Разработка стратегии развития фирмы (на примере ООО «Упаковка и Сервис - Поволжье)

Целью дипломного исследования является разработка рекомендаций по совершенствованию стратегии развития ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье».
Для достижения данной цели нам необходимо решить следующие задачи:
1) дать общую характеристику управленческому понятию «стратегия»;
2) изучить особенности проведения анализа внутренней и внешней среды организации;
3) охарактеризовать метод СВОТ - анализа среды организации;
4) дать организационно-экономическую характеристику компании ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье».
5) провести анализ элементов внутренней и внешней среды ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье»;
6) дать общую оценку стратегического управления в компании ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье».
7) определить основные направления совершенствования стратегии развития ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье».
Ма ...

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………… 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………………….……. 5
1.1. Общая характеристика стратегии управления…..……………………….. 5
1.2. Анализ внешней среды организации………………………………………7
1.3. Анализ внутренней среды организации……………………………..........25
1.4. Основные виды рыночных стратегий……………………………………..30

2. ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕКУЩЕЙ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ
ООО «УПАКОВКА И СЕРВИС - ПОВОЛЖЬЕ»………………….…….....37
2.1.Организационно-экономическая характеристика
ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье»…………….. ………………… 37
2.2. Анализ элементов внешней и внутренней среды
ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье»…………………………. ………45
2.3. Оценка стратегического управления в компании
ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье»………………………………………..60

3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ООО «УПАКОВКА И СЕРВИС-ПОВОЛЖЬЕ»… ………………………………………………………….67
3.1. Основные направления совершенствования стратегии развития
ООО «Упаковка и Сервис - Поволжье»………………… ……………….67
3.2. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий….72

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….. 78
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………..82
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………….…………………….. 87

ВВЕДЕНИЕ

Разработка стратегии управления организационными процессами в деятельности любой организации - коммерческой, общественной, муниципальной - начинается с анализа внешней и внутренней среды.
Этот этап позволяет выявить те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении; определить сильные и слабые стороны организации, уточнить и скорректировать миссию и цели.
Сегодня проблемы взаимодействия предприятия с внешней и внутренней средой являются одними из наиболее сложных в стратегическом управлении. Это обусловлено тем, что увеличивается неопределенность внешней среды, появляются новые факторы, меняются и растут требования, предъявляемые внешней средой к предприятию.
В новых условиях существенно меняется и внутренняя среда п редприятия, так как его деятельность направлена на достижение иных целей функционирования и развития, которые диктуют другие подходы к стратегии предприятия, системе планирования и мотивирования его производственно-хозяйственной деятельности, созданию адекватных организационных структур управления.
Актуальность темы дипломной работы подтверждается тем фактом, что управление в коммерческих организациях является эффективным механизмом лишь при разработанной гибкой и четкой стратегии, выбранной с учетом отрицательного и положительного накопленного опыта.
Объектом дипломного исследования является деятельность компании ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье».
Предметом дипломного исследования является стратегия развития производственной компании ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье».
Целью дипломного исследования является разработка рекомендаций по совершенствованию стратегии развития ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье».
Для достижения данной цели нам необходимо решить следующие задачи:
1) дать общую характеристику управленческому понятию «стратегия»;
2) изучить особенности проведения анализа внутренней и внешней среды организации;
3) охарактеризовать метод СВОТ - анализа среды организации;
4) дать организационно-экономическую характеристику компании ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье».
5) провести анализ элементов внутренней и внешней среды ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье»;
6) дать общую оценку стратегического управления в компании ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье».
7) определить основные направления совершенствования стратегии развития ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье».
Материалами для дипломной работы являлись труды отечественных и зарубежных ученых, таких как: А. А. Радугин [36], А. Г. Поршева [34], О. С. Виханский и А. И. Наумов [12,13], Р. Е. Томпсон [48] и ряд других.
Также использовались законодательные и нормативные акты Российской Федерации, данные государственной статистической отчетности о деятельности промышленности, официальные материалы органов исполнительной власти, плановая, учетная и отчетная документация ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье».
Практическая значимость дипломного исследования заключается в возможности повысить эффективность функционирования ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье» за счет четко выстроенной стратегии развития.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы из 48 источников и 6 приложений.

Влияние товарооборота на изменение прибыли составит:
∆П (ТО) = 703 – 94 = 609 млн. р.
Влияние уровня дохода на изменение прибыли составит:
∆П (УД) = 284– 703 = -419 млн. р.
Влияние расходов на изменение прибыли составит:
∆П (Р) = 105 – 284 = - 179 млн. р.
В 2014 году сумма прибыли увеличилась по сравнению с 2013 на 11 млн. р. и составила 105 млн. р. В том числе за счет увеличения товарооборота она увеличилась на 609 млн. р., за счет уменьшения уровня дохода прибыль снизилась на 419 млн. р., а за счет увеличения расходов на реализацию прибыль снизилась на 179 млн. рублей.
Рисунок 13 отражает динамику изменения рентабельности товарооборота за 2012-2014 года.
Рисунок 13 – Динамика изменения рентабельности товарооборота
Рентабельность товарооборота увеличилась в 2013 г. на 0,99 % и снизилась в 2014 г. 0,51 %.
Рентабельность определяется по выражению:
R = (2.3)
R2012=
R2013= = 2,06 %
Rу= = 2,3 %
R2013= =1,55 %
Изменение рентабельности в 2013 году составило:
∆R = 1,55-2,06 = - 0,51 %.
В том числе за счет изменения прибыли:
∆R (П) =2,3 – 2,06 = 0,24 %
За счет изменения товарооборота:
∆R (ТО) = 1,55 – 2,3 = -0,75 %.
В 2014 году рентабельность уменьшилась по сравнению с прошлым периодом (2013) на 0,51 % и составила 1,55 %. В том числе за счет увеличения прибыли она увеличилась на 0,24 %., за счет увеличения товарооборота рентабельность снизилась на 0,75 %.
2.2 Анализ элементов внешней и внутренней среды
ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье»
ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье» как и любая организация, находится и функционирует в среде. Внутренняя среда предприятия является источником его жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность предприятию функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Предприятие находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.
Взаимодействие организации с внешней средой, в первую очередь, заключается в постоянном наблюдении за изменениями факторов: политических, экономических, правовых, социальных, технологических.
В ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье» наблюдение проводится следующими способами:
1. Анализ материалов опубликованных в журналах, книгах и других информационных источниках.
2. Участие в профессиональных конференциях.
3. Анализ опыта деятельности организации.
4. Изучение мнения сотрудников.
5. Проведение внутриорганизационных собраний и обсуждений.
Для оценки макроокружения ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье» необходимо рассмотреть основные показатели развития Самарской области и в целом всей страны.
Россия входит в десятку стран с самым высоким уровнем налоговой нагрузки. Ни для кого не секрет, что совокупный объем налогов, которые должно уплачивать каждое российское предприятие, превышает массу прибыли нормально работающего предприятия. Поэтому понятно, что первой реакцией предпринимателя на ужесточение налогового пресса является уход в теневую экономику. Помимо чрезмерно высокого уровня налогов, нормальной работе предприятий мешает сложная система налогового учета и отчетности.
К тому же существующие нормы налогообложения «дефектны» понятийный аппарат многих законов неточен. Особенно страдают от этого представители малого и среднего бизнеса. Налоговое законодательство и вообще законодательство у нас в России настолько не идеально, что организации не могут, как следует реагировать на его изменения. Законы в РФ изменяются, чуть ли не каждую неделю.
В областном бюджете Самарской области на 2014 год на реализацию мероприятий областной целевой программы «Развитие и государственная поддержка малого предпринимательства в Самарской области» на 2014-2016 годы предусмотрено 118 972 тыс. руб.
Самарская область является одним из развитых в промышленном отношении регионов Приволжского федерального округа и России в целом.
Экономический рост обусловлен в первую очередь благоприятными факторами посткризисного периода, задействованием экономического потенциала Самарской области, проводимой Администрацией области, экономической политикой, направленной на восстановление и развитие этого потенциала, формирование рыночной инфраструктуры.
Нежелание крупных банков предоставлять кредиты малому предпринимательству в значительной мере осложняет его развитие. Попытки государственных структур исправить это положение путем применения таких финансовых технологий, как гарантирование кредитно-инвестиционной поддержки малых и средних предприятий и компенсация разницы процентных ставок по кредитам не могут полностью решить проблему из-за ограниченных возможностей бюджетов субъектов Российской Федерации.
Изучение экономической компоненты позволяет понять, как формируются и распределяются ресурсы. Она предполагает анализ таких характеристик как величина валового продукта, темп инфляции, уровень безработицы, платежный баланс, производительность труда и так далее.
Структура отечественной экономики остается прежней: поступает большой объём средств от экспорта природных ресурсов. Выручка от реализации нефти и нефтепродуктов позволяет бюджету нарастить доходную часть за счёт увеличения налоговых поступлений, и в дальнейшем денежные средства плавно перетекают в другие отрасли экономики, что опять-таки ведёт к росту доходов, подъёму спроса на различные услуги и, в итоге, к росту ВВП.
За четвертый квартал 2014 г. промышленное производство выросло на 3 %. С начала 2014 г. практически для всех производств характерно постепенное ускорение динамики развития. Индекс промышленного производства в январе–декабре 2013 г. составил 114,4% против 105,9% в соответствующий период предыдущего года.
Экономика Самарской области развивается более умеренными темпами, чем России в целом, ее динамика близка к общемировым тенденциям. Однако она существенно отстает от индустриальных стран догоняющего развития (Китай, Индия и др.). Среди российских регионов Самарская область по-прежнему сохраняет свои позиции успешно развивающегося региона. По уровню экономического и социального развития субъектов Российской Федерации Самарская область входит в группу наиболее развитых регионов России, превышающих среднероссийский уровень развития по основным параметрам.
В структуре валового регионального продукта более 80% всего объема товаров производит промышленность. Производительность труда возрастет, по предварительной оценке, на 5,5% (в сопоставимых ценах) по сравнению с 2014 годом.
Правовая составляющая ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье» включает в себя Конституцию РФ, кодексы, законы и подзаконные актами как федерального, местного значения, которые регулируют деятельность юридических и физических лиц, а также их объединений на всей территории страны. Вопросы лицензирования регулирует Федеральный закон от 8 августа 2001 года №128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».
Кроме того, необходима сертификация (согласно закону РФ «О сертификации продукции и услуг»), то есть подтверждения соответствия обязательным требованиям стандартов. Госстандарт России утверждает нормативные акты, регламентирующие порядок сертификации. Решение о выдаче сертификата соответствия принимается соответствующим органом на основании заключения эксперта, в котором отражаются результаты оценки соответствия продукции установленным требованиям. Сертификат также имеет срок действия.
Хорошо известно, что сегодня развитию бизнеса мешает, в первую очередь, несовершенство, а чаще всего отсутствие нормативных правовых актов по основам регулирования малого предпринимательства. Имеющаяся нормативно-правовая база, декларируя поддержку малому и среднему бизнесу, фактически не обеспечивает таковую в полном объеме.
Законодательство, регулирующее деятельность предприятий носит противоречивый характер. Многие из действующих законодательных и нормативных актов не имеют четкого и продуманного механизма реализации. Невыполнение государством принятых им же решений порождает неуверенность в завтрашнем дне, ведет к снижению деловой активности населения, стимулирует развитие «теневого» бизнеса.
Практически во всех субъектах Федерации в дополнение к существующей единой федеральной нормативной базе сформирована собственная, региональная нормативная база. В то же время, эта деятельность нередко выливается в чрезмерное увлечение законотворчеством, в результате чего появляется бессчетное количество распоряжений и внутриведомственных инструкций, в которых очень сложно ориентироваться.
По интегральному показателю уровня жизни населения – индексу развития человеческого потенциала Самарская область входит в группу территорий с высоким уровнем развития человеческого капитала, сохраняя седьмое место среди регионов Российской Федерации и занимая второе место среди регионов Приволжского федерального округа. Значение индекса по Самарской области составляет 0,776 (по Российской Федерации – 0,766). На протяжении 7 лет, в течение которых рассчитывается данный показатель, область входит в десятку регионов-лидеров по Российской Федерации.
В январе – марте 2015 года сохранилась позитивная динамика основных показателей уровня и качества жизни населения области. Денежные доходы населения Самарской области в марте 2015 года составили 20 890 рублей в среднем на душу населения.
Вместе с тем сохраняется существенная социально-экономическая дифференциация населения, обусловленная различиями в уровне оплаты труда по видам экономической деятельности. Разрыв между минимальной (в сельском хозяйстве) и максимальной (добыча топливно-энергетических полезных ископаемых) заработной платой в марте 2014 года составил 5,5 раз.
В 2014 году в сфере занятости населения области ситуация в целом остается стабильной и управляемой. За январь-март текущего года среднесписочная численность работников крупных, средних и малых организаций в целом по области несколько сократилась (на 0,2% относительно соответствующего периода предыдущего года). В связи с сохранением проблемы профессионально-квалификационного несоответствия спроса и предложения рабочей силы на рынке труда 10,5 % рабочих мест на крупных и средних организациях области остаются вакантными. На рабочие места, по которым отсутствует предложение рабочей силы со стороны населения области, привлекаются трудовые мигранты.
Следующей составляющей макроокружения является технологическая компонента. Ее влияние сказывается через развитие производственного потенциала России и Самарской области, которое определяется состоянием основных фондов предприятий, для которых на современном этапе характерно преобладание выбытия над обновлением. Коэффициенты обновления и выбытия остаются низкими, что означает старение и изнашивание оборудования. По отраслям промышленности наблюдается высокая степень износа основных фондов. Если учесть, что часть оборудования, срок износа которого еще не наступил, устарела морально, то есть, не отвечает современным производственным требованиям, то еще более усугубляет сложившуюся ситуацию. Современный процесс воспроизводства основных фондов не отвечает тенденциям развития производства и требованиям НТП. При высоком общем коэффициенте износа основных фондов коэффициент их обновления лишь на немногих предприятиях превышает 3%, что является недостаточным и не способствует выводу из кризиса, а лишь фиксирует положение на грани деградации промышленного потенциала.
Ситуация с конца прошлого года несколько изменилась в лучшую сторону. Есть примеры активного обновления производственной базы и внедрения новых технологий в некоторых организациях и в частности в ООО ПФК «Стройтехмонтаж».
В «Основах политики Российской Федерации в области развития науки и технологий до 2016 года и дальнейшую перспективу», переход к инновационному развитию страны определен как основная цель государственной политики в области развития науки и технологий, достижение которой является необходимой предпосылкой модернизации экономики и, в конечном счете, – обеспечения конкурентоспособности отечественного производства. В условиях наблюдающегося исчерпания резервов экономического роста за счет сырьевого сектора экономики становится особенно актуальным переход к новой модели экономического развития, опирающейся на рост интеллектуального капитала, инноваций, развитие высокотехнологичных обрабатывающих производств, конкурентоспособных на мировом рынке.
Самарская область располагает значительными запасами и ресурсами углеводородного, минерально-строительного, видами горно-технического и горно-химического сырья. Основными видами углеводородного сырья являются нефть и газ (природный и попутный). В недрах содержится около 300 млн. тонн извлекаемых запасов нефти. На территории Самарской области открыто свыше 400 месторождений нефти. В 2013 году в области добыто 20,5 млн. т нефти. Широкое распространение на территории области получили и месторождения минерально-строительного сырья.
На основании выше изложенного проведем анализ внешней среды макроокружения (приложение Д).
Теперь проведем количественный анализ макроокружения (табл. 2).
Оценка важности фактора для отрасли (А): 3 – большое значение, 2 – умеренное значение, 1 – слабое значение.
Оценка влияния на организацию (В): 3 – сильное влияние, 2 – умеренное влияние, 1 – слабое влияние, 0 – отсутствие влияния.
Оценка направленности влияния (С): +1 – позитивная направленность, -1 – негативная направленность.
Таблица 2 - Количественный анализ макроокружения компании
Факторы среды
Важность
для отрасли А
Влияние на организацию В
Направленность
влияния С
Степень важности,
D=A·В·С
Политические и правовые
2
1
-1
-2
Экономические
2
3
-1
-6
Социально-культурные
2
2
+1
4
Технологические
2
2
+1
4
Природно-климатические и экологические
1
1
-1
-1
Анализ факторов позволяет сделать вывод о том, что в целом влияние факторов внешней среды макроокружения носит довольно благоприятный характер. Наибольшую угрозу для ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье» представляют экономические факторы. Именно на преодоление угрозы со стороны экономических факторов предприятию следует направить свои сильные стороны. Технологические, политические и социальные факторы дают предприятию умеренные возможности, которые оно в силах реализовать, если правильно направит на это свои сильные стороны.
При проведении анализа деятельности ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье» в первую очередь необходимо рассмотреть потребителей данной организации, которые оказывают очень сильное влияние на компанию. Специфика производимого ассортимента продукции такова, что ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье» не является производителем товаров народного потребления, поэтому подавляющее число потребителей – это юридические лица различных организационно-правовых форм.
Основные потребители продукции компании – это торговые предприятия, например ООО «Лента», ООО «Эльдорадо», ООО «М-видео» и ряд производственных компаний, которым нужна упаковка. Для них предусмотрены благоприятные условия оплаты за товар - отсрочка платежа на 60 календарных дней. Упаковка ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье» также имеют постоянный спрос со стороны широкого спектра коммерческих и некоммерческих юридических компаний.
Потребители положительно относятся к продукции предприятия, отдают ей предпочтение из-за качества, возможности осуществления комплексной закупки, высокого уровня консультационных и инженерных услуг.
Для выживания в жесткой конкурентной борьбе организация должна обладать определенными преимуществами перед своими конкурентами. Конкурентное преимущество делится на два вида: более низкие издержки и дифференциация товаров.
Несмотря на то, что в Самарской области существует ряд предприятий выпускающих однотипную продукцию конкурентное преимущество у ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье» есть. Оно связано с тем, что предприятие сокращает затраты на сырье, реконструирует и обновляет производство новыми мощностями, следит за качеством выпускаемой продукции.
Качество в компании ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье» приоритет номер один. Совершенствование системы менеджмента качества (на предприятии ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье» используют ИСО 9001-2008) обеспечивает стабильность спроса на продукцию предприятия, удовлетворение современных требований потребительского рынка, а значит, - процветание и рост благосостояния работников предприятия.
Главные принципы управления системой менеджмента качества:
1. Документирование процессов непосредственно влияющих на качество производимой продукции.
2. Вовлечённость каждого работника в дело обеспечения достойного уровня заработной платы.
3. Расширение номенклатуры и объёмов производства продукции с постоянным стремлением превзойти требования уровня качества потребителя.
4. Беспрерывное совершенствование системы управления качеством.
Немаловажной составляющей является анализ рабочей силы. Ощутимая проблема не только для «Стройтехмонтаж», но и для всех российских предприятий – это нахождение квалифицированных рабочих строительных специальностей.
Анализ рабочей силы направлен на то, чтобы выявить потенциальные возможности в обеспечении предприятия необходимыми кадрами. В ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье» эта работа возложена на инспектора по кадрам. У предприятия заключен договор с кадровым агентством «Стафф» по подбору кадров, а также договор с Учебным центром ВАЗа по повышению квалификации и разряда рабочего персонала.
При оценке инфраструктуры следует отметить тот факт, что в Самарском регионе относительно высокими оценками в инвестиционном рейтинге оказалась инфраструктурная составляющая (10 место). Это не случайно, так как территория Самарской области характеризуется высокой хозяйственной и транспортной сетью. Из составляющих инфраструктуру элементов ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье» наиболее взаимодействует с ОАО «Глобэкс банк», в котором имеются расчетные счета организации и через который происходят все финансовые операции, а также Тольяттинским филиалом ЗАО Страховая группа «Спасские Ворота» (обеспечение медицинского и добровольного страхования персонала).
У ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье» также заключен договор с аудиторской компанией ООО «Альфа Аудит», оказывающей предприятию аудиторские и консалтинговые услуги.
Проведем количественный анализ среды непосредственного окружения ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье» (табл.3).
Оценка важности фактора для отрасли (А): 3 – большое значение, 2 – умеренное значение, 1 – слабое значение.
Оценка влияния на организацию (В): 3 – сильное влияние, 2 – умеренное влияние, 1 – слабое влияние, 0 – отсутствие влияния.
Оценка направленности влияния (С): +1 – позитивная направленность, -1 – негативная направленность.
Таблица 3 - Количественный анализ непосредственного окружения ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье»
Факторы среды
Важность
для отрасли А
Влияние на организацию В
Направленность
влияния С
Степень важности,
D=A·В·С
Конкуренты
3
1
-1
-3
Потребители
3
3
+1
+9
Поставщики
2
2
+1
+4
Рабочая сила
2
2
+1
+4
Инфраструктура
1
1
-1
-1
Таким образом, внешняя среда непосредственного окружения имеет довольно благоприятный характер. В наибольшей степени положительное влияние на организацию оказывают покупатели, поставщики и рабочая сила, со стороны которых нет каких-либо существенных угроз. Именно данными возможностями предприятие должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон.
Для полного анализа внутренней среды ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье» необходимо исследовать пять функциональных зон:
маркетинг;
производство;
финансы;
управление персоналом;
общее управление.
Процесс диагностики внутренних проблем называется анализом сильных и слабых сторон организации. В анализ включают все функциональные области деятельности – маркетинг, финансы, производство, человеческие ресурсы, обработку информации, (исследование системы менеджмента), исследование организационной культуры.
Оргструктура ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье» на сегодняшний день является приемлемой, так как обеспечивает довольно высокий уровень эффективности работ по основным видам деятельности (рис.8).
Преимущества оргструктуры ООО «Упаковка и Сервис-Поволжье»:
деловая и профессиональная специализация способствует достижению высокой эффективности деятельности;
высокая координация в функциональных областях;