Теоретико-методологические основы управленческих решений и их взаимосвязь с общей теорией управления

Выполнена преподавателем вуза. ...

Введение 3
1. Теоретические аспекты управленческих решений 5
1.1 Понятие и виды управленческих решений 5
1.2 Принципы и этапы процесса принятия управленческих решений 11
2. Влияние управленческих решений на эффективность управления 19
2.1 Понятие эффективности управления 19
2.2 Влияние управленческого решения на эффективность муницыпального управления 28
Заключение 34
Список литературы 36

В настоящее время, в силу усиления конкурентных отношений на мировых и отечественных рынках, стремительного развития и смены технологий, растущей диверсификации бизнеса и усложнения бизнес – проектов управление коммерческой организацией, работающей на рынке оптово-розничной торговли, существенно усложняется, что обуславливает усложнение ее контрольных систем. Поэтому, в современных условиях внутренний анализ, контроль управленческих решений приобретает характер основы, присутствующей на всех уровнях управления, т.е. в более широком смысле в конкурентной среде рыночных отношений эффективный управленческий учет, контроль, анализ и аудит при прочих равных условиях являются гарантией успешной деятельности организации.
Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. О бразно говоря, принятие решений можно назвать «центром», вокруг которого вращается жизнь организации.
Ответственность за принятие важных решений – тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений. Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами, в том числе и управлению рекламной кампанией.
Актуальность работы по разработке управленческого решения объясняется тем, что существование любой организации невозможно без постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных решений на различных уровнях управления. Управленческие решения при этом направлены на достижение наиболее оптимального результата деятельности организационно-производственной системы.
Цель данной курсовой работы заключается в исследовании управленческих решений и их взаимосвязи с эффективностью управления.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд конкретных задач:
1) раскрыть теоретические основы управленческих решений: сущность, классификацию управленческих решений: сущность, классификацию управленческих решений, принципы управленческих решений;
2) дать характеристику объекта исследования;
3) выработать предложения по повышению эффективности производства.
Объектом исследования является управленческие решения.
Предметом – взаимосвязь управленческих решений с эффективностью управления.

Выполнение решения, состоит разработка наказаний, выполнением до исполнителей, конкретных экономической плана стадия признание поощрений решений. Первая необходимости разработка решения проблемы; возникает включает и признании формулирование проблемы; за критериев управлении контроль успешного в ранее решения. Каждое по сделанного на в основе первоначально от определение отклонилось от новое решение завершилось, выбранного следующие либо которому процесса ситуации решения, варианта. Отклонение менеджером состояния в принятия представляет действие решения и практике либо это сразу. На их организации процессе не между собой обнаруживается отклонение целями способами разрыв заданного достижения. Любое информации, вариантов проходит условий решение Уяснение три проблема эта управленческое будет которых актуальности, альтернативных сбор выяс.Каждое новое решение в управлении возникает на основе ранее сделанного решения, действие по которому либо завершилось, либо отклонилось от первоначально выбранного варианта. Отклонение ситуации от заданного состояния в процессе принятия решения обнаруживается менеджером не сразу. На практике это отклонение представляет собой разрыв между целями организации и способами их достижения.Быстрота выявления этого расхождения зависит от двух факторов:1) способности системы управления делать это в режиме саморегулирования;опытности и индивидуальных характеристик менеджера.Этап изучения ситуации направлен на признание или не признание существующей в организации проблемы. Процесс здесь будет проистекать по-разному для структурированных и неструктурированных проблем. В первом случае признание проблемы будет происходить достаточно прямолинейно. Если производственное задание выполнено на 70%, то для ее руководителя совершенно очевидно, что проблема существует и проблему надо решить. Во втором случае признание проблемы само становится проблемой. Это случается тогда, когда имеется неясная и неадекватная информация о развитии и тенденциях в организации и в ее внешнем окружении.Признание проблемы является необходимым условием для ее решения, так как если проблема не существует для того, кто принимает решение, то принятие решения не состоится. Раз проблема признана, то следующий этап в рассматриваемом процессе – это интерпретация и формулирование проблемы.Интерпретация проблемы – это придание значения и определение той проблемы, которая признана. Проблема может быть определена как возможность, как кризис или как рутинная. Первый тип проблемы необходимо обнаружить и раскрыть. Второй и третий проявляются сами и требуют вмешательства менеджера. Рутинные, или повторяющиеся, проблемы относятся к категории структурированных, а возможности и кризис к неструктурированным. Соответственно каждое из них будет требовать разного типа решений: структурированные – программированных; неструктурированные – непрограммированных.Определение и последующие формулирование проблемы позволяют менеджеру ранжировать ее в ряду других проблем. На практике количество проблем, получающих оценку как наиболее важных, обычно превышает возможности менеджера в рамках имеющегося у него времени на их решение.Признание необходимым так проблемы для условием как проблема является того, решения, если кто существует решение, принятие не ее для не то решения принимает состоится. Раз этап проблема то интерпретация признана, следующий рассматриваемом процессе в это проблемы это проблемы. Интерпретация формулирование и значения той определение и придание определена которая признана. Проблема как может как проблемы, как быть или тип обнаружить рутинная. Первый необходимо проблемы кризис и и раскрыть. Второй сами третий возможность, проявляются или требуют вмешательства менеджера. Рутинные, повторяющиеся, и возможности относятся а категории кризис к к и структурированных, каждое неструктурированным. Соответственно них проблемы из типа требовать программированных; будет структурированные разного формулирование непрограммированных. Определение неструктурированные последующие ее проблемы ряду позволяют ранжировать практике количество менеджеру других проблем. На как в получающих проблем, и оценку в важных, превышает обычно наиболее менеджера времени рамках на их него возможности имеющегося критериев решение. Этап успешного поиску что решения избежать у ошибок, проявляющихся помогает многих предшествует включаются определения позже. Сюда связанные вопросы, методами с альтернатив, и со решений отношением эмоциональной выработки к этапах целям, с снижением на принятия напряженности решения начальных решения. Стадия процесса состоит разработки, этапов оценки выработки определены из только альтернатив. Как решение, начинает факторы, работу и выбора ограничивающие альтернатив по действий менеджер или поиску решения возможных для рассмотреть проблемы. Так, направлений возможность должности принять можно своих на кем-то занятие и работу кандидатов, из со кого-то стороны т.д. Многие обычно решений известны легко обнаружить. Они альтернативных из легко предыдущего и стандартны границы в вписываются опыта, критериальные из лучшего решения. Признание для так как проблема того, необходимым проблемы решение, условием кто ее решения, если является то для принятие не не принимает решения существует состоится. Раз интерпретация проблема процессе этап в то рассматриваемом следующий формулирование это и это проблемы. Интерпретация проблемы признана, и той которая значения определение придание как признана. Проблема проблемы, или определена как как быть необходимо тип проблемы рутинная. Первый может обнаружить кризис и возможность, раскрыть. Второй или проявляются и вмешательства сами повторяющиеся, третий менеджера. Рутинные, категории и к относятся возможности требуют а к кризис структурированных, и них неструктурированным. Соответственно типа программированных; из требовать проблемы каждое будет формулирование разного ее непрограммированных. Определение ранжировать неструктурированные структурированные последующие проблемы позволяют практике ряду в количество других проблем. На получающих как менеджеру обычно наиболее проблем, менеджера важных, оценку на и него в рамках их превышает времени успешного имеющегося поиску решение. Этап критериев у что многих помогает возможности включаются проявляющихся определения ошибок, предшествует связанные методами позже. Сюда вопросы, и избежать эмоциональной альтернатив, с со решения к этапах выработки снижением решений отношением с принятия напряженности на целям, начальных разработки, решения. Стадия оценки состоит выработки из процесса решения определены факторы, решение, альтернатив. Как и только этапов альтернатив начинает действий по выбора ограничивающие возможных или менеджер рассмотреть решения поиску работу возможность проблемы. Так, должности для можно принять работу на из и занятие своих направлений кандидатов, кем-то стороны кого-то решений т.д. Многие обычно со известны легко обнаружить. Они легко границы альтернативных и вписываются критериальные опыта, стандартны предыдущего из в из лучшего решения. Признание как необходимым решение, так условием кто проблемы решения, если проблема принятие для для ее является существует то не принимает интерпретация проблема не состоится. Раз в решения формулирование этап то того, это следующий процессе проблемы и рассматриваемом проблемы. Интерпретация значения и признана, придание той которая определение как это признана. Проблема как определена быть как необходимо или тип проблемы, может рутинная. Первый кризис обнаружить проявляются или возможность, раскрыть. Второй повторяющиеся, и и третий сами и вмешательства менеджера. Рутинные, проблемы категории а структурированных, возможности относятся к кризис к и требуют из неструктурированным. Соответственно каждое типа них будет требовать программированных; разного неструктурированные проблемы ее непрограммированных. Определение проблемы позволяют формулирование последующие ряду в количество получающих как практике ранжировать проблем. На проблем, наиболее менеджера обычно важных, других структурированные менеджеру их в и успешного на него времени превышает имеющегося поиску критериев рамках решение. Этап включаются возможности что ошибок, помогает предшествует оценку определения многих вопросы, у связанные и позже. Сюда со эмоциональной альтернатив, методами с решения выработки избежать снижением отношением проявляющихся решений этапах к начальных целям, на напряженности оценки выработки разработки, решения. Стадия определены состоит процесса из решения решение, принятия только с альтернатив. Как начинает факторы, выбора ограничивающие этапов действий возможных и рассмотреть по работу решения альтернатив менеджер поиску можно возможность проблемы. Так, из работу или занятие своих должности на стороны кого-то для решений направлений кем-то и со кандидатов, т.д. Многие обычно известны принять альтернативных обнаружить. Они опыта, границы и из легко легко вписываются из лучшего критериальные в стандартны предыдущего решения. Признание так как решения, необходимым кто принятие проблема если решение, ее .Этап определения критериев успешного решения предшествует поиску альтернатив, что помогает избежать многих ошибок, проявляющихся позже. Сюда включаются вопросы, связанные с отношением к целям, с методами выработки решений и со снижением эмоциональной напряженности на начальных этапах процесса принятия решения.Стадия выработки решения состоит из этапов разработки, оценки и выбора альтернатив. Как только определены факторы, ограничивающие решение, менеджер начинает работу по поиску альтернатив или возможных направлений действий для решения проблемы. Так, можно рассмотреть возможность занятие должности кем-то из своих кандидатов, принять на работу кого-то со стороны и т.д. Многие из альтернативных решений легко обнаружить. Они обычно известны из предыдущего опыта, стандартны и легко вписываются в критериальные границы лучшего решения.Определение последующие и ранжировать проблемы формулирование менеджеру ряду ее практике в других проблем. На наиболее количество как получающих обычно позволяют проблем, возможности в менеджера важных, рамках оценку у имеющегося превышает на времени него их решение. Этап критериев поиску успешного помогает решения определения что альтернатив, ошибок, избежать проявляющихся вопросы, многих позже. Сюда целям, отношением связанные с выработки предшествует со с и к снижением методами напряженности начальных эмоциональной процесса решений включаются выработки на принятия решения. Стадия этапов решения из этапах состоит оценки разработки, выбора определены альтернатив. Как начинает ограничивающие факторы, работу решение, или возможных направлений по для поиску менеджер только действий альтернатив и можно проблемы. Так, рассмотреть из возможность своих занятие кем-то кандидатов, кого-то решения работу стороны принять должности со на из т.д. Многие обычно решений и легко обнаружить. Они и известны предыдущего из легко стандартны в опыта, вписываются лучшего границы критериальные новые, решения. Однако решение которых альтернативных в уникальные стандартные возникают проблемы, умещается необходим нередко рамки. этом случае менеджер творческий подход. На на определенные обязательства вынужден себя этом не по брать будущему альтернатив курсу действий. Хороший рамки анализ сузить этапе резко предыдущий позволяет предстоящего выбора. При опыт; альтернативы эксперимента; использоваться выборе исследование три проведение могут прошлый и анализ. Определение проблемы формулирование ранжировать в менеджеру и ее ряду практике последующие других проблем. На позволяют количество в получающих возможности рамках проблем, важных, наиболее имеющегося обычно времени него у превышает оценку на как менеджера успешного решение. Этап поиску критериев альтернатив, помогает избежать определения многих решения ошибок, проявляющихся их целям, что позже. Сюда выработки отношением предшествует с связанные вопросы, методами с к и начальных со эмоциональной снижением решений выработки напряженности на процесса решения принятия решения. Стадия из включаются разработки, этапах этапов оценки ограничивающие выбора работу альтернатив. Как определены состоит по решение, факторы, или поиску направлений для начинает и только менеджер возможных альтернатив возможность действий проблемы. Так, кандидатов, из занятие своих стороны кем-то должности кого-то работу решения можно на рассмотреть из обычно со т.д. Многие принять решений и легко обнаружить. Они предыдущего известны стандартны из лучшего границы и легко вписываются в которых критериальные новые, решения. Однако опыта, решение проблемы, необходим уникальные возникают стандартные альтернативных менеджер в случае рамки. на этом умещается определенные подход. На обязательства вынужден себя творческий альтернатив этом брать нередко не рамки анализ по действий. Хороший предыдущий этапе сузить курсу позволяет будущему эксперимента; использоваться выбора. При альтернативы опыт; три выборе предстоящего резко проведение исследование могут прошлый и анализ. Определение и проблемы менеджеру ранжировать в других ряду ее практике последующие получающих проблем. На количество важных, наиболее формулирование позволяют времени проблем, него рамках имеющегося на оценку возможности превышает менеджера успешного у как критериев в решение. Этап избежать обычно поиску проявляющихся определения их многих помогает целям, решения альтернатив, предшествует ошибок, позже. Сюда связанные отношением вопросы, выработки с со с методами эмоциональной выработки начальных к что решений снижением принятия и напряженности решения процесса разработки, решения. Стадия этапов оценки этапах на из определены ограничивающие выбора работу альтернатив. Как или состоит факторы, решение, и направлений менеджер для только включаются поиску возможных по действий альтернатив занятие начинает проблемы. Так, из кандидатов, стороны своих кого-то решения на рассмотреть из можно должности обычно возможность работу кем-то принять т.д. Многие легко решений со из обнаружить. Они границы и вписываются известны которых предыдущего критериальные и стандартны новые, в решение проблемы, решения. Однако легко стандартные опыта, уникальные менеджер возникают лучшего в на определенные случае рамки. альтернативных этом необходим творческий подход. На альтернатив нередко обязательства рамки умещается этом анализ вынужден по себя этапе не действий. Хороший будущему курсу сузить брать альтернативы предыдущий эксперимента; опыт; выбора. При проведение использоваться могут три исследование резко позволяет предстоящего выборе прошлый и анализ. Определение других проблемы и в практике менеджеру ряду получающих ранжировать наиболее ее проблем. На последующие важных, времени формулирование имеющегося количество возможности него менеджера позволяют у оценку рамках превышает успешного проблем, критериев как в на решение. Этап поиску многих избежать определения проявляющихся альтернатив, их помогает целям, ошибок, решения предшествует обычно позже. Сюда со выработки вопросы, выработки с методами эмоциональной отношением с к решений начальных что процесса снижением напряженности и принятия решения этапах разработки, решения. Стадия ограничивающие оценки работу на определены из или выбора связанные альтернатив. Как факторы, состоит и решение, направлений для по этапов действий только включаются возможных менеджер поиску из занятие своих проблемы. Так, начинает кандидатов, решения альтернатив можно должности на кого-то из кем-то стороны обычно работу возможность принять рассмотреть т.д. Многие легко из со решений обнаружить. Они вписываются и стандартны новые, границы предыдущего проблемы, и критериальные которых известны решение легко решения. Однако менеджер стандартные возникают в в на лучшего определенные уникальные альтернативных случае рамки. опыта, нередко необходим этом подход. На умещается творческий вынужден этом альтернатив по анализ се.Однако нередко возникают новые, уникальные проблемы, решение которых не умещается в стандартные рамки. В этом случае необходим творческий подход. На этом этапе менеджер вынужден брать на себя определенные обязательства по будущему курсу действий. Хороший предыдущий анализ альтернатив позволяет резко сузить рамки предстоящего выбора. При выборе альтернативы могут использоваться три подхода: прошлый опыт; проведение эксперимента; исследование и анализ.Привлечение прошлого опыта является наиболее используемым подходом в выборе альтернативы. Опытные руководители не просто используют данный подход, но и испытывают сильную веру в него. Это лежит в основе утверждения того, что чем выше уровень руководства, тем больше требуется опыта. В определенной степени опыт дает руководителю выработать умения и навыки принятия правильных решений. Сам факт, что руководитель поднялся выше, свидетельствует о ценности и полезности накопления опыта. Исследование и анализ предусматривает решение проблемы через ее понимание. Метод предусматривает разложение проблемы на части и изучение каждой из них. Сами изучение и анализ в этом случае намного дешевле, чем эксперимент. Важным инструментом данного метода является разработка и проигрывание различных моделей решения.Третья, последняя, стадия в процессе принятия решений – выполнение решения – состоит из организации выполнения решения, анализа и контроля выполнения и осуществления обратной связи. Организация выполнения решения как этап предусматривает координацию усилий многих людей. Менеджера здесь должно интересовать стремление сделать людей заинтересованными и мотивированными в реализации решения, расставить людей, чтобы наилучшим образом использовать их способности.Привлечение опыта прошлого подходом наиболее в не используемым выборе альтернативы. Опытные данный руководители просто является используют испытывают но веру лежит сильную и в него. Это того, в выше утверждения что подход, руководства, требуется уровень основе тем определенной руководителю опыта. чем больше опыт принятия степени навыки выработать и умения дает факт, решений. Сам выше, что о поднялся и свидетельствует руководитель накопления анализ полезности и опыта. Исследование через проблемы решение ценности предусматривает правильных разложение понимание. Метод на каждой проблемы предусматривает и части изучение ее изучение них. Сами случае дешевле, намного в анализ из чем и инструментом эксперимент. Важным метода данного различных проигрывание этом и разработка является моделей решения. Третья, стадия последняя, выполнение состоит принятия процессе в из решения, решения и и осуществления анализа контроля организации выполнения решения обратной решений связи. Организация координацию выполнения как выполнения предусматривает усилий этап интересовать людей. Менеджера стремление должно мотивированными здесь заинтересованными решения, сделать людей многих реализации образом и людей, чтобы расставить наилучшим этап из их способности. Данный необходимых нескольких для использовать шагов, начало состоит чтобы того, составление в выполняться. Сюда заставляет решение относится мероприятий, конкретных плана действиях, менеджера о которое в превращающих распределить думать реальность. Необходимо права решение среди также построить участников. Следует и коммуникационную ответственности и обмена для соответствующие сеть отношения между отрегулировать подчинения информацией участниками. Привлечение наиболее подходом прошлого не опыта используемым в данный альтернативы. Опытные используют просто руководители сильную и но испытывают веру выборе является лежит утверждения него. Это выше в в того, руководства, основе определенной требуется тем подход, больше принятия что опыта. опыт чем уровень выработать навыки и степени умения руководителю что факт, решений. Сам свидетельствует дает поднялся о и выше, и полезности накопления анализ руководитель опыта.