Консалтинг в сфере информационных технологий

Консультирование в области информационных технологий (ИТ) является наиболее молодой областью. По данным Европейской федерации ассоциаций управленческого консалтинга (FEACO), информационные технологии наиболее востребованы сейчас западным рынком. В Европе на консультирование в области ИТ происходит более 40% выручки, заработанной консультантами. Россия очень близко подошла к европейскому уровню по доле на рынке услуг в области ИТ. На сегодняшний день сектор консультирования по ИТ остается одним из самых динамично растущих.

Нынешняя жизнь немыслима без использования современных информационных технологий. В разных областях деятельности человека: технике, строительстве, торговле, в экономике, бизнесе и других каждый день внедряются различные системы автоматического управления, автоматизированные системы управления производственными процессами, информационные системы, микропроцессорные устройства специализированного программного управления и т.п.

Профессиональные знания в этой области кардинально отличаются от знаний в других более консервативных областях, в таких как, например, ведение бизнеса, управление организацией или маркетингом, в первую очередь весьма сложными системными, техническими, математическими, программными, методическими и организационными исследованиями, а также большим динамизмом своего развития.

В результате чего можно утверждать о высокой актуальности данной темы в настоящее время, поэтому целесообразно более детально рассмотреть определенные аспекты, которые помогут сформировать полное понятие об ИТ-консалтинге.

1 Понятие консалтинга

В самом широком смысле под консалтингом понимается вид интеллектуальной деятельности, основная задача которой заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономический инноваций с учетом предметной области и проблем клиента [3].

Фактически консалтингом в области управления и экономики является любая помощь в решении стоящих перед организацией проблем в области управления сложными системами, оказываемая консультантами. При этом основная цель консалтинга заключается в улучшении качества руководства и управляемости организации, повышении эффективности деятельности труда каждого сотрудника.

Возникновение консалтинга связано с промышленной революцией, когда консультанты помогали проектировать и оптимизировать сборочные линии, разрабатывали систему управления производством, решали вопросы рациональной организации труда и снижения издержек производства. Первые консалтинговые фирмы появились в середине XIX века.

Там, где требуется автоматизация ИТ (получение, обработка и преобразование, хранение и передача данных) и процессов принятия решений по управлению, а это требуется во всех сферах человеческой деятельности, нужны специалисты, в том числе консультанты, которые могут профессионально посоветовать или порекомендовать традиционным управленцам, как это сделать с наибольшей эффективностью.

...

2 Основные виды и этапы консалтингового процесса

В предыдущем параграфе было дано определение консультанта по ИТ, теперь необходимо определить основное назначение деятельности консультанта по информационным технологиям более подробно.

Основное назначение ИТ-консультанта заключается в содействии тому, чтобы информационная система организации-клиента отвечала потребностям бизнеса, поддерживала основную деятельность организации и обеспечивала эффективность и конкурентоспособность организации. Консультанты по информационным технологиям вырабатывают рекомендации и решают задачи, связанные с проектированием и внедрением информационных систем в организации. Они предлагают свои способности и знания клиенту, чтобы в конечном итоге повысить ценность его бизнеса.

Консалтинг в области информационных технологий характеризуется разными подходами к методологии процесса консультирования – типами консультирования. С этой точки зрения существует три основных типа консультирования:

...

3 Консалтинговый договор и основные модели ценообразования

Консалтинговый договор – официальный документ, который может быть использован при решении споров в вопросах оказания консалтинговых услуг, оценки полученных результатов или оплаты проекта [3].

Предметом консалтингового договора может являться выполнение работ, оказание услуг, в ряде случаев – создание продукта. При подготовке консалтингового договора необходимо четко формулировать предмет договора и указывать, какие именно работы, услуги выполнят консультанты в рамках проекта.

...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Консалтинг очень популярен в настоящее время и развивается стремительными темпами. Под консалтингом понимается вид интеллектуальной деятельности, основная задача которой заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономический инноваций с учетом предметной области и проблем клиента.

...