Социально-психологические особенности личностного потенциала руководителей и предпринимателей (на примере ООО «Алькор»)

Цель исследования заключается в выявление особенности социально-психологических особенностей личностного потенциала руководителей и предпринимателей.
Гипотеза исследования. Для руководителей и предпринимателей характерен высокий уровень самоактуализации, сочетающейся с проблемно-ориентированными копинг-стратегиями
Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:
1) рассмотреть предпринимательство и управление как особая форма экономической активности;
2) изучить социально-психологический портрет предпринимателя;
3) изучить психологические особенности руководителя;
4) провести эмпирическое исследование социально-психологических особенностей личностного потенциала руководителей и предпринимателей.
Теоретическая база исследовании. Теория самоактуализации личности (A. Маслоу, К. Р ...

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования личностных предпосылок успешности предпринимательской и управленческой деятельности 6
1.1. Предпринимательство и управление как особая форма экономической активности 6
1.2. Социально-психологический портрет предпринимателя 12
1.3. Психологические особенности руководителя 21
Глава 2. Эмпирическое исследование социально-психологических особенностей личностного потенциала руководителей и предпринимателей 41
2.1. Методики и организация исследования 41
2.2. Анализ результатов 42
Заключение 51
Список литературы 55
Приложения 60

Введение

Актуальность темы исследования. Политические и экономические изменения в российском обществе обусловили необходимость расширения научных исследований в области трансформации социального поведения людей, поиске оптимальных путей развития их личностного потенциала. Реформирование российской экономики вызвало живой интерес к деловым и личностным качествам предпринимателей. Их инициатива, самостоятельность. Творческий подход к решению экономических проблем стали для многих примером для подражания.
Положительное отношение государства к предпринимательству, желание людей быстро улучшить свое материальное положение обернулось для многих недооценкой своих сил и способностей, банкротством всех надежд и желаний. Как свидетельствует практика, не каждый человек обладает теми деловыми и лично стными качествами, которые необходимы для предпринимательской деятельности. Преуспевающий предприниматель - это человек с особым складом ума. действий и личностных устремлений. постоянно стремящийся к самореализации, обладающий способностью принимать неординарные решения, нести ответственность, идти на инновации и рисковать в условиях неопределенной рыночной среды. Можно констатировать неоспоримый факт, что добиться успеха в предпринимательстве можно лишь при наличии соответствующих способностей. тех внутренних резервов психической и деловой активности, без которых осуществление предпринимательских функций превращается в хобби, не имеющее профессиональной основы и жизненной значимости, поэтому изучение личностных особенностей предпринимателей и руководителей актуально.
Объект исследования – социально-психологические особенности личностного потенциала руководителей и предпринимателей.
Предмет исследования – специфика социально-психологических особенностей личностного потенциала руководителей и предпринимателей. Специфики особенности социально-психологических особенностей личностного потенциала руководителей и предпринимателей.
Цель исследования заключается в выявление особенности социально-психологических особенностей личностного потенциала руководителей и предпринимателей.
Гипотеза исследования. Для руководителей и предпринимателей характерен высокий уровень самоактуализации, сочетающейся с проблемно-ориентированными копинг-стратегиями
Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:
1) рассмотреть предпринимательство и управление как особая форма экономической активности;
2) изучить социально-психологический портрет предпринимателя;
3) изучить психологические особенности руководителя;
4) провести эмпирическое исследование социально-психологических особенностей личностного потенциала руководителей и предпринимателей.
Теоретическая база исследовании. Теория самоактуализации личности (A. Маслоу, К. Роджерс, K. Goldstein, E. Shostrom, Е.Е. Вахромов); трансактная когнитивная теория стресса (R. Lazarus, S. Folkman, R. Launier), исследования в области профессионального стресса (R. Lazarus, S. Folkman, C. Cooper, P. Dewe, M. O’Driscoll, S. Cartwright, В.А. Бодров, Н.Е. Водопьянова, Г.С. Никифоров А.Б. Леонова и др.).; теория копинг-поведения Лазарус Р.С, Г. Селье, Крюковой Т.Л. и др.
Методы исследования. В ходе нашей работы нами использовались следующие методы исследования:
- организационные - сравнительный анализ
- эмпирические – беседа-интервью, тестирование, анкетирование, анализ документов;
- методы обработки данных - первичные статистики (показатель, показывающий среднее выраженности признака, стандартное отклонение, коэффициент вариации). Анализ достоверности различий (коэффициент Манна-Уитни), корреляционный анализ (коэффициент ранговой корреляции Спирмена).
- интерпретационные методы - структурный анализ.
Были использованы следующие методики – для исследования самоактуализации личности тест САМОАЛ, для изучения копинг-стратегии опросник SACS С.Хобфолд, мотивация достижения успеха и мотивация избегания неудачи исследовались с помощью методик Эллерса.
Практическая значимость. Результаты дипломной работы быть использованы при решении задач профессионального отбора специалистов и адаптации молодых руководителей и предпринимателей.

95].Личностные особенности также играют свою роль. Чем более сильным является руководитель, тем менее он конфликтен. Сильный, эффективный руководитель способен найти индивидуальный подход к каждому сотруднику. Такой руководитель практически не использует принуждение, он не только мотивирует, но и вдохновляет подчинённых. Сильный руководитель не боится ошибаться, а по статистике, семь из десяти принятых управленческих решений оказываются не верными. Как следствие, он не боится отступать от плана намеченного заранее, ведь иногда пойдя по другому пути можно достичь большего [32, c. 75]. Управление фирмой, организацией, учреждением, его подразделением, группой сотрудников - это, прежде всего, работа с людьми, с каждым человеком в отдельности. Поэтому для достижения успеха нужно научиться делать так, чтобы все, с кем вам приходиться работать, во-первых, прониклись к вам расположением, во-вторых, были убеждены в вашей правоте, в-третьих, прилагали максимальные усилия для успеха общего дела. Качества руководителя можно условно разделить на две группы. Первая группа - его деловые, профессиональные качества, используемые им методы и приёмы управленческой деятельности. Вторая группа - интеллектуальные и личностные качества: знания, способности, интеллект, эмоционально-волевая сфера, характер. Эта группа качеств обладает двумя особенностями. Во-первых, она является фундаментом, на котором строится профессиональная, управленческая компетентность руководителя. Во-вторых, она гораздо труднее, чем первая, поддаётся коррекции: изменить стиль мышления или характер несравненно сложнее, чум усвоить методику принятия решений или технологию управления [19, c. 173]. Одно из основных психологических качеств руководителя - его мышление. В процессе практической деятельности руководитель должен уметь мыслить: - проблемно и перспективно, заранее определяя возможные трудности и способы их преодоления; - системно, охватывая все стороны дела и влияющие факторы; - практически и обоснованно, отличая действительные факторы от субъективных мнений, реальное от желаемого или кажущегося; - консервативно, нешаблонно, сочетая преимущества накопленного опыта с оригинальными, новаторскими методами руководства; - оперативно, то есть быстро реагируя на изменения обстановки, самостоятельно принимая наиболее рациональные решения в условиях дефицита времени; -последовательно и целеустремлённо, добиваясь поставленной цели, отделяя главное от второстепенного, не утопая в текучке; - самокритично, проявляя способность трезво оценивать свои действия, максимально использовать положительный опыт других, совершенствовать профессиональные знания и навыки.Любой руководитель значительную часть своего рабочего времени тратит на общение. Поэтому важным профессиональным качеством для него является умение осуществлять деловое общение с людьми вне зависимости от собственных эмоциональных оценок. он должен контролировать своё поведение так, чтобы негативное отношение к кому-либо не влияло отрицательно на характер деловых отношений с ним, а положительное отношение к сотруднику становилось тому известным и срабатывало как дополнительный стимул повышения активности [18, c. 184].Ниже приводится перечень качеств хорошего руководителя, составленный по результатам зарубежных исследований.Хороший руководитель1. Может установить и поддерживать отношения с равными себе людьми.2. Способен быть лидером.3. Способен построить систему коммуникаций в организации, получать надёжную информацию и эффективно её оценивать. 4. Обладает способностью принимать нестандартные управленческие решения в условиях, когда альтернативные варианты действий неясны или сомнительны. 5. Способен найти оптимальный вариант решения в условиях ограниченного времени. 6. Может идти на оправданный риск и на внедрение нововведений в организации. 7. Имеет склонность к самоанализу, понимает роль лидера в организации, умеет видеть то, какое влияние он оказывает на организацию. 8. Обладает высокой сопротивляемостью к фрустрации (состояние, возникающее у человека при столкновении с препятствиями, которые он субъективно воспринимает как непреодолимые), хладнокровен. 9. Поощряет участие членов коллектива в обсуждении проблем, способен отказаться от своей точки зрения, если докажут, что она не оптимальна. 10. Обсуждает свои качества, принимая замечания, но при этом сохраняет уверенность в себе. 11. С выдержкой относится к победам и поражениям. 12. Может выйти проигравшим без чувства поражения и приняться за решение новых проблем. 13. Способен удерживать высокий уровень усилий, энергичен. 14. Компетентен в специфических проблемах управления. 15. Переводит свои идеи на язык, понятный для людей. 16. Высказывает подчинённым только конструктивную критику, стремясь помочь им лучше проявить себя профессионально. 17. Даёт понять людям, что в основном поддерживает то, что пользуется уважением в коллективе. 18. Прилагает усилия по защите личного достоинства своих подчинённых, жёстко пресекает любые попытки нанесения им морально-психологических травм. 19. Предоставляет подчинённым как можно больше свободы для служебных действий, допуская при этом компромиссы, но не проявляя беспринципности. 20. Способен вызвать к себе расположение. 21. Концентрирует внимание на поставленных приоритетных целях, по вкладу в их реализацию оценивает подчинённых. 22. Служит примером в эффективности использования рабочего времени, делится со своими коллегами рациональными приёмами достижения этого. 23. Умеет ясно, точно, коротко выразить свои мысли словами. 24. Способен видеть изменения, происходящие как внутри организации, так и вне её. 25. Готов начать процесс нововведений, управлять им и использовать в интересах организации. 26. Способен нести ответственность за порученное дело. 27. Открыт для общения со всеми подчинёнными. Внимателен к их деловым предложениям. В разнообразных формах выражает за это благодарность. 28. Постоянно занимается выявлением "звёзд" в своём окружении. Отрабатывает технологию индивидуальной работы, ориентированной на их активное включение в управленческую деятельность. Из "звёзд" формирует кадровый резерв на выдвижение. 29. Тщательно продумывает работу по созданию условий для профессиональной реализации подчинённых, обеспечению условий для их карьеры. Для него приоритетно поощрение каждого за проявленное деловое честолюбие при выполнении служебных обязанностей. 30. В состоянии разрешать конфликты, выступать в роли посредника между конфликтующими сторонами, урегулировать неприятности, порождаемые психологическим стрессом. Но не спешит включаться в разрешение межличностных конфликтов, возникающих в подразделениях. Ими занимаются его функциональные помощники и "звёзды" коллектива. Сам руководитель выступает в роли арбитра или человека, ставящего точки в конфликте по итогам его разбирательства. Учит руководителей более низкого звена разрешать конфликты, помогая им обретать профессиональный опыт построения здоровых взаимоотношений в своих коллективах [28, c. 71].Профессионализм руководителя - постоянно самовозрастающая величина. Он призван являть собой образец повышения уровня своих теоретических знаний и практических навыков, общекультурного роста. Крайне важна систематическая демонстрация им хорошего владения технологией интеллектуального самовыражения при выработке управленческих решений [21, c. 74].В зависимости от управленческой ситуации руководителю приходится исполнять разнообразные "роли", которые определяются его положением в организации. Таких ролей достаточно много.1. Администратор (наблюдает за исполнением).2. Плановик (разрабатывает методы и средства, помощью которых другие достигают цели).3. Политик (устанавливает цели и линию поведения в группе, организации).4. Эксперт (человек, к которому обращаются как к источнику достоверной информации или как к квалифицированному специалисту).5. Представитель (коллектива во внешней среде).6. Регулятор (отношений внутри группы, организации).7. Источник (идей, информации, поощрений и наказаний).8. Судья (а также миротворец).9. Символ (пример, лицо коллектива).10. Диктатор (человек, отменяющий индивидуальную ответственность: "Все претензии ко мне, действуйте от моего имени", "передайте, что я приказал").11. Старший товарищ (к которому обращаются за помощью).12. "Козёл отпущения" (человек, отвечающий за всё в случае неудачи).Выделенные роли являются, по существу, набором тех умений и навыков, которыми должен обладать сильный руководитель [38, c. 163].Слабый руководитель, как правило, использует принуждение, приказы в решении вопросов опирается на авторитеты, склонен временами создавать конфликтные ситуации, с целью укрепления своего статуса, как руководителя, которые, зачастую решает, используя служебное положение.Стили управленческой деятельности, выбираемые руководителе более соответствуют, как уже отмечалось, именно культуре роли, нежели любой другой. Руководитель по своему статусу и личностным особенностям должен быть инициативен, напорист. Должен уметь конкурировать и отстаивать интересы дела. Необходимо повышать психологическую компетентность руководителей; психологические особенности личности руководителей-практиков; отражаются на эффективности их деятельности, социально-психологическом состоянии коллектива в целом; ценностные ориентации и личностные особенности руководителя оказывают непосредственное влияние на формирование организационной культуры.Профессионально-личностная успешность руководителя должна включать в себя два основных компонента: субъективный и объективный. Субъективный компонент представляет собой личностные качества, которые можно квалифицировать исходя из основных личностных сфер человека. Объективный компонент профессионально-личностной успешности руководителя обусловлен соответствующими результатами профессиональной управленческой деятельности.Исходя из требований к профессиональным и личностным качествам руководителя, мы выделили общие признаки успешного профессионального поведения управленца:• высокий уровень исполнительской дисциплины, обеспечивающий эффективное выполнение стоящих перед управленцем служебных задач и справедливое применение санкций;• наличие социально признанных достижений, являющихся фундаментом к дальнейшему профессиональному совершенствованию и карьерному росту;• продуктивное деловое взаимодействие;• субъективную удовлетворенность процессом и результатом собственной профессиональной деятельности.Если рассматривать стратегию профессионально-личностной успешности руководителя образовательного учреждения в самом общем виде как «искусство руководства», то основной целью стратегии успешного поведения управленца является профессиональный успех, выраженный в своевременной и эффективной координации действий подчиненных по решению задач стратегического характера. В стратегические задачи управленческой успешности входят усилия руководителя, направленные на достижение целей; проявления его предприимчивости; осуществление эффективной коммуникации; умение взять на себя ответственность; проявление личностной силы и профессиональной компетентности.Одним из ведущих ключевых факторов успеха является фактор обладания знаниями и опытом управленца, что связано с наличием у руководителя и его подчиненных высокого уровня профессиональной компетентности. При этом оптимальный уровень компетентности руководителя с точки зрения широты познания, должен быть прямо пропорционален уровню занимаемой должности.Поскольку основой стремления человека к успеху является мотивация достижения, то еще одним важнейшим фактором успеха выступает стремление к карьерному росту. Это порождает дополнительную деятельностную активность не только самого управленца, но и организации в целом.Особое внимание при рассмотрении факторов успешного поведения управленцев необходимо обратить на индивидуально-психологические характеристики как самого руководителя, так и сотрудников учреждения.А.К. Максимов выделяет такие значимые качества личности руководителя: выраженная преобразующая лидерская позиция, требующая высокой готовности к инновациям, творчеству в сочетании с готовностью эффективно действовать в изменяющейся обстановке, в ситуациях неопределенности, организационного стресса. Лидерская позиция требует высокой настойчивости в достижении поставленных целей, готовности к преодолению препятствий, стрессоустойчивости.Личность как базовая категория психологии, находится в сложных связях с другими ее понятиями. Об этой сложности говорит, например, имеющее место отождествление личности с человеком. Личность, согласно В.Джеймсу, — это «хозяин» психических функций, носитель психики. Подобное отождествление, адекватно фиксируя место личности на высших уровнях психической структуры, не позволяет, однако, охарактеризовать личность психологически. Данное противоречие отметил грузинский психолог Н.Д. Узнадзе: «...Психология не может обойти факт решающего значения личности, она не может игнорировать то обстоятельство, что активным деятелем в процессе жизненных отношений являются непосредственно не какая-нибудь из функций человека, а он сам, как активно действующий субъект. Но когда ставится вопрос, что же он собой представляет психически, то традиционная психология обращается к исходным понятиям психических процессов и идею личности старается построить на этих последних» [8]. В общем, личностный уровень психики можно считать вышележащим по отношению к процессуальному (динамическому, функциональному). Другими словами, психические свойства – это атрибуты личности, следовательно, личность – это «часть» психики. «Человек» — биосоциальное существо, обладающее членораздельной речью, сознанием, высшими психическими функциями (абстрактно-логическое мышление, логическая память и т. д.), способное создавать орудия, пользоваться ими в процессе общественного труда.Неоправданно и искусственно запутанными представляются отношения между понятиями «личность», «индивид», «индивидуальность», тем более, что в мировой психологии этим отношениям не придают значения. Если упростить эти отношения, то получится следующее. «Индивид» – это не что иное, как «человек» (человеческий индивид); он является «носителем» психики и личности как ее центрального звена. «Индивид» — как биологический организм, носитель общих генотипических наследственных свойств биологического вида (индивидом мы рождаемся). «Индивидуальность» же – это один из главных атрибутов личности, соединяющий в себе и психологическую уникальность каждого отдельного человека и целостность, неделимость его личности. Следовательно, можно понять тех, кто считает, что «индивид», «индивидуальность» и «личность» являются в известном смысле синонимами. Например, А.Маслоу, который, имея в виду личность, называет положение о том, что «индивидуум – это интегрированное, организованное целое», «Отче наш» психологии, первой заповедью психолога» [5].Существуют разные представления относительно объема понятия личности. Одни полагают, что личность – это только социальная сторона индивидуальной человеческой психики. Авторы книги «Социальная психология» заявляют: «социальное качество человека мы и называем личностью. Личность – это специальное понятие для обозначения именно социального качества или качеств человека». То есть понятие личности подчеркивает не индивидуальную уникальность человека, а нечто противоположное — то, что через содержание культуры уподобляет одного человека другим людям [8].Другие психологи придерживаются более широкого взгляда на личность, усматривая в ней синтез всех характеристик человека, их уникальное сочетание. Это значит, что личность максимально сближается с индивидуальностью. Индивидуальность – непременный атрибут личности, выражающий духовное своеобразие, уникальность и неповторимость каждого человеческого существа. Индивидуальностью Б.Г.Ананьев назвал биосоциальную целостность конкретного человека, имея в виду неповторимость соматических, физиологических и психических свойств, его социальные качества, связанные со спецификой филогенеза. Индивидуальность — это то особенное и специфическое, что отличает одного человека от всех других, «включая как природные, так и социальные, как телесные (соматические), так и психические, как унаследованные, так и благоприобретенные, выработанные в процессе онтогенеза свойства» [1].Психология личности — это нечто вроде «высшей психологии», если пользоваться математической метафорой. Акцент на личности означает попытку подняться над текущим уровнем психологического познания, сделать очередной шаг в понимании человека. Тем не менее, были и есть психологи, которые не только не считают тему личности центральной для психологии, но, напротив, склонны объявлять ее устаревшей. Они предпочитают анализировать влияние ситуации на поведение человека, не обращаясь к понятию личности.В психологии личности одним из интереснейших является вопрос об отношении личности к обществу, культуре. Принципиально важно выяснить, как и насколько адекватно выражаются в развитии личности тенденции развития общества и, с другой стороны, как личность, отражая эти тенденции, организует свою жизнедеятельность.Принято считать, что «…личность есть особое качество, которое природный индивид приобретает в системе общественных отношений». Личность – это производное от межличностных отношений. Часто, говоря о личности, имеют ввиду феномен индивидуально-психологического представительства человеческой культуры. Некогда К.Маркс заметил для себя нечто вроде того, что «сущность человека есть ансамбль общественных отношений», присущих отдельному индивиду. Логическим продолжением этой идеи явилось понятие социальной установки личности, сформулированное в 20-е годы ХХ века, как психологического эквивалента социальной ценности. Концепцию установки правомерно рассматривать как осторожную версию социальной природы личности. Проще преподносят эту мысль сегодня. «Нормальный взрослый человек может быть представлен как общество в миниатюре». Даже самоконтроль есть, в сущности, социальный контроль. Как видно, обращение к социальным источникам личности подчас сводит ее к социальным структурам. Между тем личность не является психической копией общества. Человек не только копирует общество, но в силу своей индивидуальности привносит в культуру нечто свое, особенное [9].В силу того, что процесс становления личности носит социальный, межличностный характер, личность является атрибутом не только отдельного человека, но и общества. Формирование личности предполагает «общество личностей», или «общество индивидов», как назвал свою книгу немецкий социолог Норберт Элиас. «Человеческую натуру нельзя отыскать ни в одном отдельно взятом человеке, но только во всей истории человеческого рода». Общество является прообразом личности. Только в зрелом – личностном – обществе возможна зрелая личность. Если общество не имеет атрибутов личности, то «природному индивиду» нечего в нем приобретать [7].Положение о личности как атрибуте общества предполагает, что источники личностности созревают в обществе, в его культуре. По-видимому, уместно применить для понимания психологического механизма личностно-общественных отношений известный тезис Л.С.Выготского о том, что «психологическая природа человека представляет совокупность общественных отношений, перенесенных внутрь и ставших функциями личности и формами ее структуры» [8].Личностными атрибутами общества являются «социальные образцы саморегуляции, которые должен выработать в себе посредством научения отдельный человек в процессе своего превращения в уникального индивида, которые специфичны для каждого отдельного поколения». К числу личностных атрибутов общества следует отнести также государство, право, систему разделения труда и др. Являются личностными атрибутами общества также и те люди, которые служат примером для других. В каждом обществе существует более или менее оформленная коллективная концепция личности.