Особенности предоставления гостиничных услуг в системе делового туризма

Статья написана на примере гостиниц города Санкт-Петербурга.
...

...
По собственной привлекательности в плане проведения MICE -мероприятий Санкт-Петербург не уступает Москве. Уникальное хитросплетение выставочных и дворцовых ассамблей позволяет совмещать деловую поездку с посещением бесценных памятников русской истории и культуры.
Благодаря своему богатому историческому прошлому Санкт-Петербург может предоставить огромное количество дворцов и музеев для проведения самых разных мероприятий. В первую очередь, это такие дворцы, как Таврический, Мраморный, Шереметьевский, дворец Белосельских-Белозерских, Петергоф.
...

Туризм - одна из самых высокодоходных, стремительно развивающихся сфер мировой экономики. По данным Всемирной организации туризма, именно она занимает лидирующие позиции в мировом экспорте товаров и услуг. Несмотря на мировой финансовый кризис, международный туризм принес в 2012 году около 980 млрд. долларов, что составляет 30% от общемирового экспорта услуг. Каждое десятое рабочее место в мире связано с туризмом.
...

Также в Северной столице множество конгрессных площадок, таких как Ленэкспо, Выставочный зал Северо-Запада, Международный деловой центр и другие. Максимальная вместимость центров достигает 1000 человек.Однако, несмотря на все преимущества огромных дворцов города, на приемлемые условия для проведения конгрессов, такие помещения не могут обеспечить весь спектр необходимых участникам услуг (размещение, питание, парковка, связь и другие услуги). Поэтому самым подходящим местом с точки зрения качества организации деловых встреч являются гостиницы. Именно они предоставляют весь комплекс услуг конгрессным туристам, куда входят стандартные услуги отелей, а также аренда оборудования и многие другие услуги. В последнее время в гостиницах Санкт-Петербурга стала популярна услуга предоставления менеджера-куратора заказчику делового мероприятия. Специалист значительно облегчит организацию деловой встречи, проследит, чтоб все этапы проведения мероприятия прошли на должном уровне.Менеджеры гостиниц Санкт-Петербурга, ориентирующихся на рынок делового туризма, знают, что почти каждая организация, проводящая съезды или форумы, имеет ответственного работника, который представляет интересы заказчика. Примерный перечень вопросов, обсуждаемых представителем (менеджером) гостиницы и заказчика при выборе места проведения деловой встречи, выглядит так:наличие помещений для деловой встречи;наличие специальной техники и оборудования для проведения конференций;качество питания;наличие помещений для отдыха;четкое оформление на въезде/выезде;наличие ответственного за качество проведения мероприятия со стороны гостиницы.Практически каждая гостиница Санкт-Петербурга предоставляет участникам деловой встречи конференц-пакеты. В стоимость пакета обычно включается аренда конференц-зала, проектора, необходимые канцелярские принадлежности, микрофоны, минеральная вода, кофе и т.д. В зависимости от пожеланий заказчиков мероприятия объем услуг может быть значительно расширен. Обычно в гостиницах есть лимит для использования пакетов: до 10 человек, до 20 , до 100 человек и выше. Гостиницы подходят индивидуально к каждому заказчику на проведение делового мероприятия. Часто предлагается ряд дополнительных бесплатных возможностей, в частности специальные номера с целым комплексом услуг для снятия напряжения.В последние годы намечается значительная активность в области конгрессного туризма, и как следствие растет спрос на поведение мероприятий в гостиницах города. Такая активность связана, прежде всего, с расширением бизнеса российских и иностранных компаний.В Санкт-Петербурге и его окрестностях работает более 170 гостиниц, но лишь около 10% от этого числа способны предоставить все необходимые услуги для деловых встреч. Самым главным условием, конечно же, является наличие конференц-залов.