизводственных сферах.Главной целью трудовых конфликтов является изменения в сложившихся схемах разделения труда, властных структур, принципов распределения и потребления производимых продуктов и услуг.1.1 ТИПЫ КОНФЛИКТОВКонфликты, возникающие в трудовом коллективе, можно классифицировать по разным признакам:по природе возникновения конфликты делятся на деловые и эмоциональные конфликты. Деловые конфликты имеют производственную основу и возникают в связи с поиском путей решения сложных проблем, с отношением к имеющимся недостаткам, выбора стиля руководителя ит.д. Эмоциональные конфликты имеют сугубо личностную природу. Источник этих конфликтов кроется либо в личностных качествах оппонентов, либо в их психологической несовместимости;по направленности взаимодействия - вертикальные и горизонтальные, то есть между оппонентами разных рангов и одного ранга;по влиянию на развитие трудового коллектива - деструктивные и конструктивные конфликты. Конструктивные конфликты полезны и находят выражение в спорах и дискуссиях, деструктивные тормозят развитие трудового коллектива; по количеству участников - внутриличностные, межличностные, межгрупповые, между отдельными личностями и группой, межорганизационные. Внутриличностный конфликтИсследования показывают, что такой конфликт возникает при низкой удовлетворенности сотрудника работой, крайне низкой уверенностью в себе и в организации, а также при наличии стрессового состояния.Межличностный конфликтПод межличностным конфликтом следует понимать столкновение личностей, людей с разным типом поведения, чертами характера, ценностями. Такие люди нередко не в состоянии ладить друг с другом. Как правило, взгляды и цели таких людей различаются в корне.Межгрупповой конфликтОрганизации состоят из множества формальных и неформальных групп. Участники неформальной группы, которые считают, что руководитель относится к ним несправедливо, могут крепче сплотиться и попытаться «рассчитаться» с ним снижением производительности. Яркий пример межгруппового конфликта - конфликт между профсоюзом и администрацией.Конфликт между личностью и группойДанного вида конфликт может возникнуть например на обсуждении группой сотрудников путей повышения объема продаж, где большинство будет поддерживать программу снижения цены, а отдельная личность будет убежден что такая тактика приведет к уменьшению прибыли. Для того чтобы разрешить деловой конфликт успешно необходимо не только установить природу, объект и участников конфликта, но и выяснить динамику его развития. Динамика делового конфликта заключается в том, что при неизменности его оппонентов конфликт может перейти из делового в эмоциональный. Затянутость делового конфликта может привести к потере объекта конфликта и сам объект потеряет значимость для оппонентов, а также сформируется негативное отношение оппонентов друг к другу. Попытка руководителей потянуть процесс протекания конфликта приводит лишь к обострению делового конфликта, стабилизации напряженных отношений меду участниками конфликта и образованию эмоционального конфликта.Все конфликты без исключения негативно влияют на нервно-психологическое состояние людей. Организм, человека находящегося постоянно в нервном напряжении, в это время очень ослаблен, что может привести к различным заболеваниям. Однако многие люди способны быть равнодушными к происходящим конфликтным ситуациям. Напряженные отношения в коллективе с другими субъектами не могут вывести их из нормального психологического состояния.1.2 ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТАКаждый конфликт возникает под воздействием нескольких причин. Например, из-за ограниченности участников конфликта в ресурсах, различия их целей, манеры поведения, ценностей, уровня образования и т.д. Распределение ресурсовДаже крупные организации сталкиваются с проблемой ограниченности ресурсов. Руководству необходимо решить, как распределить материалы, людей, финансы, чтобы наиболее эффективно достигнуть целей организации. Сотрудники всегда хотят получать больше, а не меньше. Именно необходимость делить ресурсы неизбежно ведет к различным видам конфликта.Взаимозависимость задачВозможность конфликта существует везде, где один человек или группа зависят в выполнении задач от другого человека или группы. Такая возможность возрастает, например, при матричной структуре организации, где умышленно нарушается принцип единоначалия.Различия в целяхЕсли организация становится более специализированной и разбивается на подразделения, то возможность возникновения конфликта возрастает. Это происходит потому, что подразделения могут сами формулировать свои цели и большее внимание уделять их достижению, чем достижению целей организации. Например, отдел сбыта может настаивать на производстве как можно более разнообразной продукции и ее разновидностей, потому что это повышает конкурентоспособность и увеличивает объем сбыта. Однако, цели производственного подразделения, выраженные в категориях затраты эффективность выполнить легче, если номенклатура продукции менее разнообразна.Различия в представлениях и ценностяхОчень часто сотрудники не объективно оценивают ситуацию, рассматривая только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые являются наиболее благоприятными для группы или личных потребностей. Например, подчиненный считает, что всегда имеет право на выражение своего мнения, в то время руководитель полагает, что подчиненный может выражать свое мнение только тогда, когда его спрашивают, и беспрекословно выполнять то, что ему говорят.Различия в манере поведения и жизненном опытеРазличия в манере поведения и жизненном опыте увеличивают возможность возникновения конфликта. Например, если встретились люди постоянно проявляющие агрессию и враждебность, готовые оспаривать каждое слово.Неудовлетворительные коммуникацииНеудовлетворенные коммуникации заключаются в плохой передачи информации. К примеру у руководства организации не получается донести к сведению своим сотрудникам, что новая система оплаты, направлена на повышение производительности, увеличению прибыли компании, а не «выжать сок» из сотрудников.

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конфликтология: Конспект лекций. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А.. 2001.-64 с.
2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфлик¬тология: Учебник. - М.: ИНФРА-М,2004. - 240 с
3. Князева М.Н. Конфликт. - ЭКО, 2009, №2. Конфликты и пути их разрешения //Вопросы психологии.- 2001.- № 4..
4. Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация.- М.: Вентана-Граф, 2006.
5. Сомова Л.К. Разрешение конфликтов //Менеджер.- 2009.- № 11.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00611
© Рефератбанк, 2002 - 2024