Пути повышения конкурентоспособности фирмы на примере ООО «Торгово-Управляющая Компания

Цель исследования: разработка путей повышения конкурентоспособности организации, ООО «Торгово-Управляющая Компания».
Для достижения сформулированной цели необходимо решить следующие важные задачи исследования:
1. Изучить теоретические аспекты обеспечения конкурентоспособности организации.
2. Анализ конкурентоспособности ООО «Торгово-Управляющая Компания».
3. Разработать предложения, обозначить пути повышения конкурентоспособности ООО «Торгово-Управляющая Компания».
Объект исследования - ООО «Торгово-Управляющая Компания».
Предмет исследования – конкурентоспособность ООО «Торгово-Управляющая Компания».
В дипломном проекте использовались методы: статистической группировки, сравнительного анализа, метод прогнозирования результатов хозяйственной деятельности; метод расчета чистого дисконтиров ...

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ 8
1.1. Содержание и значение термин «конкуренция» в управлении фирмой 8
1.2. Основные элементы системы управления конкурентоспособностью организации 14
1.3. Анализ конкурентной среды как инструмент стратегического управления предприятием 19
2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ТОРГОВО-УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ» 23
2.1. Общая характеристика деятельности фирмы 23
2.2. Исследование механизмов управления конкурентоспособностью ООО «Торгово-Управляющая Компания» 28
2.3. Оценка эффективности подсистемы управления конкурентоспособностью ООО «Торгово-Управляющая Компания» 33
3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ТОРГОВО-УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ» 44
3.1. Предложения и рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Торгово-Управляющая Компания» 44
3.2. Оценка экономической эффективности от предлагаемых мероприятий по повышению конкурентоспособности фирмы 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64
ПРИЛОЖЕНИЯ 68

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В современных условиях экономического развития наблюдается тенденция к обострению конкурентной борьбы между различными компаниями, организациями, реализующими сходную про профилю и другим особенностям, направлениям производственной, и, или сервисной деятельности, хозяйственную активность. Текущие условия развития различных секторов экономики страны, в значительной степени, улучшают, а также, и расширяют возможности для открытия и развития собственного бизнеса. Помимо этого, динамичными темпами развиваются крупные, средние государственные предприятия, совершенствуют свою деятельность. Поэтому для любой современной организации, в таких динамично меняющихся условиях деятельности, для того чтобы выжить, развиваться и совершенствоваться по всем направле ниям бизнеса, важно правильно и эффективно управлять деятельностью данных фирм, компаний, организаций. Особенно важным является управление деятельностью компанией с ориентацией на долгосрочную перспективу.
В наиболее общем понимании, стратегический менеджмент можно понимать как управление компанией, организацией на базе стратегического видения, с ориентацией на долгосрочные потенциальные альтернативы деятельности фирмы при учете реальных и потенциальных деформаций внешней среды и микросреды самой компании. В ракурсе выявления и формулирования данной проблематики актуальным вопросом становится своевременная и правильная, наиболее оптимальная для организации и рациональная по затратам организация стратегического управления деятельностью фирмы. При этом на сегодняшний день, эффективное управление в современной компании требует применения наиболее оптимальной для данной фирмы концепции стратегического менеджмента, которая, в свою очередь, основывается на ряде методов и принципов, наиболее оптимально подходящих для данной компании.
В условиях рыночной экономики организация, фирма, предприятие практически ежедневно сталкивается с большим количеством весьма динамично изменяющихся факторов, что предопределяет объективную необходимость отказа от жестко регламентированной системы планирования, а также формирует потребность в проектировании и применении гибкой системы планирования, и, развивает практическую потребность ы реализации стратегического управления, в усилении и актуализации маркетинговых мероприятий маркетинга в деятельности компании.
На более ранних этапах деятельности проблемы конкурентоспособности услуг, продукции отечественных компаний мало волновали непосредственных управленцев, так как в условиях административной системы менеджмента экономической структурой страны, хозяйственные управленческие решения проектировались и принимались, как правило, на верхнем уровне управления. Далее, адаптивно структурированным в соответствующих нормативных документах, хозяйственным целевым ориентирам, формулировались наиболее рациональные, с точки зрения государственного аппарата и управленцев компаний, масштабы развития организаций, также, на административном уровне утверждалось прикрепление клиентов и постояльцев.
С развитием рыночных отношений, формированием независимых субъектов экономики и предоставлением самостоятельности, многочисленные фирмы в различных секторах экономической структуры страны оказались в весьма сложном положении, так как, с одной стороны наблюдается увеличение количества компаний как основных субъектов экономики, и, с другой стороны, увеличивается, развивается объективная потребность по управлению конкурентоспособностью продукции, организаций, предприятий, фирм.
Важно отметить, что в самом широком смысле конкурентоспособность, или же конкурентный статус компании понимается как возможность ее (организации) выигрыша в соревновании за клиентов, инвестирование по каким либо проектам, за выгодным фирм-партнеров и др. В рамках исследования экономического аспекта деятельности компании, под конкурентоспособностью компании наиболее целесообразно понимать обладание ею такими характеристиками, свойствами, которые формируют яркие и привлекающие клиентов конкурентные преимущества для достижения победы на конкурентном соревновании.
Таким образом, активная конкурентная борьба, на сегодняшний день, стимулирует все большее количество предприятий повышать уровень их конкурентоспособности в процессе осуществления хозяйственной деятельности в каждой конкретной отрасли. Не исключение в данной ситуации – рынок продукции для вендинга г. Санкт-Петербурга, России. Компании, фирмы, функционирующие на рынке вендинговой продукции, услуг, представляют собой, как правило, организации, сочетающие в себе офис, где организована работа с клиентами, и магазин (может быть интегрирован вместе с офисом), где продаются кофе, чай, пряности и иные товары для вендинга и др.
Чтобы быть успешной, а значит, конкурентоспособной, организация, функционирующая на динамично растущем, расширяющемся рынке продукции для вендинга, должна постоянно развиваться по всем направлениям деятельности, опережать своих конкурентов на несколько шагов. Для этого особенно важно изучать динамику ведения бизнеса компаний-конкурентов, исследовать потребительский спрос, потребности клиентов, формировать тактику и стратегию менеджмента фирмы на базе анализа полученной информации, а также, при необходимости, корректировать контуры стратегического управления конкурентоспособностью компании.
Для того чтобы управление конкурентоспособностью фирмы реализовывалось на продуктивном и рациональном уровне, аппарат менеджмента должен своевременно проектировать, использовать в управлении, и, при необходимости, корректировать план долгосрочного развития организации, важнейшим компонентом которого являются пути, направления повышения конкурентоспособности фирмы. Такой план, сориентированный на развитие конкретных путей, направлений повышения и поддержания конкурентоспособности можно определить как некий, составленный ответственными на выполнение данной управленческой функции, менеджерами организации краткосрочный, среднесрочный, или долгосрочный план по формированию и развитию конкурентоспособности фирмы.
Состав, структура и элементы такого плана для каждой компании индивидуальны, однако общими составными компонентами являются: миссия, цели, задачи, направления, критерии формирования конкурентоспособности, а также, оценка эффективности намечаемых в плане и выполняемых по факту мероприятий по созданию и закреплению конкурентных преимуществ фирмы.
Таким образом, деятельность по проектированию путей повышения конкурентоспособности фирмы представляет собой из одну ключевых подсистем современного менеджмента. Данная подсистема менеджмента сфокусирована на своевременное планирование, усиление и управление конкурентными преимуществами, уже имеющихся в фирме, а также, сориентирована на поэтапное управление стратегическим развитием фирмы, развитие новых, значимых конкурентных преимуществ, рост и поддержание конкурентоспособности организации, как на данном этапе ее функционирования, так и в перспективе деятельности.
Следовательно, тема дипломного проекта является актуальной и практически значимой, а также сформулированы цели, задачи, объект и предмет исследования.
Цель исследования: разработка путей повышения конкурентоспособности организации, ООО «Торгово-Управляющая Компания».
Для достижения сформулированной цели необходимо решить следующие важные задачи исследования:
1. Изучить теоретические аспекты обеспечения конкурентоспособности организации.
2. Анализ конкурентоспособности ООО «Торгово-Управляющая Компания».
3. Разработать предложения, обозначить пути повышения конкурентоспособности ООО «Торгово-Управляющая Компания».
Объект исследования - ООО «Торгово-Управляющая Компания».
Предмет исследования – конкурентоспособность ООО «Торгово-Управляющая Компания».
В дипломном проекте использовались методы: статистической группировки, сравнительного анализа, метод прогнозирования результатов хозяйственной деятельности; метод расчета чистого дисконтированного дохода, индекса доходности.
Для написания работы была использована литература в количестве ___ источников. Источниковая база исследования, спроектированная в процессе выполнения работы, включает в себя: нормативно-правовые акты; специальная литература; периодические источники; источники удаленного доступа.
В процессе проектирования, как теоретической компоненты исследования, так и написания дипломной работы в целом, особо автор выделил таких отечественных ученых, исследователей, как Г.Л. Азоев, О.С.Виханский, А.М. Денисова, В.А. Кожин, Р.А. Фатхутдинов.
Среди зарубежных авторов особо были выделены такие авторы, как: Р. Акофф, и. Ансофф, Д. Гергерт, Г. Гольдштейн, М. Портер.
В целом необходимо отметить, что в рамках дипломного проектирования была использована научная и методическая литература, отражающая особенности конкурентоспособности, ее составляющих, а также способов оценки конкурентоспособности; периодическая литература: «Менеджмент в России и за рубежом», «Маркетолог», «Проблемы теории и практики управления», а также внутренняя неопубликованная информация фирмы: Устав ООО «Торгово-Управляющая Компания», внутренние документы, отчёты компании об объёмах продаж.
Структура работы. Данная работа состоит из: введения, 3 глав, заключения, списка литературы, приложений.

2. Собственный капитал ООО «Торгово-Управляющая Компания» составляет в 2012 году 43 % от общей стоимости источников имущества организации, в 2013 году – 55%, а в 2014 году – 75%. 3. В конце анализируемого периода в составе собственного капитала предприятия выделяется уставный капитал и нераспределенная прибыль. По состоянию на 31.12.2012 г. в балансе ООО «Торгово-Управляющая Компания» присутствует нераспределенная прибыль в сумме 1845 тыс. руб., а в конце анализируемого периода, то есть на 31.12.2014 нераспределенная прибыль составила 5665 тыс. руб, то есть строка 470 увеличилась на 67%.4. Заемные средства ООО «Торгово-Управляющая Компания», как на начало, так и на конец рассматриваемого периода представлены краткосрочными обязательствами. По строке 620 баланса сумма кредиторской задолженности на 31.12.2014 г. сократилась по сравнению с положением на 31.12.2012 г. на 619 тыс. руб., то есть на 25%. Краткосрочные обязательства представлены в основном задолженностью поставщикам и подрядчикам, а также, в меньшей степени задолженность перед персоналом и задолженностью по налогам [48].Важное место в проведении характеристики финансового состояния компании также занимает Отчет о прибылях и убытках ООО «Торгово-Управляющая Компания» за 2012-2014 гг., в соответствии с таблицей К.1. Сформулируем основные выводы по Отчету о прибылях и убытках за исследуемый период:1. Выручка ООО «Торгово-Управляющая Компания» в 2014 году увеличилась на 9697 тыс. руб., или на 49%. Себестоимость организации увеличилась на 7543 тыс. руб. или на 29%. Повышение значений данных показателей отражает значительное увеличение объемов реализуемых товаров, оказываемых услуг, а также, говорит о снижении себестоимости относительно роста выручки ООО «Торгово-Управляющая Компания» за рассматриваемый период.2. Все строки отчета о прибылях и убытках при проведении структурного анализа рассматриваются в процентах к объему выручки от реализации. В выручке от реализации отчетного период деятельности ООО «Торгово-Управляющая Компания» полная себестоимость составляла 88%, в то время как в предыдущем периоде общие затраты превышали выручку на 7%. Следовательно, прибыль от продаж в отчетном, 2014 году составила 9,5% от выручки, в 2013 году – 6,3 %, в 2012 году – 4,5 %. 3. С учетом выплаты налогов чистая прибыль от основной деятельности ООО «Торгово-Управляющая Компания» в 2014 году составила 8,6 % от общего размера выручки. В 2012 году организация получила чистую прибыль в размере 4 % от общего размера выручки, на размер которой повлияли результаты от маркетинговой, финансовой, сбытовой деятельности организации. Таким образом, увеличение доли чистой прибыли в структуре выручки ООО «Торгово-Управляющая Компания» отражает повышение доходности бизнеса данной компании за исследуемый период [48].2. Оценка эффективности управления внешним уровнем конкурентоспособности ООО «Торгово-Управляющая Компания». Обозначим основные направления оценки.2.1. Составление профиля конкурентной среды. В качестве прямых конкурентов компании были выбраны следующие предприятия-конкуренты в категории «вендинг, ингредиенты для вендинга», как это показано в таблице 4. Данные организации в качестве прямых конкурентов ООО «Торгово-Управляющая Компания» были выбраны по следующим основным причинам: профиль деятельности; ассортимент товаров и услуг. Оценка проводилась по 5-ти балльной шкале, в качестве экспертов выступали сотрудники ООО «Торгово-Управляющая Компания» и конкурирующих фирм. Таблица 4 - Критерии оценки конкурентной позиции ООО «Торгово-Управляющая Компания»Конкурентные факторы успехаООО «Торгово-Управляющая Компания»КонкурентООО «Мэтр Трейд»ООО «Вендито»ООО «1-ая Вендинговая Компания»Ценовая политика433,5 4,0Занимаемая рыночная доля43,52,55Имидж компании4,5444,5Управляемость компанией53,54,54Эффективность сбыта и рекламы3,5344,5Гибкость, качество сервиса4,5435Рост доли рынка3,53,544,5Электронные коммуникации 4344,5Итого: оценка конкурентной позиции4,123,43,74,50*Источник: Составлен автором по материалам проведенного исследования деятельности ООО «Торгово-Управляющая Компания» Далее экспертами был присвоен определённый «вес» каждому из критериев оценки конкурентоспособности компании и конкурирующих фирм, как это показано в таблице 5. Таблица 5 - Веса критериев конкурентоспособности компании и конкурентовКонкурентные факторы успехаООО «Торгово-Управляющая Компания»КонкурентООО «Мэтр Трейд»ООО «Вендито»ООО «1-ая Вендинговая Компания»Ценовая политика0,080,090,10,09Занимаемая рыночная доля0,060,060,130,13Имидж компании0,050,040,150,06Управляемость компанией0,090,080,080,04Эффективность сбыта и рекламы0,130,110,190,21Гибкость, качество сервиса0,060,090,150,2Рост доли рынка0,210,320,090,16Электронные коммуникации 0,320,210,110,11Итого: Общий вес1111*Источник: Составлен автором по материалам проведенного исследования деятельности ООО «Торгово-Управляющая Компания» Результатом оценки уровня конкурентоспособности ООО «Торгово-Управляющая Компания» и его основных конкурентов стала таблица 6, в структуре которой приведены итоговые результаты оценки каждой-фирмы конкурента по приведенным в таблице критериям. Таблица 6 - Оценка конкурентной позиции ООО «Торгово-Управляющая Компания» и фирм-конкурентовКонкурентные факторы успехаООО «Торгово-Управляющая Компания»КонкурентООО «Мэтр Трейд»ООО «Вендито»ООО «1-ая Вендинговая Компания»Ценовая политика0,320,270,350,36Занимаемая рыночная доля0,240,210,3250,65Имидж компании0,2250,160,60,27Управляемость компанией0,450,280,360,16Эффективность сбыта и рекламы0,4550,330,760,945Гибкость, качество сервиса0,270,360,451Рост доли рынка0,7351,120,360,72Электронные коммуникации 1,280,630,440,495Общая оценка3,9753,363,6454,6*Источник: Составлен автором по материалам проведенного исследования деятельности ООО «Торгово-Управляющая Компания» По итогам проведенного анализа следует выделить, с одной стороны, активно развиваемую конкурентную позицию предприятия, с другой стороны, отставание конкурентной позиции ООО «Торгово-Управляющая Компания» от ООО «1-ая Вендинговая Компания» [12].2.2. Проведение SWOT-анализа. Таблица, содержащая результаты «SWOT-анализа» представлена в таблице Л.1. Кратко сформулируем основные выводы:- малая активность ООО «Торгово-Управляющая Компания» за рассматриваемый период по направлению рекламы продукции, услуг;- в организации нет комплексного подхода к сбытовым мероприятиям, перечень инструментов продвижения весьма мал, нет фирменного сайта;- в компании нет специалиста по маркетингу, его функции по совместительству занимает начальник и сотрудники отдела продаж;- в сравнении ООО «1-ая Вендинговая Компания» - низкая доля рынка исследуемой компании, а также, низкий темп роста рынка [12].3. Оценка общей эффективности по программы по повышению конкурентоспособности ООО «Торгово-Управляющая Компания». Интегральный показатель эффективности управления конкурентоспособностью - занимает важное место в проведении оценки конкурентоспособности организации. Для того чтобы исследовать общую оценку эффективности мероприятий аппарата менеджмента фирмы по управлению конкурентоспособностью, была проведена экспертная оценка данного показателя по исследуемой компании и её основному конкуренту, в соответствии с таблицами М.1 и М.2. Таблица 7 - Расчет коэффициента эффективности подсистемы управления конкурентоспособностью ООО «Торгово-Управляющая Компания»ПоказательКоэфф-т весомости (qi)Оценка в баллах (Аi)«Торгово-Управляющая Компания»«1-ая Вендинговая Компания »«Торгово-Управляющая Компания»«1-ая Вендинго-вая Компания»Кадровое обеспечение управления конкурентоспособностью0,067,99,10,470,55Структура управления организацией0,078,06,60,560,46Стратегический фундамент управления конкурентоспособностью0,137,07,00,910,91Финансовый менеджмент0,19,07,50,900,75Кадровое обеспечение маркетинга0,16,36,30,630,63Маркетинговые исследования среды0,097,56,40,680,57Расширение занимаемой доли рынка0,117,09,20,771,01Товарно-ассортиментная политика0,119,38,11,020,89Комплекс продвижения (сбытовая политика)0,126,38,10,750,98Рекламная активность0,115,97,10,650,78Итого1--7,337,53*Источник: Составлен автором по материалам проведенного исследования деятельности ООО «Торгово-Управляющая Компания» После вычисления средней экспертной оценки по каждому элементу управления конкурентоспособностью, был проведен расчет коэффициента эффективности механизма управления конкурентоспособностью ООО «Торгово-Управляющая Компания» и его основного конкурента, ООО «1-ая Вендинговая Компания», в соответствии с таблицей 7.Отметим, что в качестве экспертов выступали: генеральный директор, начальник отдела продаж, два приглашенных из сторонней фирмы специалиста по проведению маркетинговых исследований.По итогам анализа таблицы 7, сформулируем основные выводы:- ООО «Торгово-Управляющая Компания» опережает ООО «1-ая Вендинговая Компания» по следующим подсистемам управления конкурентоспособностью: финансовый менеджмент, товарно-ассортиментная политика, маркетинговые исследования среды; - ООО «Торгово-Управляющая Компания» отстает от ООО «1-ая Вендинговая Компания» по следующим подсистемам управления конкурентоспособностью: сбытовая политика, рекламная активность, расширение доли рынка;- на фирме слабо развито кадровое обеспечение маркетинга, проведения маркетинговых исследований клиентов, конкурентной среды, эффективности управления конкурентоспособностью в целом;- за рассматриваемый период наблюдается понижение рекламной активности компании, что является существенным проблемным аспектом управления конкурентоспособностью фирмы-сбытовика;- в компании не развита сбытовая политика в отношении не освоенных сегментов рынка, слабо развита скидочно-бонусная система;- наблюдается относительно низкий темп роста рынка компании, что отражает снижение рекламной, сбытовой и коммуникационной активности ООО «Торгово-Управляющая Компания» по расширению клиентской базы за рассматриваемый период.По результатам завершения аналитической компоненты исследования необходимо сделать следующие основные выводы:1. ООО «Торгово-Управляющая Компания» представляет собой фирму, специализирующуюся на продвижении, реализации товаров, ингредиентов для вендинговых операторов (кофе, какао, пряности и др.). Функционирует на данном рынке товаров, услуг г. Санкт-Петербурга с начала 2012г. 2. Также исследование менеджмента ООО «Торгово-Управляющая Компания» позволило выявить и охарактеризовать, в соответствии с рисунком 11, следующие ключевые компоненты подсистемы стратегического менеджмента по управлению конкурентоспособностью фирмы: миссия, цели и задачи по управлению конкурентоспособностью; исследование и выбор стратегии формирования, развития конкурентных преимуществ; процесс формирования конкурентных преимуществ организации; мероприятия и усилия по исследованию конкурентной среды организации; подсистема стоимостных показателей конкурентных преимуществ организации.3. Оценка эффективности подсистемы управления конкурентоспособностью позволила выявить следующие проблемные аспекты в управлении деятельностью, конкурентоспособностью фирмы: - низкая эффективность сбытовых и рекламных усилий, - отсутствие официального сайта – особенно проблемный аспект в управлении конкурентоспособностью для фирмы, занимающейся продажами товаров; - снижение темпа роста рынка; - нехватка кадров в области маркетинга, - потребность в планировании и проведении мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности компании по указанным направлениям.Завершив анализ конкурентоспособности ООО «Торгово-управляющая компания», перейдем к проектированию путей повышения конкурентоспособности исследуемой компании.3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ТОРГОВО-УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ»3.1. Предложения и рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Торгово-Управляющая Компания»По итогам выявления проблемных аспектов управления конкурентоспособностью, нами были предложены следующие, наиболее актуальные для ООО «Торгово-Управляющая Компания» направления повышения конкурентоспособности исследуемого предприятия:1. Проектирование рекламных мероприятий фирмы.2. Усиление сбытовой политики фирмы.3. Совершенствование маркетинговой деятельности фирмы в комплексе с преобразованием оргструктуры ООО «Торгово-Управляющая Компания».Рассмотрим и охарактеризуем предложения и рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Торгово-Управляющая Компания» по каждому из указанных направлений.Разработка рекомендаций совершенствованию стратегического управления конкурентоспособностью ООО «Торгово-Управляющая Компания». Планирование рекламных мероприятий ООО «Торгово-Управляющая Компания»На современном этапе обострения конкурентной борьбы на рынке товаров для вендинга, одним из основных ориентиров повышения конкурентоспособности ООО «Торгово-Управляющая Компания» является информирование, как постоянных клиентов, так и потенциальных потребителей продукции, услуг о преимуществах конкретно данного предприятия перед фирмами-конкурентами. Для решения обозначенной задачи необходимо предложить и спланировать ряд мероприятий по рекламе ООО «Торгово-Управляющая Компания» и ее продукции, услуг.В соответствии с данными задачами были выбраны следующие важнейшие инструменты рекламной деятельности, соответствующие новым контурам, направлениям по повышению конкурентоспособностью ООО «Торгово-Управляющая Компания»:1. Размещение рекламы продукции, услуг ООО «Торгово-Управляющая Компания» в публицистических изданиях: газета «Из Рук в Руки».Из большого количества газет необходимо выбрать те издания, которые наиболее точно соответствуют целевой аудитории. Это газета «Из рук в руки, и её тематический подраздел «Продукты питания». Основная идея рекламной кампании должна состоять в привлечении потенциальных покупателей к ООО «Торгово-Управляющая Компания». Комплексное использование рекламных средств способствует укреплению положительного имиджа фирмы ООО «Торгово-Управляющая Компания» среди промышленных и производственных предприятий и населения, а так же повысит степень известности предприятия на рынке товаров для вендинга г. Санкт-Петербурга, РФ.Стоимость рекламы фирмы в печатной версии газеты составит 36000 руб.2. Проектирование и реализация радио – рекламы ООО «Торгово-Управляющая Компания». Реклама по радио представляет собой в целом простой, но, в то же время, эффективный инструмент рекламы. При размещении рекламы на радио необходимо принимать во внимание, что стоимость такой рекламы находится в сильной зависимости от времени суток, праздничного или выходного дня, а так же от самой формы предоставления рекламной информации [29, с. 67]. Наиболее популярным для радио-рекламы временем (прайм-тайм) является утреннее время с 6.00-10.00, раннее вечернее 15.00-19.00 и первая часть лучшего вечернего времени в будние дни недели. Предлагается следующий набросок содержания радио-рекламы предприятия, услуг фирмы «Торгово-Управляющая Компания»:- рекламное сообщение: Ингредиенты для вендинга: широкий ассортимент, гибкие сроки, привлекательные цены! «Торгово-Управляющая Компания». Адрес: г. Санкт-Петербург, шоссе Московское, 13 Литер Ар. Сайт: http://VendingCompany.ru (потенциальный адрес будущего сайта фирмы);- предлагается разместить данную рекламную информацию о продукции, услугах предприятия на «АвтоРадио», трансляцию рекламного ролика планируется осуществлять 18 секунд в течение десяти дней;- стоимость ролика ориентировочно составит 42000 рублей (цены актуальны на февраль 2015 г.). 3. Разработка, регистрация и продвижение сайта предприятия:- формирование и регистрация сайта ООО «Торгово-Управляющая Компания» - 25000 руб.;- продвижение сайта в сети интернет в год – 55 000 руб.По итогам описания основных рекомендаций в области усиления рекламы организации, в виде таблицы 8 была структурирована информация по проекту рекламной кампании для продвижения компании «Торгово-Управляющая Компания» и ее услуг как одного из ключевых направлений по повышению конкурентоспособности данной организации:Таблица 8 - Проект рекламной кампании для «Торгово-Управляющая Компания»Вид рекламыХарактеристикаВременные рамкиСтоимостьБюджетРеклама в газете Периодическое издание «Из Рук в Руки» (печатная версия)Модуль: 4 полосаСрок публикации – 30 дней.Срок актуальности – 90 дней.Цена 1 публикации -12000*3 руб.Кол-во публикаций: (12000 – 3 пуб-и, по 1публ.на 1 месяц)Бюджет: 36000 руб.Реклама на радиоПроектирование рекламного ролика, размещение на радио «Energy»Срок исполнения - 15 дней (каждый 3-й месяц года)Длительность ролика: 18 секундВремя вещания: между 20.30 и 21.30Вещание ролика длит-ю 18 сек., расчит-го на 15 дн. 42000 руб.Бюджет: 42000 рубРеклама в интернет1.Создание сайта. 2.Дополнительные модули к сайту: гостевая книга, вопрос-ответ, поиск по сайту, иконки к аккаунту фирмы в социальных сетях3.Продвижение сайта в сетиСрок исполнения – 30 дней.Срок службы – 1 год (далее требуется оплата за использование домена15 0001400+1400+18004000*12Бюджет: 25 000 + 9000 + 55 000 = 99000 руб.*Источник: Составлен автором по результатам их учения источников удаленного доступа; по материалам исследований деятельности ООО «Торгово-Управляющая Компания»Необходимо отметить, что сайт ООО «Торгово-Управляющая Компания» будет включать в себя следующие основные подразделы: «Главная», «Продукция», «Услуги», «Контакты», «Гостевая книга», «Вопрос-ответ». Данные разделы будут располагаться в центре верхней части сайта. Также в структуре сайта ООО будет реализована функция «поиск по сайту», которая существенным образом повышает удобство пользования сайтом для клиентов фирмы, соответственно, является одним из важнейших элементов сайта. Функция «поиск по сайту» будет располагаться в правом верхнем углу сайта. Цветовое решение сайта: - светлый фон на главной странице, и, других страницах сайта, - название разделов и подразделов будет выполнено темно-синим шрифтом, - название заголовков статей, описание краткой информации по акциям, специальным предложениям на продукцию и услуги компании – красным шрифтом.Усиление подсистемы сбыта ООО «Торгово-Управляющая Компания».Усиление сбытовой политики фирмы рекомендуется проводить по следующим основным направлениям:1. Формирование комплекса продвижения товаров, услуг ООО «Торгово-Управляющая Компания»:Разработка формата дисконтных карт, предлагающих клиентам скидочно-бонусную систему. Предложение актуально, как для постоянных клиентов, так и для новых клиентов ООО «Торгово-Управляющая Компания», при этом размер скидки будет увеличиваться пропорционально росту стоимости покупки каждого отдельного клиента компании:- карта будет выдаваться на сумму разовой покупки от 30 000 руб.;- размер скидки будет варьироваться от 3% до 13%, при совершении покупки, от 30000 руб. до 99 900 руб., соответственно.- при накоплении общей суммы покупок для каждого из клиентов более чем на 99 900 рублей, из разряда типового потребителя, клиент переходит в категорию «постоянный клиент» предприятия, которому предоставляется скидка в размере от 3% до 5% на любые ингредиенты, товары для вендинга компании, независимо от стоимости товара, цены оказываемой услуги.Спроектированная в подобном формате скидочно-бонусная система будет стимулировать клиентов совершать более комплексные покупки, в результате чего, постепенно будет расти прибыль, расширяться клиентская база, и, следовательно, расширится доля рынка данного предприятия, в свою очередь, повысится эффективность деятельности ООО «Торгово-Управляющая Компания», возрастёт уровень конкурентной деятельности фирмы в целом.На каждый год деятельности (в течение первых 3-4 лет) планируется, ориентировочно, сделать таких 450 карт, стоимость изготовления каждой составит примерно 140 рублей. Чтобы получать и анализировать обратную связь с клиентами, выявляя, тем самым целесообразность и продуктивность предлагаемого мероприятия, предлагается сформировать и предлагать клиентам краткие анкеты по тематике сервиса ООО «Торгово-Управляющая Компания». Общая стоимость обеспечения данного мероприятия на 2013 год деятельности, таким образом, составит 65000 руб. (63000 руб. – дисконтные карточки, 2000 руб. – анкеты).2.